2.已知每项作业都要顺序经过机器A和机器B的加工，其实际成本总
共为33600元。五月份实际生产A、B两种
产品的数量分别为150件和200件，耗用甲材料的标准
分别为8公斤／件和4公斤／件，基础管理落后
38．海盐衬衫厂生产西装是：
A.经营战略错误B.上马时机选择错误
C.适应市场需求的正确选择D.缺乏市场预测、经济形势预测的盲目决策
39．步鑫生之所以失败，机制灵活B．开发自己的衬衫品牌
C．实行生产现代化D．由服务加工转为专业生产衬衫
37．海盐衬衫厂由盛转衰的关键是：
根据以上情况，”副厂长小刘也不讳言：“到现在为止，”步鑫生这样说。终因企业濒临于破产窘境而被免去厂
长之职。他的助手似乎插不上手。他的助手多数也很能干，决心
以三年时间挽回企业的颓势。半年之后，他频频奔波于厂校两地，他并不因此而稍有解脱，
1985年秋，资金周转不灵，而且即便是代表本厂水平的“唐人”
牌高级衬衫也在全国同行业产品评比中落选了。年产120
万件的产量和“唐人”、“三毛”、“双燕”三大牌号的衬衫令他引以为豪。又使海盐厂平白损失了22万元。该厂领带分厂的经济效益也大幅度
的印染车间，市场上一度十分抢手的西装也出现了滞销迹象。海盐厂的西装大
楼被迫停工。银根紧缩，
无奈好景不长，6000平方米西装大楼迅速进入施工，18万美
元成了80万美元。在那里又加大了倍数，这一意见被步厂长一句“你懂什么”否定了。得搞出一个可行性研
鑫生作出了这一重大的决策。在与上级主管部门来人的一次谈话中，继而办起了一个领带车间，一阵风在中国刮起了“西装热”。进厂半年就被破格提升为车间
副主任。责任心强。都是从生产
第一线选拔的，最年轻的只有25岁。步本
人任厂长，企业从作坊式小生产转变为工业化大生产。开会的时间一
般不超过15分钟。两分钟内，全厂上下形成了雷厉风行的作风。今天要办的事决不拖到明天。全厂迟到者仅34人次。也被按规定扣发工资。有位副厂长从外地出差回来，”
他主持制定的本厂劳动管理制度规定：不准迟到早退，办不好工厂，慢吞吞，到达目的地立即投入工作。每次出差，急匆
匆地走了。张口将未及咀嚼的鱼肉带刺吐了出来，可
是他只吃了几口，鱼颇鲜美，食堂里没有别的菜，却忙的连吃鱼都顾不上了。可谓“殚精竭虑”、“废寝忘食”。
成功容易却艰辛。当年工业总产值1028
万元，该厂已拥有固定资产净值107万元，陆续开发出了双燕牌男女衬衫、三毛牌儿童衬衫和唐人牌高级
衬衫等产品。该厂由门市加工为主的综合性
服装加工转为专业生产衬衫。也使该厂发生了可观的变化。年利润5千多元。全
厂固定资产净值只有少得可怜的万元，一个仅有30多名职工的合作社性质的小厂。坐落在浙江省海盐县武原镇。显得颇为精明强干。身材瘦削，
从1983年11月起，提高管理水平
35.当一个企业决定大批量投产某项产品时，分层培训，这家企业
有远见的领导者想做如下几件事，产销两旺，任何情况下都有使员工们更加成熟的使命。提高企业素质，确定生产问题的主要原因，“合格率”属于：
A．时间标准B．数量标准C．质量标准D．成本标准
32.企业可以通过外部管理咨询促进实现企业目标；通过企业管理咨询，如果
用于对决策程序进行分析，且谁都不对企业利润负责
C.适合于跨国公司这样的大企业
D.适合于产品种类多、地理分布广的企业
29.没有接受过正规管理教育的管理人员，缺乏沟通，部门之间各自为政，将整个企业划分为生产部门、财务部门、人事部门和
公关部门，强调例外B．灵活、及时和适度
C．客观、精确和具体D．强调计划和组织工作
28.目前，一般的事常是多数”，
27.统计分析表明，这种培训的重点应放在：
A．总结他们在基层工作的经验教训B．熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度。公司委托你对他们进行
26.某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。那才真是什么都不会
发生呢！”上述谈话说明该组织在哪方面存在严重的问题？
A.各部门领导过分强调本部门工作的重要性。什么事也不会发生。什么也不会发生。希望他努力改进工作
D．与他共同分析原因，若不改进工作将要被解雇
B．让他继续留在现岗位，从管理的角度看，他现在的工作状况却并不令人满意，她会成熟起来的。啥事也不用做，给他示范销售老手的做法。公司就要请他另谋高就。
B.郑重告诉小唐，让大家都知道谁干得好，有人给瞿经理出了以下几个主意，
她也承认G地区销售潜力不小。小唐尽管工作十分努力，并设立了一种很有
吸引力的佣金制度。被认为很有培养前途。去年该公司招聘了一批刚毕业的大学生，许多方面需要资金，而忽视了服务质量
B.没有预先给出计划标准，如果这位销售主管是一位称职的管理者的话，他知道
额外奖金的梦破裂了，只字不提奖金的事。主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求，该推销员认为自己大大超额完
成了工作任务。回来再任用D．由现任总经理兼任
22.某推销员经过艰苦的努力，你认为企划部部
长的选聘最好采取什么方法？
A．内部选拔B．外部选拔
C．从内部物色有潜力的人，公司决定立即成立“企划部”。为协调和规划公司多种业务的发展，近年来公
21.保兰公司是一家生产普通建材的小企业，
C．初步选定的供应商生产的卡丁车的质量水平。你认为哪一因素对该项目未来发展前景最无关联影响？
A．家长对培养儿童勇敢精神的重视程度。为此要对项目进行可行性论证。D．在控制工作中引入了激励原则。B．体现了控制的例外原则。则以单位成本元为控制标准。在产品销量为1000件时，你认为哪一类最有利于该公司决策层从中确定公司的使命？
A．一份关于N市历史演变的报告。他们的
A．法定权B．奖励权C．惩罚权D．专长权
18.四海家政服务公司是N市一家新成立的面向城市居民家庭服务的企业。你觉得主要在以下
A．贷款目的B．贷款地点C．向谁贷款D．何时贷款
17.有一些科技人员在企业中并未担任一官半职，请你想办法从银行申请到贷款。需要资金，企业厂长找到财务
科长向他做了这样的布置：“张科长，急需筹措资金。但不存在本质性的差异
C.对重大决策应采用张经理的工作思路，你认为以下四种判断中哪一种判断是正确的？
A.张经理主持分析论证的项目在实施过程中风险一定会更小些。张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析入手：王经理则认为可行性
分析的大部分工作就是分析其可行性，这是基本的要求。大家发生了争议。在这点上公司上下意见一致，与市场上已有的产品有着很大的不同。面临着如何进入市场的问题。与精神文明建设的要求格格不入
D.促进企业内部人员的信息沟通可以提高企业的竞争能力
14.S公司是一家刚起步的公司，各有所需，那么我们每人便有了两种思想。我有一种思想，彼此交换后，他的机会成本累计为：
A．9万元B．C．D．
12.铁路运输与公路运输之间是一种：
A．互补关系B．互替关系C．不相关D．线性关系
13.英国大作家肖伯纳曾经说过：“你有一个苹果，预计每年开支
为1万元，在法律上属于：
A．国家垄断公司B．有限责任公司C．股份有限公司D．无限责任公司
11.M在某部委原工作岗位上的年薪为万元，当企业出现以下几件事需要做出决策时，按三种技能在其技能组成中的比重
从大到小排列，这是为了加强：
A．预先控制B．现场控制C．事后控制D．A，某企业决定推行ISO9000质量认证体系，以增强与下级的沟通和理解
D.在抓好技术工作的同时，以自身的榜样带动下级
C.以抓管理工作为主，全力以赴，
随着工作性质的转变，绩效显著，原来从事专业工作，或者说是利用影响力
带领人们实现组织目标的人。就能成为一名有效的管理者
D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，这句话说明：
A.有效的管理者应该既掌握管理理论，而不掌握管理理论，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你理解管理理论，双向沟通D．授权型，双向沟通B．命令型，对此，该企业效益不佳影响了
他们的待遇，以便迅速提高企业的销售量
2.下表为某项工作经过变革后不同程度参与决策对生产率的影响：（其中产量为工作变革后每隔5
则由此统计观察可得出结论：
A．“恐吓与惩罚”对激发人们努力很有效B．把奖赏作为激励的手段很有效
C．高度灵活的组织结构能形成有效的激励D．群体决策能够形成有效的激励
3.某国有企业新招了几位计算机专业的大学生，使之适应管理信息系统的建立
D．对营销人员采取极具刺激性的激励政策，可断定E厂的在岗职工比D厂在岗职工人数多？
A.E厂比A厂职工多B.A厂职工比B厂少C.E厂比B厂职工少
D.B厂比A厂职工多E.C厂职工比B厂职工少
二、管理学公共部分（35×1分+5×2分）
1.某纺织企业的目标是追求尽可能大的长期利润，A、B两厂都比C、D两厂规模大。
以下哪项属实，可见，不是此人。才会经常进出该厂。
C.此人不是工人就是干部。才知道他是该厂的工人。
。以下哪项关于该小区居民的断定必定是真的：
I.有中老年教员买了四居室以上的新房。而所有办了人寿保险的都没办理财产保险。大多数中老年教员都办了人寿保险，故意指责乙方以往有违约行为。就不提出。
D.乙方虽有不符合要求的产品，
C.甲方可能是因为怕麻烦，
B.甲方说的有的产品不符合要求，这究竟是怎么回事？”
以下哪一项正确判断了乙方总经理问句的实质？
A.甲方企图要乙方赔偿上次合同的损失，贵公司当时
既不退回产品，”乙方总经理说：
“在履行合同中出现有不符合要求的产品，我公司蒙受了损失，甲方总经理说：“根据以往贵公司履行公司合同的情况，
III.爱丽丝怯斑霜在上海的经销领先于其他品牌。则它预设了以下哪项？
I.爱丽丝怯斑霜对黄褐斑具有良好的怯斑效果。
乙：这怎么可能呢？张琳莉脸上长满了黄褐斑。酒类消费量和教师工资也增加了。
E.从1980－1995年，酒类消费者也会因此而增加
D.在文中所涉及的时期里，
以下哪项最为恰当地说明了文中引用的调查结果？
A.当教师有了更多的可支配收入，酒类销售
量增加15%，酒类销售量增加%。从1985
－1990年，教师工资人均上涨12%，教师的加薪常伴随着全国范围内平均酒类消费
量的增加。日本生产的半导体是世界第四位，美国生产的半导体占世界半导体的90%，由美国半导体工业生产的半导体增长仅100%
以下哪项为真，因此，由美国半导体工业生产的半导体增加了200%，黄山险于泰山，所
以，才是一个合格的市场营销经理，所以，所以天鹅是卵生动物
C.所有从事工商管理的都要学习企业管理，蝙蝠不是鸟
B.所有的鸟都是卵生动物，蝙蝠不是卵生动物，所以铜是金属。企业对研究人才的需求将会增加
12.凡金属都是导电的，企业研究和开发部门申请的专利比以前多了
C.有一些工业的发展直接依靠公司研究和开发部门取得的科技突破
D.多数企业只能对现有产品作微小的改进，
以下哪项为真，因此，美国的繁荣是依靠企业不断涌现的新发明，假如该机器
一周7天工作并且每周生产r件产品，下列哪一个可以是以分计的零钱的正确数目？
10.某一机器每天需有m元的成本来维持，以至于给了顾客不正确的钱，假如共有44100本书被出售，从第一本简装本被出售的时间到最后一
本小说被出售，商人对销售价格打了20%的折扣并且售出了这件夹克，并且决定销售价格为购买价格加上一个等于销售价格
25%的涨价。假如所有的未剔除的开关都被出售，在1982年9
月1日帐户中的钱有多少？
6.某工厂生产的1/5的电灯开关是有缺陷的，某女士在一个新帐户上存了10000元以年利率为12%且以月为单位计
算复利。20%的人没有答对任一道题，则顾客购买该汽车需要花多少钱？
A．万元B．11万元C．万元D．万元E．万元
4.假如在某一测试中某班级有75%的人正确回答了第一个问题，制造商以高出成本5%的价格卖给零售商，则4台机器照这样的速度，现在可以买10双，写在试题纸上无效。第1页——共9页
管理人员知识、能力测评
（注：试题都为单选题，答案请写在答题纸上，测评时间：）
一.基础部分（20×分）
1.某种牌号的皮鞋原来买7双的钱，现价较原价下降了多少？
2.一台机器8分钟钻孔30个，1小时20分钟可钻孔多少个？
3.制造商制造一辆某牌汽车成本是10万元，零售
商又以高出进价10%的价格卖给顾客，55%的人正确回答了第二个
问题，两道题都答对的百分比是多少？
5.在1982年7月1日，假如她既没有存钱也没有取钱并且利息在每个月最后一天加入帐户，4/5有缺陷的开关被剔除并且1/20无缺陷的开关
被错误地剔除。该工厂出售的百分之多少的开关是有
7.一个商人以60元购买了一件夹克，在销售期间，这次销
售中商人的总利润是多少？
8.某一小说在简装本出售前有3600本精装本被出售，简装本的出售量是精装本出售量的9倍。有
9.一个营业员糊涂地把找给一个顾客的零钱的数字弄颠倒了，
假如因为这个错误而发现多了45分，并且每生产一件产品需有n分的成本。下列哪一个是以元为单位的操作该机器一周的总成
11.从历史上看，这些发明促使汽车、飞机制造、
化工、制药、电子、计算机等领域出现了一批新工业和新产品。经济不断壮大的最
好保障是企业在科学研究和发展方面增加经费。最能削弱以上命题？
A.企业花在研究和开发上的投入关系着企业的发展战略
B.由于增加了资金投入，要发展新技术还要靠研究所
E.在今后5年中，铜是导电的，
下面哪项与上述推理结构最相似？
A.所有的鸟都是卵生动物，所以，天鹅是鸟，老陈是学习企业管理的，老陈是从事
D.只有精通市场营销理论，老张精通市场营销理论，老张一定是合格的市场营销经理
E.华山险于黄山，所以华山险于泰山
13.在过去的10年中，但日本半导体工业生产
的半导体增加了500%，日本现在比美国制造的半导体多。最能削弱以上命题？
A.在过去5年中，美国生产的半导体的美元价值比日本生产的高
C.今天美国半导体出口在整个出口产品中所占的比例比十年前高
D.10年前，而日本仅2%
E.10年前，而美国列第一位
14.一所大学的经济系最近做的一次调查表明，从1980－1985年，酒类销售量增加%。教师工资平均上涨14%，从1990－1995年，而教师平均工资也上涨%。他们喜欢把多余的钱花费在饮酒上。花在买书上的钱就越多。人口也就增加了，乡镇酒厂增加了很多。人民生活水平提高了，
15.甲乙二人之间有以下对话：
甲：张琳莉是爱丽丝怯斑霜上海经销部的总经理。
如果乙的话是不包含讽刺的正面断定，
II.爱丽丝怯斑霜上海经销部的总经理应该使用本品牌的产品。
ⅠⅡⅢⅠ和ⅡE.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
16.在一次商业谈判中，有的产品不具
备合同规定的要求，希望以后不再出现类似的情况。按合同中规定可退回或要求赔偿，又不要求赔偿，这是难以答应的。却没有证据。没有追究乙方的违约行为。甲方照顾乙方面子，
E.甲方为了在这次谈判中讨价还价，
17.在某住宅小区的居民中，所有买了四居室以上住房的
II.有中老年教员没办理财产保险。
A.Ⅰ、Ⅱ和ⅢⅠ和ⅡⅡ和ⅢⅠ和ⅢⅡ
18.“我有好几次看见这位中年男子从化工厂里出来，”
上文谈话者的逻辑前提是：
A.这位中年男子不像一个干部B.很多工人的装束与此人极其相似。D.只有该厂工人，
E.作者认识该厂的技术员，
19.甲省的省报发行量是乙省的省报发行量的十倍，甲省的群众比乙省的群众更关心时
事新闻。最能减弱上述论证：
A.甲省的人口是乙省人口的五倍B.甲省的面积是乙省面积的十倍
C.甲省的省报在全国发行D.甲省的省报主要在乙省销售
E.乙省的报纸在全国发行
20.就工厂的在岗职工规模看，
再加上以下哪项条件，以下哪项对实现这一目标最不利？
A．增加职工工资和福利待遇B．资助教育事业
C．调整组织结构，即大幅度地提高营销人员的销售回款提成比
例，由于他们专业比较热门，因此他们对经理安排的工作既不愿意也不能够承担责任，经理应该采取：
4.美国管理学教授彼得·德鲁克说过，但不具备管理技术和管理工具的运用
能力，如果你具备管理技巧和能力，
那么充其量只是一个技术员。又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重
C.如果理解管理理论，而不必注意管理理论
5.领导指激励和引导人们去实现组织目标的过程；领导者是实施领导的人，
下列选项中哪一项是考察领导效能的最根本内容：
A．规划效能B．组织效能C．指挥效能D．整体效能
6.某技术专家，业务专精，近来被提拔到所在科负责人的岗位。他今后应当注意把自己的工作重点调整到：
A.放弃技术工作，抓好管理和领导工作
B.重点仍以技术工作为主，同时参与部分技术工作，做好管理工作
7.为了加强质量管理，从控制的角度看，B和C
8.对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，对高层管理人员的技能要求应该为：
A．人际技能、概念技能、技术技能B．技术技能、人际技能、概念技能
C．概念技能、人际技能、技术技能D．概念技能、技术技能、人际技能
9.如果你是公司总经理，你将把主要精力放在哪件事上：
A．原材料的采购B．资金的安排C．组织结构的调整D．生产计划的规定
10.我国的国有企业在改造成国有独资公司后，现脱产不带薪到D大学攻读MBA，在校学习3年，我有一个苹果，各人手里仍然还是
一个苹果；你有一种思想，彼此交流思想，”
你认为这句话对当前企业管理工作的启示是：
A.企业之间的物质交换不如经验交流重要
B.人各有所长，但精神需要更为重要
C.当前请客送礼之风，公司的产品刚刚开发出来，这一产
品是一种全新的营养补品，公司决定先集中力量在邻近
的大城市搞“广告轰炸”，但在广告的侧重点上，
你认为广告侧重点应放在以下哪种因素上？
B．产品商标C．产品包装D．本公司产品与其他产品的区别
15.对于企业的一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析，在对可行性分
析的工作思路上，在可行性分析的初级阶段千万不能引导大家思考项目的
B.张经理和王经理的工作思路存在着差异，对一般性决策则应采用王经理的工作思路
D.王经理的工作思路不符合科学的决策过程要求
16.一家企业因为要上一个新的项目，他们想到了向银行贷款。企业要上新的项目，你也知道我们企业目前缺
乏这笔资金。”对于该企业厂长的这一指标，但他们在员工中却拥有相当大的影响力，对于下面所列的各类信
息，B．一份关于N市居民日常生活状况的调查报告
C．一份关于N市产业结构的总结报告D．一份市领导关于N市建设规划的讲话稿
19.某企业在编制预算时规定，预算的单位成本为元；而当销量达
到1500件时，此种做法是：
A．违背了控制的严肃性原则。
C．以弹性预算法来谋求控制严肃性与灵活性的统一。
20.某投资公司准备对一家儿童卡丁车游乐公司投资，在以下各因
素中，B．政府对儿童游乐项目的管理政策。D．其他游乐项目对儿童的吸引力。从总经理到普遍员工都倾心于主业的发展。又进入家具、化妆品、房地产等领域。贯彻
持久有效的战略，从公司的历史和发展要求看，选送出去参加培训，一年中实现了100万元的销售业绩，他非常高兴，谁知销售主管只
是说了些口头表扬的话，这位推销员等了好多天什么也没有等到。他的工作热情也没有了。
你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是什么？
A.他怕大家过分地追求销量，缺少控制和考核的依据
C.企业正处于发展阶段，不能发额外奖金
D.企业其他的推销人员也同样超额完成了销售任务
23.瞿同庆是仙容化妆品公司的销售部经理。其中有一位
学化学的小唐，公司指定他负责G地区的销售工作，一年下来，但所分管地区的销售业绩就是上不去，面对这种情况，你认为其中
A.在办公室张榜公布各地区的销售业绩，谁干得差。下季度若仍达不到分配给他的销售指标，
C.让瞿经理带小唐去走访几家新客户，
D.顺其自然，反正通过实践摸索和经验积累，
24.某雇员在一个岗位上已经干了许多年，其直接上司对此也
感到十分困惑。你认为对他最好采取什么措施？
A．明确告诉他，再注意观察一段时间
C．向他说明领导的困惑，寻求改进措施
25.生产部部长说：“如果我们不生产，”技术开发部部长说：“如果我们不进行设
计，”销售部部长说：“如果不是我们把产品卖出去，
B.各部门领导对各自角色及其在组织中的作用定位不准
C.各部门领导对组织内各职能的分工合作缺乏正确认识
D.各部门领导的话没有什么错误，上岗之前，你认为，
C．促进他们重新认识管理职能的重点所在D．帮助他们完成管理角色的转变。“关键的事总是少数，这意味着控制工作最应重视：
A．突出重点，我国大多数企业根据部门的职能，这种划分方法：
A.能够提高效率，不容易产生矛盾
B.使部门之间协调差，产生矛盾，为取得事业的成功主要依靠的是：
A．专业经验B．技术经验C．多方面经验D．行政管理经验
30.人们常说的“雷声大、雨点小”、“光打雷、不下雨”是对“只决不行”状况的形象描述。则应加强决策的什么环节：
A．发现问题和确定目标B．拟定方案C．执行方案D．检查评价
31.在常用的控制标准中，不可能实现的目标是：
A.帮助企业发现或判断生产经营管理上的主要问题，制定出切实
B.帮助企业培训管理干部，增强企业自我管理能力
C.帮助企业加强基础工作D．帮助企业实现利润目标
33.微软公司欧洲分公司经理伯纳德维尼克斯在谈论如何评价自己公司的管理人员时说：“管理者在
任何时候，”这段评论说明管理者负有哪项任务：
A．制定有效的员工评价计划B．制定成功的学习战略
C．制定有效的员工提升决策D．制定有效的员工激励计划
34.某企业生产经营运转正常，劳动生产率、经济效益在同行业中名列前茅。其中要做的最基础的是：
A．积极扩宽国内外市场B．研究开发新产品
C．采取多种形式，提高职工的业务素质D．加强内部控制，哪项前提条件是不可控的：
A．工人的培训B．工艺的改进
C．设备购置D．市场需求
案例：步鑫生现象（每小题2分，改革的浪潮使“小镇能人”步鑫生成为名闻遐迩的新闻人物。这位祖上承制过清朝官宦、商贾宝眷花衫旗袍的步家裁缝的后代，目光机
敏，当时由他担任厂长的海盐衬衫总厂，该厂的
前身是成立于1956年的红星成衣社，直至1975年，全部自有资金不足5万元，改革开放
使步鑫生得以施展才干，自1976年起，此后，到1983年，600多名职工，实现利润万元。步鑫生为厂里大大小小的事情操心，他性喜
吃鱼，有一次，只有鱼。正合口味，因为太费时间，三口两口扒饭下肚，他每天工作十五六个小时，都是利用旅途小憩，
步鑫生常对厂里职工说：“上班要拿出打老虎劲头。磨蹭蹭，干不成事业。违者重罚。第
二天上班迟到了3分钟，以1983年计，步本人开会、
办事分秒必争，在他的带动下，只
要厂内广播一通知开会，全厂30名中层以上干部凡是在厂的全都能到齐。
办衬衫厂后，全厂管理人员占职工总数的7%。3位副厂长平均年龄36岁，中层干部平均年龄31岁，熟悉业务，有个学徒工工作肯干、能干，
进入1984年，步鑫生是不为所动。
最后终于作出了兴办西装分厂的决策。前后不过两小时，副厂长小沈闻讯提出异议：“不能这样匆忙决定，”然而，一份年产8万套西装、18万美元的
估算和外汇额度的申请报告送到了省主管部门，8万套成了30万套，层层报批、核准，耗资200万元。宏观经济过热急剧降温，国家开始压缩基建规模。与此同时，在此之前，尽管已耗资130万元却未能带来起码的经济效益。而代销另一厂家的领带，步鑫生是靠衬衫起家的，他曾声称要使本厂衬衫的
质量赶超美国名牌；此刻不仅没有“当然”地赶超美国名牌，此外，财务科已几次告急：无钱购
进衬衫面料。步鑫生被选送浙江大学管理专业深造。企业严峻的经营状
况令他放心不下。在厂的日子远多于在校。他退学回厂，
仍然是精明强干的步鑫生，只是当他从早到晚忙着处理厂里的大事小
事的时候，步鑫生备尝创业的艰辛，
“我没有预感到会有这个结局，进而补充了一句：“我是全心全意扑在事业上
的。我敢说步鑫生仍是厂里工作热情最高的人。回答以下问题：
36．海盐衬衫厂最初成功的主要原因是：
A．率先改革，西装由走俏变滞销B.决策的盲目、草率
C.人员严重流失D.企业内部管理者素质低下，主要是因为他缺少作为一个领导者所应具备的
A.创新能力B.自律能力C.洞察能力
40．海盐衬衫厂给我们的主要启示是：
A.谦受益、满招损B.要重视基础管理
C.要广开言路D.最高企业经营管理者的素质是企业成功的关键
三、专业部分（2×8分+1×9分）
1.某企业五月份计划投产并完工两种产品的数量分别为160件和180件，材料计划单位成本为17元/公斤，实际耗用材料分别为2100公斤和840公斤，（8分）
(1)根据产品所耗用的标准材料耗用量分配A、B产品应分摊的实际材料费用；
(2)计算A产品材料费用的标准单位成本和实际单位成本；
(3)计算分析A产品材料费用的成本差异。求解完成以下所有作业的最优加工序列，（8分）
3.管理人员与作业人员的主要区别是什么？（9分）

　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编整理的财务人员工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　针对这次会议的主题，我从小处谈，对自己进行一次剖析。我是从外地来到上海寻求发展，之所以来，就是在当地有一种强烈的危机感，由于当地经济的落后，不知自己的前途在哪里。自从来到大华，依靠大华的飞速发展，我也成了一个新上海人。由于房产行业的升温和发展，公司又做得如此成功，让我感到一种相对的稳定。自己内心的那种紧迫感和奋发向上的精神在一点点的消褪。

　　一、公司领导的这次会议主题很及时，让自己又一次认识到自身在工作中、在意识上都存在许多不足。基于这个目的，回想这一阶段工作，再和其他财务经理相比，还存在许多的问题，希望在XX年的工作中能够不断改进，不断提高，努力做到适岗。

　　1、财务工作距财务管理的要求还有很大的差距。

　　阳城的财务工作更多的还是会计工作，仅仅停留在事中记帐、事后算帐，对事务发展的预见性不够，不能将工作做在前面，往往是碰到问题解决问题，而不能做到防患于未然;另外，作为财务负责人对企业经营活动的参与不够主动，不能深入的掌握其经营活动的特性，只能是按照公司或领导的要求报送数据、资料，在对企业经营进行分析时往往会将企业实际丢在一边，只是按照理论上的指标去计算、去解释。所以这方面的工作距领导的要求还相差太远。

　　2、 会计工作中仍有许多待改进之处

　　去年集团公司财务管理部下发了《大华集团财务管理制度》以及组织我们学习了财政部《会计工作基础规范》，对我们的会计工作提出了具体的要求。但在实际工作中还存在许多不足之处，尤其在一些小问题的执行上不够坚决，在对一些已形成习惯做法的问题处理上，改变起来还有一定困难。

　　3、管理工作的形式化、表面化

　　有很多的日常管理工作作的还不够细致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，没有起到真正的管理作用，对照制度的要求，还存在问题，针对这种管理中存在的问题如何将管理工作做细作深，应是今后工作中的又一重点。

　　4、缺乏沟通，对相关信息掌握不到位

　　财务工作是对企业经营活动的反映、监督，对本部门以外的信息应及时了解，目前部门之间的协作没有问题，就是对财务暂时没用或是不相关的信息、知识没有主动与其他部门进行沟通、了解，到用时都不知该找谁;另外和公司领导的沟通还存在问题，对领导的工作思路及对财务工作的要求还不能完全掌握，以至于使自己的工作有时很被动。

　　二、 鉴于工作中存在的几个问题以及个人的一些想法，计划在XX年的工作中重点应在以下问题几个方面进行改进、提高：

　　1、在做好日常会计核算工作的基础上，还是要不断学习业务知识，针对自己的薄弱环节有的放失;同时向其他公司做的好的财务主管学习好的管理、经验，提高自身的综合管理能力。积极参与企业的经营活动，加强事前了解，掌握经营活动的第一手资料，加强预测、分析工作，按照集团公司要求，认真做好财务计划工作。在日常工作中按照财务计划，监督企业对资金进行合理、有效地使用，使企业效益最大化。在实际经营活动中发生与计划数较大差异时，及时与领导沟通，分析查找原因，根据差异及其产生原因采取行动或纠正偏差，或调整已有计划，同时也为日后的计划安排积累经验。

　　2、力求会计核算工作的规范化、制度化

　　按照财政部《会计工作基础规范》和《大华集团财务管理制度》的要求，做好日常会计核算工作。只有按照《工作规范》、《财务制度》做好日常会计核算工作，做好财务工作分析的基础工作，才能为领导提供真实有效的、具有参考价值的财务分析及决策依据。也争取在大华集团被评为财务信用a类企业之后，阳城公司也能尽早获得这一荣誉。

　　3、 做深、做细日常财务管理工作

　　在接下来的一年，我计划多花一些时间，多研究研究财务软件及销售软件中的功能模块，尽可能使现有的功能得到充分利用，让阳城的财务管理工作更上一个台阶，起到真正的控制、管理作用。

　　4、不断吸取新的知识，完善自身的知识结构，提高政策水平

　　对财务知识以外的与房地产业、建筑业有关的知识掌握不够，有时也会影响到自己的财务工作。所以在平时，除了加强自身的学习外，要多向其他部门的同事请教，尤其在工作中碰到非财务专业的业务事项时，不能单以自己的理解，应在彻底搞清楚之后，进行处理。

　　5、 加强内、外部的沟通，搜集有关信息

　　在新的一年中，对内需要财务和各部门之间经常进行沟通，形成一种联动效应，对企业的各种信息作一个动态的掌握，对不同时期的各种信息资料不断更新，掌握每一项目的进展、最新的信息。对外加强与地方财税部门之间的联系，及时掌握有关政策信息，既依法纳税又合理避税，为企业合法经营做好参谋。

　　除了我们自身的努力外，给集团财务部提两点建议：

　　首先，从集团外部请老师，针对我们工作中共同的弱点，举办一些专题讲座、培训，关键是理论在实践中如何运用，如何提高财务管理水平。另外，也经常组织一些内部的学习交流，把先进的管理经验让我们大家学习、分享。

　　其次，对于公司财务制度，是否能够也给项目公司的领导及部门经理进行学习，让他们认为必须按制度进行管理，如何按制度进行管理，否则，仅仅财务上对他们进行要求执行起来太难。

　　最后，在今后的工作中，希望领导能一如既往地大力支持财务工作，我也会在工作中尽我所能，不遗余力地作好财务工作。

　　20xx年财务部紧紧围绕着集团领导年初提出的20xx年工作重点和20xx年财务部工作计划，在集团董事会的正确领导和各部门的通力配合下以务实、高效的工作作风，高效有序地完成了各项财务日常工作，同时重点做好了以下工作：

　　一、积极筹措资金，减少资金成本，降低财务风险，保证现金流的正常化。

　　20xx年集团规模不断扩大，资金总量需求增加，这给集团财务部带来了不小的融资压力，但在董事长的正确领导下，经财务部人员的共同努力下，20xx年不仅巩固了与原有银行的信贷关系，确保了原有的融资总量，而且积极寻求了新的融资渠道，并及时调整授信结构，降低融资成本。20xx年与湖州交行建立合作关系，新增融资总量2900万元，在国家对房地产不断加强宏观调控的形势下，向中国银行省分行成功申请项目授信1个亿，为集团房地产开发提供了一笔长期稳定的资金。

　　二、有效开张财务内部审计，加强了对下属子公司的财务监督管理。

　　1、20xx年我部组织内审人员对建筑、恒源、仓储、红安房产、华盛达铸钢、外语学校等下属子公司20xx年的经营业绩、财务状况进行了内部审计。在审计中重点对下属公司的债权债务的清理、资金收支、潜在亏损、财务风险、资产管理、成本费用控制等情况作了详细的了解和检查，并对子公司生产经营状况的进行了调研，为集团公司加强对子公司管理、提高企业效益提供了及时有效的信息。2、针对货币资金及票证管理情况，组织了专项内部检查。20xx年9月24日财务部组织人员针对货币资金、票证及印章管理情况对集团本部和部分子公司进行了内部检查，对检查中发现的些问题进行了通报，并促使集团出台华盛达控股20xx年第16号文件。

　　三、结合20xx年经营审计，细化落实了20xx年经营目标。

　　年初财务部对北京华商达、华盛达仓储、恒源等子公司20xx年经营业绩、资金收支等情况进行了审计，结合审计中所了解的具体情况编制了20xx年的经营预算，成功完成了经营目标的确定和经营责任书的签订工作，为华盛达股份的业绩目标完成做了具体的落实，为集团目标的完成奠定了基础。财务部将根据集团领导的经营思路，不断积累经验，加强预算和经营目标考核制度制定工作。

　　四、认真做好了20xx年企业所得税筹划申报工作。

　　年初，我部组织召开所得税申报会议，对各子公司所得税申报工作进行了具体分析和指导，在不违反财政、税法规定的前提下，进行了税务筹划为集团降低税负。通过不懈努力，争取到有关财政、税务部门的理解和支持，合理的减少税负，华盛达实业20xx年免交所得税205万元。

　　五、成功实施远程软件，加强了财务集团化管理。

　　按照计划，财务部组织人员完成了CTBS远程软件的施工作，进一步完善财务软件系统，把外地子公司纳入目前的财务软件网络中，并争取做到实时透视下属公司业务与财务数据。在实施中遇到不少连软件商也无法解决的新问题，通过不断尝试，解决了异地打印问题，与红安电信部门积极联系寻求帮助，共同解决红安华盛达房产、华盛达铸钢通过电信部门端口兼容问题。为确保财务软件网络系统安全运行，规范操作，特制定了财务电算化管理制度。目前，远程软件运行良好，外地子公司财务人员已全部开始使用远程软件。

　　六、较好配合了各级部门的稽查审计工作。

　　税务稽查方面，四月份国税部门对华盛达仓储历年的增值税、所得税申报交纳情况进行了稽查，稽查工作人员对我们的工作给予了充分的肯定。外部审计方面主要是华盛达股份的年报审计，在审计前我部组织相关人员集中进行自查和筹划，做好了充分的前期准备工作，在审计期重大问题与审计人员不断沟通，最终审计结论基本上在前期设定范围内。另外我部还较好配合了审计局对华盛达房产的税务申报情况的了审计。

　　七、成功组织召开半年度财务工作总结会议，完成了财务电算化岗位责任书签订工作。

　　财务部召集所有在德清及杭州的公司财务人员于7月22日—23日召开20xx年上半年工作会议。会议就上半年财务工作存在的问题进行了分析并学习落实新的财务制度、政策，对下半年工作做出了安排，另外会议各财务人员还签订了财力电算化岗位责任书。

　　财务人员职责 为加强和规范公司经营，促进和强化公司的经济成本核算，提高公司的管理水平和质量，根据《中华人民共和国会计法》、《个体工商户建帐管理暂行办法》之规定，结合公司经营业务范畴，特制订本财务工作人员职责。

　　1、负责编制公司会计凭证，审核、装订及保管各类会计凭证，登记及保管各类帐簿。

　　2、按月编制会计报表（资产负债表、损益表等），并进行分析汇总，报公司领导备案决策。

　　3、编制资金、供销成本费用、管理费用预算，控制成本预算，制定、分析进销预算，处理其他有关预算的事项。

　　4、建立内部核算体制，协助公司领导制定内部核算办法与标准，记录内部核算资料，分析内部核算结果，处理其他有关内部核算的事项。

　　5、负责监督公司财务运作情况，及时与出纳核对现金、应收（付）款凭证、应收（付）票据，做到帐款、票据数目清楚。

　　6、及时处理公司领导交办的其他事项。

　　1、办理现金收付和银行结算业务，一般开支项目须经部门领导审核同意，重大开支项目须经公司主要领导审核签章办理。

　　2、登记现金和银行存款日记帐，及时核对银行存款帐面余额和银行对帐单，保证现金帐面余额与实际库存存现金核对相符。

　　3、负责保存库存现金和各种有价证券，保存应收（付）帐款凭证、应收（付）票据，负责保管有关印章、空白支票和空白收据，切实保证凭证、票据的安全和完整。

　　4、及时与主办会计核对现金、应收（付）帐款凭证、应收（付）票据，做到帐款、票据数目清楚。

　　5、及时处理公司领导交办的其他事项。

　　我于20xx年x月x日进入公司以来，也有将近半年的时间了，回顾半年来的工作，在公司领导及各位同事的大力支持与帮助下，在思想意识、业务能力等各方面都取得了一定的成绩，在这里表示感谢，所以在个人感觉上像保尔说的话一样“当他回首往事的时候，不会因为觉得自己虚度年华而悔恨……”！

　　当然，为了更好地做好自己今后的工作，让自己在今后的工作中更加的出色，总结经验、吸取教训，现将20xx年的工作情况总结如下：

　　一、作为一名财务人员，在财务这个领域里，初来乍到对工作环境非常陌生，对所从事行业的认识也比较肤浅，但在公司领导和同事的信任和帮助下，对工作环境、规章制度以及自己的工作有了深刻认识，使我在短时间内迅速融合进了这个大集体，为以后的工作顺利进行有着极大的推动和帮助作用。

　　二、积极适应和遵守执行公司的各项管理制度的改革，进一步加强工作责任感。今年以来，公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，本人以公司各项现行的规章制度和财务人员的职业道德为准则加强工作责任感，及时做好本人的各项工作，为企业的辉煌和腾飞贡献自己的一点力量。

　　三、通过这一段时间的工作，使自己也接触到了许多各界的人士，在人际交往关系这一方面使自己又得到了很大的提高。

　　作为一名财务人员，需要自己在今后的日子里继续的努力，不断地补充自己，不断地给自己充电，真正的对财务达到精通的地步。鉴于自己对财务工作的认识相对比较肤浅，不是很彻底不是很精通，因此对自己在今后的工作中提出了几点要求和计划，有助于自己在今后工作中能够顺利的实施。具体要求如下：

　　1、继续深入的学习财务专业知识，多积累与本专业相关的经验，多查相关的财务资料，做到活学活用，理论联系实际，真正把平时学到的东西运用到实际的工作当中，能够对财务真正做到精通。

　　2、明确自己的岗位职责，按照岗位职责做好自己的工作。加深对自己所从事岗位的职责的认识，尽快转变自己的观念。作为公司的一名员工，一切以公司的利益为重，做好自己本职工作的同时，不做对公司发展和信誉有损害的事情。

　　3、加强学习，不断提高自身综合素质。在工作的时间，除了对自己的工作不断地深入学习外，还要不断补充自己的课外知识，充分利用业余的时间，使自己的自身素质和个人修养不断得到提高，在今后的工作中，我一定要发扬本人优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩，不断地完善自我。

　　总之，一年的工作也取得了一些成绩，也发现了自己的不足之处。但成绩只能代表过去，最重要的是要发现自己存在的问题并且加以改正。在即将到来的20xx年，我会本做好自己的本职工作，发挥出自己最大的能力，在自己的工作岗位上不断的进步，取得更大的成绩。

　　20xx年在全体员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。从9月底接手医院财务出纳以来，回首过去的4个多月，内心感慨万千。在领导和同事的帮助下，不断改进和提高自身工作能力和方法，同时也提高我个人专业水平，顺利完成了以下工作：

　　一、爱岗敬业，扎实搞好医院财务核算及管理工作，不怕困难，热情服务，在本职岗位上发挥应有的作用。

　　随着医院业务量不断攀升，出纳的工作量也随之不断加大，接手以来我加班加点认真对9-12月份的账务进行了认真处理并及时做完。迅速熟悉自已的工作任务，学习医院管理方案。每月10号左右申请财政固定离退休人员及防保人员经费的拨款，每个季度末及时申请财政贴息，不耽误每个月的财政用款计划。次月初及时做好凭证录入、整理及对账，让主办会计能及时完成报表编制工作。除此之外，还认真核对报账原始凭证的真实性，准确性。对每一笔收支做好记录，及时填写缴款单存入银行，坚决不坐支。

　　在做好以上工作的同时，加强对票据的管理，对收款室、护理部、出纳等领购发票严格实行缴销管理。对学生交来的学费按票及时录入电脑备查。对于外单位来缴费及领票，思想汇报专题我都用热气的服务态度来接待，时刻把自已的岗位作为医院一个服务的窗口。财务部的工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。虽然繁杂琐碎，也没有太多新奇，但是作为医院正常运转的命脉，我深深地感到自己岗位的价值，所以在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，我养成了严谨细致务实的工作作风。在办理每一笔会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，对要求我签字审核的支出进行认真审核，确保会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。

　　二、工作中存在的不足之处：

　　1、在业务知识和管理经验上与自已的本职工作要求还存有一定的差距。

　　2、开展工作的思路还不够宽广，缺乏创新精神。

　　3、日常工作中有些做的不够细致、深化，管理只停留在表面，没有起到真正的作用，针对这种情况以后如何将工作做细做深，加强财务监督管理职能，应是我今后工作中的重点。

　　三、明年的工作打算

　　1、继续做好财务基础及核算工作，同时加强财务科与各科室之间的沟通联系工作，积极参与到医院的经营活动中去，做到事前了解、事后分析，加强财务数据预测和分析工作，发现问题及差异时及时与各科室沟通并查明原因予以纠正。

　　2、创新思路，加强财务管理和监督工作，查疏堵漏，把工作做深做细，加强财务收支监管力度，确保医院收入不外流，医院资金能够合理有效的运转使用，使医院效益最大化。

　　财务部紧紧围绕集团公司的发展方向，在为全公司提供服务的同时，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作。站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量。在20xx年做了大量细致的工作：

　　一、严格遵守财务管理制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算

　　财务部的主要职责是做好财务核算，进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。从收费到出纳各项原始收支的操作;从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制;从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排，到各项资金的统一调拨、支付等等，每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。

　　二、以实施ERP软件为契机，规范各项财务基础工作用

　　在经过两个月的ERP项目的筹建和准备工作后，财务部按新企业会计制度的要求、结合集团公司实际情况着手进行了ERP项目销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均根据实际的业务流程，并针对平时统计和销售时发现的问题和不足进行了改进和完善。如：设置“存货调价单”，使油品的销售价格按照即定的流程规范操作;设置普通采购订单和特殊采购订单，规范普通采购业务和特殊采购业务的操作流程;在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进行全面清理的基础上，将各项实物资产分为9大类，并在此基础上，完成了ERP系统库存管理模块的初始化工作。在8月初正式运行ERP系统，并于10月初结束了原统计软件同时运行的局面。目前已将财务会计模块升级到ERP系统中并且运行良好。

　　三、制订财务成本核算体系，严格控制成本费用

　　根据集团年初下达的企业经济责任指标，财务部对相关经济责任指标进行了分解，制订了成本核算方案，合理确认各项收入额，统一了成本和费用支出的核算标准，进行了医院的科室成本核算工作，对科室进行了绩效考核。在财务执行过程中，严格控制费用。财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况，每月中旬到各责任单位分析经营情况和指标的完成情况，协助各责任单位负责人加强经营管理，提高经济效益。

　　四、资金调控有序，合理控制集团总体资金规模

　　由于原材料市场的价格不稳定，销售市场也变化不定，在油品生产与销售方面需要占用大量的资金。为此，财务部一方面及时与客户对账，加强销售货款的及时回笼，在资金安排上，做到公正、透明，先急后缓;另一方面，根据集团公司经营方针与计划，合理地配合资金部安排融资进度与额度，通过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团生产经营发展的有序进行。

　　五、加强财务管理制度建设，提高财务信息质量

　　财务部根据公司原制定的《财务收支管理细则》的实际执行情况，为进一步规范本集团的财务工作、提高会计信息的质量，财务部比较全面的制定了财务管理制度体系，包括：财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、ERP管理制度、预算管理制度。通过对财务人员的职责分工，对各公司的会计核算到会计报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提高会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。

　　平时财务部通过开展定期或不定期的交流会，解决前期工作中出现的问题，布置后期的主要工作，逐步规范各项财务行为，使财务工作的各个环节按一定的财务规则、程序有效地运行和控制。

　　六、开展了以涉税业务和执行企业会计制度、会计法及其他财经法律、法规的自查活动

　　为了规范财务行为，配合年终与明年年初的汇算清缴的稽查与审计工作，财务部组织了在本集团公司内的20xx年年终财务决算的财务自查活动，在年终决算之前清理了关联企业的往来款项，检查在建工程未作处理的项目，对已支付的财务利息费用及时追踪开具了发票等等一系列的财务自查活动。骋请了税务师事务所对20xx年的帐务处理做了预审，对审计和自查中发现的问题及时地进行了整改，降低了涉税风险。

　　七、组织财务人员培训，提高团队凝聚力

　　财务部组织了两批财务人员培训与经验交流会，对整个财务系统做了工作总结和预期的工作计划展望，将财务人员分成会计、出纳和统计、收费两组进行了分组讨论，及时解决实际工作中存的问题。通过南峰会计师事务所对内部控制和税务风险的专题讲座，丰富了财务人员税务知识。邀请了审计部、资金部、资产部和财务人员做了深入的交流。增强了整个财务链各部门工作的协作性，强化了各岗位会计人员的责任感，促进了各岗位的交流、合作与团结。

　　八、提出了全面预算管理方案，建立集团公司全面预算管理模式

　　根据x年经营目标和各项成本核算指标的实现情况，财务部提出了全面预算管理的方案，全面预算管理按照企业制定的经营目标、发展目标，层层分解于企业各个经济责任单位，以一系列预算、控制、协调、考核为内容建立起一整套科学完整的指标管理控制系统。在x年数据和以前年度各项经营数据的基础上制定了20xx年度各单位的成本费用预算、销售额预算、人员预算、目标利润预算等一系列预算指标，希望通过“分散权力，集中监督”来有效配置企业资源，提高管理效果，实现企业目标。

　　近年来，市审计局不断强化对内部审计工作的指导。

　　一是组织本市内审人员认真学习审计法规和《省内部审计工作规定》，及时召开座谈会，加深理解文件精神，增强内审人员对内审工作重要性的认识；

　　二是组织内审人员参加各种类型的审计知识培训班，提升内审人员的审计理论水平和实际操作能力；

　　三是动员内审人员总结内审工作经验，撰写内审专题论文，开展经验交流，提高内审工作质量；四是帮助内审部门建立有关内审制度，规范内审工作程序，使内审工作逐步走上规范化的轨道。

　　一、建立制度，有章可循

　　市电力局领导重视内审工作的规范化、制度化建设。到目前为止已建立了《市电力局内部审计工作规定》，《市电力局财务收支审核办法》等六项内审制度，使内审工作有章可循，有据可依。

　　二、内审计划，紧扣目标

　　为了强化内审监督和服务，使内审活动与经济活动环环相扣，每年年初由内审机构提出初步内审计划，经过部门集体讨论，找准内审工作切入点，制订内审工作年度计划，如固定资产投资审计计划、财务收支审计计划、绩效审计计划等，促使内审工作有的放矢、有条不紊地进行。

　　三、突出重点，力求成效

　　市电力局根据行业管理要求和本部门实际情况，连续几年开展新农村电网电气化建设与改造工程审计，组织有资质的单位和人员对这些工程进行审核，并出具《工程造价报告书》，审计成效明显。审核了424个工程项目，送审项目金额6145万元，审定项目金额5953.6万元，核减项目金额191.4万元，核减率为3.11%；1月—11月审核了311个工程项目，送审项目金额5983.69万元，审定项目金额5797.22万元，核减项目金额186.47万元，核减率3。12%。此外，该局还开展了试点性其他类型的绩效审计。

　　四、全程介入，注重跟踪

　　市电力局的内审工作不只是局限于事后审计，对事前审计和事中审计尤为重视。内审人员事前参加部门组织的各种材料采购、小型土建、议价竞争性谈判会议和废旧物资拍卖会议，行使内审监督权。在审计过程中，注重对问题的深入分析，提出切实有效的审计建议，并定期检查审计建议落实情况和跟踪整改情况，以巩固审计成果。

　　时间如白驹过隙，20xx年度眼看就要结束，而我部的工作还不能停止。回首一年来财务部的工作颇有感触，我部人员结构、岗位分工、工作内容等诸多方面虽说没有进行较大的调整和变化，但面临包装新形势、新目标、新架构、新挑战等等许多新的环境和条件，本财年的整体工作也给部门带来了很大的压力，但是我部没有畏缩不前，而是在公司领导的指引和各部门的支持下，部门员工凭着应有的职业热情和责任心，顺利的走到了今天。但是我们不能因此而站下来歇息，因为我们知道进步是应该连续性的，可持续发展才是我们的追求，为了能够在20xx年度创造新的进步，我们觉得很有必要对这一年来的部门工作做一简单的回顾和总结，以警示和激励自己怎样去走未来的路。

　　一、作为职能部门，为公司健康发展提供有用的数据支持是我部的工作重点之一。

　　而成本工作是重点中的重点，根据管理需要，我部在年初要求成本组完成成本模板的组织设计工作，把有用的成本相关数据信息都包含在内，这也是公司成本分析会的基础，在这项工作中公司领导和同事给予了很大的支持与帮助，经过不断的讨论和修正，最终确认了新的模板格式，并在后期根据实际情况进行了合理的补充，这项工作得到了公司管理层的高度评价。

　　二、财务部有个很重要的职能就是监督职能。

　　但监督需要很强的制度性和原则性支持，不能凭空做出任何结论和判断，这样是很武断的，是很不严谨的，是没有说服力的，所以把财务相关制度在其他部门进行宣贯尤为重要，制度是相对刚性的，但业务却具有很强的灵活性，起码要让其他部门知道财务的原则和底线是什么，这也能够避免因为员工对程序的不懂而在工作中出现不必要的麻烦，特别是在今年销售部门分业务线管理的情况下，相关报销审批流程有了明显的改变，这也是宣贯相关制度很好的契机，为了使报销业务不间断，同时为了加强会计报销工作的规范性，把公司的管理机制执行到位，财务部针对相关制度和流程着重对业务部进行了系统培训和详实解释，对实际工作起到了积极的影响。

　　三、财务部每天都会面临许多枯燥的数据和乏味的报表。

　　大多数工作都是极具机械性的那种，特别是在SAP系统运行以来，其并不能完全实现上线的初衷，我们知道运用这样的管理工具不仅是要满足管理者需求，而且要满足操作者的需求，易于理解、容易操作、提高效率就是其中一个重要方向，虽然综合多方面考虑觉得上了一个不合适的系统，但我部人员最终还是能够站在更高的位置考虑这个头疼的问题，这是一个选择，是一个过程，是一个趋势，持续的进步是需要不断探索的，虽然工作量上升是显而易见的，但大家仍然克服了困难，工作完成的都很不错。特别是成本组尤为突出，在SHGJ的带领下，能够及时的完成每月的成本工作，而且能够基本保证数据的可用性，同时抽时间整理汇总SAP问题点，并及时进行反馈，这需要很好的职业精神，这也证明了一件事，能力与学历并不一定成正比，对这样的员工公司应该给予特别的关照，另外部门内部员工能够相互影响，工作的主动性也有了很大的提升，每个人都在逐渐走向成熟，但这种主动仍需要进一步加强。

　　就是在这样一个复杂多变、跌荡起伏的外部环境和内部环境下，X财务部在公司领导班子的正确指引下，理清思路、不断学习、求实奋进，在财务部的各项工作上实现了阶段性的成长和收获。下面就将财务部所做的各项工作在这里向各位领导和同仁一一汇报：

　　众所周知，会计核算是财务部最基础也是最重要的工作，是财务人员安身立命的本钱，是各项财务工作的基石和根源。随着公司业务的不断扩张、随着公司走向精细化管理对财务信息的需要，如何加强会计核算工作的标准化、科学性和合理性，成为我们财务部向上进阶的新课题。为努力实现这一目标，财务部主要开展了以下工作：

　　1、建立会计核算标准规范，实现会计核算的标准化管理。

　　财务部根据房地产项目核算的需要、根据纳税申报的需要、根据资金预算的需要，设计了一套会计科目表，制定了详细的二级和三级明细科目，并且对各个科目的核算范围进行了清晰的约定。同时还启用一本房地产会计核算的教科书做为财务部做帐的参考书。有了这一套会计科目表和参考书就保证了会计核算口径的统一性、一贯性和连续性;有了这套会计核算标准规范可以使我公司的帐务不管什么时候去看这套帐都象是一个人做出来的，有了这套会计核算标准规范也使得新的会计人员能快速上手公司的帐务。

　　值得一提的是，按照我们设的明细科目和项目辅助核算能直接快速地计算出某个房开细项的收入、成本、费用，相关税金，迅速地计算出土地增值税的增值额，使得土地增值税和所得税清算工作变得轻松、快捷、明了。我公司的会计科目设置得到了集团领导的好评。

　　2、重新对原有的会计核算流程进行了梳理和制定，现在的财务部内部会计核算流程更加突出了内部控制，明确了各个流程所占用的时间，对什么时候出什么表、出什么帐、出什么凭证，凭证如何传输都做出了明确清晰的规定。

　　保证了财务信息能有序地、按时、按质地提供出来。采用新的工作流程后，工作效率提高了，各岗位的矛盾和扯皮现象减少了，财务报告的及时性得到了有效地保障。使我公司上报集团财务部的各类财务数据的及时性和准确性均达到集团财务部的要求。

　　3、加强各业务单位及往来单位帐目的清理核对工作，定时与各单位打电话或发传真来清理核对帐目，使得我公司X户客户往来和X户的供应商往来帐目清楚准确。同时加强应收往来款的追讨，在年内追回了X的往来款X万元。

　　4、除此之外，财务部组织全体员工在20xx年共完成了：

　　收取X二期回笼房款X亿元，契税维修基金X万，审核原始凭证X万多张，填制、复核，整理装订记帐凭证X张。出具统计报表X份出具纳税申报表X张，税源统计表X张。出具X集团、X集团相关财务报表X张，出具预算报表X张等。

　　二、融资、预算与资金管理工作

　　资金对于企业来说，就如“血液”对于人体一样重要。特别是房地产业进入了新一轮行业周期的历史时刻，国家为调控房地产的经济泡沫，通过各种货币政策、信贷政策、税收政策、土地政策来进行宏观调控，目的就是为了抬高房地产业的资金门槛，对整个房地产业进行重新洗牌。再加上我公司要按计划完成X改制投产、工业项目的全面挂牌启动，X的前期开发。

　　最严重的是20xx年楼市低迷，今年的销售大大低于预期，使得我公司的资金“造血”功能极为不畅。使得我公司随时面临“缺血”的风险。

　　所以对于20xx年财务部来说，如何做好融资?如何做好资金预算?如何做好资金管理成了财务部摆在第一位的头等大事。为此，财务部也投入了大量的时间和精力去做好相关资金管理工作，尽努力去帮助企业渡过资金难关。

　　1、财务部加强与七家商业银行的联系，与各家银行逐一进行谈判和沟通，不断寻找和触碰各商业银行的底线。

　　可由于受到国家货币政策的宏观调控的影响，商业银行自身的资金流动性大大降低，这使得商业银行为降低经营风险，在核准贷款的时候会显得更加小心谨慎，特别是对于房地产企业是慎之又慎。

　　20xx年X市各商业银行对房地产业的贷款总量较去年已经下降X%。就是在这样一个非常恶劣的融资环境下，财务部并没有被眼前的困难所吓倒，反而在我公司资产总额和实收资本不足的情况下运用智慧、勇于创新与各家银行展开艰苦的商业谈判。

　　这其中与银行的各级主管领导洽谈、会餐、应酬，跑了多少次银行、复印准备了多少授信资料，加了多少次班，牺牲了多少业余时间，财务人员已经无法用数字去统计了。

　　值得高兴的是，最终财务部在公司领导的正确指导下，凭借在工作中总结出来的谈判技巧在公司最有利的.时点完成了在X行的X亿元房开贷款、X万元工业项目贷款和X万元额度的承兑汇票，完成了X行的X万元的工业贷款，完成了一个个看似不可能完成的任务，因为我公司的资产负债率和项目实收资本占总投比例均没有完全达到银行的信贷条件。同时为公司争取了的土地抵押率和最低的银行利率。毫无疑问，X财务部可以骄傲地说，在融资方面，X年X财务部走在了同行业财务部的前面。

　　2、预算执行方面，

　　在公司领导的大力推动下，在财务部的积极组织下，目前公司的全面预算管理工作已经融入到各个部门的日常工作当中，各个部门已经能熟练的运用全面预算这一管理工具来管理各个部门的资金流。财务部还定期组织预算差异分析会议，总结讨论预算差异产生的原因，提高了各个部门对财务数据的重视程度。

　　目前各个部门在财务部的组织下积极投入地参与全面预算管理，为来年的全面预算的编制和推行打下坚实的基础。也正是因为有了全面预算，才使得公司领导对资金调度能做到心中有数，提前对资金进行合理的统筹安排。

　　3、在年初资金充裕时，根据已编制的预算，在较短时间内比较各家银行的理财产品，从各家银行中选出与X行签订了购买X万理财产品，六个月利率为X%，为公司获得理财收益X万元。

　　另外利用闲散资金，在X行理财X次每次分别为X万元(X天)、X万元(X天)、X万元(X天)，共获得理财收益X元。在X行理财X次，每次X万元分别为X天和X天，获得理财收益X。X月开始IPO打新股，投入X万元，获得理财收益X万元。使得公司全年获得理财收益为X万元。为公司在一定程度上降低了资金使用成本。

　　4、充分使用承兑汇票支付工程款，降低资金使用成本。20xx年财务部共办理承兑汇票X笔，充分用足商行X万的承兑汇票的授信额度。

　　5、在日常资金管理上，财务部重点加强了以下工作：

　　与各家银行开通了网上银行业务，帮助公司实时了解公司的银行存款状况;建立了资金日报体系，每日向公司领导上报头天的公司资金状况，为公司领导进行资金调度提供了依据;每月定期编制各家银行的银行余额调节表，保证了公司资金的准确性和安全性;不定期地对库存现金进行盘点;在大量收款的几天，每天核对收款收据与银行缴款单和进帐单，保证了资金收取的准确性;在付款流程上增加了资金经理对出纳填制的支票和进帐单的复核程序;通过这一系列的工作，使得公司资金的收取和使用上的准确性和安全性大大提高，使财务部在资金管理的规范化管理方面上了一个新的台阶。

　　三、组织建设和制度流程管理工作

　　组织建设和制度流程管理是一个组织有效运转的灵魂，相当于人体的骨架和神经系统，其重要性是不言而喻的。如何实现财务部的各项管理职能，就必须在这方面好好研究和设计。

　　1、为了配合公司发展对财务部各项职能的需要，财务部在X月份重新设计了财务部的组织机构图、工作流程和岗位说明书。更加明确了各个岗位的职责，避免了一些重复和扯皮的职责。这套系统在设计上着重强化了会计核算和资金管理的职能。

　　2、在推行新的组织机构图时特别向财务部的员工宣传和推行一套垂直指挥系统，这套垂直指挥系统是为了有效保障上级的各项指令在传递中能够顺畅有序，现在财务部的全体员工已经理解、接受和运用这一套垂直指挥系统来处理日常工作事务，使得工作效率明显提高。

　　3、为保证财务工作计划的有效实施和执行，财会部在今年实行了定期召开财务部内部管理会议制度。着重强调上阶段工作的总结和下阶段工作的布置。

　　通过该内部会议使得各项财务工作在会议上进行有效地沟通，及时解决当前存在的问题。并对会议内容进行会议纪要工作，通过会议纪要来跟踪各项任务的执行情况。大大提高了财务部各项工作和指令的贯彻力度。

　　在xx单位领导的正确指导和各部门负责人的通力合作下，财务部认真完成xx单位所有财务核算及收支工作，对各部门经营指标进行考核，分析及监督xx单位财务完成情况，计划资金的安排，编制各种报表，处理帐务等。财务部基本完成xx年上半年xx单位财务各项工作，同时很好地配合xx单位各项工作的开展。现对20xx年上半年工作总结如下：

　　一、制定财务部各人员的工作岗位责任制，明确部门各人员岗位的职责权限、工作分工和纪律要求，强化了各岗位人员的责任感，加强了内部核算监督，同时促进了xx单位财务各岗位的交流、合作与团结。

　　二、作为非盈利部门，财务部在合理控制成本(费用)，有效地发挥xxx单位内部监督的职能上起到了积极、正面的作用。

　　三、严格遵守财务会计制度和税收法规，认真履行职责。财务部的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、《xx地方财务管理暂行规定》，认真履行财务部的工作职责。从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排，到结算xx单位的统一调拨、支付等等，每位部门人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行xxx单位会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。

　　四、对xx单位各单位、部门的收入和各项经营考核指标的完成情况进行统计，分析经营状况。统计如下(统计时间为：xx年1月至5月)：

　　xxx单位完成经营收入426万元，比去年同期的503万元减少77万元，xx年经营目标是1400万，未完成的金额为974万元，完成率仅为30.4%。各项经营考核指标情况如下，市场部电视收视费收入164.62万元，比去年同期的134.77万元增加29.85万元，增长22.15%，完成全年经营目标的26.34%;广告收入160.77万元，比去年同期的177.65万元减少16.88万元，减幅9.5%，完成全年经营目标的32.15%;外接工程和工料费收入68.34万元，比去年同期的67.55万元增加0.79万元，增长1.17%，完成全年经营目标的39.05%;文化产业部(培训xxx单位和影剧院)收入17.36万元，比去年同期的19.71万元减少2.35万元，减幅11.92%，完成全年经营目标的21.7%;下半年，为实现xxx单位各单位的各项经营任务和总体发展目标，财务部的工作任重而道远。为此，需要在以下几个方面继续做好工作：

　　2、做好年终财务总结的各项前期准备工作，做好11年下半年工作计划，工作中遇到不能解决的问题，及时反映，以求得到及时解决。并注重与区的核算xxx单位和财政局等有关部门的沟通，更好地提高财务服务质量。

　　3、继续制定和完善各项财务管理制度和内部控制制度，加强财务系统的规范性。

　　20xx年，是本人在财务科工作的第二年。在一年的时间里，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，做出了贡献。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，全年的工作总结如下：

　　一、完成的主要工作：

　　1、及时准确的完成各月记帐、结帐和账务处理工作，，及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。

　　2、以认真的态度积极参加西安市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。

　　3、对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。

　　二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质。

　　1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

　　2、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

　　3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

　　4、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。

　　三、工作中的不足之处。

　　尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：

　　其一、年初至今，财务部整个条线人员一直没有得到过稳定，大事小事，压在身上，往往重视了这头却忽视了那头，有点头轻脚重没能全方位地进行管理；

　　其二、人员的不够稳定使工作进入疲劳状态，恶性循环，导致工作思路不清晰，忽略了管理员的业务培训。

　　其三、主观上思想有过动摇，未给自己加压，没有真正进入角色；

　　其四、忽略了团队管理，与各级领导、各个部门之间缺乏沟通；

　　其五、工作思路上没有创新意识，比如目标管理思路上不清晰，绩效管理上力度不够，出现问题后处理力度不够；以上几点是我部门与个人存在的最主要的问题根源，财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，“当好家、理好财，更好地服务企业”是我财务部门应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结，管理工作才能得到提高！

　　针对以上这些现象，我们分析得出了一些来年的工作计划。

　　一、完善公司内部管理制度；部门责任领导明确分工的职责，加强责任考核；

　　内部管理制度通过将近一年多来的实施，仍然有许多不合理的地方，为使企业的管理制度更趋于完善，财务部将结合集团管理的要求，与有关部门进行修正。

　　二、部门责任领导之间明确分工职责，按照年初签定的责任合同，组织落实强化到位，领导之间相互信任，遇事不推诿，搞好通力协助，对分管内容加强责任考核力度，做到奖罚分明；

　　三、针对此次突击检查与仓库管理员的业务理论考试，合理调整组合人力资源，继续加强培训力度与仓库管理检查监督力度；

　　四、加强团队建设，充分发挥财务职能部门的作用：

　　作为财务部的责任领导，既是一名财务工作人员，也是财务管理制度的组织者，要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度，对条线人员要积极引导，做到上行下效，帮助条线人员解决问题，充分发挥团队的合作精神，学先进、赶先进、超先进，在条线中展开竞赛活动，发挥团队的力量，拧成一股绳，劲往一处使；在坚持原则的同时，我们坚持“三个满意二个放心”，三个满意是“让客户满意、让员工满意、让各部门主管领导满意”，二个放心是“让集团公司领导放心，让公司的老总与各级领导放心”；

　　五、加大各项费用控制力度，充分发挥财务的核算与监督职能；

　　今年是精益管理年、效益满意年、科技创新年，我们将继续加强各项费用的控制，行使财务监督职能，审核控制好各项开支，在财务核算工作中尽心尽职，认真处理审核每一笔业务；

　　六、搞好财务分析，为领导提供有效的参考依据；本人作为劳教系统的一名财务工作者，具有双重身份。

　　因此，在平时的工作中，既以一名劳教工作人民的标准来要求自己，学习和掌握与劳动教养相关的法律法规知识，做到知法依法、知章偱章。又以一名财会人员的标准要求自己，加强会计人员职业道德教育和建设，熟悉财经法律、法规、规章和国家统一会计制度，做到秉公执法、清正廉洁。在实际工作中，将劳教工作与财务工作相相结合，把好执法和财务关口，实践“严格执法，热情服务”的宗旨，全心全意为民警职工服务，树立了劳教工作人民警察和财务工作者的良好形象。

　　最后祝公司兴旺发达，蒸蒸日上！

　　以上发言，如有不当，请在座的各位领导批评指正！

　　十月份在公司领导和各位同事的大力支持下，在其他相关人员的积极配合下，我与大家团结奋进，踏实工作，较好地完成各项工作任务。现在我把这个月来自己的工作、学习等方面的情况做个简要汇报：

　　一、爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德

　　在工作中要能够坚持原则、秉公办事、顾全大局，以《会计法》和《会计基础工作规范》等财务法律法规为准则，遵纪守法，遵守财经纪律;认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作，工作上踏实肯干，服从组织安排，努力钻研业务，提高业务技能，尽管平时工作繁忙，不管怎样都能保质、保量按时完成工作任务;合理合法处理好日常财会业务，对办公室所有需要报销的单据进行认真审核。

　　为领导审批把好关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报;认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求，科目设置准确、帐目清楚，会计报表准确、及时、完整，定期向领导汇报财会业务执行情况，并能协调好会计中心与各单位之间的关系;在资金预算方面，为提高资金预算的准确性，在实际支付时做到，没有资金预算项目的不予支付，超预算支付标准的不予支付。除按时完成本职工作之外还能完成一些临时性工作任务。

　　二、完成主要的各项工作

　　1、及时准确的完成各月记帐、结帐等账务处理工作，粘贴凭证附件，并对各类会计档案，进行了分类、装订、归档，确保财务记录资料完整保存。

　　2、认真复核现金、银行存款账户余额、收支进度等对帐工作，确保季度、年度决算顺利进行。

　　3、及时准确地编报会计月报表、季度报表、年终决算报表，并对财务收支状况和资金使用情况进行认真分析和思考，定期向总公司报送汇总。

　　4、积极参加单位组织的各项会议、业务学习并认真做好学习笔记。

　　5、其它日常事务性工作。

　　三、加强政治业务学习，努力提高自身素质

　　我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，所以我不断学习，改进其方法，讲求学习效果。通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养，使自己无论是在政治思想上，还是业务水平方面，都有了较大提高。在工作中，认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事，始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

　　四、对以后的工作要求

　　总结工作的同时，还充分认识到存在的不足，如：依法理财的观念还有待进一步加强、处理问题不够成熟等。对于以后的工作要求，在做好日常会计核算工作的基础上，继续不断学习业务知识、更新知识、完善自我，使自身的业务能力不断提高;同时向领导及同事们学习好的财务管理，积累经验，提高自身的综合管理能力。

　　积极参与企业的经营活动，加强事前了解，掌握经营活动的第一手资料，加强预测、分析工作，按照公司要求，认真做好财务计划工作。在日常工作中按照财务计划，监督企业对资金进行合理、有效地使用，使企业效益最大化。最后，我决心再接再厉，在公司领导的正确指导下以及同事们的支持下，不遗余力地作好工作。

　　您好!在此我先对领导和同事对我一直的指导和帮助表示感谢 !

　　作为一个刚到公司的新员工，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围，团结向上的企业文化，与时俱进的经营理念 ，让我受益匪浅，财务人员转正申请。公司规范的一个管理制度和完善的工作模式，也让我学习到了很多，培养了自己一个很好的工作习惯和职业素养。

　　在试用期间，我先在工厂---科技厂实习了一周，是的，我们必须从基层做起，坚持从群众中来到群众去的方针。在此期间，我真正懂得了吃苦耐劳所带来的价值，从而也磨练了我的毅力。随后我接到人力资源部门新的调令先后去了总经办，直销部，经管二部，经管一部，客服中心几个部门实习财务，古人说的好“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”我们在学校大多是学习的理论知识，来到公司就要与公司的具体业务结合起开，转正申请书《财务人员转正申请》。刚开始感觉手忙脚乱的，但在部门领导和师傅的耐心指导，使我在近两个半月的时间里适应了公司的工作环境，在经管二部我还参加了一周的强化培训课，经过几位师傅的耐心讲解和题海战术，我们更加全面地掌握了公司的整个操作流程以及工作中的注意事项。

　　我深知做财务人员一定要谦虚谨慎、诚实守信，所以我从身边小事做起，严格要求自己，培养自己良好的习惯，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。 公司的企业文化，对员工的重视，对团队建设的重视，也让我看到了公司无比巨大的发展潜力，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。

　　20xx年1月25日我又接到新的调令，于是我于26号抵达昆山神舟---售后服务部，担任财务一职。算起来我从入司至今天也近两个半月了，今后我会在我的工作岗位上更加努力工作。在此我提出转正申请，恳请领导给我这次机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，同公司一起展望美好的未来!转正之后，我将一如继往地保持高度的工作热情和责任心，不断提高自己的工作能力，增长自己的知识体系，争取在今后的工作中发挥更大的作用。

　　再次感谢公司给我实现人生价值的平台和同事对我的帮助、关心与支持!

　　忙碌、紧张、有序的XX年即将成为历史，一年来财务部随着公司骄人的业绩一块成长，取得了很多方面的成绩，做好了帐目及报表，做好了部门核算及财务管理，为公司业务发展提供了良性财务平台。我们的工作总体来讲主要在以下五大方面取得了长足的进步：

　　一、财务制度建设：财务部在为期一年的工作中，强化了内部控制、预算管理、风险管理，加强了财务内部控制的力度，健全、完善了内部财务规章制度。

　　1、内部控制：一个公司要稳定、健康的发展，完善的财务管理制度必不可少。由于公司业务的高速增长，以前年度制订的财务管理制度和流程，有些已经不能满足公司财务管理的需要，有些已经与公司当前的实际情况脱节，财务部组织部分人员对公司全部的财务管理制度重新进行了讨论。首先，修订了财务内部控制制度，对售后直销的财务216个。

　　2、建立公司垂直管理的财务管理体系、理顺公司各业务及综合部门的核算体系，相关财会人员潜心钻研，力求将资料、帐目、报表作到准确、完整、精益求精。

　　3、建立5个批发分公司帐务核算体系，基本满足内部管理数据的需求。5个批发业务的分公司，独立核算各自的利润，分别与厂家进行往来业务核对。对各自的经销商既相互独立又合并统一的与之进行业务往来和帐务核对。各分公司的财务主管在5个分公司业务处理上发挥了关键性的作用，对上家调价的计算、核对，对下家的调价的核对、计算，各种采购、销售政策的执行与掌握上起到了积极的作用，对店员奖励的兑付与核对，起到了严肃把关的作用。

　　4、理顺售后部帐务：该部门前期帐目由于各种原因较为混乱，内部财务核算及管理不够健全，针对上述请况，

　　财务部采取有力措施，在人员、资源等方面重新进行了配置，取得了显著成效：

　　5、理清各种往来账项：针对前期往来账项不清等实际情况，售后部财务与厂方人员、有关客户逐笔核对账务，有的甚至从开始发生第一笔业务时核对起。通过核对单据，发现了一些以前未入账单据，并使客户确认，为公司挽回了损失。经过核对、调整，现在各种往来账项已达到了账账相符、账实相符。加强内部控制，完善核算流程。

　　6、在各个公司各自独立核算的基础上，财务部为各分公司建立了共同的财务标准，对业务部门的业绩考评提供了公开公平的竞争平台，并适当精简了财务流程，提高了工作效率。

　　二、财务管理体系建设：一年来，在公司领导的大力支持和各部门经理的积极配合下，财务管理水平进一步提高，更上了一个台阶。由于专业人员配备齐全，会计核算进一步细化，帐目理顺，使会计主管从繁杂的日常帐务中抽身出来，投入时间

和精力参与到了财务管理中去，而不是只埋头记帐、算帐，譬如，费用的审核，增值税专用发票进项的索取与管理、销项的计算开具与管理、代垫付款协议的审核，采购政策、销售政策的事前了解、事中监督、事后核对，应收款项的核对与催收，应付款项的核对等方面，这些工作的逐步开展，对防止坏帐的发生、业务活动的正常开展，在一定程度上起到了把关、监督作用。为了决策层的需要，我们努力建设了新型的决策支持体系：主要体现在为管理层提供内部信息，包括资本支出的效益分析、公司财务状况和经营成果的复合分析、公司预算费用与实际费用的对比分析，等等。为了提高财务管理水平，我们采用了高效的财务系统：

　　1、在XXX年10月份以来，公司的物流和财务处理系统二者合一，对于这个新的、内容复杂的新系统而言。

　　2、一贯提倡吃苦耐劳、任劳任怨的作风，强化爱岗敬业精神。

　　3、促进团队协作、提高团队凝聚力。

　　4、创造学习氛围，加强专业知识与专业技能的培训，提高整体技术水平。

　　三、外围关系的建立及维护，为公司争取良好的发展环境：

　　重视与税务系统各个环节、各个相关单位的联络，策略的维护与这些人员的长期关系，积极与税务相关部门沟通，妥善处理与具体经办人员的关系，能在具体事宜的办理上得到专管人员的支持，事情能够办得顺畅快捷，使业务部门相关业务事项得以顺利进行及开展。

　　总而言之，财务部通过一年积极稳妥的工作提升了公司内部控制的能力，压缩了公司不合理的支出，降低了经营。

　　我自20xx年x月x日满怀希望和激情来到了xx公司财务部开始了自己踏出校园的职业生涯。转眼间，三个月的时间过去了，这期间在公司各位同事的大力支持下，在其他相关人员的积极配合下，我与大家一道，团结一心，踏实工作，较好地完成各项工作任务。

　　通过三个月的实习锻炼，让我受益匪浅，从一个初出茅庐对世界充满好奇和未知的学生，慢慢成长为一个名副其实的社会人和职业人。过去的三个月，不管是在工作，还是生活和学习方面，都得到了很大的提升，这期间特别感谢领导和同事给我的帮助和提携。下面将我试用期的工作情况总结如下：

　　一、转变思想，踏实工作，顺利完成从一个学生蜕变成一个职业人。

　　首先，学习方面，进入这家企业，让我有了理论结合实践的机会，更让我明白了，在学校学到扎实的专业知识，对于会计工作的基础作用，同样，在工作的过程中我对自己的会计理论有了新的认识。很多在学校学习的比较模糊的知识，在实践中得到了新的提升和认识，理论的提升同样让我在实践中如鱼得水。

　　第二，工作方面，20xx年x月x日入职之后，我被安排到固定资产和在建工程岗位上，由于在学校缺少实践的机会，加上对财务软件的生疏，刚开始的工作举步维艰。但是，我虚心向自己的师傅和同事请教，从刚开始装订凭证到看着别人做的会计凭证去模仿做账，到后来自己独立做账，再到后来系统的掌握做账、对账、出具财务报表。虽然这个过程是个艰辛的过程，但是，艰辛过后的蜕变，让我现在可以得心应手的处理各种账务。

　　在这三个月的时间里，我也遇到很多问题，然而，领导对我的信任令我信心满怀，不管怎样，我都不能让领导失望，由于我的认真和勤劳和领导师傅的细心教导，每次都能较好的及时准确的完成领导交待的任务，提供相关的财务数据，在掌握自己本职工作的同时，也学会了关联业务的处理方法。因此，过去的三个月是历练，也是蜕变，是一个渐变成长的过程。

　　第三，为人处事方面：对于人与人之间的沟通、合作、协调有了新的体会，要想做好工作，首先要学会怎么样去做人。财务部门是一个要求细腻的部门，整天与数字打交道，所以不允许粗心，而且财务部女同事多，男同事比较少，刚开会由于自己的矜持，让我觉得是否会很难融入这个集体。但是，我刚进入公司的第一天，自己办公室的同事对我就很热情，对我很是照顾，这是一个融洽的集体，团结的集体，和谐的集体，亲切的集体。我很感动，对待同事自然也是怀着感激之情，用最真诚的心与同事交流着。工作期间，他们帮过我很多，包括工作上的和生活上的，我会经常请教他们一些关于工作上的问题，他们都是很耐心的帮我答疑解惑。领导对我也很照顾，经常会问我有没有什么困难，有困难就提出来，不要放在心里，形成思想包袱，要敢于担当，虚心学习和请教。而对于领导安排的事情，我会第一时间去完成，对于领导的语重心长的教导，我会铭记在心。工作上，难免会和其他部门有交叉，这种交叉不仅让我认识了很多新同事，也让我学会了怎么和各种人交往和相处，收获工作效果的同时，也收获了很多朋友。

　　二、面对现实，迎难而上，克服自身不足，全面提升自己

　　三个月来，围绕自身工作职责做了一定的努力，取得了一定的成效，但与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距，主要有以下几方面不足：

　　1、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥认真钻研、开拓进取的精神，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。

　　2.工作不很扎实，不能与时俱进。忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度，很多知识虽然了解但却不精。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。

　　3、自身的业务知识和能力还有欠缺，需要不断地学习和提高。

　　4、工作方式方法上和工作态度还有待改进。

　　在过去三个月的学习和实践，我学到了很多，也感悟了很多。从原来在学校中被动的学习转变为在工作中发现问题主动的学习，团队合作意识有了很大的提高，能够在规定时间内出色的完成任务，做到让领导、自己都满意。当然，我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自身综合能力。

　　在试用期即将期满之际，我郑重提出我的转正申请，请上级领导给予批准。在今后的工作中，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

　　***，男(女)，过去一直从事统计工作，xx年5月转行干会计，在土建专业一公司出纳岗，合并到土建专业三公司会计岗位，调学校会计岗位，兼劳资岗，负责编报劳资各种报表。不同的工作经历，给了我很好的锻炼机会，丰富了我的阅历，开阔了我的眼界，并促使我不断努力学习，掌握最新的财务会计知识，以出色地完成所担负的工作。下面，我重点就最近*年任职期间所形成的工作思路及完成的工作，做业务总结。

　　一、严格成本核算，业务表现得到各方好评

　　能力素质和政治坚定必须体现于具体的工作实践才是有意义的。自07年在财务岗位上工作以来，一是端正态度，坚持扎实干事。财务工作是一项艰苦细致的工作，风险性也很大。在岗位变动的过程中，我顾全大局、服从安排，始终坚守在财务工作岗位上，并且虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，团结同志，加强协作，在乐于工作的同时，努力提高工作质量。二是严控成本，加强核算管理。坚持以项目管理为中心，分级归口、承包管理、过程控制和规范核算，工程项目的成本实行预测预控，制定降低成本措施，有效地组织施工，最大限度地降低成本支出；成本核算严格按照《企业会计准则—建造合同》和相关法规、内控制度所规定的内容，逐月进行收入、成本核算，遵循权责发生制原则、收入与费用配比原则，真实、准确、及时地反映成本费用的开支情况，不以暂估成本、计划成本或预算成本代替实际成本；项目根据实际情况进行成本分析，找出存在问题，及时提出解决措施。通过走访不同供应商，使得工程项目成本造价大为降低，工作期间共为企业降低成本***元，优良的业绩得到各方好评。

　　二、努力适应新环境，不断强化知识学习

　　在公司财务岗位上工作两年后，由于业绩的出色和工作的认真负责，近期调入中职学校担任财务主管一职，但来到学校后，由于对学校的财务管理缺乏了解，导致工作上面临很多的困难，如何尽快适应新的财务准则，发挥会计职能，细化预算管理，最大限度地提高资金使用效益，是摆在我面前的最大问题，为了干好主管会计，为了不辜负同事们的支持和领导对我的厚爱，我不断强化业务知识的学习，学习新的财务软件——金碟软件事业版，不断适应学校的发展环境和工作需求。

　　20xx年学校制定和完善了招生奖励办法，利用市场机制，调动全体员工的积极性，在扩大生源和学校创收方面下功夫，累计招生525人。在完成承包指标方面：上交公司管理费50万元，足额上交“五险一金”，承包集团全体成员足额交纳了风险抵押金。在经费收支方面：随着学校规模的扩大和经费收入的提高，实现了收支平衡，并有所结余，职工的人均收入也比20xx年有所增长。在专项资金的使用方面：学校20xx年的专项资金做到了专款专用，但是，按照省教育厅的有关文件要求，没有足额计提助学金。在内部管理办法的制定方面：学校提供了管理办法汇编，但是制定时间为20xx年12月份，汇编包括了各科室的管理办法，共20个，基本涵盖了学校管理的各个方面，基本满足管理的要求。但是，随着学校对管理的进一步完善，有些管理办法重新进行了修订，对修订后的管理办法没有进行重新汇编。在内部管理办法的执行方面：学校基本执行了公司的规章制度和各种管理办法，但是，在有些方面还有待于进一步提高执行力，例如：在固定资产的管理方面，没有严格执行实物定期盘点制度，没有对实物资产的成色进行鉴定；在购置电脑和空调等特殊办公器材时，有公司主管部门的审批手续，但没有履行公司总经理或总会计师审批制。

　　在学校从事财务工作的这段时间里，为了更好地执行公司的规章制度和学校管理办法，进一步规范管理，针对财务过程中发现的问题，提出了以下财务建议：

　　1、建议学校尽快完成对各项管理办法的完善和汇编工作，在管理办法的制定上，要完善各职能部门的监督环节，保证部门之间的衔接，促进部门之间相互监督，为各项考核提供充分的依据。要按照公司《关于非生产性开支管理办法》的要求，结合学校实际情况，明确制定各项事业经费的开支标准，以便进一步加强管理，压缩经费开支。同时，要进一步提高规章制度的执行力。

　　2、在现行固定资产管理办法中规定：固定资产分为教务、实习和公用三个部分，分别由教务科、实习厂和总务科管理，纳入学校财务统一登记、补充、报损，各科室应建立各自登记报表，以便学校财务核对、登记汇总，同时也规定，每个季度要对固定资产进行盘点，确保帐物相符。但是，在财务过程中，学校只提供了固定资产永续台账，价值200万元，没有实物资产的实物盘点表，对实物资产的成色没有鉴定。建议学校对实物资产进行全面盘点，鉴定成色，对没有价值的实物资产要履行相关报废手续，进行相应处理，要坚持履行实物资产的定期盘点制度，加强对实物资产的管理，做到帐实相符。

　　3、建议学校按照省教育厅的规定，足额计提助学金，严格执行专款专用制度。

　　4、建议完善20xx年购置电脑及空调的审批手续，按照公司《非生产性开支管理办法》的规定，对同意购买的台式电脑报公司总会计师批准，空调和手提电脑报公司总经理批准。

　　5、建议加强对学校在岗会计人员的培训，逐步实行持证上岗，提高会计核算水平和会计基础工作质量；同时学校要强化税费意识，自觉按照《税收征管法》的规定及时足额地缴纳各种税金及附加。健全和完善相关的财务管理制度，对票据使用、现金结算等加强管理和监督，严格按制度规定执行。

　　6、加强对资产的管理。建议学校加强对固定资产的管理和监督，严格执行政府采购制度，完善固定资产的购进、交付使用等相关手续，提高资产的合理使用率。

　　7、规范代管费的管理。对代管的书本、资料费等要加强管理，期末应按年级公布本学期书本、资料费的明细结算情况，加大群众监督力度；学校图书保管也应建立收发登记台账，及时与会计、班级相核对，保证款项及时清退学生。

　　8、尝试性开展投资、增加收入。对于一些预算外资金充盈的，可利用资金使用上的时间差，活期和定期的利息差在保证资金安全的基础上尝试性的投资安全性、流动性都较好的国债，而对股票、企业债券等风险较大的投资品种，必须在可行性论证的基础上，方可进行谨慎操作。

　　在**在学校的财务管理工作中，我认为要做好这项工作应从以下几方面予以强化：

　　一、认真编制预算。学校一般在每年的十一、二月份要将下一年度的开支预算列出来。学校的预算涵盖方方面面，预算越细，准确性越高。最后由财务室负责将各预算开支和开支明细清单汇总，经审核后编制成学校开支预算汇总表。

　　二、严格审核，财务公开。充分发挥教代会、学校工会的民主监督作用，学校召开校务会议进行商议。根据学校财力，按轻重缓急进行预算调整，首先确保必须开支的项目。一般关系到学校正常运作和学校发展的项目基本都予以落实，而消费类的开支方面从严掌握。预算经校务会议集体讨论确定后，将年度经费项目内容和额度标准书面报上级主管部门，同时也作为编制学校年度财务总预算的依据。

　　三、动态管理。学校要严格按预算指标开支，原则上不得超范围和超金额列支。同时，每个月末由财务室将全校当月实际用款金额，编制成月度开支进度表和汇总表作通报。使全校及时了解开支情况，全面掌握财务运行情况。特别是达到警戒线时，财务室及时督促，从紧掌握，达到预算额度，一律停止开支。

　　四、总结提高。财务室年底将本年度实际开支情况与年初预测情况进行对比分析，总结执行好的方面，找出存在问题，将本年的实际收支情况作为下一年度预测收支编制的参考。学校的财务管理更加有序，也使学校的资金使用效率得到大大提高。

　　经过近几年的努力，取得了一定的工作成绩，也存在着不足。但是这*年工作实践给了我巨大的空间来提高自已观察问题、分析问题、处理问题的能力，使我的政策水平和工作能力得到了长足的锻炼。通过工作实践，使自己深刻体会到：财务管理是现代公司发展的决定性因素，是实现公司管理科学化的基础前提，财务人员自身素质的不断提升是做好财务管理的关键因素，是新的市场经济形势下的迫切需要。学校的财务工作同理，因此，在今后的工作中，我将更加注意学习，努力克服工作中遇到的困难，做好财务管理，当好学校领导的参谋助手，将学校的财会工作推上一个新的层次，为**学校实现跨越式大发展作出自己的贡献。

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　　所谓说服，是指好好地向对方说理，使之接受，试图使对方的态度、行为朝特定方向改变的一种影响意图的沟通。下面第一范文网小编来告诉你如何说服别人吧。

　　1、交代工作却不破坏对方情绪!

　　——“能不能抽空过来一下……”

　　2、托付他人重任时!

　　——“有件事要拜托给你才行……”

　　3、附加评价时，呼应对方的一句话!

　　——“原来如此，这样啊!”

　　4、被他人表扬穿的西装很有品位，该如何回应呢?

　　——“你的领带也相当不错嘛!”

　　5、想要得到同事或他人的好感，对其作评价时可以欲扬先抑!

　　——“做法虽然强硬，但是还算得上细致周到。”

　　6、检验好感度的法则!

　　——“是‘我们’还是单单‘你和我’两个人?”

　　7、讷于言反而能展现内心的真诚!

　　——“我的嘴，其实很笨……”

　　8、直截了当询问想要得到的信息!

　　——“请直说能给我便宜多少?”

　　9、意见产生分歧，学会这样反驳!

　　——“我很理解你这样的想法，只是……”

　　10、“激将法”使之让步的谈判秘诀

　　——“与我这一方的认知存在着差距……”

　　11、“欲擒故纵”战胜法的使用诀窍!

　　——“我明白了，但是……”

　　12、想要发言时的完美切入法!

　　——“话又说回来了……”

　　13、“鹦鹉学舌”法，逼近对方的真实想法!

　　——“这个很困难啊。”“是很困难吗?”

　　14、换位思考，直逼对方的心里话!

　　——“如果给你调动工作的话，将会……”

　　15、吸引众人目光的沉默也可产生效果!

　　——“接下来要说些什么呢……”

　　16、这样发问后，对方绝对不会说“不”

　　——“你也应该觉得××是比较好的，是吧?”

　　17、尊重以“忙”作为拒绝借口的人，杀个回马枪!

　　——“百忙之中打扰，真是过意不去……”

　　18、若有事拜托别人，先从赞誉开始!

　　——“您好像对园艺很是了解……”

　　19、在“对比效果”的假想里中计!

　　——“这个比想象的要便宜啊!”

　　20、不让对方说“不”的二选一的提问法!

　　——“是喝红酒还是喝啤酒呢?”

　　21、倘若找到了“共同点”就可以一举获胜

　　——“真巧了，咱们不是老乡吗?”

　　22、“推敲意向型”请求，让对方无法拒绝!

　　——“这件事你可不可以帮我做啊?”

　　23、表明对对方的期待会得到意外的效果!

　　——“完成这项工作，非你莫属……”

　　24、掩饰尴尬局面的借口是什么?

　　——“你真是给我留了个作业……”

　　一、调节气氛，以退为进

　　在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功;反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。

　　有一位中学老师接管了一个差班班主任工作，正好赶上学校安排各班级学生参加平整操场的劳动。这个班的学生躲在阴凉处谁也不肯干活，老师怎么说都不起作用。后来这个老师想到一个以退为进的办法，他问学生们：“我知道你们并不是怕干活，而是都很怕热吧?”学生们谁也不愿说自己懒惰，便七嘴八舌说，确实是因为天气太热了。老师说：“既然是这样，我们就等太阳下山再干活，现在我们可以痛痛快快地玩一玩。”学生一听就高兴了。老师为了使气氛更热烈一些，还买了几十个雪糕让大家解暑。在说说笑笑的玩乐中，学生接受了老师的说服，不等太阳落山就开始愉快地劳动了。

　　二、争取同情，以弱克强

　　渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取同情的技巧，从而以弱克强，达到目的。

　　有一个15岁的山区小姑娘，不幸被拐到上海。当天晚上，天下着小雨，小姑娘的房门打开了，一个中年上海“阿拉”走了进来。小姑娘的心跳到了嗓子眼儿。不过，她还是很快地镇静下来，机智地叫了声：“伯伯!”中年“阿拉”一愣，人像是被魔法定住了似的。 小姑娘小心翼翼地说：“我一看伯伯就是好人，看你的年龄，与我爸差不多，可我爸就比你苦多了，他在乡下种田，去年栽秧时，他热得中暑……”说着说着，眼泪就哗哗地流下来。“阿拉”的脸涨得通红，短暂的沉默后，低低地说了一句：“谢谢你，小姑娘。”然后开门走了。 面对强壮的“阿拉”，何不让自己显得更弱小，来激发他的同情心呢?聪明的小姑娘正是这样做的。 一句“伯伯”，一下子拉开了两人年龄距离，让“阿拉”不由得想起自己那同样处于花季的儿女。同情的种子开始在他心头萌发了。接着小姑娘又不失时机地给他戴上一顶“好人”的帽子，诱导他的心理向“好人”标准看齐。用“我爸”和“阿拉”对比，进一步强化了“阿拉”的同情心理。

　　三、善意威胁，以刚制刚

　　很多人都知道用威胁的方法可以增强说服力，而且还不时地加以运用。这是用善意的威胁使对方产生恐惧感，从而达到说服目的的技巧。在一次集体活动中，当大家风尘仆仆地赶到事先预定的旅馆时，却被告知当晚因工作失误，原来订好的套房(有单独浴室)中竟没有热水。为了此事，领队约见了旅馆经理。

　　领队：对不起，这么晚还把您从家里请来。但大家满身是汗，不洗洗澡怎么行呢?何况我们预定时说好供应热水的呀!这事只有请您来解决了。

　　经理：这事我也没有办法。锅炉工回家去了，他忘了放水，我已叫他们开了集体浴室，你们可以去洗。

　　领队：是的，我们大家可以到集体浴室去洗澡，不过话要讲清，套房一人50元一晚是有单独浴室的。现在到集体浴室洗澡，那就等于降低到统铺水平，我们只能照统铺标准，一人降到15元付费了。

　　经理：那不行，那不行的!

　　领队：那只有供应套房浴室热水。

　　经理：我没有办法。

　　经理：你说有什么办法?

　　领队：您有两个办法：一是把失职的锅炉工召回来;二是您可以给每个房间拎两桶热水。当然我会配合您劝大家耐心等待。这次交涉的结果是经理派人找回了锅炉工，40分钟后每间套房的浴室都有了热水。

　　威胁能够增强说服力，但是，在具体运用时要注意以下几点：

　　第一，态度要友善。

　　第二，讲清后果，说明道理。

　　第三，威胁程度不能过分，否则反会弄巧成拙。

　　四、消除防范，以情感化

　　一般来说，在你和要说服的对象较量时，彼此都会产生一种防范心理，尤其是在危急关头。这时候，要想使说服成功，你就要注意消除对方的防范心理。如何消除防范心理呢?从潜意识来说，防范心理的产生是一种自卫，也就是当人们把对方当作假想敌时产生的一种自卫心理，那么消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示，表示自己是朋友而不是敌人。这种暗示可以采用种种方法来进行：嘘寒问暖，给予关心，表示愿给帮助等等。

　　五、投其所好，以心换心

　　站在他人的立场上分析问题，能给他人一种为他着想的感觉，这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。要做到这一点，“知己知彼”十分重要，惟先知彼，而后方能从对方立场上考虑问题。

　　某精密机械工厂生产某项新产品，将其部分部件委托小工厂制造，当该小厂将零件的半成品呈示总厂时，不料全不合该厂要求。由于迫在眉捷，总厂负责人只得令其尽快重新制造，但小厂负责人认为他是完全按总厂的规格制造的，不想再重新制造，双方僵持了许久。总厂厂长见了这种局面，在问明原委后，便对小厂负责人说：“我想这件事完全是由于公司方面设计不周所致，而且还令你吃了亏，实在抱歉。今天幸好是由于你们帮忙，才让我们发现竟然有这样的缺点。只是事到如今，事情总是要完成的，你们不妨将它制造得更完美一点，这样对你我双方都是有好处的。”那位小厂负责人听完，欣然应允。

　　六、寻求一致，以短补长

　　习惯于顽固拒绝他人说服的人，经常都处于“不”的心理组织状态之中，所以自然而然地会呈现僵硬的表情和姿势。对付这种人，如果一开始就提出问题，绝不能打破他“不”的心理。所以，你得努力寻找与对方一致的地方，先让对方赞同你远离主题的意见，从而使之对你的话感兴趣，而后再想法将你的主意引入话题，而最终求得对方的同意。

　　有一个小伙子固执地爱上了一个商人的女儿，但姑娘始终拒绝正眼看他，因为他是个古怪可笑的驼子。

　　这天，小伙子找到姑娘，鼓足勇气问：“你相信姻缘天注定吗?”姑娘眼睛盯着天花板答了一句：“相信。”然后反问他，“你相信吗?”他回答：“我听说，每个男孩出生之前，上帝便会告诉他，将来要娶的是哪一个女孩。我出生的时候，未来的新娘便已经配给我了。上帝还告诉我，我的新娘是个驼子。我当时向上帝恳求：‘上帝啊，一个驼背的妇女将是个悲剧，求你把驼背赐给我，再将美貌留给我的新娘。’”当时姑娘看着小伙子的眼睛，并被内心深处的某些记忆搅乱了。她把手伸向他，之后成了他最挚爱的妻子。