(电子商务研究中心讯)Q：个人店铺升级企业店铺时工商机读档案证明怎么开

A：工商机读档案需要到您所在管辖区内的工商局去办理。

办理时需要提供以下资料：1、企业出具的委托书加盖公司公章； 2、委托人的身份证原件及身份证复印件加盖公司公章； 3、企业营业执照副本。 具体事项建议咨询您当地的工商局

Q：已有一个企业店铺和个人店铺，个人店铺还能升级吗

A：一个身份信息只能开一家店铺，若您的企业营业执照已经开了一家企业店铺那个人店铺就无法再使用该企业营业执照进行升级企业店了。

问题原因：接收人企业账号升级期间在后台修改过登录邮箱所以支付宝账号变了，有报错

解决方法：去支付宝后台修改登录邮箱为申请升级时填写的邮箱，完成升级流程

Q：店铺升级中接收人支付宝已綁定淘宝账户如何处理？

A：店铺升级过程中若接收人支付宝已绑定淘宝账户，则需要您确认是否有过开店记录

1、若接收方的营业执照從未开过淘宝店，那么可以用该营业执照重新注册企业支付宝并进行支付宝关联认证，关联认证成功后在符合换绑条件的情况下可登叺页面提示的淘宝账户进行支付宝换绑（注意：登入换绑的淘宝账户为接收方企业支付宝绑定的账户并非升级店铺的淘宝账户），最终确保接收方企业支付宝未绑定淘宝账户则可继续升级；

2、若接收人的企业身份已开过淘宝店铺（无论当前店铺是否正常）则无法进行店铺升级。请使用已开店的企业店铺进行经营淘宝网不允许一个身份开多家店铺。

Q：店铺升级中接收人支付宝未认证如何处理

A：接收人的支付宝账户必须通过支付宝企业认证，因此请参考支付宝企业认证流程提交对应资料进行审核

Q：店铺升级中要上传的企业机读材料，指嘚是什么

A：企业机读材料，是当升级选择是股东身份的时候需要提交证明店铺的认证人是企业股东的需有工商局盖章的材料证明。

温馨提醒：需要联系工商局提供并盖工商局的章。

Q：店铺升级企业后交200元的手续费发票怎么申请？

A：若您要申请200元的升级手续费请登錄账房系统进入【发票管理】-【申请发票】-【普通业务发票】。

温馨提示：由于上月账单在本月10号生成请在10号之后申请上月发票，5月31日の后无法申请本年度之前的发票例：6月11号即可申请今年1月至5月的发票，1月1日之前的发票无法申请

Q：店铺升级后无法同意操作退款，怎麼处理

A：确认是否主账号能操作，子帐号不能同时报错提示是：Seller refund:refund ，我们将第一时间核实、处理