1. 介绍一下这家公司和你的工作内容吧。

问题分析： 这个问题的潜台词实际是： “我从来没有听说过这家公司， 它是否是一家只有三个人五条枪的小公司呢？如果是的话，这个候选人的能力则可能要打个折扣了。”

普通回答： 这家公司成立于2015年， 在沙面， 主要从事女鞋的外贸， 男鞋也做。我做的是内勤， 包括打单、 跟单、 为客户服务、处理客户投诉等各方面的内容。

点评： 这个回答没有介绍出原公司的“亮点”， 一个公司要么规模很大， 要么规模小但是平均到每一个员工的营业额却并不小，所以它完全没有消除面试官对申请人能力的怀疑。当然， 它也没有体现出候选人的优秀之处。

回答示范： “广盛发”主要从事女鞋的外贸业务， 目前只有10名员工， 但是生意做得并不小，去年的营业额大约是1,500万。我是三名内勤中的一个， 工作内容包括打单、 跟单、 客户服务等等。因为人手少业务量大，所以每个内勤的工作负荷都很大， 旺季的时候每周七天上班， 平均上十几个小时。淡季就正常上下班了。

点评： 很明显， 这个回答让面试官对你的公司立刻有了敬佩之意， 同时， 也暗示出自己能够适应繁忙的工作。

2. 为什么要离职呢？

问题分析： 这显然是个几乎必问的问题， 因为没有任何面试官喜欢频繁跳槽的人。而且，如果你不喜欢的上一份工作的特点刚好也是现在所求的这份工作的特点， 那么面试官会毫不犹豫地判定你并不适合这份工作。

较差回答： 我意识到自己并不适合做老师， 每天都要重复同样的内容， 是很无聊的， 也没有挑战性。

点评： 这个回答很可能使自己的面试陷入僵局， 因为面试官很可能会露出遗憾的表情说： “哦， 我能够理解你的感受，不过你目前所应聘的这一份工作也是非常要求细节的， 做久了也会很无聊， 那你怎么办呢？”

普通回答： 这家公司搬迁到棠下的软件园去了， 我家住在芳村， 坐公共汽车要两个多小时，这就意味着我每天得花费四个多小时在路上。没办法， 我只能辞职了。

点评： 这个回答听起来很真实， 似乎无懈可击。不过， 如果你在刚才的面试当中大谈特谈自己所做的突出贡献，自诩为原公司的“重量级员工”， 那么则很可能遭遇到尖刻的男面试官或者温柔的女面试官（反之则更恐怖）的质疑： “既然你对公司这么重要，你的老板怎么不大力挽留你呢？他没有提出给你一些交通补贴或者租房补贴吗？”

回答示范1： 促使我决定离职的原因是多方面的， 第一个原因， 老实说， 是追求变化。您看， 我这七年多以来先做学生再做老师，从来没有离开过校园， 我特别特别渴望去体会一下外面的世界。 第二个原因就是职业本身的缺陷， 在目前这所中专，我即使做到老也评不上教授， 也争取不到什么科研经费。当然最重要的原因是我想从事人力资源方面的工作，这两年我读了不少人力资源管理方面的书籍， 觉得自己很适合这类工作。

点评1： 这个回答真实而全面地解读了申请人离职的心态， 既表现了他真诚的个性， 也体现出他做事情是经过了深思熟虑的。

回答示范2： 其实最主要的原因是为了更高的薪水。我在目前这家合资公司做会计有三年时间了， 工资从1,800元涨到2,300元，其实已经有比较大的涨幅， 因为我两次年终评估都是b。如果想涨到3,000多必须当主管， 但几乎没有可能性， 我现在的主管很稳定，表现也很好， 不太可能离开。当然了， 我了解到嘉德是一家很有实力的公司， 所以才想来应聘， 一方面希望能有更高的薪水，一方面希望能有长期发展。

点评2： 这显然是一个非常好的回答。面试官并不担心申请人为钱而跳槽， 他所担心的是其他问题：这个申请人是不是在原来公司干不下去才想换的？是否会为了钱而频繁跳槽？是否会为了钱而勉强从事自己不喜欢也不适合的工作？

3. 你在这里工作了六年， 时间很长啊， 是什么原因使你一直在这里干呢？

问题分析： 其实， 这个问题的潜台词很可能是： “在大家普遍频繁跳槽的情况下， 你在原单位一干就是六年，这是否意味着你惰性比较大、 害怕变化、 或者是竞争力不足呢？”

普通回答： 我觉得员工要有一定的忠诚度， 频繁跳槽会对公司造成损害， 而且也会给自己带来一个不良记录。

点评： 这个回答虽然表明了申请人是个很忠诚的员工， 但是却没能打消面试官对他竞争力不足的怀疑。

回答示范： 六年的确是很长的时间， 中间我也动摇过， 甚至有好几个合作伙伴都挖我过去。之所以一直没走， 是老板比较器重我，六年获得了两次升职加薪。这次提出辞职， 也是客观原因大于主观原因， 因为公司新来的投资方决定以后的发展方向是承接软件外包业务，而不再坚持打自己的软件品牌， 这样就要裁减2/3的销售人员，即便留下来工作内容和奖金模式也会有很大变化。我不想放弃原有的经验和人脉关系， 所以决定离职， 换一家公司， 还干老本行。

点评： 这个回答有三个优点： 真诚、 表现了自己以往的优良业绩、 强调了自己对销售工作的执著。

4. 你在工作中有没有经历过与他人意见不合的时候呢？你是怎么处理的呢？

普通回答： 有和人家意见不合的时候。我一般来说会摆正心态， 不会因为我是团队的头就不去倾听反面意见。在听完了对方的意见之后，我会全面地再审视一下自己的观点， 如果我错了， 我会改正原来的计划； 如果我觉得自己没有错， 那就会想办法说服对方。

点评： 这个回答似乎无懈可击， 但是却令我们毫无印象。原因很简单， 它完全没有个性化，每个申请人都可以把这个答案照搬来用！

回答示范1： 肯定有， 我一直做学生干部， 在工作中和别人意见不合的时候挺多的， 您可以想象得到， 广外的学生本来就挺有主见的，能在社团里做干部的就更加有想法， 所以每次活动大家都会有不同的意见。 我觉得， 处理不同意见并不难， 因为大家都是为了解决事情，没有人故意唱反调。意见不合的时候， 我一般会要求自己和对方拿出具体的事实和数据来， 这样就容易看出谁对谁错。不过， 大多数情况下，我发现矛盾双方其实都对， 大家的想法各有合理之处， 您知道， 我们毕竟还是学生， 每个人单独考虑问题不可能太成熟。所以说，意见不合反而是一件好事， 我们把不同意见综合起来， 计划就完善多了。

点评1： 这个回答相当精彩， 它使我们相信， 该申请人处理意见不合的情况相当有经验。更为重要的是，当你以一种积极感恩的态度看待一个消极的意见与不合的现象时， 你成熟大度的品格跃然于答案之中。

回答示范2： 有啊， 不过没有因为意见不合而争吵的时候。我想您能看出来，我是一个性格特别温和的人。我在学校的职业发展协会做了两年， 做活动的时候也经常和大家有不一样的想法， 这个很简单， 多商量几次，或者多找一些人参与讨论就能解决问题。

点评2： 也是一个很好的回答， 强调了自己温和的个性， 适合从事助理、 客户服务、 人力资源等诸多职位。

5. 你觉得压力最大的时候是什么时候？

普通回答： 我觉得压力最大的时候是我要同时做好几件事情的时候， 比如说， 快要期末考试的时候要组织大型的活动，这个时候我的压力特别大。

点评： 这的确是个很真实的回答， 可是， 仔细思考一下， 如果你申请的是一家知名公司的某个职位， 那么你必须具备一种能力：deal with several things at one time！ 也就是说， 要具备同时处理几件事情的能力！所以，申请人在表达有关自己的负面信息的时候， 要格外谨慎小心。

回答示范1： 我觉得压力最大的时候是刚刚接受一个任务或者是刚刚给自己制订了一个大目标的时候。之所以这样， 是因为我的一个习惯，就是那句谚语， well begun is half done. 所以， 任务开始的时候， 我会逼着自己做尽可能完整的计划，并且尽可能把各项工作都提前做。比方说， 参加一个比赛的时候， 我会在刚一确定参加比赛的那个阶段拼命准备， 找资料，提前很长时间就模拟练习。这样的话， 越到最后我反而越放松。

点评1： 这个回答很容易让我们相信： 这是个一有任务就会立刻行动起来的家伙！如果你是他的老板，根本不用担心他会把工作拖到最后一刻！

回答示范2： 我压力最大的时候， 是大家都特别依赖我、 信任我的时候， 我特别不想让大家失望。比如说，我们在班级里面经常要做小组讨论， 在自由分组的时候， 别的同学总是特别愿意和我一组，因为大家都认同我分析问题的能力比较强。有的时候我会非常自信， 因为讨论的问题刚好是我所熟悉的。但是， 当遇到陌生话题的时候，我就会感到很大的压力。

点评2： 这个回答绝妙之处在于， 除了回答了面试官员的问题， 还以事实不动声色地夸奖了自己： 分析问题能力强、 受到同学们的信赖、善于协调团队作业！

回答示范3： 我觉得压力最大的时候是追求创新的时候。我是一个比较求变的人， 一旦觉得有哪些事情不够合理，就总是希望能作出改革。但是改革总是有风险， 所以最大的压力就来自于对风险的担忧。可是另一方面， 我又很难做到墨守成规，所以总是一边追求创新， 一边觉得有巨大压力， 呵呵。

点评3： 这个回答体现了申请人的两个优点： 创新意识强、 对工作具有高度责任感和使命感！

二、 关于个性方面的问题

1. 你最大的优点是什么？

问题分析： 在这个问题上， 面试官关注的问题有两点。第一， 申请人没有撒谎， 而是真实地阐述了自己的优点。第二， 他所阐述的优点，恰好是这个职位所需要的素质。有很多时候， 对于一个岗位而言的优点， 会成为另一个岗位的缺点。比如说， 如果你具备很强的领导能力，往往不适合从事秘书、 助理、 客户服务代表等以细节和服务他人为主的工作。所以， 在回答这个问题的时候， 要遵从以下步骤：

（1） 找出自己的三至五个优点；

（2） 每个优点找出n多个例子， 举例最好来自学习、 工作和生活等三个方面， 而不是仅仅来自一个方面；

（3） 在这三到五个优点之中， 精选出一两个和所申请职位最吻合的优点。

回答示范1： 我比较善于发现问题、 解决问题。比方说， 我们公司有鼓励员工提建议的制度， 在两年的工作中我提出了60多条改善提案，80％被采用， 总积分在我科533人中居第三。除了技术上的改善提议， 我也提了很多管理方面的小建议， 比方说工作时间播放轻音乐，厕所的灯从三盏减少为一盏等等。

回答示范2： 我擅长合理地安排时间， 作为助理， 我的杂事很多， 总是觉得手边有做不完的事情， 所以我特别注意时间管理，这样才能高效地工作， 而不至于搞得焦头烂额。 比方说， 我在办公室和家里的墙上各自贴一张“当月时间表”， 随时添加工作和生活上的安排，比如两周后的销售会议呀， 朋友的生日之类， 这样我就可以提前很长时间把生活和工作都安排得井井有条， 不会遗漏重要的事情，我今天带来了我以前的“当月时间表”。平时我也很注意有效利用零碎时间， 比如我习惯随身带一本口袋书，等公车的时候看。上个月我就读了《走出华为》这本书， 看得我特别激动。

回答示范3： 我是一个做事全力以赴的人，或者说是一个比较拼命的人。一旦确定了一个目标， 我会用上自己全部的力量， 直到成功， 或者说即使失败了也要不留遗憾。比方说，上大学的时候我为了做实验可以连续两天不睡觉。前一段时间我为了做一个紧急项目连续两个月呆在柳州一天也没有休息。为了今天和您的这场面试，我提前做了两个星期的功课。（点评： 面试官往往会追问你做了些什么功课， 那么你就可以开始阐述自己对产品的了解啦。）

回答示范4： 我比较有条理。上大学时别的同学都喜欢借我的笔记， 我的个人物品和工作文件都很有规律， 我不在办公室的时候，同事们很容易就能找到他们想要的文件， 包括电脑上的文件。我觉得有条理是一种习惯， 只要坚持每个人都可以做到。

回答示范5： 我做事很有计划性， 我的信条是那句谚语： if you fail to plan， you plan tofail. 要么做计划， 要么就失败。每天我的第一件事就是列计划， 把当天要做的事情分为两类： 必须完成的，最好能完成的。我买东西之前一定会列购物清单， 所以我几乎从来不会在超市里面瞎逛。职业发展方面我也有明确的计划，从大二开始我就决定毕业后要从事市场和销售工作， 所以选修的课程主要是市场类的， 也尽量去做一些相关的兼职。

回答示范6： 我最大的优点是爱思考， 爱动脑筋， 总想把事情做得更好。我从高中的时候就开始用“联想法”来记数字，比如我把英文单词philosophy联想成“废话 唆废话”，把马克思的生日联想成“（一）个（巴）掌（一）个（巴）掌（捂）一（捂）”代表1818年5月5日，把朋友的电话联想成“爸儿爸儿， 儿领一儿”。当然现在有很多书宣传这种 “联想式记忆法”，不过我觉得只有自己的联想才印象最深刻。在大学做兼职也是一样， 虽然只是兼职， 但是我一定会想办法取得最好的效果。（点评：面试官应该会要求举例说明， 那么就可以给出准备好的例子。）比方说， 大二时我曾经给一个mp3销售商做过派单员， 就是在校园里发小广告，我和我们宿舍的另外一名同学连续发了两个晚上， 但是我发现同学们根本不在乎这种街头小广告， 往往随手就扔到垃圾桶甚至扔到地上，既浪费又不环保， 而且完全没有带动销售。我和同学商量了一个晚上之后， 给老板打电话报告了这种情况，建议他改成张贴到厕所的方式进行宣传， 我们都知道大学生厕所是宣传宝地（笑）， 而且我建议他不要按天付给我们钱， 而是按照提成的方式，每卖出一台给我们提10%， 这样我们就有动力随时关注我们的厕所广告有没有被覆盖。事实证明效果很不错，那个学期他卖了几十个mp3呢。

回答示范7： 我比较善于带领别人一起工作。我担任过班长， 学生会干部， 从无到有创建了系青年志愿者组织，还创建了一个很大的it社团萤火虫俱乐部。同学们都说和我一起工作干劲很高，我想最主要的原因是因为我善于调动每个人的积极性。我觉得一个人无论才能大小， 都希望能肩负一定的责任， 所以在团队工作中，我十分重视让每个人都能展示自己的才能。

回答示范8： 我觉得我最大的优点是比较符合儒家思想， 呵呵， 仁、 义、 礼、智、 信， 可能一下子就是五个优点了。通俗点说，善良正直、 值得信任。在科龙的博士后工作站呆了两年多， 同事和领导对我的评价都是“尽心尽责”。我还从前年开始捐助希望工程，其实一年才1,000块钱就可以帮一个孩子上学了， 呵呵。(点评： 我对这个博士后学员至今留有深刻的印象，他在新东方上完面试英语培训班后不久， 就被“抢”到一间著名的国际制冷公司， 年薪是三十万人民币。他又一次验证了一个理论：一个成功的人， 首先是一个好人。他在我的课堂上把这个地址留给大家： 一对一网上捐助。 我很惭愧，除了受他感动资助了一个希望工程的孩子， 我仍然是一个自诩有善心却没有真正拿出善举的人。)

回答示范9： 我的优点是适应性很强， 我从东北来到广州读书， 很快就喜欢上这个城市， 交了很多广东的朋友。我在银行工作两年以来，调换了三次工作岗位， 每一次都能很快适应新的岗位要求。（点评： 面试官很可能会问，为什么你适应性这么强？那么则要继续阐述。）环境改变的时候， 首先要积极学习， 所谓自助者天助。其次， 更为重要的是要学会寻求帮助，不懂就问， 不能怕丢脸。

回答示范10： 我的优点是表达能力强， 而且乐于表达自己的观点。上学的时候在课堂上我总是踊跃发言，还参加过演讲比赛。在工作岗位上， 我敢于表达自己的观点。我认为敢于表达自己的观点是对工作负责的一种表现， 如果我们爱一份工作，一定会献计献策让它更好。

回答示范11： 我的一个特点是比较活跃。我很少安静地呆在家里看一整天电视， 我喜欢出去， 与人打交道。所以我选择从事销售工作，出差对我来说不是苦差事， 而是乐事。

回答示范12： 我的.求知欲望比较强， 有好奇心。从小到大我一直喜欢读书， 小时候就喜欢把东西拆开看个究竟，现在工作了也特别喜欢钻研新技术。对我来说， 钻研技术既是工作也是乐趣。

回答示范13： 我的优点是对工作很有热情， 老板和同事都说我看上去老是干劲十足的样子，呵呵。我确实很喜欢工作中忙忙碌碌的感觉。有时候事情少了， 我会主动找事做， 去年我申请了公司内部讲师资格， 参与培训新员工，其实并不额外拿钱， 但是我很喜欢做， 觉得挺有成就感。

回答示范14： 我的优点是敏感度比较高， 通俗一点说， 比较善于观察环境和察言观色吧。我觉得这是做销售的基本素质。去年，我曾经建议我的一个客户进一批nba卡片， 结果他一个月就赚了上万块钱， 其实就是我在网上跟外甥聊天获得的灵感。 还有一次，我约一个很熟的客户去吃饭， 约了两次他都推说有事儿， 我感觉到肯定出了什么问题， 所以第二天立刻出差去拜访他。果然，有一家新的体育品牌提出和他合作， 要占他一半的店面。我马上搜集了很多这个品牌的负面新闻和负面案例，让我的客户最终打消了这个念头。(点评： 面试官很可能会接着问： 那么现在的流行趋势是什么？)

回答示范15： 我的朋友们都说， 我解决问题的能力很强，往往可以把比较难办的问题处理得比较妥当。朋友们有难处的时候经常征求我的意见， 连我父母都愿意找我商量事儿，呵呵。举个工作当中的例子吧， 我上个暑假兼职做审计的时候发现项目经理犯了一个比较原始的错误，她把一个数字的小数点位置搞错了。其实本来我可以直接告诉她的， 但不巧的是她当天上午刚刚因为一个同事的数字错误发了一通脾气，如果我直接指出她的错误， 她可能会比较尴尬。所以我想了个更加委婉的办法， 我给她发了个email， 没有只是报告这个小数点的问题，而是同时还问了几个专业问题。这样她既改正了数字错误， 还给我讲了一大堆专业知识， 维护了她的专业威信。

回答示范16： 我动手能力很强， 说俗一点， 就是手很巧， 呵呵。家里水电气有些小毛病的话我基本上都能搞定，大学里我的实验课成绩非常好。我还擅长计算机网页设计， 这是我自己设计的作品。所以我相信我应聘这份工作有一定的优势，因为我们每天都需要和设备打交道。

回答示范17： 我具备开创性思维。我给朋友的生日卡片都是手工制作的， 我做的菜也很受家人欢迎。我们班里有一半的晚会都是我的创意，比如说当时搞的一个“模拟面试大赛”特别成功， 后来其他班全部都效仿这个比赛。

回答示范18： 我的知识面比较广， 这主要是由于我爱好阅读。我每周都会租几本书来看， 读书能提高我的个人素质，对我的工作帮助极大。（点评： hr的下一个问题很可能是： 那就说说你读过的书吧？）比方说，我前段时间读了新东方徐小平老师写了一本书叫《骑驴找马》， 里面讲述了一些关于跳槽换工作的故事，很有趣也很有启发性。他把换工作的人比喻成骑驴找马的人， 大部分人由于生出了找马的念头， 就不再理会座下的驴了，不给草吃不给水喝甚至虐-待驴， 结果呢， 马一看到你曾经把驴虐-待成这样， 全都吓跑了。这个比喻说的是， 如果不好好对待现有的工作，不在现有的工作中做出成绩， 其实是很难找到好马的。

回答示范19： 我是一个责任感很强的人， 不论是对学习， 对工作， 还对别的事情。比如说， 我看到小偷偷东西一定会喊，绝对不会熟视无睹！如果我看到公共场所的水龙头坏了， 我一定会打电话， 甚至亲自去找到相应的负责人来修理。工作中也是一样，如果我没有很好地完成工作， 就会感到很内疚。（点评： 感动啊！我们热爱向贼发出怒吼的女士， 和敢于同贼搏斗的男士！）

回答示范20： 我是一个持之以恒的人。我从大学开始写日记一直坚持到现在， 我也一直坚持健康饮食和早晨锻炼的习惯，我在一个社团工作了三年， 而不是像很多同学那样尝试了很多社团。工作上我也希望自己能够在一个好公司里长远发展， 而不是换来换去。

2. 你最大的缺点是什么？

问题分析： 认识自己的缺点是一个巨大的优点，当hr问到你缺点的时候， 你的机会来了，请快展示你的自知之明吧！你想把优点故意包装成缺点？比方说把“对工作负责”这个优点伪装成“对自己和他人要求过高？”面试官会不屑一顾地批注： 这是我五年前玩剩下的把戏， 此人土冒之极。你想完全实话实说：应聘会计的人说自己粗心？应聘销售的人说自己容易紧张？面试官会无限惋惜地批注： 此人心眼好， 老实， 但不适合我们的工作，推荐到“实话实说”栏目组任职去吧！对待这个问题， 惟一的对策就是真诚地暴露自己的弱点，只要这个弱点不是你所申请职位的“致命伤”即可。

回答示范1： 我的公开演讲能力比较差， 在公共场合讲话的时候我会感到紧张，不过谈论我熟悉的领域我会比较放松。所以当我需要做公开发言的时候，我必须要准备得很充分。我确实羡慕那些无论什么话题都能够高谈阔论的人。

回答示范2： 作为经理我有一个缺点， 心肠太软。 尽管好心肠可以被说成是一个优点， 但是作为经理人这是一个不小的缺点，因为管理的确需要一些强硬手段。和别的组长相比， 由于我比较“软”， 所以我的员工纪律性稍差， 比如说开会迟到。当然，“软”也有它的优点， 我的员工很乐于与我沟通， 所以工作效率会提高。

回答示范3： 我觉得我的一个缺点是说话太多， 总急于表达自己的观点， 我同学说我有些好为人师， 爱出风头。我的确注意到，由于自己说得太多， 就会忽略听别人的意见。所以我在笔记本上写了一句话： “少说多听”！结果有些滑稽， 即使我觉得自己说得很少，我的同事也会说： “哦， 你挺活跃的！”印象是很难改变的。

回答示范4： 我有的时候做事情宏观有余， 细节不足。有时犯一些低级的错误， 比方说把打字的时候把2015年打成2004年，丢东西什么的。去年我和同学一起策划迎新晚会的时候， 我忘记了最后检查一次麦克风， 结果演出半小时之前发现麦克风失灵，引起了很大的恐慌。所以我特别喜欢和注重细节的人在一起， 能从他们身上学到很多东西。

回答示范5： 我有时候急于求成， 或者说做事爱急躁。一旦接手一个任务， 总是想要尽快把它赶完，总觉得做完了一件事情心里才舒服。但是， 欲速则不达， 太追求efficiency，就会牺牲accuracy。我现在总是提醒自己accuracy第一位， efficiency第二位， 这样会好得多。

回答示范6： 我有时候会设立不切实际的目标， 比方说一个月要减肥10公斤， 一个小时把表格打出来。我觉得，设立不切实际的目标对我个人来讲的确不是一件坏事， 所谓aim at the sun, land on the moon.（向着太阳飞，至少落在月亮上。） 有了高目标就会有很大的动力， 即使完不成也无所谓。但是， 当我在一个团队里工作的时候，这就变成了一个很大的缺点。在团队里， 一旦目标定得太高， 就会引发很多管理上的问题。我想这是我需要克服的一个缺点。

回答示范7： 我觉得我最大的弱点是还没有学会时刻以最佳状态来工作。我现在一天八个小时在银行做柜员， 要面对大量客户，要时刻以最佳状态服务每一个客人真的特别难。但是， 如果不这样，就很容易丧失机会。我去年冬天就有过这样一个教训。当时我因为家里人生病心情不太好， 所以在有个客户来咨询的时候就显得不是特别热情，只是公事公办地给了他一些资料。结果呢， 他第二天来办理业务的时候没有来找我， 而是换了一位看上去特别可亲的柜员，当时就买了二十万块钱的利得盈（理财产品）。如果我没有把个人情绪带到工作中， 他肯定会成为我的客户！这件事情给我的教训很大， 我想，不愉快的情绪是有连锁效应的， 一旦把生活当中的不愉快带进工作， 立刻就会产生工作中的不愉快！

回答示范8： 我觉得我有时候会过分在意别人的感受， 比方说， 不敢直接表达不同意见， 因为觉得会让对方丢面子，其实这样做很不利于快速有效地开展工作。我希望自己能够逐渐学会更加爽快， 对人对事更加直接。

回答示范9： 我的缺点是工作需要压力， 在有要求、 有竞争的时候我效率更高。我的学习成绩很好， 因为有考试的压力。但是在大学里面，我没有做太多的兼职活动， 因为没有赚钱的压力。所以我特别希望自己的老板能比较严格， 多给我一些压力， 呵呵。（点评：面试官暗喜――就要这样的受虐狂！）

回答示范10： 我的缺点是容易受到别人的影响， 比方说， 大家都学习我也就学得很拼命， 大家纷纷找兼职，我也开始做兼职。我发现自己有从众的心理， 呵呵， 所以， 如果能加入腾讯就好了， 腾讯里有很多优秀人才，我就可以受到好的影响了。

三、关于职业选择的问题

问题分析： 面试官喜欢追问你为什么选择某个行业和某个职位， 往往并不是为了判断你是否热爱这一个行业，而是因为要了解你身上是否具备以下的素质：

（1） 对自己认真负责。如果一个人对自己的职业选择都没有做过认真的考虑， 他怎么会在未来的工作中认真负责呢？

（2） 有见解。一个有见解的人， 势必会井井有条地分析一个行业的前途和挑战。

（3） 敏锐。一个信息灵通关注周围事务的人， 很可能会在自己的回答中谈论某个行业的最新动态。

3. （行业之选）你为什么觉得这个行业那么有前途？

普通回答： 我觉得这个行业有前途， 其实是基于common sense的判断，因为我毕竟不是专业人士。个人护理行业的市场应该是最大的， 因为每个人都是这个行业的消费者。而且， 现在人们越来越重视生存质量，人们在个人护理上的消费意愿会越来越强。还有， 如果中国的农村经济真的发展起来， 我想个人护理行业的消费群会有一个大幅的增长，毕竟现在大部分农村地区消费的都是很低端的产品。

点评： 这种回答既有优点也有缺点， 其优点在于分析得入情入理， 无可辩驳。缺点则在于没有个性， “千人一答”，众多申请人对于诸多的行业， 比如食品饮料行业、 教育产业、 医疗卫生行业等等，都可以作出类似的回答。如果你把这个回答和下面的“回答示范3”进行比较， 你就更能体会到个性化的绝对魅力。

回答示范1： 我觉得， 有市场的行业就会有前途。中国有这么多大大小小的企业， 每一家都想融资想做大， 上市啊、吸引风险投资啊是很多企业的梦想。这就是审计和会计服务的市场， 我不知道具体的数据， 但是按常理来说， 这个市场很大，而且在未来很多年之内会持续扩大。

点评1： 和上面的示范一样， 这个回答优点是入情入理， 缺点是缺乏个性。但应届大学生往往只能通过感觉和commonsense来回答问题， 所以这样的回答也就算是很合格的了。

回答示范2： 我觉得医疗行业有前途，其实是受到多方面的影响。首先就有来自你们的影响啊， 你们在高校的career talk上不是大力强调了医疗行业有前途嘛，还给了那么多数据！当然， 最大的影响还是来自于我四年的大学生活。我记得我在填高考报名志愿的时候，华工就拼命宣传医疗行业未来的前景有多么广阔， 从那时候就“中毒”了， 呵呵。在学校里， 因为学的是和医疗仪器有关的专业，也总是留意这方面的信息。我记得不久前还看到一篇报道， 说根据尼尔森公司的调查， 在中国利润最高的行业是能源和医疗，而一些传统行业早已经进入微利时代， 这个报告说， 仅去年一年， 家电类企业和传统通讯产业比如手机利润就下降了30%多！

点评2： 精彩的答案就是这样： 它真诚和幽默， 令人喜欢； 它有事实有数据， 令人信服。

4. （公司之选）你为什么想到本公司来工作?

回答示范1： 我想到kpmg来， 其一是因为专业对口， 我一直想做审计； 其二是能够利用我自己的语言优势， 如果我进本地所，我英语好的特长就很难应用了。至于在四大当中我为什么倾向于kpmg， 其实是一个很感性的原因， 我觉得你们的careertalk做得是最棒的， 我们同学都这么认为！其他几家就比较boring一点， 太严肃了， 呵呵。

点评1： 好答案！它符合了面试的两个重要原则： 夸自己、 个性化。

回答示范2： 说实话， 对于我们这些学会计的应届毕业生来说， 能进“四大”中的任何一个都是梦寐以求的。而且，通过你们的careertalk和我们自己得到的信息，其实“四大”中的每一个都有自己比别人强的地方。德勤最吸引我的其实来自于一篇网上的报道，当然我并不知道是真是假。它说在德勤工作压力的确比较大， 处处有压力、 处处有挑战、 处处有evaluation。我觉得这倒挺适合我的，我是那种喜欢压力的人， 有压力的时候， 出成绩就比较快。

点评2： 精彩答案： 真诚可信， 同时暗示了自己是那种不怕压力的“优良品种”！

回答示范3： 我想到雀巢来， 其实既有感性的原因， 也有理性的原因。从感性上来说， 我用雀巢产品已经十几年啦，真的特别喜欢雀巢的产品， 当然您可能每次面试都会听大家这么说啦， 呵呵。小的时候全家喝的都是雀巢奶粉， 后来就是咖啡，我给我们老师送新年礼物都是买的雀巢咖啡礼盒。从理性的原因上说， 您很容易理解， 雀巢是世界一流的公司， 对于我们应届毕业生而言，是梦寐以求的雇主。

点评3： 这也是一个不错的回答， 虽然所回答的内容偏于大众化， 但是还是能够体现出申请人对雀巢产品的痴情一片。产品犹如公司的婴儿，怎么夸都不过分哪！

5. 你有没有投其他什么公司啊？ 如果其他公司也给了你offer， 你会怎么选择呢？

问题分析： 你大可不必担心这个问题是个陷阱， 因为对于应届毕业生来说， 同时“海投”多家公司是正常现象。只不过，面试官更加喜欢那些在“海投”中有一定选择的应届毕业生。盲目地海投只能说明你没有一个明确的职业发展方向。

回答示范1： 投了，基本是快速消费品和能源行业两大类的公司。投能源行业是我们环境科学专业毕业生的常规选择。投快速消费品是因为我很希望能够在这个行业做市场，您从我的简历里可以看到， 我在大学期间就对这个感兴趣。如果壳牌和箭牌都给了我offer， 我想可能要仔细考虑一下，不过最终应该还会选择箭牌， 毕竟个人兴趣是最重要的。

点评1： 从公司规模和员工薪资两个角度看， 应届毕业生应该会更倾向于壳牌的职位。但是， 从个人兴趣出发，也颇有可信度。

回答示范2： 是呀， 我投了不少其他的公司， 您也知道， 我们应届毕业生基本上都要“海投”。我投简历一般是看职位，只要是比较有名的公司招销售， 我都投了简历。对我来说， 做销售是大三的时候早就想好的职业目标。如果别的公司也给我offer，我肯定还是倾向于签美的， 因为我对美的品牌特别有认同感， 我们家从风扇到空调到电饭煲全都是美的。而且，海外营销中心的销售职位也有可能发挥我的英语优势。还有，我有好几个既在外企干过也在民企干过的朋友都说好的民营企业其实比外企发展空间更大。

点评2： 在面试的时候， 强调自己对该公司品牌的认同感是非常重要的。同时， 确实如该申请人所言，好的民营企业的确是应届毕业生的理想就业选择。在中国， 民营经济的增长势头已经多年蝉联各种经济形式之冠，大大超过了国企与外资企业的增长速度。

6. （职业之选）为什么想做这个职位？

回答示范1： 我想做人力资源， 其实很大程度上是受到了家庭的影响。我妈在一家大型国企做了二十多年的行政人力主管，她觉得这是一个特别适合女性的职业， 不受年龄的影响， 不像销售岗位那样需要频繁出差等等。当然了，更主要的原因还是我觉得自己适合这个职位。我的亲和力很强， 我们班的女同学都很愿意和我说心里话， 经常管我叫“知音大姐”，呵呵！

点评1： 好的回答往往是非常个性化的， 不会让面试官有“千人一答”的感觉。同时， 以事实再次强调自己的优点。

回答示范2： 我想做销售， 是因为销售工作符合我对职业的很多期望值。首先， 能“多劳多得”。还有， 能够让我跑来跑去，接触不同的人， 而不是整天坐在办公室里。我的性格特别外向， 出去跑业务会使我觉得更有活力。再有，我觉得销售工作最能提升一个人的整体素质。一个好的销售要学会察言观色、 坚持不懈、 不怕冷漠和拒绝等很多本领，而这些本领能够帮助一个人在事业和生活上取得双重成功。

点评2： 说得好！非常好地概括了销售工作的优点。

四、 关于你从事该职位资格的问题

特别备注：以下几个问题几乎是每一个申请人都必须回答的问题。对于一些热门的职位， 如销售、 市场、 公关、 人力资源等职位的具体职责和从业资格，我们已经在第一章第一节中的“360行， 我该做哪一行？”当中作出了详细的说明， 请大家务必先行阅读。

7. 你觉得做助理的人应该具备什么条件？

回答示范： 做经理助理首先要大方得体， 如果一个助理看上去气质和谈吐不好， 会损害公司和经理的形象。第二，助理做事情要格外谨慎。毕竟助理的职位比较敏感， 别的员工肯定会通过助理来了解老板的动向。第三点更加重要， 做助理必须有关心人的天性，要发自内心地关心自己的老板， 把老板的忧虑当作自己的忧虑， 这样才能做好助手。同时， 也要关心别人， 不能只对老板热心而冷淡别人，别人很快就会说他只会“擦鞋”， 会被集体孤立。

点评： 助理难做， 难的并不是工作性质本身， 而是心态难以平衡。因为做助理的人必须同时做“高端”和“低端”两种事。一方面，做助理的人往往要素质很高， 因为你可能要提供“高端服务”， 比方说， 代替老板起草一份重要文件； 另一方面，你还要具有“仆人”一样的服务意识， 为老板提供一些特别“低端”的服务， 诸如端茶送水、 买饭买药、 嘘寒问暖等等。所以说，一个好的助理是这样的： 有能力， 是老板的左膀右臂； 有关心人的天性， 是老板的贴心人。

8. 你觉得你适合从事这个岗位吗？

问题分析： 这几乎是一个必问的问题。回答这个问题， 请大家用自己过去的事实予以证明， 而不是强调未来的潜力。对于面试官而言，惟一可信的是“过去时”， 而不是“将来时”！

回答示范1： （以销售岗位为例）我觉得自己很适合做销售。我不怕压力， 越有压力动力越强。在大学里，我每学期都给自己制订学习和社团工作两方面的goal， 而且会排除一切困难去完成。我大二的时候要加入学生会，申请了两次都失败了。后来我就义务帮工， 每次学生会有活动，我都不计名分地跟着干。两三个月之后我就成了学生会的成员。我觉得做销售和这个差不多， 要坚持。

点评1： 不怕压力， 能把goal当作go的动力， 是销售的必备素质！

回答示范2：（以客服岗位为例）我觉得自己挺适合做客服的。做客服， 首先， 做事的效率和准确度要高， 既要快，又不能出错。我们班的同学公认我做事麻利， 有集体活动的时候一般都由我来收钱， 做记录。除了做事快，我的个性也很适合。我是一个特别和气的人， 别人很愿意接近我。我们楼里连扫地的阿姨都跟我聊过天，我还把一个阿姨的儿子介绍到我家住的小区做保安了呢。我觉得， 做客服肯定要让别人觉得亲切才行， 我的朋友都说， 即使是打电话，都觉得我是在笑着说话的。

点评2： 具体， 才有说服力。

9. 你有相关的经历吗？

问题分析： 这是一个令应届毕业生感到很棘手的问题， 因为即使有一点点和所应聘职位相关的经历，大家早就已经红旗飘飘地摆放在简历最耀眼的位置上了。在明明没有相关经历的情况还要硬起头皮来回答，就看各位的“表达技巧”了！以下的这个示范会给你一些灵感的。

回答示范： 我没有在公司里面做过客服， 您知道这个职位一般是不招兼职和实习生的。不过，我觉得在大学的工作中我还是有客服经验的。我在宣传部做干事， 我觉得自己就是一个客服代表，我的客户就是学生会别的部门。每个部门搞活动的时候都要通过我来配合。大家对我都很满意， 去年我还得了“优秀学生干部”奖呢！

点评： 说得好， 其实， 生活中每一个被你服务过的人都是你的“客户”， 你的老师、 你的学长、 学弟、 你的朋友等等！

10. 这份工作是很细节的， 久了你会觉得很无聊。你怎么看？

回答示范1：我是学会计的， 对未来工作的性质早就有心理准备， 财务和审计类的工作必然都是很细节的。我觉得， 工作的乐趣不仅仅来自于工作本身，还包括很多工作之外的东西， 比方说， 完成一个项目之后的成就感、 有一些谈得来的同事、 偶尔遇到一个好玩的客户等等。能够找到乐趣的话，即使细节的工作也会乐在其中。

点评1： 这是一个颇有几分哲理的回答： 乐趣，不仅仅来自于工作本身， 也来自于工作之外。

回答示范2： 我觉得， 任何一份工作做久了都会觉得无聊的，不光是我们做客服的。克服无聊最好的办法就是给自己设立目标。我们在大学里的学习也挺无聊的， 但是有了拿奖学金的目标，就不觉得无聊了。我上个学期我在一家公司做实习， 前两天觉得特无聊， 整天做“影帝”，替大家复印东西。后来空闲的时候翻看自己复印的东西， 觉得能学到很多有用的东西， 比方说， 别人是怎么设计excel表格等等。这样一来，复印的时候就一点都不觉得无聊了， 因为心里有学东西的目标啦。

点评2： 以目标为驱动力， 是成功人士的基本素质。

回答示范2： 我想， 只要看到琐碎事务的价值， 就不会觉得无聊。在上一份工作中，我每天要花两个小时左右的时间将vip客户的资料录入电脑。这看上去是一个很无聊的过程。但是， 它使得我熟悉了客户的名字、 地址、 家庭、爱好， 当我和客户在电话里或者当面交流的时候， 他们就会感觉我很亲切。

点评2： 以上一份工作为例子， 证明自己对待琐碎事务的积极态度， 很好。

11. 这份工作经常要加班， 包括节假日， 你有没有心理准备？

回答示范1： 我有心理准备。我妈妈是当护士的， 工作要三班倒， 节假日也要经常排班， 我从小就习惯这种生活了。反正，只要把自己的生活安排好， 加班也没什么。

点评1： 用自己的成长背景来说服面试官， 非常可信。

回答示范2： 我知道， 赶项目的时候肯定是要加班的， 其实就和我们期末考试前熬夜一个道理， 我有心理准备。

点评2： 把工作类比为学习， 很可信。

回答示范3： 当然有心理准备， 我听说项目忙的时候可能一整个月都不会有休息日。我觉得， 要应付这么忙的工作，光有心理准备其实还不够， 还要有特别好的身体素质。所以， 我准备把做健身的习惯一直坚持下去。

点评3： 不仅仅有心理准备， 还有实际行动的准备， 善哉善哉！

12. 做会计， 你觉得自己会为公司做假账吗？

普通回答： 我想我不会做的， 做假账会害了自己， 而且最终可能会害了公司。我想， 我会说服自己的老板不要做假账。

点评： 听到这样义正词严的回答， 面试官羞愧难当， 恨不能立刻结束面试， 去面壁思过， 呜呼！

回答示范： 我觉得， 做账肯定是要讲究技巧的， 如果我做会计， 首先是要尽力给公司合理避税， 然后， 也可以打一些擦边球，我姨妈就是做会计的， 她说好会计都会打擦边球。但是， 如果是非常明显的假账， 我觉得还是不能做， 一旦被查到，会给公司带来巨大的灾难， 也可能会把自己送到监狱里去。

点评： 回答得非婉， 合情合理。

五、 关于你未来规划的问题

13. 你有什么职业规划？

问题分析： 职场的法则是if you fail to plan, you plan to fail.面试官当然喜欢对自己前途做过认真规划的申请人。同时， 他必须考虑自己的公司是否能帮助你实现自己的职业梦想。

很差回答： 我希望在第一年的时间里通过公司培训和自我学习迅速适应工作， 成为一名合格的员工。在未来的三年之内，我希望靠自己优秀的业绩进入管理层。

点评： 听到这样的回答， 一部分面试官可能会心生不悦： “老子熬了五六年之后才升职……” 此外， 这样的回答毫无特色，可以被任何人用在任何面试上， 丝毫没有展示出你对这家公司career structure的了解。

回答示范1： 我的职业规划很清晰， 就是做一辈子老师。我现在申请的职位是“新概念”教师， 我希望能先把“新概念”教好，成为一名骨干老师。之后， 我希望拓宽教学领域， 教授多门课程， 我在新东方上过很多班， 我发现有些老师同时教五六门课程，而且每一门都教得特别好， 这个就是我的下一个目标。至于长远的职业目标， 我想， 我会写文章、 写书， 做科研，我看到很多新东方老师都写了书，

点评1：个人的职业规划恰恰是新东方能够提供并且乐于提供的职业发展平台， 个人与公司达到了一拍即合的效果！很多申请人会说， 哎呀，我怎么可能知道我所申请的公司会提供什么样的职业平台？其实， 只要你耐心在网络上进行搜索， 或者多多请教有工作经验的人士，这个问题就迎刃而解了。

回答示范2： 说实话， 我目前的职业规划还不是特别清晰， 毕竟这是我的第一份销售职位， 和以前做老师的工作内容完全不同。所以说，我还没有给自己制订一个明确的规划， 比如三年之内做好销售代表， 三年之后做销售主管这样的职业规划。不过，我有一个很清晰的“自我发展”的规划： 我希望在专业性上和人际交往上都能够有所突破， 成为一个很优秀的人。从专业性上来说，我要成为一个“行家里手”， 要非常了解药品的药性、 药理、 药品行业规范以及医院运作的明规则和潜规则等等。从人际交往上来讲，我希望成为一个很敏感的人， 能够敏感地觉察到别人想得到什么， 然后尽量去满足他。我觉得不论是做销售还是做人， 只要能够敏感地了解别人，就很容易成功。其实就和今天面试一样， 我如果清楚您要的是什么， 自然胜算就大啦， 呵呵！

点评2： 真诚的分享， 很容易触动对方。我们列举这个回答示范， 并不是想鼓励你一律实话实说，告诉面试官你还没有想好自己的职业规划。其实， 做出这个回答的申请人已经对自己的职业有了相当清晰的规划： 做一名专业的、敏锐的好销售！

14. 你有没有打算过创业？

问题分析： 有谁没有打算过创业呢？绝大多数人的“打算”， 其实只是一种美好的愿望， 一个默默的誓言， 一个对未来的寄托和憧憬，甚至连纸上谈兵的境界还没有到。也有一小部分人， 在大学期间就尝试过创业了， 无论是在淘宝上开个小店， 还是在花市上弄个摊位，都是一次创业的尝试。面试官欣赏敢于创业的精神， 但是， 他绝对不希望招聘到一个整天盘算着自己未来如何当老板的雇员。

回答示范1： 创业？目前还没有打算。我觉得政府鼓励大学生创业不太现实， 绝大多数大学生没有资金、 没有经验， 而且，心理承受能力还不够强， 光凭热情和冲劲不太可能创业成功。我目前的打算就是找一份好工作， 好好干， 升职加薪， 走传统路线，呵呵！

点评1： 这是一个很冷静的应届毕业生， 没有年轻人常见的浮躁。

回答示范2： 嗯， 我没有认真打算过创业， 一来， it行业已经到了微利时代， 创业的风险很高； 二来，我更倾向于在一个大公司逐渐做到比较高的职位， 既能保证收入， 也能够在下班后享受生活。如果创业， 尤其是在创业初期，我想可能要365天无休息工作了。我虽然是个很刻苦的人， 但是还没有准备好要这么刻苦， 呵呵！

点评2： 说得很有道理。

六、 关于你的期望值的问题

15. 你对工资的要求是什么？

问题分析： 面试官最不想听的回答就是： “我相信贵公司会提供一个公平的、 有竞争力的薪酬。”纯属废话！最好的办法当然是能够事先调查出该职位大致的offer是多少钱， 如果实在无从得知， 只能把自己的市场价值报出来。

回答示范1： 我现在的工资是3,500左右， 我希望能拿到4,500。不过， 如果福利和发展机会比较好，工资可以商量。

点评1： 有工作经验的申请人必须要报出自己的现有工资。

回答示范2： 说实话， 我没有一个固定的工资期望值， 第一份薪水是多少钱并不太重要， 关键是要有长远发展。如果一定要说一个数字，我希望是2,000~2,500元左右， 因为我们学校这个专业的毕业生最差的可能拿1,500，好的能拿3,000~4,000。我的综合素质应该能达到前30%， 所以我希望拿到2,000~2,500。

点评2： 如果是一对一的面试，你要告诉面试官自己的期望薪资， 以及你的依据是什么。

回答示范3： 我希望能拿到2,000~3,000块钱， 不过可以商量。

点评3： 在人声鼎沸的招聘会现场， 恐怕只能做出如此回答。

16. 你有什么问题要问我么？

问题分析： 出于礼貌， 面试官一定会问你是否有什么问题要问他。不落俗套地提出一个得体的问题， 实非易事。

很差回答： 我想问一下， p&g的p和g都代表什么含义？

点评： 崩溃！连这个都不调查清楚就来面试， 立刻out！

普通回答1： 我想问一下， 我们和其他几家竞争对手相比， 最大的优势和劣势是什么？

点评1： 面对这么大的一个问题， 面试官会虚弱地笑一下， 然后说： “你觉得呢？要不你先谈谈你的看法？” 晕！

普通回答2： 我想知道， 您作为一个专业人士， 对我的印象如何？您觉得我还应该在哪些方面予以改进？

点评2： 这个提问非常地自讨没趣， 让面试官当场点评自己的表现是完全不合逻辑的做法， 显得提问者十分幼稚。

回答示范1： 您是总经理， 肯定特别忙， 我就不提问了吧， 其实在前几轮的面试里， judy和benson已经回答了我不少问题了，呵呵！

点评1： 面对日理万机的总经理， 这样谦虚的态度还是非常得体的。而且， 提起前几轮的面试官的名字， 也令总经理感到很亲切。当然，总经理一定会鼓励你提问的， 所以还是要提前准备好高质量的提问。

回答示范2： 马上就12点了， 您该午休了， 我就问一个特别简单的问题吧。我想知道如果我能通过您今天的面试，未来还有几轮面试呢？呵呵！

回答示范3： 我有一个关于箭牌公司中文名字的小困惑， 其实早在几年前就有这个困惑，正好今天请教您一下。箭牌公司中文名字叫做箭牌糖果有限公司， 在中国人的传统印象里， 糖果是口腔卫生的敌人，而箭牌给我们一个口腔卫士的形象， 好像和这个名字有些矛盾。我想知道， 是不是按照行业分类我们只能叫糖果公司呢？

点评3： 告诉面试官自己几年以前就对箭牌的名字感到很好奇， 很高明。

回答示范4： 我刚才在等面试的时候读了一下我们的月报， 上面说我们银行的数据中心用的很多设备都是ibm的小型机as400，rs6000， 这些设备我们从来没有接触过。我想知道， 公司会对我们先进行系统培训吗？还是需要我们边工作边学习？

点评4： 针对未来的工作内容进行提问， 比较容易赢得面试官的好感。

17. 你看过多少“面经”了？

问题分析： 有一些非常坦率的面试官，会带一点“打趣”的意味询问应届毕业生， 是否在网上看了很多“面经”。对于这一类坦率而幽默的面试官，申请人也要开诚布公地说实话。

回答示范： 啊？我没想到您会问我这个， “面经”里可没这么写， 呵呵！我确实看了好多“面经”了， ge是大公司，网上的帖子特别多， 五花八门的。我们学校的bbs上就有很多， 如果您想看， 我可以下载一部分发到您的邮箱里。有的时候，我们会利用面试官的名字去百度上搜索， 不过我提前没办法知道今天面试是您来做， 要不然肯定要搜一搜面经的， 呵呵！

点评： 以“打趣”回应“打趣”， 很合该面试官的口味！

18. 你最近在别的公司面试了吗？他们的招聘程序是什么？

问题分析： 处于职业敏感和好奇心， hr在面试会对其他公司的面试过程感兴趣。

回答示范： 我最近面试了三家公司， 合生创展、 美的和金佰利， 都是和销售相关的职位。因为都是大公司， 招聘程序和我们很类似，都是先网申， 再面试。但是从网申所设计的开放性问题和面试提问上来看， 每个公司的风格完全不同。合生创展虽然宣称不在乎我们的专业，可是面试时要回答很多关于房地产的问题。金佰利也是一样， 网申的第一个问题就是我们对公司产品的认识， 让我们男生觉得特别难答，因为我们不可能用过它的卫生巾和尿不湿啊， 哈哈。相比之下， 我们公司和美的公司的招聘风格反而有些类似，似乎不大在乎我们对于行业是否很了解， 而是着重看我们过去是否在学习和社会活动上做出过成绩。我个人比较赞同这种招聘方法， 过去是优秀的，未来很可能会继续优秀。虽然我们暂时没有行业经验， 不过很快就能上手。

点评： 好的回答就是这样， 它不是流水账式的描述， 而是总结性的陈述， 直接把hr关心的内容总结给他听。

问题分析： hr的工作就在于把招聘工作做得科学有效，所以他会利用面试的机会询问一下“顾客”也就是应聘者的感受。hr希望得到的反馈无非是， 要么对他们招聘工作的得意之处给予肯定，要么提出切实可行的改进意见。

普通回答： 我印象很好呀， 我觉得我们的assessment center特别专业， 给我的感觉也很亲切，的确不愧是一流的大公司。

点评： 拍马屁也要讲求质量， 这样不痛不痒的马屁不拍也罢。

回答示范： 我和很多同学都认为咱们艾科公司的assessment center最好， 这个不是拍马屁， 或者说不是纯粹的拍马屁，哈哈！ 每一个招聘环节都让我们觉得特别清晰， 从最开始投简历， 艾科给的job description就比较明确， jobduties都列出来， 倾向于什么专业， 什么性格都写得很清楚， 不像有的公司， 明明有专业的倾向性却偏偏高调声明自己不限专业。另外，艾科的招聘流程也设计得很紧凑， 从递交申请到笔试到一面， 全部做下来还没到半个月的时间， 我们特别喜欢这样的工作效率！如果说到缺点，我觉得我们在校园招聘宣讲会上可以加强一些， 有可能的话多来几个高层管理人员， 这样会让我们觉得公司特别重视校园招聘，会鼓励更多优秀的大学生来申请。

点评： 夸奖得相当具体， 批评得合情合理， 这的确是一个不错的回答。

20. 你们班同学都是怎么找工作的？都找的是什么类型的工作呢？

问题分析： 全社会都在关注大学生就业， 何况直接从事招聘工作的人力专员或者经理们？此外，喜欢“打听”消息的面试官往往是个天性比较好奇的人， 那么你在回答问题的时候一定要满足他的好奇心才可以。

普通回答： 我们主要是上网找工作， 还有校园招聘会， 也有看报纸的。大家找工作的类型五花八门， 什么都有， 有的和专业有关系，有的一点关系都没有。

点评： 晕！说的全是废话， 让好奇心很重的面试官觉得索然无味。

回答示范： 哦， 我们班同学找工作， 那可真是八仙过海。有两个同学最轻松， 家里早给安排好了， 有一个女生的爸爸是三甲医院的头，好几个大的制药外企都争着要她， 不过说实话， 她在我们班也确实挺出色的， 所以我们还不至于嫉妒到发疯。其他人就基本要靠自己了，大多数都是“海投”， 只要是有点名气的企业招聘全都一窝蜂地投简历， 根据我的了解， 我们班所有人好像都投了腾讯。还有的同学托老师推荐，或者找朋友介绍， 连qq的标签都变成“一定要在3月前把自己卖出去”这种话了， 哈哈！至于我们找工作的类型， 基本上集中在销售、 市场、行政、 人事之类的岗位， 这些工作比较适合我们所学的“商业管理”专业。

点评： 以“擅长八卦”对“好奇心重”， 让面试官倍感亲切。

21. 你最理想的工作是什么？

问题分析： 面对一个相当优秀的申请人， 面试官很想知道： 我们的这份工作， 能满足他么？如果满足不了，对方难免要“红杏出墙”或者是“身在曹营心在汉”……

普通回答： 哦？最理想的工作？我喜欢富有挑战性的工作， 能够让我用上学过的东西， 展示自己的才能。

点评： 面试官最害怕听到的字眼往往就是“挑战性”， 因为绝大部分工作都是细节有余而挑战性不足。往往，只有少数一些行业巨头才有十足的自信能够给你early responsibilities， 让你年纪轻轻就可以担负重任。

回答示范： 最理想的工作？呵呵， 那可比较贪婪啦。首先是工作性质， 我希望自己的工作是能动能静的， 既需要和人打交道，也需要独自思考研究一些事情， 我没有经验， 不过我申请的marketing应该是最符合这个要求啦。还有一些别的奢望，我希望能进到一个好的团队。我的一个朋友说， 遇到一个好老板和一群好同事能让一个新手少走几年弯路， 如果我将来的老板愿意分享，愿意扶助新人， 那我就觉得很理想啦！至于薪水和工作环境， 我倒没有特别的要求， 不能太贪婪啦

点评： 一个以职业发展和个人发展为重的职场新人， 令人喜欢！

22. 你为什么不去读研， 学历很重要啊， 或者以后有没有打算读研？

问题分析： 有的同学问我， 这个问题是否是个陷阱， 一旦你说自己未来打算读研， 他就会认为你不会安心本职工作！事实绝非如此，一个高职位的面试官， 会具有宽广的胸襟， 他希望能够在力所能及的范围之内， 告诉年轻的申请人什么是重要的，是值得去追求的。这和一些老年人特别希望分享自己的经验是一个道理。所以， 不要以小人之心度君子之腹，开诚布公地说明你的想法吧！

较差回答： 我没想过读研， 我觉得经验比学历更重要， 很多同学研究生毕业了以后反而更加找不到工作了。

点评： 一个很糟糕的回答， 一定会让面试官不爽， 原因很简单， 面试官很可能自己就是高学历，所以才会比较推崇学历教育。即便不是如此， 面试官也会有“道不同不相为谋”的感觉。

回答示范1： 我也考虑过， 我的成绩比较好， 其实离保研的分数就差一点点， 家里和老师都建议我考研。不过我还是决定不考，因为我没有想好要学什么专业。本科的时候都是父母给选择的专业， 什么热门就选什么。现在成熟了， 如果读研， 一定要选择一个适合的专业，可是我没有一个特别明确的目标。反正现在读研没有年龄限制， 将来再说吧。

点评1： 既突出了自己成绩比较好的优点， 也体现出严谨的求学态度和自主决策的精神。

回答示范2： 说实话， 我从来没有考虑过考研。主要是因为我家里经济条件不算太好， 虽然读研可以兼职养活自己，不过肯定没有办法改善父母的生活。我想先工作， 让父母时常到城市来小住一下， 他们都五十多岁了， 劳累了大半辈子，该享受享受了。至于我自己的学历， 如果本科够用， 我就不想再读研， 如果将来工作需要， 那就再读嘛， 反正没有年龄限制。

点评2： 真实而合情合理的回答， 很容易让人理解和感动。

你为什么对这份工作感兴趣？

谈谈你最大的弱点是什么？

为什么你认为自己适合这个职位？

谈谈你的简历上有些什么值得特别关注的吗？

你为什么选择这个专业？

你对于短期和长期的目标是什么？

如果我向你的朋友或者家人询问对你的评价，你认为他们会怎样说？

用简单的词，描述你的三项最突出的优点和一个缺点。

你争取成功的动力是什么？

哪些品质在你看来对成功是最重要的？

去年的收入是多少？你对于报酬有什么样的期望？

在过去的日子里，你觉得自己最大的成就是什么？

曾经有人要求你去做一些不道德的事情吗？如果有，你是怎么处理的呢？

如果你完全不同意你上司的某个要求，你怎么处理？

你在团队中通常的作用是什么？

你怎么激励团队达到成功？

你怎样在一堆根本做不完的工作任务中区分轻重缓急？

为什么下水道的井盖是圆的？

讲述一件你的经历，你为自己设定了目标，制订计划，实施计划达到目标。

你总是能实现自己为自己设定的目标吗？

有哪些因素可能会让你失去动力或信心？

对于你来说，与团队一起工作和独自干活哪样效率更高？

积极的态度对你有多重要？

37．到现在为止，你还有应聘别的公司吗？进行得怎样？

【面试37个经典问题】相关文章：

随着疫情被基本控制，招聘旺季也随之到来，与此同时，也会有很多员工的离职、辞退等问题，都是众多HR小伙伴们特别关心的问题。因为员工离职问题处理不好，会给公司带来很大的风险。

51社保首席专家庚鑫老师在离职管理课程中，回答了很多HR朋友们关于员工辞退、离职的相关疑难问题，包括：三期职工解除、员工兼职、不接受工作调动、离职谈判方案、如何做好优化、试用期争议处理、企业搬迁处理、社保稽核等34个问题解答!

今天分享给大家，助力HR在工作中更加从容应对员工的离职问题。

员工原因导致的辞退管理

企业原因导致的辞退管理

三期女员工离职&辞退处理

经济补偿金计算&问答

1、如果员工不接受工作调动，可以解除么?

答：调动工作需要与员工协商一致，员工不同意的，直接解除的法律风险很大。建议企业通过岗聘分离的方式管理，劳动合同中的岗位明确是销售岗、运营岗或技术岗等，再签订聘任协议，比如聘任为销售经理，聘期1年。通过这种管理方式，不让岗位僵化，做好人与岗位的匹配。

2、请问员工没办离职手续就不来了，可以暂时不发工资吗?

答：可以不发工资，但HR要第一时间通过邮箱、电话、微信等方式通知并记录留痕，如果员工仍然没有回复，可以发送《员工返岗通知书》，达到严重违纪行为的，解除劳动合同，在此期间员工没有提供劳动，无需支付工资。

3、员工正常打卡，中途不在工位，怎么解除?

答：如果要按照严重违纪方式单方解除劳动合同，必须明确严重违纪的行为，比如书面警告两次，属于严重违纪行为等，而且要有充足证据，保证程序合法，即可以解除劳动合同，不支付经济补偿。

4、如果员工不接受警告，即不签字，还可以通过其他方式吗?

答：首先企业规章制度要健全，比如两次警告后，属于严重违纪行为，根据《劳动合同法》第39条第2款规定，可以解除劳动合同。其次，企业发出书面警告，员工不签字的，可以在规章制度中明确，如：书面警告的送达告知，按照公司管理规定执行，员工不签收不影响处分措施执行。

5、员工请整月事假，主动申请不买社保，可以协商同意吗?

答：事假期间仍在劳动关系存续期内，社保应正常缴纳，员工主动申请不购买社保的，企业也要按规定缴纳，不建议停缴。

6、员工名下有其他注册公司，这个是否可以视为员工兼职，是否可以作为解除劳动合同的证据?

答：劳动合同法中对兼职的定义是，劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的;以员工名下注册公司为由直接解除，不一定被支持，很可能判定成违法解除。

针对员工兼职可以解除劳动合同的情形，可以理解为两个方面：一是在职期间建立劳动关系且对本职工作造成严重影响的;二是经用人单位提出，仍然有兼职行为的;

7、入职五天，员工主动离职，已办理手续可否协商不结算五天工资?

答：员工正常出勤打卡，并提供劳动的，应该正常结算5天的工资。不结算属于拖欠工资的行为，员工可以主张因拖欠工资导致被动离职，申请经济补偿金，企业不仅要支付5天的工资，还要额外支付经济补偿金，得不偿失。

8、公司倒闭，只付欠薪，不用N十几补偿，是么?

答：需要支付N，没有待通知金，根据《劳动合同法》规定，依照本法第四十四条，第四项用人单位被依法宣告破产的;第五项用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的，终止劳动合同的应当向劳动者支付经济补偿。

9、公司被收购，员工离职需要赔偿嘛?

答：根据《劳动合同法》第34条规定，公司被收购合并的，原劳动合同继续有效，劳动合同由承继其权利和义务的用人单位继续履行。当新单位依法提出解除或终止不续订时，应当支付经济补偿金。

10、公司让员工都到新公司上班，不愿去就离职，需要经济补偿嘛?

答：如果是员工主动提出离职，无经济补偿。如果是企业合法辞退的，应支付经济补偿。

11、公司搬迁属于客观情况发生重大变化吗?

答：公司搬迁一般情况下属于客观情况变化，但并不是情形都属于，目前对于“客观情况发生重大变化”的解释并不是很全面。认定时要结合搬迁实际情况，当地判定标准等。北京和广东有相关解答，详细如下：

《北京市高级人民法院、北京市劳动人事争议仲裁委员会关于审理劳动争议案件法律适用问题的解答》第12条：下列情形一般属于“劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化”：(1)地震、火灾、水灾等自然灾害形成的不可抗力;(2)受法律、法规、政策变化导致用人单位迁移、资产转移或者停产、转产、转(改)制等重大变化的;(3)特许经营性质的用人单位经营范围等发生变化的。

《广东省高级人民法院关于审理劳动争议案件疑难问题的解答》，9.因企业搬迁引起的劳动合同履行问题如何处理，企业因自身发展规划进行的搬迁，属于劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，用人单位应与劳动者协商变更劳动合同内容。未能就变更劳动合同内容达成协议的，劳动者要求解除劳动合同以及用人单位支付解除劳动合同的经济补偿金的，予以支持。但如企业搬迁未对劳动者造成明显的影响，且用人单位采取了合理的弥补措施(如提供班车、交通补贴等)，劳动者解除劳动合同理由不充分的，用人单位无须支付解除劳动合同的经济补偿金。

12、制造型企业劳动合同签为操作工，有许多工位，公司可以根据需要自主调整员工的工位吗?

答：操作工岗位不变，工位调整是可以的。

13、可以约定事假超过一定时间算严重违纪，按严重违纪解除么?

答：可以约定，超过规定时间可按严重违反规章制度解除，注意：企业规章制度要遵循合理性、合法性及可操作性原则。

14、企业不想按N+1补偿，想让HR劝走员工怎么办?员工没有违纪，也没有不胜任工作。

答：如果经过沟通，员工主动离职是没有经济补偿的，但是现在的维权意识都很强，企业一定要依法处理，否则很容易导致认定成违法行为。企业单方解除，不支付经济补偿金的方式，主要根据劳动合同法第39条规定内容处理。几点建议：要完善企业规章制度，HR要加强证据意识，务必将法律做为底线，在此之上协商谈判处理。

15、公司业绩目前不好，员工对于薪资调降意见很大，有没有什么需要注意的法律点避免后续的纠纷?

答：薪酬的调整要与员工双方协商一致，并签订调整协议，这是比较好的方法。还要看是短期调整还是长期调整?是暂扣不发?还是直接调薪?企业要有薪酬制度，对于员工薪酬调整有依据，合理性强且没有恶意行为，但是长期低薪是留不住人才的。

可以将薪酬向激励成果化转型，1、薪酬要建立风险共担机制。不要一口价制定薪酬，要有结构化和灵活性，目的一定是业绩高拿的高。2、建立合法有效的管理制度。科学薪酬管理是建立在合法有效的管理制度基础之上的，应包括薪酬分配原则、绩效目标管理、考核规范、晋升降级等内容，当有明确的依据时，薪酬结构中的固定部分是可以随岗位调整的，绩效部分与业绩和日常综合表现挂钩，同样可调整。

16、如果是社保稽核补缴呢，也是个人出个人，公司出公司吗?

答：根据《社会保险法》规定，职工社保由用人单位和员工共同缴纳，由单位代扣代缴到官方机构。社保稽核补缴的，也应当共同承担缴纳。

文件依据：《社会保险法》第4条 ，中华人民共和国境内的用人单位和个人依法缴纳社会保险费。第10条 ，职工应当参加基本养老保险，由用人单位和职工共同缴纳基本养老保险费。第23条 ，职工应当参加职工基本医疗保险，由用人单位和职工按照规定共同缴纳基本医疗保险费。

17、公司签订3年合同，试用期6个月，一女性员工入职时间7个月了，现检查出患有乳腺癌，公司现想协商解除，这种要怎么解决?

答：医疗期内是不能解除的，当然如果双方协商一致是可以的。假如实际工作年限10年以下，根据在单位工作年限，员工可以休3个月的医疗期，在此期间企业应不低于，当地最低工资的80%的标准，按月支付病假工资，缴纳社会保险。

当医疗期结束后，不能从事安排工作的，提前30天通知或额外支付1个月工资，可以解除劳动合同，并支付经济补偿金。协商一致解除，可以参考以上的成本。

补充：员工经劳动能力鉴定为1-4级的，应当退出劳动岗位，解除劳动关系，并办理退休、退职手续，享受退休、退职待遇。文件依据《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》劳部发〔1994〕479号、《劳动合同法》2013年07月01日实施。

18、公司制度如果人员说没有签字，仲裁如何判定呢?

答：可根据劳动合同约定内容、证据材料及相关法律法规判定。企业制度要经过合法程序，其中应当公示或者告知劳动者，并组织全员学习，新员工入职培训签字确认，也可以签订劳动合同时作为附件;当制度内容与劳动合同约定内容不一致，优先适用劳动合同约定内容。

文件依据：《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释(二)》第16条，用人单位制定的内部规章制度与集体合同或者劳动合同约定的内容不一致，劳动者请求优先适用合同约定的，人民法院应予支持。

19、老师，微信、录音等信息可以作为离职申请是哪份文件发布的呢?

答：微信、录音等电子可作为证据，不是仅对离职申请，平时在微信上的聊天记录也可以作为电子证据。

文件依据：最高人民法院关于修改《关于民事诉讼证据的若干规定》的决定，第14条，电子包括下列信息、电子文件：(一)网页、博客、微博客等网络平台发布的信息;(二)手机短信、电子邮件、即时通信、通讯群组等网络应用服务的通信信息;(三)用户注册信息、身份认证信息、电子交易记录、通信记录、登录日志等信息;(四)文档、图片、音频、视频、数字证书、计算机程序等电子文件;(五)其他以数字化形式存储、处理、传输的能够证明案件事实的信息。

第15条，当事人以视听资料作为证据的，应当提供存储该视听资料的原始载体。当事人以电子作为证据的，应当提供原件。电子的制作者制作的与原件一致的副本，或者直接来源于电子的打印件或其他可以显示、识别的输出介质，视为电子的原件。

20、对达到法定退休年纪但是没有领取退休金的员工是否可以签订劳务协议?

答：可以。达到法定退休年龄，没有享受养老待遇的，可根据《劳动合同法实施条例》第21条规定，劳动者达到法定退休年龄的，劳动合同终止。将劳动合同终止，同时签订劳务协议。

21、试用期通过当天，告知被辞退，是否可申请赔偿金?

答：当天应包含在试用期内，企业证明不符合录用条件的，可以解除，且不用支付经济补偿金。如果不是法定原因，个人可以主张赔偿。

22、试用期前3天，试用期不合格的，公司不支付工资可以吗?

答：试用期包含在劳动合同期限内，员工正常出勤打卡，并提供劳动的，应当支付3天的工资。

23、员工试用期间，无不胜任证据，公司单方面解除，经济补偿应该给N还是1?有待通知金吗?

答：试用期间可以按照不符合录用条件为由解除，如果企业单方解除，建议按照协商一致的方式，法定经济补偿支付N，没有待通知金，为增加协商成功率，可考虑+1。

三期女员工离职&辞退

24、哺乳期后辞退，计算经济补偿金时，产假期间未发工资，只发了生育津贴，产假的这几个月如何平均?是否计入经济补偿金平均工资的计算?

答：根据《劳动合同法》第39条规定，企业可以与三期女员工解除劳动合同的，不需要支付经济补偿金。协商一致也可以解除劳动合同，但企业需要支付经济补偿金。计算经济补偿基数的方法，以解除前12个月的平均应发工资作为补偿基数，生育津贴等同于产假工资，计算时应当正常计入，将12个月应发工资加总平均。

25、哺乳期的员工公司想跟她解除合同，补偿金一般是怎么来算的?

答：如果按照协商一致的方式解除劳动合同，根据员工的工作年限正常支付经济补偿，除此之外，为增加协商一致的成功率，可以将哺乳期时间折算成补偿金，同时可多支付一个月。三期员工协商一致解除要合法合规。

26、哺乳期回公司想给员工转到另外一个岗位，怎么操作?

答：可以协商一致，调岗有三点要注意：(1)与原岗位具有相关性，女职工能够胜任;(2)相较原岗位待遇水平没有明显下降;(3)调岗不具有侮辱性。

27、单位因为三期女员工请假条作假，单方面解除劳动合同是否合法?如果因为理由不充分，属于违法解除?除了2倍赔偿之后，那后期的孕期和产期哺乳期的津贴是否需要赔偿?

答：如果企业被认定违法解除，员工有两个选择，一是可以要求继续履行劳动合同，二是可以申请支付赔偿金，除了赔偿金外，没有其他赔偿。

法条：根据《劳动合同法》第48条规定，用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同，劳动者要求继续履行劳动合同的，用人单位应当继续履行;劳动者不要求继续履行劳动合同或者劳动合同已经不能继续履行的，用人单位应当依照本法第八十七条规定支付赔偿金。

28、产假时候的社保个人部分，是要员工自己先付吗还是公司代付?

答：产假期间个人社保费部分，可由公司先行垫付，当支付生育津贴时可一次性补扣。

29、员工产假结束，想办停薪留职10个月，待岗时间太久，公司想沟通走劝退，怎么解除劳动合同?

答：三期员工合法解除有两种方式：

一是按照《劳动合同法》第39条规定，可以解除劳动关系，但需要有明确的管理制度，以及充分的证据，通过此方式可以不支付经济补偿金。

二是按照《劳动合同法》第36条规定，双方协商一致的可以解除劳动合同，单位与劳动者双方平等协商达成一致的，需要支付经济补偿金。除以上方式外，企业与三期女员工解除劳动关系，易被认定成违法解除。

法律依据：《劳动合同法》第39条，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：(1)在试用期间被证明不符合录用条件的;(2)严重违反用人单位的规章制度的;(3)严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的;(4)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的;(5)因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的;(6)被依法追究刑事责任的。第36条，用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。

30、经济补偿金是按照应发，为啥说请假扣款的也应算在里面?

答：计算经济补偿金，是按照解除或终止前12个月的平均应发工资作为补偿基数，12个月中包含员工请事假扣款的月份，扣除的工资额并不计入。

31、补偿金要按12个月平均应发工资算么?

答：按照应发工资计算，根据《劳动合同法实施条例》第27条，劳动合同法第47条规定的经济补偿月工资按劳动者应得工资计算，包括计时工资或者计件工资以及奖金、津贴和补贴等货币性收入。

32、补偿费用 员工可以要求什么时间节点支付吗?办完离职手续 就要求支付合理吗?

答：企业可以在员工交接工作时支付经济补偿金，根据《劳动合同法》第50条规定，……劳动者应当按照双方约定，办理工作交接。用人单位依照本法有关规定应当向劳动者支付经济补偿的，在办结工作交接时支付。

33、现在辞退员工 前12个月的费用 2.3.4月份只发百分之多少 没有全额发放 平均工资怎么算?

答：《劳动合同法》第47条规定，本条所称月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资。前12个月中，应包含全额与非全额支付的月份，不应跳月计算。

34、劳务协议终止还用支付补偿金么?

答：劳务协议适用合同法与民法，不适用劳动法，补偿金根据双方协议约定的内容执行。

以上问答为庚鑫老师解答，仅供参考，未经授权不得转载，感谢理解!

劳动争议是摆在很多企业和HR面前的问题 处理不好劳动争议将给公司带来潜在的风险和损失，企业常见的劳动争议有哪些呢？遇到了该怎么办呢？ 别着急，跟着小编往下看细心为大家整理了遇到劳动争议后常见的60个操作技巧 1、如何看待调查公司出具的背景调查报告的证明力？ 答：要看其调查的证据的力度。一般来说只是给了单位一个辅助证据而已，如果要坐实，必须原相关单位出具的证明原件。 2、员工二次入职，可否重新设置试用期？ 答：目前情况下不可以。 3、试用期如何明确考核机制？没有约定录用条件是否只能劝退？ 答：必须明确什么情况属于不符合录用条件，考核指标必须足够量化、客观、清晰。没有约定录用条件，如果想劝退只能和员工协商。 4、试用期发现入职前已怀孕，能否以违反诚信解聘？ 5、试用期不符合录用条件如何证明？ 答：规章制度明确规定，且有效公示。员工对结果签字确认，如足够量化，那么无需签字。 6、试用期大部分时间在泡病假怎么办，能否将试用期出勤天数作为录用条件？ 答：可以在制度中明确如试用期员工有不带病假条的病假或事假超过多少天视为不符合录用条件。但如果员工确有病假条，则不可以。 7、试用期可否经双方协商一致延长？劳动关系转移至关联企业能否重设试期？ 8、不同工时制对加班时间、加班费计算、休息时间有何不同要求？ 答：不定时工时制是没有加班费的包括法定节日。综合工时在月、季、年的综合计算周期内统一按150%计算超时加班费。但法定假日仍300%。 9、合同约定标准工时，后审批不定时是否要变更合同？ 答：如果审批不定时工时按照法律规定的程序，有员工或工会的确认。那么不定时工时审批后的文件让员工签字确认即可。 10、合同约定不定时，但没审批或审批已过期不定时是否仍然有效？ 11、不定时、综合工时制的岗位如何确定？ 答：依据单位实际情况，及相关岗位的工作需要。 12、综合工时加班费如何计算？能否跨周期调休？能否“欠班”？周期内提前离职如何核算加班？ 答：加班费计算同前。提前离职按实际超时折算。 13、平时加班执行1:1调休是否合法？员工事后能否主张1.5倍加班费？ 答：综合工时制可以，标准工时不合法，故理论上仍应支付150%的加班工资，支付50%差额较为合理。 14、公司执行调休6个月内未申请自动作废，或年假过期自动作废是否有效？ 15、不定时工时制度详细记录员工工作时间有何风险，能否考勤？ 答：无风险，可以考勤，但不能以迟到早退旷工处理员工。不定时工时以工作量的完成与否考核。 16、新员工入职第1年是否有年休假？工龄如何审查？ 答：有。社保缴费记录，存档记录，之前单位的劳动合同、离职证明，完税证明 17、年休假逾期未申请自动作废是否有效？ 18、制度未规定，多休福利年休假能否扣回？ 19、员工病假流程不合规如材料不齐可否算旷工？可否要求制定医院复查？ 答：不可以，单位需自行复核病假条真伪，如制度中规定，员工需按流程合规提供相关病假资料，如不合规，单位可指定医院去复查，复查费用单位全部承担，复查期间视同出勤，且这条已经有效公示，那么单位可以要求员工复查。但要走三封EMS程序。 20、员工超过医疗期还是否须支付病假工资？ 答：只要劳动关系存续，仍需要。 21、员工享受哺乳假的条件，产后抑郁能否申请哺乳假？ 答：产后抑郁如果有病假条，那么是病假。 22、员工工作地和合同签订地不一致，适用何地的休假规定？ 答：可以不一致。劳动合同履行地。 23、凭票报销的津贴补贴是否属于工资？ 答：如果每月金额固定，那么属于工资。 24、员工提起离职不享受提成是否合法？合同已签销售回款未到账可否拒发提成？ 答：违法，看具体提成办法。 25、公司能否单方修改奖金、提成办法？ 答：如果相同销售项目产品不能，如果新增项目产品可以。 26、工作地点变更如何处理？员工以离家远增加路途时间拒绝怎么办？ 27、不胜任调岗可否降薪？降薪的幅度如何确定？调岗合理性如何判断？员工实际从事新岗位职责但拒绝签署转岗协议怎么办？ 答：可以，企业自行制定，但要合理。不胜任工作属于可以调岗的范畴，要先证明员工不胜任工作。协商解决。 28、增加工作量，增加或缩小部分工作职责、临时外派是否需要员工同意？ 答：在合理的情况下可以。临时外派在不加班的情况下可以。但占用员工私人时间，员工有权拒绝。 29、员工拒绝在警告信上签字怎么办？如何预防快递被退回？ 30、考核表必须员工签字吗？考核分数单位是否有单方判断权？ 答：必须，除非足够量化，没有单方判断权。 31、企业如何推进PIP改进计划？ 答：充分协商沟通宣导。 32、合同到期终止是否需要提前1个月通知员工？ 33、两次合同到期后员工拒绝续订固定合同，要求续订无固定，公司可否终止？ 34、工作满10年员工未提出续订无固定，单位可否终止？ 答：单位必须经过询问，员工不同意续签，才可以。 35、员工在续订意见表上表态同意续订固定合同，但事后反悔要求无固定怎么办？ 答：以员工最终要求为准。 36、因双方就新合同的岗位薪酬协商不一致，单位能否终止合同？ 答：在不降低原有薪酬的基础上，单位要求续签，员工拒绝的，可以终止。 37、公司提前解散，何时可通知员工终止合同？ 答：工商局批复同意解散通知。 38、员工不辞而别且无法联系怎么办？可否视为自动离职？ 答：法律没有自动离职的规定，必须对劳动关系的结束进行处理。 39、邮件辞职、微信辞职是否有效？ 答：如果能够证明电子邮箱，微信账号是员工的，那么有效。 40、员工辞职不提前30天通知或者交接不完整，可否暂缓办理退工手续暂扣末月工资？ 答：如果员工没有交接工作可以暂缓发放最后一个月工资。 41、协商解除签约日和离职日不一致，员工患病、怀孕、工伤怎么办？ 答：顺延至三期，医疗期，工伤康复期结束。 42、协商解除协议如何避免“后遗症”？ 答：约定双方再无劳动和经济纠纷，放弃一切追索权。 43、协商解除谈判技巧和注意事项？ 答：晓之以情，动之以理，耐心细致，和蔼可亲。 44、严重违纪如何证明？解雇前应当固定那些证据？ 答：员工自认违纪事实。或足够量化，通过三方程序固定违纪证据。 45、不胜任解除如何进行培训或调岗，员工拒绝培训调岗如何处理？ 答：书面告知调岗或培训，如果拒绝走三封EMS程序消极怠工步骤。 46、部门撤销、岗位精简能算客观情况发生重大变化吗？没有岗位提供如何协商变更合同？ 答：不算，要看具体原因，企业主动架构调整不算，协商。 47、单方解除如何通知工会？没工会是否必须通知上级工会？ 答：告知工会，工会回复同意。北京不需，江苏必须。 48、经济补偿金何时分段计算？何时无需分段计算？ 答:从入职开始计算。除非是员工因单位过错辞职或劳动合同到期终止从08年开始。 49、代通知金、医疗补助费和补偿金是否同享一个基数？ 50、员工一直不来领取劳动手册公司是否有风险？ 答：单位必须规章制度向员工有效公示，比如签字，会议签字，培训签字。 51、离职时如何免除员工竞业限制义务，何时通知最妥？ 52、违反竞业限制义务如何调查？ 答：证明员工与对方单位存在劳动关系，找调查公司调查， 53、员工违反服务期协议如何追偿？ 54、关于制度建设及规范方面，哪些制度是必要的？ 答：一般来说一个公司必备的制度应该有：《员工手册》《公司规章制度汇编》《员工守则》这类总的规章制度（任选其一或二），然后一些涉及到员工切身利益以及企业管理的必备制度：《薪酬管理制度》《绩效管理制度》《考勤管理制度》《奖惩制度》以及一些适用于公司运作的部门规章：《办公室管理制度》《人事制度》《财务制度》《报销制度》《印鉴、档案管理制度》，另外还有一些是部门内部的管理制度和一些临时性制度《某某年度销售员提成奖励办法》 55、对于企业和员工方面对于进行修订过的制度如何做好公示，让员工认可，在民事程序上是有效的？ 答：根据《劳动合同法》的规定，如果公司有工会的，那么要经过工会同意，如果没有工会的，那么在职的全体员工开会讨论，这也就是经过民主程序，然后在让全体员工通过培训签到，开卷考试或者制度阅读单签字的方式公示。 56、员工公示，发送邮件、oa或者钉钉等办公软件进行，是否有效？ 答：如果能够证明员工使用该电子邮箱，该OA账号，那么有效，至于钉钉个人不建议，因为很难证据保全。 57、关于工时制度，标准、综合、不定时工作制度，适用于那些行业或企业？分别有哪些优势和缺点？对于公司分公司经理级以上不记考勤，不记加班，离职时申请索要加班费，对比风险防控如何做？经理及以上人在相关制度上签字认可，然后执行是否可行？寻求好的方式？ 答：以下行业的职工可以实行综合工时制： （1）交通、铁路、邮电、水运、航空、渔业等行业中因工作性质特殊，需连续作业的职工； （2）地质及资源勘探、建筑、制盐、制糖、旅游等受季节和自然条件限制的行业的职工； （3）其他适合实行综合计算工时工作制的职工。 实行不定时工作制的职工主要有以下3种： （1）企业中的高级管理人员、外勤人员、推销人员、部分值班人员和其他因工作无法按标准工作时间衡量的职工。 （2）企业中的长途运输人员、出租汽车司机和铁路、港口、仓库的部分装卸人员以及因工作性质特殊，需机动作业的职工。 （3）其他因生产特点、工作特殊需要或职责范围的关系适合实行不定时工作制的职工。 58、项目工人60岁左右，如果签订劳务协议，可以规避什么风险？（部分员工未到退休年龄的员工不上社保，是否可以签订劳务协议） 答：60岁以下的男性，还未达到法律退休年龄，因此还是劳动关系，所以即使签订劳务协议，也会被认定劳动关系，所以签订劳务规避不了什么风险。 59、关于跨公司调动的人员，公司内部人事异动表，员工确认，劳动合同主体是否需要改变？ 答：一般来说不用，除非你原单位办理了离职手续，那么新单位就应该和员工签订劳动合同，这时最稳妥的是签一个三方协议，新公司认可员工在老公司的工龄，员工与新公司的劳动合同期限与老公司相同，老公司与员工无任何纠纷。 60、对于公司围标项目需要资质证件挂靠的人员，可否允许保险转出到其他公司？是否需要签署相关协议？对于公司内挂靠的人员是否需要签署相关协议？ 答：必须和员工单独签订个挂靠协议，或者让员工写个声明，因为什么，所以才挂靠。清楚双方不是劳动关系。