有没有发现：毕业2~3年后，同学间的差距慢慢拉开了？

今年过年参加同学聚会，这种感觉尤其强烈：不少人对现在的工作不满意，纠结着要不要转行；有些人则已经独立负责项目，开始带实习生了。

就拿我们熟悉的互联网运营岗来说，很多人因为互联网运营门槛低、薪资也不错，所以带着满腔的热情入行；

但入行2年后，有些人已经成了小组长，负责一条业务线，或者做出了一些成绩，极个别优秀的同学，在互联网大厂甚至能拿到5W月薪；

而部分同学还在做基础执行工作，每天忙到飞起，能力却没什么长进，也没什么拿得出手的成绩，工资只有可怜的5K，甚至对运营这个岗位产生了怀疑。

所以：月薪5K和5W的运营，差距究竟在哪儿？

一、除了运营技能，你更欠缺的是运营思维！

其实，入行前几年的运营人，技能间的差距可能并不算大，真正的差距，往往体现在思维层面！

运营是综合性很强的岗位：市场、渠道、用户、产品、策划、文案、数据···都要懂，甚至，还需要有基本的编程能力，要学会Python数据分析和SQL常用语句。

但和运营思维相比，具体的运营技能又显得没那么重要。

所谓“运营思维”，就是“系统性完成运营目标所需的思维”

具备运营思维的运营人：

• 能精准把握产品当前阶段的核心目标；
• 能拆解目标，制定可执行的运营计划；
• 能针对关键节点，匹配相应资源；
• 能通过A/B测试、数据分析找出影响结果的最大因素，持续优化；

最终，有条理、有节奏地推进运营计划，而不是依赖以往的经验做出直觉性的判断。

而不具备运营思维的人：

天天忙到飞起，但很难做出成果，只有苦劳没有功劳；

他们从来不知道为什么做这些工作，而且做事情也不成体系。

即使学习很多文案写作、活动策划、用户运营的基本知识，具备多项技能，局部环节的工作可能有亮点，针对某一个问题也能提出很多的解决方案，但就是不能提炼出底层的逻辑，也很难为业务线的运营结果负责，难以晋升为部门的管理者，职业生涯受限。

所以，要先有运营思维，然后掌握必备的运营技能！

二、具体怎么样，才算是具备运营思维？

看完上面的一大段无聊的概念解释，相信很多人对于“运营思维”还是一脸懵，下面一起来看2个案例。

案例一：为什么一场活动上万人参加，依然算是失败？

之前和一个教育行业的运营人聊天，他主导了一场活动，参与人数超过了1万人。

你觉得这个数据怎样？看上去很不错对吧？

但深究下去，你就会发现：

首先，他所在的公司处于成熟期，吸引更多人参与并不是我们的目标，相反，收益、营收、GMV才是本次活动的重点。

其次，这次的用户基本来自企业自有流量，通过外部渠道引流占比较少，所以渠道的成本是比较低的，但即使是这样，ROI也只有0.7，也就是说投入1块钱，只赚回0.7元，倒亏3毛。

所以，无论重目标的达成还是盈利情况来说，搞错了，也没有赚到钱，自然是一场失败的活动

案例二：如何运营一个新的公众号？

假如某天老板叫你负责一个全新的公众号，你会怎么做？

很多人就会马上想一堆名字，或者直接用现有的名字；

一开始一定处于兴奋状态，1天写第1篇文章没问题；

但很快10天之后便不知道写什么内容，然后开始抱怨工作枯燥无味。

而有运营思维的运营人会提出一系列的问题：

• 明确这个公众号的目的，公司对它的期望是？
• 什么名字能够符合企业定位，对用户来说记忆/搜索成本最低？
• 内容从哪里来？如何保持内容长期产出？
• 是内部人写，雇佣团队写、面向用户征稿，或者是转载他人的文章？
• 文章风格如何制定？通过哪些渠道涨粉？
• 除了公众号，还有哪些平台可以满足企业的目标？

你需要根据这些问题的答案，产出一份可执行的运营方案，目标拆解，任务分配到具体的人，项目计划排期发邮件给所有成员，并持续把控项目推进情况。

那么问题来了：具体如何提升运营思维呢？一篇文章的体量，很难把这个问题讲清楚。

　　从某件事情上得到收获以后，有这样的时机，要好好记录下来，这么做能够提升我们的书面表达能力。下面是由出国留学网编辑为大家整理的“社会实践心得体会2000字大学生超市”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。

　　社会实践心得体会2000字大学生超市【1】

　　在学校里面折腾了好几个月，我总归是等到了一年一度的寒假了，但是我回到家里之后发现自己的日子其实并不好过啊，我每天在家里不是打游戏就是躺床上，一天天的啥正事也不干，这也让我的爸妈给我一顿说啊，这也让我挺不好意思的，毕竟我都是一名大学生了，要是整天都无所事事的话传出去的确有点令我感到丢脸，所以我决定趁着寒假的时间去找一个临时工做一做。

　　这找工作啊确实不容易啊，特别是我家所在的这个城市只是一个小城市，所以也没有太多的工作岗位，好在我兜兜转转了好几圈之后，终于看到了一个超市在招人，这份工作也十分的简单，就是在超市里面当一名普通的销售员，同时也肩负着照顾超市货物的情况，这种不需要太多技术含量实在是太适合了，而且离家也不远，随后我就去超市里面询问了情况，在和超市经理谈论了一番后，我也算是了解了自己的工作任务和薪资待遇，虽然比我想像中的待遇要低了一点，但是我考虑了一下子后还是欣然答应了。

　　第二天，我便按照约定早早地来到了超市里，这个超市还是挺大的，每天开门也挺早，在和超市里面的老员工处理了一些工作手续后，我便穿上了超市的制服开始了自己的巡视。在超市里面，每一个员工会负责一片区域内的事情，一般来说倒也没什么事情，基本上也就是回答顾客们几个简单的问题而已，这对于我来言实在是太简单了。在工作的时候，我按照经理的要求在自己负责的区域内转啊转，看看哪里有什么问题，也顺便监督一下顾客有没有出现耍小聪明的情况，经过一上午的站岗后，我最大的感受就是脚站酸了，倒也没其它的感受，所以我对于自己的表现倒也算满意，至少没有惹什么麻烦，但是吧，我一天要站六个小时左右，这还是挺难受的。

　　之后，我便严格按照超市里面的要求开始工作了，做到了每天准时出勤，在超市里面兢兢业业的做事，我也因此成长了一点点，变得听话且勤快了一些。就这样，我每天上了班之后再到家里做自己的事情，这样一来爸妈也就没什么理由来说我了，这让我的生活清净了不少。现在，我的这次超市工作之旅就快要结束了，我也收到了超市发给我的工资，这也算是我第一次拿到属于自己的钱，这让我兴奋了好半天，在接下来的日子里，只要有机会的话，我还会多多参加一些实践活动的！

　　社会实践心得体会2000字大学生超市【2】

　　转眼间，短短的一个月实习就这样结束了。在那里我不仅看到了许多自身的不足，同时也对自己未来投入社会工作有了进一步更深的了解。是的，展望未来，我对自己今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，以下是我把参加实习工作以来的情况总结如下：

　　每个人在工作时都应该有一个清楚的思想认知，无论他是否做到了还是在努力调整中。而我在上班的这一个月里，作为一名普通员工，我在思想上严于律己，以公司的要求严格要求自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起良好的作用。因为我相信一个在公司的运营过程中，同事间的互相激励是起到一定的帮助的，所以要保持这种积极向上的竞争氛围就需要我们去严格要求自己。积极做到以身作则来带动群体。

　　此外作为一名公司普通的防损员工，我知道我们身上肩负着巨大的工作压力，我们不仅要监督员工而且还需保持商场的防盗与安全等问题。所以这不禁得让我们打起120%的精神来做好这项平凡却不简单的工作。同时在这三个月中，我一方面配合领导和老师们做好实习监督检查，同时把自己商场内部的各项工作做好来，这也我相信在以后的工作学习中，我会通过自己的努力，取得更大的进步。

　　在我没去xxx实习前，虽然以前有去过社会做实践，但是此次学校所安排的实却是对于我却是一个全新的挑战。因为我这次所面临的是一个陌生的岗位防损侦察员。防损侦察员这岗位对我来说是一个全新的工作领域，这需要我去摸索与实践中去慢慢熟悉与了解这项工作。然而通过了一个实习阶段的工作后，我也对这份工作有了层次上的新理解。以前总是以为防损部的都是保安，不就是整天站着么，没啥好大不了的，所以在被他们选在防损侦察员这岗位时还真的有点不高兴。然而在此次实习工作阶段后，自己也认识到了当初的想法是错误了，毕竟防损部包括了太多的职责。我主要总结了一下我们在xxx百货超市作为一名合格的侦察员应做的几方面：

　　防损员是超市的窗口，顾客进入超市第一眼看到的就是我们，所以我们防损员的仪容仪表和行为影响着超市的经营形象，如何才能做好一名防损员呢？

　　首先，防损员要富有朝气和活力。站姿要端正；仪容、仪表要整洁大方，给顾客一个好的感觉，就会激起顾客购物的热情，反之，会对顾客产生讨厌心理，影响着顾客再次购物的情绪。

　　其次是要保持物品的整洁。包括对本岗位范围内的购物推车、购物篮、存包柜等方面保持整齐清洁。还需要保证顾客购物、付款时通道的畅通；随时捡起收银台及出入口附近地面的纸屑，如有水渍和污垢应及时处理等。

　　最后是文明服务。这是做一名合格防损员的有力保证。防损员必须具备一定的素质修养，必须遵循“顾客永远都是正确的”且要具备一定的商品知识，熟悉门店卖场内商品陈列的具体位置，掌握了这些才能更好地为顾客服务。同时要学会使用礼貌用语主动上去为他们服务，使他们感到备受关心和尊重。比如当顾客走出门店时，防损员主动说上一句“欢迎您再次光临”、“请慢走”等用语时，顾客就会对超市留下很深的印象。他们就会再次光临超市。

　　2、防止商品被盗及意外事故的发生

　　在超市工作中，由于商品种类及人流量的繁多，常常发生偷盗行为：而由于超市用电量大或者商品本身的性质问题等都会引起一定的安全隐患。所以在xx实习工作中作防损员时，对于这些本内工作，其行动也刻不容缓。

　　说到防盗，主要是检验防损员的防盗防损意识。可能就是你的稍微不留神就有可能是超市照成巨大的损失。那么要做到保证商品安全，主要还是要从顾客入手。比如（1）禁止顾客携带大型背包和提袋进入卖场，劝导他们将其寄存在存包处；（2）顾客携带小型背包和提袋进入卖场时要留意其行为；（3）人多时，应提醒顾客勿将付过款的商品带入卖场内，以免造成误会；（4）及时制止顾客在卖场边走路边吃东西的行为。

　　另一方面就是防灾害，主要是要定期对消防器材进行保养、清扫；使它们随时保持良好状态。其次就是对门店内的电器、电路、发电设备定期检查，预防隐患。同时也对员工间宣传防灾害知识，比如不能在卖场内吸烟等。

　　3、落实公司人事下达的纪律管理工作。

　　每个公司都有它的制度，我在和大福超市实习时，同样要遵守它的纪律。而且作为防损员，还需对员工进行监督。上至经理下至员工，我们都有权利去纠正他们的一些不良行为或者危害到公司利益的行为。就比如说我们需要监督员工们的考勤，监督禁止员工上、下班代打卡。其目的也就是落实公司的纪律管理工作，防止员工间的不自觉心理以及营造一个良好的工作氛围。

　　三、主要经验和收获

　　也许我将来从事的不是销售行业或者我没能走出那一步，但是在xxx这所超市中，我还是学到了许多。上至x主管，下至xx阿姨，在这里的每个人都在不竭余力地教我，从做人到做事，所以在此也是很感谢这些人的辛苦教导。总的来说吧，在经过了三个月的实习工作，在这里我不仅加强了与人的交际能力，同时也使我在生活实际中学习到了在学校无法学到的实践知识。而在向工人学习的过程中，培养了我们艰苦朴素的优良作风也是我们当代大学生所必须的具备的。所以此次实习之旅即对我们巩固和加深所学理论知识，培养我们的独立工作能力，也这对我毕业后找工作起到了至关重要的影响，所以自己也总结了以下几个方面的经验和收获：

　　（一）工作要认真，不仅仅是对得起这份工资，更需要对得起自己的良心，这样别人才会处处尊敬你；而你自己才能把分内的工作做得优秀起来；

　　（二）要摆正自己的位置，主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；

　　（三）只有保持积极好学的心态，正所谓“取人之长、补己之短”，只有做到这样才能不断提高自我、取得进步。

　　俗话说：“隔行如隔山”。以前从来没接触过防损这个岗位说实话心里没有底，但在这三个月里我已经喜欢这份的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，我深深的感到自己岗位的价值。同时也注意到了可能是由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总得向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己三个月来还是有了一定的进步。比如说在协调办事能力和语言表达能力等方面都有了很大的提高，这对于一个即将毕业离校的普通的我来说是一个莫大的帮助。也是鉴于在xx超市实习的宝贵时间，我领悟了很多，也学到了很多，希望在以后的学校生活或者工作中能做到更好，日趋完善。

　　以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。实习的结束只是属于我在xx工作的告一段落。在今后的工作与生活当中，我将一如既往的努力工作，不断总结经验；努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为自己发展而努力奋斗。

　　社会实践心得体会2000字大学生超市【3】

　　通过本次毕业实习，了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识。使学到的计算机，营销渠道管理，数据库，物流，市场营销，经济管理等理论知识跟实践相结合，在实习中检验，提高自己专业能力和技巧。

　　一、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务

　　实习时间：20xx年x月x日

　　实习单位：xx与偶先公司

　　实习岗位与负责事务：收货部收货员主要负责事物是接收供应商货物，收货单据的保存、整理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点商品管理盘点等等。

　　（一）实习单位简介：

　　xxx连锁商业集团股份有限公司，成立于xx年x月。xx年跨入xx省大型连锁商业企业前列，xx年跃居中国连锁百强第xx位，进入中国企业800强，截止20xx年12月，xx在全国20多个市级以上城市，已拥有经营门店xx家，签约门店xx多家，员工人数超过xx万人，20xx年销售额突破xx亿元。20xx年x月x日在深成功上市。

　　深圳市xx百货创业购物广场下属xx连锁商业集团股份有限公司，是xx第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场。xx店实行“大百货（高档百货）+小超市（精品超市）”布局，百货为主，超市为辅，以超市促进百货，百货带动超市战略，提升公司整体销售额。现代城店分为一，二，三楼，一楼主要有xx，xx，xx，xx等连锁，二楼和三楼一半都是百货区域，三楼另一半是超市区域，营业面积7万平方米。百货和超市均有适量的店铺招租。现代城店有收货部，商品部，防损部，促销部，客服部，人事部，财务部等等部门，部门健全，制度完善。

　　（二）实习具体过程

　　实习具体过程可以分为三个阶段：学习，成长，相对成熟期三阶段。

　　第一个阶段，x月x日——-x月x日的学习期阶段，这一阶段，一边参加培训学习，一边工作。把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验，熟悉，改进，使我提升很快。这一阶段主要学习了接收供应商货物，退货，报损相关流程，学习rf机（无线终端速录机）和无线电子磅称的使用，残损仓和退货仓货物管理，相关单据使用公司泰斯码系统（一种主要使用数据库原理的系统）进行录入保存以及传财务单据等等。

　　第二个阶段，x月x日——-x月x日的成长期。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时接受上司布置的一些比较重要工作进行锻炼，比如对制作退货单，报损单等有关单据进行审单，配合商品部进行重点商品盘点等等。

　　第三个阶段，x月x日—x月2x日的相对成熟期。我基本上可以独立完成收货部80%的工作，这个阶段，上司对我比较信赖，可以放手我去做一些相对比较重要的事情。配合总公司对收货部一些工作的改进工作和仓储改造工作，让一个人独立上一个班次等等。这个阶段基本上把工作重心移到早上生鲜的验收，相关单据录入审核以及转送，重点商品管理等等，把相对于一些比较简单如接收供应商商品工作，报损，退货工作移交给新人或是其他员工。

　　三、实习总结与建议

　　（一）实习工作的总结

　　在这段将近x个月的实习时间里，从对超市物流，营销等迷糊的情况下，通过在收货部，由最基础的接受供应商商品到配合总公司对收货部一些工作改进等等相关工作的实践上，使我对超市物流，营销，仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。现拣一些认识和经验总结如下：

　　（1）在现在零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手锏，使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就宣称，他们的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习过程中，使我认识到，收货部是超市物流很重要组成部分。收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本，进而影响到公司其他一系列问题。比如，我在初次退货录单中，由于疏忽，把商品数量录错，在返配回配送中心后，又返配回了门店，在商品一来一去的运输过程中，这就增加了公司的运输成本。

　　（2）超市仓储是一门大学问，比如既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货，又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营成本和损失。比如在x月份底商品清场转场工作中，就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。还有仓储管理上要使商品排放有序，易于识别，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到损害，以及合理利用仓储有限的空间等等。

　　（7）超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是提供享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。比如，商品首先要通过收货部验收，接受质量好的商品，根据商品条码等相关信息录入系统，为财务和收银等等提供相关信息。其次商品被商品部按照相关知识和规定进行上架排放，同时保障商场卫生等等提供一个舒服购物环境，经营管控部，对商品进行检查，防止商品质量出现问题或是标价出现问题。促销部，根据店总安排，举行一些促销活动，对顾客人流进行引导。顾客购买商品，这时候就是收银部的工作了。如果这中间出现什么问题，就需要客服部进行调节。

　　（二）毕业实习的体会、收获

　　这次毕业实习，使我受益匪浅，有很多收获和体会：

　　（1）心态上调整的体会收获学校人向社会人转变，在学校接受了xx年的教育，真正的和社会接触并不是太多，而这次毕业实习，则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子，也没有什么可以值得炫耀的资本，而从学校走出就直接到一个公司最基层上班，接受公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等等的挑战，当然会使很多同学落差很大。这中间的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态，从零开始，我们不可以改变环境，只有改变自己来适应这个环境。

　　（2）相关知识上的收获我由一个不熟悉超市物流，仓储，营销，管理等等，到对这些相关知识的了解熟悉。以及与自己相关知识的进一步学习加强，如数据库，管理学，物流学，计算机，财务会计，营销渠道管理等等。很多工作都是一项需要挑战一个人综合能力的，在工作中，我认识到了自身知识不足和优势，这促使我改进和加强。

　　（7）人生目标感的清晰通过这次实习，我自身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做事情，心理等等，但是的收获，是让我认清了我自己身上的优势和不足，以及如何去规划自己的时间，工作，生活，使我的许多目标变的清晰。

　　超市社会实践报告2000字（三）

　　在xx超市实习工作有两个月了，这段日子里，我的收获很大。是好又多超市使我从一个没有什么工作经验的大学生生，慢慢成长为一名了解一些收银员知识和银行卡知识，并较好的掌握收银实操工作的实习生。之所以选择一个能在超市的工作有两个原因：

　　1、能够接触更多的人要自己的交际能力能更好一些！面对更多的各种各样的人，增加自己的阅历，因为在以后的学习工作中，需要有更多的体验，更多的经历。

　　2、我要看看我能否在忙碌的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存。同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。趁着暑假有这样一个机会，初步体验管理与被管理，服务与被服务之间的奥义。

　　这一个月里我的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。

　　刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。来到这里的前几天，每次都会有一个师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员这个角色中，同时发现要学习的知识太多了，怕自己学不过来，可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误，但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。在师傅的细心教导下，我学会了很多知识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了，心里也有点儿着急了。感觉自己差的很远。

　　在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进超市，接触的第一个员工也许就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，超市也很注重这一点，从来到这里的第一天，企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的，虽然我不太爱说话，但我慢慢的克服这些毛病。

　　也懂了，我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路很长，学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。

　　认识到了不足就要尽早的去改正，如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验，使自己的工作和个人能力以后的道路上更上一个新的台阶。在在记录下社会实践的感想时突然觉得自己长大了，难道对这个世界有了和从前不一样的认识就说明我长大了吗？这也许就是空想家和实践家的区别吧。改变观念只是第一步，最重要，最困难，也是最能考验一个人的，是用实践证明自己的想法，在不断实践中完善自己，这才是最重要的吧。

非人资岗位的人资培训[总经理篇]

非人力资源岗位的人力资源培训 ——总经理篇 前言 作为一名人力资源人： 这世上压力山大的事儿莫过于培训高管 比这压力还要山大的事儿莫过于培训自己公司的高管 比这压力山大还要山大的事儿莫过于培训自己公司的高管头头——总经理 你不知道这会不会是你在这家公司最后一次培训 你不知道会不会在培训一半的时候Boss会咆哮着让你卷铺盖走人 但是... ... 这是我身为人力资源人的责任。 这不是一次管理技能的培训，在企业管理上，无论是从各方面说您都比我高明，我只需要在六大板块的领域里兜兜转转，您却要操纵公司的大船破浪航行。 这不是一次教育性质的培训，在公司组织里，您是我们所有人的老师，您传递的是道，而我提供的是术。 这仅仅是对于总经理这个岗位的人资管理进行一次人力资源角度的梳理，或许，我说的一切您都知道，或许您想的比我说的更多，更全面。 您当然不需要让我来教您什么，我只是把您的书柜重新整理一遍而已，用人力资源的术，为您的智慧证道。 总经理应该怎么管人 价值观认同 计划审批 成本配比 组织确定 关系授权 目标制定 结果检视 为什么我总是管不好我手下的人？ 价值观不同 组织对抗 管理脱节 唯我独尊 缺乏计划 价值观不同 员工先是“自然人” 没有人会无条件的付出，不要期望公司员工对企业能够鞠躬尽瘁死而后已，他们工作的动力忠实于自身最基本的欲望。 员工与公司之间最基本的信任是员工的需求能够得到满足 虽然不是每一名员工都是天生懒惰的，但是没有刺激员工的动力来源，他们的工作一定是处于“空档滑行”的状态 如果员工在公司里什么都学不到，那他一定会换所学校或者自学成才 组织对抗 我的管理团队，你们是哪头的？ 纵观中国上下五千年，陈涉吴广之流的农民起义成功者甚少，李渊、赵匡胤等重臣诸侯逼宫夺位的大行其道，管理团队一旦与公司利益产生了对抗态势，造成的负面影响将是巨大的。 管理部门的职业经理人一旦出现民意代表的错位，就说明组织对抗的萌芽出现了。 总经理不能让自己的管理团队在管理思维上脱节，否则管理工作一定就会“脱轨”。 我得先知道我的管理团队能力如何？ 总经理的郁闷 为什么我的部门经理不替我想想？ 为什么部门经理不能站在公司的高度去看问题？ 为什么任务总是无法完成？ 为什么部门间一点配合都没有？ 为什么我手下没有能替我排忧解难的帮手？ 信息资源不对等 站在云贵高原望着四川盆地，就忘记了背后还有世界屋脊。 一个人看待问题的思路和高度，受其接收到的客观信息影响，职业经理常受信息条件的制约，职业经理人有心从全局出发，却受到种种不对等的信息条件制约，所提出的意见和建议，也只能立足本部门，一旦涉及全局，就变成空中楼阁，不能落地，计划方案被枪毙也是理所当然的。 整个公司层面的计划制定，需要考虑各个部门、各个体系的不同特征，更需要结合公司实际现状，由不得半点盲目。 身为中国民企企业家，您铁定干过这事儿： “我们今年敲定一个亿的任务！”年会上总经理大手一挥，台下一片响应，叫好之声不绝于耳。 管理团队几乎崩溃：去年销售额不足千万，干什么？怎么干？用多少资源去干？有没有历史数据支持？得用多少人？ 一个亿任务被分解到每个月，每月都要完成去年一年的任务。 预算表成为废纸，每月做财报时财务总监都想跳楼。 半年后，目标无望，总经理开会把管理团队挨个痛骂后，目标削减50%。 年底，完成三千万目标，成本递增500%，总经理决议：“我们明年敲定三个亿的任务！” 管理团队崩溃。 计划目标不清晰 总经理自己也不知道的目标计划是最可怕的。 总经理决定了企业周期内需要完成的目标，知道了目标才能定任务，任务扔出来，管理团队定方案，定了方案定任务。 先有目标后有资源是不错，但是也得依据过往的数值作为参考，毫无根据的数字会造成管理计划的扯淡。 经推敲、确认的工作目标，不存在更改，所有的工作都是为了完成最终目标，所有部门的工作，在年初就已定好，每个周期检视，单纯是为了修正通往目标的方向。 部门间缺乏相互沟通的机会 某位将军作战勇猛，功勋彪炳，每次作战必定身先士卒。 皇帝对他甚为信任，每每委以重任 在一次战役之中将军率军抛开两翼，孤军深入 最后... ... 将军战死了 皇帝缅怀了将军，处罚了左右翼统领，再度选拔了一位善于冲阵的猛将... ... 这次败于粮草不济 水，永远从最短的板子里流出来 只见那些小番吹动囗篥，打起驼皮鼓，一声炮响，三千“连环马”周围团团裹将上来。张立看见，吩咐三军将“藤牌”四面周围遮住：弓矢不能射，枪弩不能进。孟邦杰、张显带领人马，打开“钩连枪”，一连钩倒数骑“连环马”，其余皆不能动，都自相践踏。又听得营中炮响，岳云、张宪从左边杀入，何元庆、严成方从右边杀入，番将怎能招架。这一阵，将“连环马”尽挑死了。 ——摘自《说岳全传》第57回　演钩连大破连环马　射箭书潜避铁浮陀 我们把企业视作一