哪有什么从天而降的英雄，

不过是挺身而出的平凡人。

基层社区干部等奋战在一线，

普通人也互帮互助、共渡难关。

用微光照亮抗疫的前行之路。

浦东新区：这家民宿免费让医护人员住

近日，上海全面开展核酸筛查，许多医务人员开启了“以办公室为家”的模式。然而，张江社区卫生服务中心的医务人员却住进了整洁的民宿，早晨有免费早餐，“回家”还有3只漂亮的大猫等待。

民宿老板免费为医护人员提供住宿 郑峰 摄

3月19日中午，全科医师石江在前台办好入住手续，第一件事就是先撸猫。他说：“我和女朋友也养了一只猫，身上有猫味，所以这只猫一点不怕我。”前一天，石江跑了20个楼栋上门采样，披星戴月回到小区听保安说第二天“只进不出”，他赶紧回家收拾了换洗衣服，连心爱的猫都没来得及抱，就赶回了单位，“单位那么忙，我可不能‘非战斗减员’。”

回到办公室后，石江打了几个流调电话，夜深了就在办公室凑合了一夜。第二天，张江社区卫生服务中心主任刘莉告诉他，“住到川沙路2500号的花筑民宿去，那里的老板愿意提供房间给医护人员。”原来，民宿主人丁珍群的儿子、媳妇都是医师，愿意招待白衣天使，“住着方便、喜欢就好，我们现在不收钱。”

这家民宿才开了两年，一晚费用在300到500元之间。丁珍群说：“房子是自己家的，防疫医生、护士贡献那么大，这么小的事情不值一提。”

民宿老板免费为医护人员提供住宿 郑峰 摄

民宿“藏”在一片村宅里，白色的三层小楼，十几套房间，有专业店长和保洁服务。早餐是丁珍群和阿姨一起做的，大堂里的3只猫是家里养的，透着一股浓浓的家的气氛。

全科医师倪方芳感叹，“这里比我想象的要好太多了。”她说：“民宿再好，我还是盼望早点回我自己的小家呀！家有高三女儿，天天牵挂。”她负责的片区有两个因为封控需要解决血透问题的病人，联系接收医院、协调转运车辆，忙得不可开交，而日常的病房、门诊，以及流调、核酸采样等，一样也不能少，“住在家里反而影响女儿。”

护士邓芸有一对儿女，哥哥上5年级，妹妹上3年级，夜班下班后第一件事就是跟孩子们视频聊天：“看，妈妈住的民宿漂亮吗？”小朋友们发出惊叹声，争着和妈妈汇报在奶奶家的一天生活，做体操、做眼保健操、上网课、做作业……“奶奶做了我们最爱吃的红糖粑粑，妈妈，我给你留了一个！”

闵行区：外籍志愿者加入抗疫队伍

闵行区虹桥镇锦绣江南小区居住着许多外籍人士，其中韩国籍居民超过三分之一。为了和外籍居民沟通无阻，虹桥镇防控办和锦绣江南居委会特别招募了外籍志愿者。

朴昌柱（左）在帮助外籍人士 虹桥镇供图

3月18日是虹桥镇集中核酸筛查的首日。一早，五六名韩籍志愿者已经来到核酸筛查现场，他们要承担现场的外籍人士引导和翻译工作。韩籍居民朴昌柱就是其中一员，他说：“我是小区居民，在上海也有20年了，本身也热爱做公益，我还是韩籍人士群的群主，现在群里有1100多位居民。疫情防控是大家的事情，做志愿者工作当仁不让。”受居委会的委托，他会提前将告知书、核酸检测的登记攻略等信息发到群里，一一告知。

受居委会委托，朴昌柱及时把通知发群里 虹桥镇供图

在名都古北社区，也有一名12岁的韩国籍小志愿者。谈及当志愿者的初衷，孩子妈妈表示，没有想其他的，就是想让孩子锻炼一下，因为孩子爸爸是韩国人，孩子会讲韩语，可以帮助韩国籍的居民做好引导工作。其实，在这之前，这名小志愿者就跟随爸爸妈妈干起了送快递的“工作”，在送快递的过程中感觉收获很多，学到了很多书本中、学校里掌握不到的东西。这名小志愿者笑着说：“我今天用到了中文、韩语、英语三种语言，既是帮助别人，也是书本外的实践，觉得非常有意义。”

虹口区：“逆行”的顺丰小哥找到了

前阵子有媒体报道了3位顺丰小哥化身“大白”，在虹口区的封闭小区主动请缨做志愿者的故事。日前，记者找到了其中一名小哥汪雄彪。

3位顺丰小哥化身“大白”

汪雄彪是名“90后”，和家人租住在四川北路的一处旧式里弄内。他告诉记者，小区封闭管理那天上的是早班，他从凌晨4时一直工作到下午1时，晚上吃过晚饭便早早睡下了。等一觉醒来发现自己被封闭在小区的那一刻，他马上致电单位领导报备。“好好配合居委会，为大家做点事。”电话那头，单位领导鼓励他参加志愿服务，这与他的想法不谋而合。

当把想成为志愿者的想法告诉妻子时，汪雄彪犹豫了。妻子已怀孕7个月，正是需要家人照顾的时候，况且在外跑动还有感染病毒的可能。但让汪雄彪没想到的是，妻子对他当志愿者的想法大力支持：“你是党员又是退役军人，这个时候你不上谁上？你应该挺身而出。”于是，第二天汪雄彪和同事脱下快递服穿上了隔离服化身“大白”，奔波在弄堂的每一条小巷中。

汪雄彪和同事们每天的服务内容是把大门口货架上的物资、菜品运送进小区，再按照地址分发到每个门栋前的货架上。在小区里行走时，汪雄彪总能收到来自居民的“投递”，路过的爷爷奶奶经常向他竖起大拇指，说“小伙子真棒”，并叮嘱他注意防护，多注意休息。感动不止于此，汪雄彪说，小区封闭管理的前三天，单位领导都会来到小区门口远远地望着他们，给他们“隔空”加油鼓劲，这给了他莫大的鼓舞。在做志愿者的这几天内，看着忙进忙出的小区党员、志愿者帮助服务居民，汪雄彪再一次感受到了大家庭的温暖，他说：“希望尽己所能帮到大家，把志愿服务做下去。”

徐汇区：党员志愿者冲锋在前

疫情期间，得知小区闭环筛查，徐汇区徐家汇街道天际花园物业在孙燕青经理带领下全员到岗，争先恐后报名上检测点当一线志愿者。一位志愿者虽然腿绑着石膏，行走不方便，却依然坚守岗位，用手为居民扫码开展核酸检测登记。

在徐汇区斜土街道，除了一个个在一线与病毒鏖战的白衣战士和奋战一线的社区工作人员，还有党员志愿者冲锋在前。3月9日，斜土钟书阁党支部书记朱兵所居住的小区因为疫情开始封控管理。得知这一消息，朱兵第一时间去居委会报到，自告奋勇成了防疫志愿者。

疫情期间，在徐汇区斜土街道，白衣战士和社区工作人员，还有党员志愿者冲锋在前 徐汇区供图

从隔离第一天开始，朱兵的主要工作任务是维持核酸检测秩序和分发快递两项，核酸检测一般是下午开始，由于小区人多，整个过程会一直持续到深夜甚至凌晨。“每天我在社区是从中午12时到下午5时分发快递，晚上根据社区核酸检测需要，从7时开始再提交检测核酸的二维码，同时维护秩序，一直到核酸结束。第二次核酸从下午3时到第二天凌晨2时多，差不多将近12个小时。”朱兵说，几小时不间断工作，对于每个志愿者来说都是一场不小的挑战。

在核酸检测现场，不少老人会因为搞不定核酸检测二维码着急上火，朱兵等志愿者就手把手教，耐心缓解老人们的焦虑。分发快递也不是一件简单的差事，志愿者们需要把快递一件件搬到大楼下，交由楼内的志愿者。一趟一趟跑下来，费时费力。“志愿者们都很积极，好在居民也很配合，因为都知道这次疫情发生很突然，很多居民都没有准备，现在食品和快递都大批量进来。”

据了解，在2020年初疫情刚暴发时朱兵就积极响应号召，个人捐款5000元。去年夏天河南遭受洪涝灾害，他又捐出1000元。在朱兵看来，这次在社区做志愿者不过是换了一种方式支持防疫工作：“这回让我有了参与进来的真实感，体会到了防疫人员的不易。”据了解，朱兵的妻子也加入到志愿者队伍，夫妻二人在外忙碌，孩子则在家安心学习，准备中考。“我第一次因为疫情而隔离在家，作为党员这也是一次践行初心使命的机会。”

宝山区：核酸检测背后有这样一群“蝙蝠侠”

“滴……”扫码完成，信息录入成功。这几天，在宝山区友谊辖区内各核酸检测现场，有细心的居民发现，负责登记核酸检测人员信息的志愿者身边都有这样的标准“三件套”：电脑、扫码器和打印机。正是在这“三件套”的帮助下，繁琐的信息登记、人员核对工作化繁为简，助力核酸检测工作高效有序展开，这背后离不开技术志愿者们的全力支撑。

3月17日晚，友谊路街道党工委接市防控办要求，于3月18日至3月20日对辖区居村民开展免费核酸检测。这项工作任务时间紧、范围大、涉及居民人数多，要在3天内分批完成辖区内89个小区、14万余人核酸筛查工作，背后需要大量的技术设备和技术人员支撑保障，然而街道本身没有这么多设备、没有这么多技术人员，怎么办？

友谊路街道第一时间通过线上线下志愿服务平台、党建联盟等，面向社会招募熟悉网络、计算机技术的志愿者，很快就招募起一支近30人的技术保障志愿服务队。他们中，有企业老总、学校老师、社会组织负责人、IT技术爱好者，还有上海移动的专业人员。他们像蝙蝠侠，带着使命从天而降。

经过简单培训后，技术组小伙伴们带着从四面八方汇集来的笔记本电脑，马不停蹄地奔赴各个小区开展工作。为确保核酸检测工作准时顺利展开，他们放弃了自己休息的时间，在前一天晚上就赶到现场连夜安装设备。作为这次紧急任务的“新手”，难免遇到一些技术上的小问题，他们互相请教，互相探讨，想方设法解决问题，有的还自己制作了教学视频为后续的志愿者们提供教程，很快就变成了好兄弟、好姐妹。

3月18日深夜至19日凌晨，他们或步行、或乘车、或骑着助动车奔走在友谊辖区十数个点位上，为即将来到的新一批小区核酸检测连夜进行调试保障。

由于需要在相对宽阔的区域设置核酸检测点，一般都会把点位选择在小区公共广场，或是开阔的停车场上，这些区域相对远离居委会办公场地，网线的设置对于居委干部来说，既专业又非常困难，一时之间无从下手。很快两名技术保障人员先后来到三个小区，分别从居民家中、居委会活动室等接出网络线路，一路铺设到核酸检测点，还非常细心地粘好地贴，防止人员踩踏或者绊倒。

从清晨到晚上，从深夜到黎明，他们一次次地调试设备，累了就找个角落或是在自己的车上小憩一会，然后继续投入到工作中。

天亮了，大部分小区顺利开始了一天的检测。他们又分组，奔赴不同点位，驻点提供现场安全保障，做好后备工作随时应对现场突发状态。

“这里的打印机坏了，谁能帮忙看一下呀？”“下大雨了电脑好像淋坏了，谁有备用的吗？”“这里怎么没网了，有人能修一下吗？”……只要现场志愿者一声呼唤，技术保障团队人员就飞驰而来，第一时间出现在抢险现场。

因为工作中都用群里网名相称，大家根本不知道小伙伴们的真名和职业。在记者追问下，才知道了这一个个“蝙蝠侠”的真面目：上海颢潞科技发展有限公司总经理王静、北极云商电子商务有限公司IT主管游正福、宝武集团欧冶工业品项目经理张晓风、白天还担负着网课任务的学校教师陈荣、宝钢股份中央研究院汽车用钢所实验师郑韬、江苏中电创新环境科技有限公司蒋尚斌……

正是因为有了这些普通市民，这3天的核酸检测运行才能顺利完成。他们手里调试的是核酸检测设备，行动的背后是核酸检测高效进行的有力支撑，是与病毒的紧张“赛跑”。

普陀区：第一次做志愿者就收获满满

21日，家住普陀区万里街道最大居民区颐和华城的居民季英俊，在朋友圈写下了这样一句感言：“人生中最有意义的一天之一”，并附上一组他和伙伴们在社区做抗疫志愿者的照片。“第一次做志愿者，而且是抗疫志愿者，我觉得收获了很多，值得！”他说。

季英俊（前排右二）和小区志愿者在一起 受访者供图

今年23岁的季英俊，是上海一嗨汽车租赁有限公司政企事业部大客户经理，平时他很少参与社区的事情。20日上午，季英俊在刷手机，发现住的小区封闭了。一个朋友告诉他，自己被隔离在商场，家里菜没人吃，请他去她家拿菜。路上，小区一位老奶奶也送了他一点菜，还带他去参观她在小菜地里种的青菜。“我感觉很温暖，大家都在为小区防控疫情做贡献，我也不能闲着，就决定参加社区的志愿服务。”

到了居委会，季英俊马上就加入了志愿者队伍。做的第一件事情，就是帮助建立每一栋楼的楼栋群，为做核酸检测做准备。他一一核对名字，不断校对，杜绝任何差错。此时，看到有业主在居委会门口争吵，季英俊上前劝阻：“大家不要着急，争吵解决不了任何问题，现在最重要的事情，是把核酸检测做好！”

几个小时过去，楼栋群都建好了，这时，季英俊才想起来午饭还没有吃……在核酸检测现场，季英俊和其他志愿者一起，维持秩序，帮居民在手机上截屏等，连续奋战5个小时，一直忙到晚上10时全部检测完毕，大家又开会总结梳理当天的工作，完善第二天的核酸检测计划。

21日是小区第二次核酸采样的日子，因为志愿者“总指挥”临时有事不能到岗，季英俊成了当天的召集人，他一改平时喜欢睡懒觉的习惯，一大早就在志愿者群里发布了相关工作提示，按照楼栋志愿者、核酸检测志愿者的工作职责分好工。他主抓区块长，区块长抓楼栋，效率一下子就提上去了。下午1时许，医务人员来到小区，季英俊带领志愿者们，早早地做好了准备，协助医务人员开始了紧张而忙碌的工作。

尽管下着雨，季英俊和志愿者们有序安排居民检测，小孩老人优先检测，业主租户完全配合，到下午5时就完成了全部1500户，近5000人的核酸检测。

其间，作为B站的UP主（在一些网站上传视频的人），季英俊还利用自己的专长，当起了“记录者”，用他的镜头记录下每一个难忘的瞬间，“我就要让人们看看，我们是怎么做到这些的！”

“只要大家听从指挥，齐心协力，我们就能做好核酸检测，克服一切困难，早日迎来战胜疫情的那一天！”季英俊信心满满地告诉记者。他说，志愿者，他会一直做下去，“之前都是别人帮我，现在轮到我帮别人了！”

奉贤区：“红马甲”志愿者成为生力军

在奉贤区，有一群人成为了本次抗疫的生力军，他们是党员、干部、普通市民、新奉贤人、外国人……但他们又有着一个共同的名字：“红马甲”。68岁的奉贤市民陈莲芳就见过他们，但她说：“不记得叫什么，只记得，每次来都穿件‘红马甲’。”

奉贤“红马甲”志愿者 奉贤区供图

陈莲芳所在小区，奉贤区奉浦街道九华苑，因居住了850多名老年人，本身就是一个“宅家小区”。但“宅家”也有“宅家的烦恼”，“老年人一早一晚要下楼动动腿，定期还要剪头发，我们希望小区里可以解决呀。”这是陈莲芳的心愿，也是第一次见“红马甲”时说的话。

说者无意，听者有心。没过几天，陈莲芳发现，从自家楼栋到最近的小区健身点间，铺了一条青石板小路，来回只需2分钟。不仅如此，其他楼栋也做了这样的设置，方便老人就近锻炼。看似省去的是“绕路”的不方便，实际拆掉的是老人内心的忧虑，“政府号召我们不要乱跑，所以下楼锻炼，当然是越近越好，对老年人来说，不仅是提供了方便，还减少了风险呀。”陈莲芳说，这样一来，最大限度满足了需求，“很开心，真的好想知道他是谁，当面感谢他。”

在成为区内重点网格化、切块式核酸筛查区域的金汇镇，也有一群“红马甲”，主动上阵，亲力付出。在齐贤学校这个临时核酸检测点，10名教师主动穿上“红马甲”，投入到现场的工作中。短短一个多小时，服务的检测人数就达到1200人。

不仅是城区，在乡村也有“红马甲”的身影。在西渡街道五宅村，有一支特殊的“红马甲”队伍，他们由村民组长、老党员、老同志组成，平均年龄65岁。有一名老党员，平日都不敢走夜路，但听说村里有新冠肺炎确诊病例，她二话不说就出门了，而且做志愿服务期间，连村里准备的客饭也不吃一盒，说留给需要的同志。还有一名老党员，名叫褚玉欢，村里的防控志愿服务，他从未缺席。村干部沈波告诉记者：“作为村干部，我们都很感动。”

奉贤“红马甲”志愿者 奉贤区供图

一名京东快递小哥，他的工作地点在奉贤区庄行镇东风村，平时往村里跑得勤，村里的村民他都熟悉，村里的情况他也了解。在这样特殊的时期，他主动跑到村委会，参加东风村核酸检测点的志愿工作。

在金海街道，住着200多位外国友人，他们也需要配合工作，参与到网格化、切块式核酸筛查中。但语言带来的障碍，成为了这项工作的“拦路虎”。擅长英语的市民小杜，直接披上“红马甲”，承担起外籍人士核酸检测的工作，并通过社交软件将核酸报告发送给他们。交流的背后，是跨越国界的爱心传递。