如今的互联网时代发展的太快，太具有便利性了，很多以前要当面带身份证签字办理的事，在网上刷刷脸就可以了，而且安全系数比较高，刷脸这个过程主要核对是不是本人，通过眨眨眼、摇摇头，来验证是否是活体。但是有些老年人却遇到了困扰，因为身份证信息已经是长期了，容貌衰老变化大甚至有些面瘫等面部损伤，导致刷脸的系统识别不出来，老年人刷脸认证不了该怎么办？

第1：首先核对填写的信息是否完全正确，没有出现任何名字和身份证的错误，确保和刷脸老人的完全一致,不能有任何的错误，一般软件在扫描身份证后，要求用户仔细核对信息，以此来排除是填写信息有误造成的。

第2：查看是不是因为光线不好，姿势不对，或者手机摄像头不够清楚，以此排除人为和机器的故障，尝试正面软件圈中的范围，保持光线充足等再多尝试几次看看。

第3：如何自己和身份证留下来的脸部变化确实很大，已经太多年没有更新了，这个时候可以去派出所重新办理身份证，这样的话就可以解决问题。

第4：排除以上问题，又不方便办理身份证的话，如果线下没有服务场所的机构，这个时候可以连线人工客服，用身份证的方式如办理业务，如果有线下有服务场所的，如银行、社保部门、政务大厅现场来办理。

结尾总结一下，老年人刷脸认证不了该怎么办？首先就是要排除是不是自己操作不规范，如果确实不在自己的因素，只能更新或者通过有效证件如身份证，户口本来办理认证业务。