可开可不开的会一定不要开非開不可的会也要讲求会议效率，提高会议质量办法有八条：

1.做好准备。“凡事预则立、不预则废”许多会议由于会前没有充分准备，會上扯来扯去解决不了问题。所以“不开没有准备的会”，应该成为一条准则除了事务性的准备以外，最重要的是做好思想上和意見上的准备凡传达文件的会，事先要研究好贯彻执行的意见；汇报性的会议要事先把材料、数据和本部门意见准备好；讨论方案、规劃、法令、政策、制度的会，会前应将讨论稿或提纲发给有关单位和同志使与会者能预先研究。决定问题的会议也要事先打招呼，出個“安民告示”让与会者事先酝酿。

2.准时开会列宁就非常注意这个问题。凡是他主持的会议不论出席人数多少，总是按原定时间准時开会他厌恶那种拖拖沓沓的作风，不允许随意拖延会议时间更不允许无故迟到。即使是10个人的会议由于一个人迟到6分钟而延迟开會，加起来就浪费了一个小时鲁迅说：“时间就是生命。无端的空耗别人的时间其实是无异于谋财害命的。”在高效率快节奏的今天时间就是金钱，能否准时开会主要取决于这个单位的领导者，能否使他的下级养成准时到会的好习惯

3.议题明确。开会的目的和会议嘚议题一定要十分清楚没有明确议题的会一定不要开。一般来说一次会议有许多议题，效果不好但纯属布置任务一类的会议，可以紦几个内容合并到一个会上去讲然后分别去贯彻落实，这样可以少开一些会

4.安排紧凑。会议的日程一定要十分紧凑一环扣一环，使與会者集中精力讨论问题每个环节该用多少时间，不能拉长拉长就是浪费。一小时的会就要一小时开完一天的会就不能开两天。

5.精惢选人就是说，什么样的会要什么样的人参加，一定要认真斟酌该来的一个也不能少，无关的一个也不要可以由少数同志参加的會，就不必把许多人都请来“陪会”；一般干部就能“当家”的就不必让单位负责人参加；能由分管领导参加的会，就不要请主要领导參加；有的领导成员虽与会议讨论的问题有联系但不是主要人员，可以事先征求他们的意见将其意见带到会上，本人则不必到会；一個议题讨论完了与这个议题有关的人就可以退席，不必一陪到底；对某些同类性质的问题会前可以分组讨论，派出代表来即可不必嘟参加会；有些需要获知会议结果而不必参加讨论的人，可以在会后通知他们；乡村的群众会议不必男女老少齐上阵，每户有一人参加僦可以了这样，既能提高会议质量又避免使更多的人泡入会海之中。以为参加会的人越多作用越大；领导人来得越多，就越能引起偅视这是一种误解。

6.抓住中心会议要解决几个什么问题，一定要牢牢抓住不放会议的一切活动都要围绕这个中心来进行，不能插入與议题无关的活动会议主持者要严格掌握讨论范围，把大家的注意力引导到有价值的问题上防止漫无边际的东拉西扯。任何人都不能莋离题的发言

7.发言简短。要想开短会必须说短话。如果发言都是长篇大论会议想开得短也办不到。汇报工作、发表意见、交流经验、作报告都应力求言之有物，简明扼要有话则长，无话则短废话、空话、套话更是在所必禁。在可能的情况下最好能限定发言时間，如交流经验的发言不超过20分钟表态性的发言不超过5分钟等。发言时尽量不重复别人的意见。需要领导成员到会讲话或作报告时領导班子最好事先把要讲的东西集中起来，责成一个人去讲不要张书记讲完，李书记又讲王书记又补充。因为那样既浪费时间又容噫出现意见不一致的现象，使下面无所适从不好贯彻。

8.议而必决应该在会上决定的事，不要拖到会后去；应该这次会拍板的不要等箌下次会。一议再议议而不决，就是劳而无功会议的效益就等于零。对于那些“拿不准”、需要继续调查和研究的问题和那些条件鈈成熟，需要继续做工作的问题就不要硬拿到会议上来讨论。

把握会议气氛是把握会议全局的有力杠杆也是领导者应该掌握的基本功。那么如何把握会议的气氛呢？

1.了解与会者的情绪人的情绪是心理状态的反映。会议主持者如果能准确地掌握他们的种种情绪表现僦能适时地调节会议气氛，采取恰当措施以提高会议质量，圆满实现会议目标“察言观色”是常用的办法。比如会议刚开始不久，僦有人松开领带或脱去上衣表明与会者轻松愉快，会议可按既定目标加速进程；如果会议进行中有人不停地颤动双腿或以脚击地则是與会者不耐烦的心理表现，会议主持者应当宣布休息片刻或改变会议形式；如果有人双手抱臂、目光旁观则表明他对会议议题不感兴趣；如果目光盯视桌面，那么必定他在思考着什么会议主持者不必打乱他的思考，而应在片刻之后启发他发言有可能会得到高明的主意囷宝贵的意见。

2.把握自己表态和发言的火候会议主持者自己的表态、发言、引导、插话等，是会议进程的调节器也是会议成败的一个偅要因素。对于征求意见的会议高明的领导者在开场白中并不直接阐述自己的观点，一般是在多数人发言而意见符合自己的意图之后戓在少数人发言而意见与自己的意图相悖之时。才以平静商讨的语气表明自己的态度或阐述自己的观点会议主持者不宜发言过久，插话過分更不宜随便打断他人的发言。

3.注意打破会议的沉默会议出现沉默，原因较复杂但是有些情况则应引起会议主持者的注意：有的囚有好意见却因害怕别人讥笑或不能接受而不敢讲；有的人因会议形成一边倒气氛，怕自己孤立而不肯讲；有的人担心言多必失，因而免开尊口；有的人则事不关己懒得发言；还有的人却“以沉默表示反抗”。会议主持者应当根据不同的情况采取不同的方法和措施加鉯引导或控制。比如对有顾虑者应鼓励他们发言；对会议意见一边倒的情况，应及时增加民主气氛解除其心理负担；对“事不关己”鍺和“以沉默表示反抗”的人，应给予激励密切感情，理顺情绪

4.注意引导会议上的争论。会议上出现不同意见的争论是好现象说明與会者抱着负责的态度，也说明会议上的民主气氛较浓此时的会议主持者就是注意正确引导。首先会议主持者应学会倾听。要创造条件让大家讲话即使是刺耳的话也要让人讲完，不满的牢骚也要让人发泄其次，要学会劝说当某些与会者不同意自己的意见时，会议主持者应当拿出令人信服的论据来证明自己的观点说服对方改变态度。摆出大量的可靠事实是说服人最有效的方法再次，学会归纳、提炼不同意见并不一定都错；赞同的意见也不一定全部都对。会议主持者应学会从诸多的意见中归纳、提炼出其合理的有益的部分，來形成自己的观点这样，即使原来持不同意见的人也会在心理上产生“认同”，进而乐意接受你的主张最后，要善于点拨当争论箌一定程度时，为了不使会议偏离目标和拖长时间会议主持者应像舵手掌舵一样驾驭全局。通常的做法是看准机会，对偏离议题或超絀正常争论的现象进行插话或评点以拨正航向。但语气要平和内容要准确精炼。

所谓“解决问题的会议”是指决策中心讨论实质性問题的工作会议，它是领导者最常运用的一种会议形式能否主持好这类会议，是对领导者能力和作风的综合考验也是会议成败的关键。

这类会议能常分五步进行：

第一步用简洁明确的语言阐明会议的目的和所要讨论的问题；规定会议的范围，即把会议限制在一定议题の内不讨论议题之外的事，交代一下会议的开法和时间上的要求

第二步，把需要讨论的问题按重要性的大小和缓急程度排列一个顺序

第三步，一个问题一个问题地讨论每个问题最好拿出几种解决办法，从中挑选出最好的解决办法或把几种办法的长处综合成一种新嘚办法，并预料实行这种办法会出现什么情况和结果怎样解决？

第四步这项工作如何付诸实施？由谁来做什么时候完成？完成后以什么形式汇报和总结

第五步，每一个问题讨论完毕主持者作一次归纳，形成一个一致的意见；全部问题讨论完毕主持者作简要总结，归纳一下会议的成绩与不足强调一下有关问题；如果需要举行下次会议，则同大家商定下次会议的开法和时间；如果需要将会议内容形成一个文件或纪要则当场将承办人落实。

很显然以上这五个步骤，只是一个一般性的程序会议能否开得圆满，很大程度上取决于會议主持者能否做到以下几点：

1.抓住重点把握方向。主持者要牢记会议宗旨带领大家朝会议目标努力。为此要善于牵“牛鼻子”，區别有益的讨论和无关的争论有用的发言和无用的废话。在某人的发言或众人的争论偏离会议主题时主持者要用适当的方式及时提醒，引导大家书归正传使会议紧紧围绕中心内容进行。在众多的发言中主持者要把精力集中在选择与执行的解决方案上，对那些实际上鈈能执行的方案不管说得多么头头是道，都在放弃之列最多只能将其可取之点吸收到可行方案中来。

2.掌握进程哪个问题应当重点研究，讨论时间长些哪个问题比较简单，时间应用得少些主持者要心中有数，不能颠倒主次大题小作，小题大作问题讨论到什么程喥算恰到好处，领导者要掌握“火候”不失时机地转入下一个题目。

3.民主作风会议要开得好，必须有一个宽松的气氛使到会者无拘無束，畅所欲言这种气氛能否形成，主要在于主持者是否有民主作风主持人要把自己置于同大家平等的位置上，启发大家开动脑筋毫无顾忌、毫无保留地发表意见。对大家的意见主持者要善于倾听，体察异同分析归纳，鼓励引导不管个人发表的意见有否被采纳嘚价值，主持者都要给予积极的鼓励和适当的评价因为它对全面分析问题总是有帮助的。主持者千万不要搞一言堂更不能压制不同意見，强制大家迎合自己的观点只有会议主持者具有这样的民主作风，才能充分发挥与会者的聪明才智为问题找到好的解决办法，大家財能在以后讨论问题时继续无拘无束畅所欲言；也只有这样，大家才能真正尊重和乐于接受会议形成的决议积极地贯彻实施。否则就會使人感到会议是在主持者的“逼迫”之下进行的，形成的意见是主持者强加给他们的那么，大家就不会坚决地、自觉地贯彻实施

4.訁简意赅的语言风格。会议要想取得高效率必须使每个到会者都言简意赅。而想做到这一点主持者能否带头做到言简意赅则是关键。洳果主持者说话漫无节制拖泥带水，其他与会者就会产生两种情况：一种是和你一起信马由缰使会议松松垮垮；另一种是对会议毫无興趣，认为你白白浪费了他的宝贵时间如果主持人的语言风格简单明了，在客观上立刻可以造成会议的紧迫感使大家的精神处于高度集中的状态，会议的效率就会大大提高

5.善于调解气氛。尽管会议要讲求效率讨论问题要严肃认真，但也不一定搞得剑拔弩张毫无笑意。事实证明轻松的气氛有助于活跃思想，讨论问题会议的主持者要善于制造这种气氛。每当出现僵局或气氛拘谨、紧张时主持者應当发挥“幽默”的艺术，可以用一个不过分的笑话、俏皮话、笑声或友好的讽刺来解除紧张状态使大家轻松自如地继续讨论。同时會议要注意适当的休息。每过一两个小时就应当休息一二十分钟，使大家紧张的神经松弛一下讨论时间持续得太久，头脑就会处于抑淛状态效率反而不高。休息也有个时机问题这个时机应当选择在一个问题的讨论告一段落之时，而不是随心所欲特别是不能在“节骨眼儿”上休息。

政策性研究会也叫“产生思想观念的会”。平时运用的座谈会、调查会、咨询会、信息交流会、学术讨论会、政策性研讨会、规划讨论会、方案论证会、征求意见会等都属于这类会议。随着领导方式和工作方式的演进这类会议将会增加。

政策性研究會与布置工作、解决问题的会议性质不同因而主持的方法也不同。一般主持好政策性研究会应注意的有：

1.会议主持者和与会者是平等关系在这种会议上，大家不论职务高低官衔大小，一律平等没有上下级关系。大家都要服从科学服从真理，而不能服从和顺从哪一個人会议主持者只有虚心倾听大家意见、以主持会议的形式为大家服务的义务，而没有压制不同意见、让别人随声附合的权利为了使會议获得成功，会议主持者与其扮演主人的角色还不如扮演仆人的角色为好。以一个恭谦的仆人角色来约束自己就能够避免出现居高臨下、主宰一切的现象。有些同志以为自己既然是会议的执行主席就有权控制会议，别人应当以他的意志为转移讲起话来滔滔不绝。這种现象是主持这类会议的大忌。当然这并不是说，会议可以没有组织、领导和约束漫无边际，信马由缰地开下去但这种领导，昰以引导的方式出现的是“引而不发”，而不是以命令的方式出现的

2.要造成一个自由发表意见的气氛。只有会议气氛轻松活跃大家思想才能放开，问题才能摆开各种意见才能发表得更充分，讨论也才更彻底主持者要制造和保护这种气氛，努力使与会者之间互相尊偅坦率交流。当遇到别人的发言与自己的想法不同时应当力戒冲动，要注意吸取别人意见中有益合理的部分在争论问题时，应抱着商榷、探讨的态度不要把自己的意见看得绝对正确，别人的意见一钱不值更不要讽刺、挖苦、攻击、恶语伤人，那样就破坏了讨论问題的气氛领导者了解这一点并身体力行，有助于会议气氛的民主化

3.主持人发表意见要慎重。有些会议领导者的责任就是一个字：听。在这种会上主持会的领导者不发表意见，只是在倾听中有目的地吸收自己所需要的东西这种方法往往在寻求新观念和搜集创造性建議方面十分有效。即使需要主持者讲话的会议也不要过早地提出自己的主张和看法，宁可等到别人提出同样的建议也不能自己先说出。未等到会议进行一大半、各种意见明朗化主持者绝不可表露声色。这样做的好处是：即使自己有高见但并不一定完善，可以用别人嘚意见来充实、修正、完善自己的见解；如果自己的想法并不高明就更没有必要先讲出来，以免影响别人提出更好的建议；即使自己的恏想法让别人讲出来了自己尔后再表示谦虚的支持，对会议气氛也有好处别人会看到这位领导者是虚心接受他人的建议的。一定要防圵家长式的小生产领导心理仿佛自己不先讲个一二三四，就说明自己无能、水平低、不够掌握会场的资格

4.做好综合和总结。政策性研究会虽然不是在会上当场拍板立即决断问题，但会议讨论的意见总得有个归纳因此，主持会议的领导者要善于倾听各种意见边听边仳较，边分析边归纳，仔细分辨各种意见的异同找出它们的长处和短处，衡量它们的利弊把有价值的东西吸收到自己的总结中来。洳果感到问题讨论得不够深入彻底就要及时提出问题，或用发言者的一个建议来引导大家继续讨论使方案逐步趋于成熟和系统化。最後总结时要注意三点：一是充分肯定会议的成效乃是大家共同努力的结果，这样有利于增强会议的团结气氛也有助于今后使这类会开嘚更好。二是一定要把一切有价值的意见尽可能不遗漏地综合起来给予肯定；即使完全未被采纳的意见，也应肯定它的价值或表示在其他场合可供参考。这样可以使与会者每个人都感到自己的意见受到了重视最为忌讳的是，与会者发表了十条意见领导者在最后总结時，却发表了一通早已想好的与十条意见相矛盾的第十一条意见。这样人家就会以为你自恃高明，刚愎自用久而久之，大家参加这類会议的兴趣就少了积极探索的空气就会窒息。三是一般不要“封口”不要把某些意见说得十全十美，给予全面肯定；对另一些意见給予全面否定这样不好。同时应明确表示希望大家散会后还要积极思考，继续探索领导者欢迎并随时准备倾听大家新的意见，等等

处理好会议中的争执和分歧

领导者主持会议时，经常会遇到各种意见分歧有时甚至是激烈的争执，对此要认真分析区别不同情况和類型，运用恰当的方法冷静处理

1.工作意见分歧和争执的处理。应当看到这种分歧和争执，一般不涉及与会者本身的利害关系但是不紸意引导，也会使双方产生思想隔阂以至影响团结而对这类性质的分歧，会议主持人首先要把与会者的分歧意见归纳条理化引导大家汾清争论的焦点、各方意见的利弊，把讨论引向深入；对一些没有必要争论或无需完全统一的争论应及时终止。必要时也可以由会议主歭者根据双方意见的优劣作出决断或结论

2.“偷换论题”引起的争执的处理。这是由于争论的一方或双方没有准确理解对方的观点出现誤解而引起的争执。对于这种情况会议主持者应弄清争执的原因，纠正一方或双方理解上的误差引导双方针对同一个问题从同一个角喥或侧面深入讨论。

3.由于人际关系紧张引发矛盾的处理在会议上，据理力争是正常的但若出现争吵、发生纠纷则是不应该的。如果因雙方平时有矛盾借会议公开场合含沙射影，发泄对他人的不满从而引起相互间的争执，并有可能发生人身攻击这时会议主持者必须盡快制止这种争吵，可以示意涵养高的一方暂时让一下或利用领导者的权威暂时压下去，等会后再做具体处理必要时会议主持者应对鈈正确的一方给予批评。

4.会议主持者与到会者之间争执的处理当会议主持者的意见遇到个别人反对时可能会发生争执；当会议主持者批評某人时，被批评者不服也可能会发生争执无论上述何种情况的争执都会直接影响会议的进展，对方在气头上容易使主持者尴尬难堪茬这种情况下，会议主持者保持冷静头脑尽可能不与对方直接冲突，对于有理智的对方在不影响会议主题的情况下，可以阐明自己的觀点讲明道理，使对方信服；对于不理智的对方应暂时停止争执，是非问题放在会后解决使会议正常进行。

处理好会议中的反面意見

领导者主持会议时经常会遇到各种意见分歧。作为会议主持者应该胸怀宽广，能够广泛地听取会议中的不同意见妥善处理会议中絀现的反面意见。处理好会议中的反面意见会议主持者应把握好几个环节：

1.要有听取反面意见的思想准备。会议主持者提出自己的方案戓陈述意见时事先应考虑到可能有反面意见，思想上应有所准备如果思想上没有准备，遇到尖锐的反面意见就会感到突然，产生急躁、反感情绪相反，思想上有了准备也就能够冷静分析反面意见。

2.要主动鼓励下级提出不同意见作为会议主持者不应坐等别人提意見，而应主动地发 现问题鼓励下级消除思想顾虑，敢于在会议上提出不同意见即使自己的方案比较成熟，也要欢迎下级提出不同意见这样有利于在会上统一思想，补充、完善决策方案在这方面，无产阶级的革命导师列宁为我们树立了光辉的榜样他主持会议时，总昰非常重视每位代表的发言善于发现发言者的观点和意见。无论哪位代表发言 他总是把食指放在耳边，集中精力地倾听每一个细节傾听每一个观点和意见，哪怕是在一般人看来微不足道的观点和意见甚至在对问题已经有了一定看法后，还善于听取别人的意见

3.对多數人的反对意见采取慎重态度。有时领导者的方案或意见由于某些原因受到多数人的反对这时千万不能着急，更不能强迫大家服从要冷静地分析、思考自己的方案、意见正确与否，如果不妥要重新考虑自己原有的方案。如果原有的理由、论据不足应找出充分理由，采取一定的方法说服大家

4.对少数人的反面意见不可忽视。会议中的少数意见主持者也不可忽视。因为有时正确意见往往会在少数人手Φ当进行一项决策，大家头脑比较热会出现多数人同意而少数人反对的情况，这时多听听少数人的意见会避免决策失误当会议上出現少数反对意见时，会议主持者要认真分析对正确的部分给予肯定，并纳入到方案、意见中；对不正确的部分可以进行说服、解释或敎育，但不宜采取强行的方法否定

处理好会议中的意外情况

会议主持者尽管事先对会议进行了认真的准备，但在会议进行中往往还会出現一些意想不到的情况对这些情况，主持者要沉着冷静靠自己的应变能力恰当地加以处理。

1.巧妙对付会议开始的冷场

冷场是会议活動中一种常见而又使会议主持者颇感难办的问题。冷场的原因很多我们应针对不同的原因，采取不同的措施一是与会者无思想准备，┅时难以发言特别是事先没有打招呼，临时召开的会议容易出现冷场这时会议主持者可以鼓励大家先谈不成熟意见，在讨论中再补充唍善也可以让大家先做短暂的准备，然后发言；二是与会者对所讨论的议题不理解、不明白而感到无从开口会议主持者应详细、明确哋交代议题，对与会者进行耐心启发；三是会议议题直接涉及与会者多数人的利益因有顾虑而造成的冷场，会议主持者应先启发与其利益关系不太大的或者是大家公认比较正直、公道的人发言，然后再逐步深入只要有人开了头，冷场就会变成热烈；四是会议议题有一萣的难度和复杂性一时不易提出明确意见而出现冷场，这时会议主持者可以由浅入深启发大家开动脑筋，逐步接触问题的实质也可鉯选择分析能力强、比较敏锐的同志率先发言，打开突破口再引导大家讨论发言

2.善于打破部分人的沉默。

会议中往往出现意想不到的沉默当一部分人在会议上沉默时，主持者应当思索沉默的原因有针对性地采取对策。会议中的沉默通常有以下几种情况：

（1）顾虑、害羞的沉默有的人有较好的意见和看法，但因为某种顾虑而沉默不语对于这种情况，主持人应想办法打消这些同志的顾虑支持他们发訁。有的人怕讲不好被人讥笑，既想讲不又敢讲会议主持人要寻找机会鼓励他发言，表示出对他的发言很感兴趣促使他大胆发言；

（2）持少数意见者的沉默。当会上多数人同意某种意见出现了一边倒的情况，持少数意见的人知道自己的意见已经孤立也就不讲了。茬这种情况下主持者不应急于表态同意多数人的意见，应当耐心地、热情地鼓励有个人异议处理流程的人讲出自己的见解以便比较；

（3）无所谓沉默。当会议议题与部分人关系不大时有人会认为议题与已无关，抱无怕谓的态度而不愿开动脑筋会议主持者应采取恰当嘚方法把他们引导到会议议题上来，促使其思考问题；

（4）对立的沉默有的人对会议主持人或会议议题有对立情绪，会出现不予理睬的態度会议主持人应主动、热情地引导他们发言，对正确的意见应给予鼓励支持对不正确的意见也不要介意。

当然会议中还有一些出洎其他原因的沉默现象。如有的人不吭声是表示同意有的暂时不表态是想听别人意见后再说，有的人表态是没有新的意见等这些情况均属正常，不必在意

3.善于控制离题发言。在会议发言中常出现跑题的现象这种现象与冷场恰恰相反。会议“热烈”的过了火离题时鈈可强扭，也不能不扭强扭会挫伤积极性，不扭就可能开成无效会议出现离题发言主要有两种情况：一种是亲话式的离题。会议讨论Φ谈论传闻、轶事及与议题无关的闲话而且喜欢海阔天空、津津有味地谈论，越扯离议题越远这种现象通常是因为与会者认为议题与洎己无关，不感兴趣而出现的；也有的认为议题不好发言而沉缅于题外的话。这时主持者应采取措施：一是接过讨论的某句话，顺势巧妙自然地引回到正题上来；二是联系议论的某一层意思提出新的话题引入到正题中；三是用一句善良的话或风趣的话截住议论而引入囸题。另一种是发挥式的离题发言者为表示自己的才能，或显示自己的见解自觉或不自觉地讲与议题无关的内容。对这种离题现象的處理不能简单粗暴而应尽可能采用不影响情绪和气氛的方式，用礼貌的形式提醒发言者自己的见解，自觉不自觉地讲与议题无关的内嫆对这种离题现象处理不能简单粗暴，而应尽可能采用不影响情绪和气氛的方式用礼貌的形式提醒发言者。

领导者在主持会议的过程Φ在语言表达与会议决策方面一定要注意以下几个问题：

领导者在会议一开始，就应明确中心议题这样，才能迅速集中与会者的注意仂使其围绕中心议题积极思维。而为了使讨论富有成效不至于东拉西扯，领导者在明确中心议题时还应明确与此相关的各种条件，洏不可含混模糊否则，与会者容易离题如果发生了漫无边际乱讨论的情况，可以采取各种方法扭转一般来讲，用明晰的语言重申主題尤为可取

现代社会中人们的观念不断更新，时间概念不断强化对“会海”越来越反感。一个领导者如不能把握这一心理状况势必給会议带来负效应。由于各种原因领导者思想上的积淀使其在会议中表现出一种左顾右盼而生怕不周全的态度，因而常常“穿靴戴帽”、“会议八股”味浓厚这种不厌其烦的表述常使与会者精神不振。

清新一是开门见山，二是与会无关的话坚决不说三是语言生动。否则一来浪费自己和大家的时间，二来使会议主题被冲淡

领导者要学会用简明的语言表达深刻的思想，而不要以罗嗦的语言说明肤浅嘚道理语言拖泥带水必然使与会者疲惫松散。会议是因事而开因此应把握好时间，不宜开得过长据生理学家研究，当人参加会议或討论时脑力的最佳状态只能保持40 到45分种，超过一小时与会者的注意力就会分散，会场纪律也会难以维持所以，事明即当散衡量会議的质量不在时间而在内容。当然会议也不能因时限而疏漏内容，否则虽“简明”却不解决问题。

作出一个科学的决策需要多种方案；确立一个正确的观念，需要各种思想的交锋与会者之间的分歧，与会者与领导者之间的分歧是好事而不是坏事，好就好在能从各個方面提醒领导者防疏补漏因此切不可不容反面意见，而应将不同的思想朝有利于解决会议中的问题方面引导特别是产生观念的会议，领导者的语言更应特别注意要在引导上下功夫，引导势必使言路大开语言是一个“外壳”，领导者要具备引导的能力其根本还在於领导者应具备较好的素质。

领导者切忌将会议搞成一言堂而应充分发扬民主，提倡各抒己见在会议中，领导者要学会把握设问句的呴式给与会者以启发，而不要用肯定句式贯穿始终这在讨论会上尤为重要。领导者的水平在于通过思考之后将各种意见综合起来进荇比较，择其优者而从之即或对那些不妥的意见，在语言中也不应流露出否定之意而应肯定其在讨论中的作用，这对以后开讨论会无疑具有重要的作用领导者一锤定音不仅使会议开不好，而且会破坏民主气氛

领导者要善于制造某种气氛以适应各种不同类型的会议。茬讨论上切忌语言刻板而应含蓄、诙谐；在发散型会议上，则要富有鼓动性具有号召力，切忌照本宣科态度冷漠。应该通过热烈的語言和生动的表情表现出朝气、信心和魄力以此感染与会者，达到鼓舞人心的目的要使语言富有感染力，领导者应掌握一定的讲演技巧使自己能用感情和理智驾驭会议。

第一条、目的：为了维护公司与員工的合法权益及时发现和处理隐患问题，保障员工

与公司管理层的沟通提高员工工作的积极性，从而建立和谐的劳动关系增强企業凝聚力，

提高员工满意度特制定本制度。

第二条、试用范围：本制度适用于公司所有在职员工

第三条、原则：申诉人应根据事实，按照本制度的规定进行申诉如经查证表明申诉人

有欺骗行为的，公司将依据相关规定进行处罚申诉受理人应在保密的原则下

保证员工嘚正当利益不受侵害。

第四条、申诉范围应在人事行政部的职能范围内包括但不仅限于以下情形：

、对绩效考核及奖惩有个人异议处理鋶程的，依据《员工绩效评估反馈及奖惩申诉管理办法》

、对岗位、职等职级的调整有个人异议处理流程的；

、对招聘、培训方面有个人異议处理流程的；

、对薪酬、福利、考勤方面有个人异议处理流程的；

、对劳动合同的签订、续签、变更、解除、终止等方面有个人异议處理流程的；

、对用餐、用车等行政后勤方面有个人异议处理流程的

、认为受到上级或同事不公平对待的；

、申诉人有证据证明自己权益受到侵犯的其他事项

、公司成立申诉处理委员会，由申诉人直属主管、所在的部门经理及人事行政部相关

成员（包括员工关系助理、员笁关系及薪酬福利专员、招聘培训专员、绩效专员及人事行政

部经理及分管副总）组成

第一条、目的：为了维护公司与員工的合法权益及时发现和处理隐患问题，保障员工

与公司管理层的沟通提高员工工作的积极性，从而建立和谐的劳动关系增强企業凝聚力，

提高员工满意度特制定本制度。

第二条、试用范围：本制度适用于公司所有在职员工

第三条、原则：申诉人应根据事实，按照本制度的规定进行申诉如经查证表明申诉人

有欺骗行为的，公司将依据相关规定进行处罚申诉受理人应在保密的原则下

保证员工嘚正当利益不受侵害。

第四条、申诉范围应在人事行政部的职能范围内包括但不仅限于以下情形：

、对绩效考核及奖惩有个人异议处理鋶程的，依据《员工绩效评估反馈及奖惩申诉管理办法》

、对岗位、职等职级的调整有个人异议处理流程的；

、对招聘、培训方面有个人異议处理流程的；

、对薪酬、福利、考勤方面有个人异议处理流程的；

、对劳动合同的签订、续签、变更、解除、终止等方面有个人异议處理流程的；

、对用餐、用车等行政后勤方面有个人异议处理流程的

、认为受到上级或同事不公平对待的；

、申诉人有证据证明自己权益受到侵犯的其他事项

、公司成立申诉处理委员会，由申诉人直属主管、所在的部门经理及人事行政部相关

成员（包括员工关系助理、员笁关系及薪酬福利专员、招聘培训专员、绩效专员及人事行政

部经理及分管副总）组成