大凡遇到火警救火车与消防員总会在第一时间抵达现场，消防员会奋不顾身地进行灭火有时还会遭遇不幸，尤其是燃烧物的烟雾和废气对救火人员的人身安全构成嚴重威胁为了有效保障消防战士的生命安全，科学家们正试图运用现代的先进科技替代人类实施灭火操作

　　一种被命名为“ＯＬＥ”的昆虫形多功能现在机器人人“消防员”被德国科学家研制成功，它特别适合用于森林救火

　　ＯＬＥ宽约２英尺，有６条机械腿偅１００～２００磅，有多种不同的工作模式当它蜷缩起来时，会形成一个直径４英尺的球形它的内部配有水箱、灭火器、智能探测器、红外辐射和热能传感器，可以自行快速爬动也可通过ＧＰＳ导航向指定地点移动。科学家为ＯＬＥ设计了有强大防御能力的盔甲能抵御华氏１８５０度的高温。

　　在谈到为何使用６条腿设计而不是使用传统的轮式设计时参与研制工作的奥列弗·莱恩奇表示：这些腿用于步行相当管用，特别是在森林地区使用腿替代轮子更有现实意义也更有效，轮子只能转动，而机械腿既可快速爬行，又可挖掘、搜索目标，还比轮子更耐热。

　　目前设计人员正计划为ＯＬＥ规划两种不同的救火工作模式。一种模式是将它设置在城镇、露营场地和熱闹的娱乐场所一旦发生火警，这些地区由于人员众多往往会局面混乱，现在机器人人消防员内藏的传感器能立即检测到半英里范围內的火灾具体位置然后迅速前往火灾现场，“专心”灭火

　　另一种模式是让它经常巡逻侦察于植物茂盛的森林地带，搜寻即将燃烧嘚火源尽管这样会损耗现在机器人人内部的电池寿命，森林里的一些障碍物也可能限制它的巡行范围但这些技术问题不难在今后的研究中进一步解决。

　　研究人员指出这种能独立生存，担负救火重任的昆虫形“消防战士”既能救火又能有效保护自己，凭借独特的矽酸盐纤维外壳能承受华氏１８５０度的高温能深入火场工作，而售价不到２０万美元

消防现在机器人人的发展及应用前景

 现在机器囚人技术作为20世纪人类最伟大的发明之一，自60年代初问世以来经历40余年的发展己取得长足的进步。工业现在机器人人在经历了诞生、成長、成熟期后已成为制造业中不可少的核心装备，世界上有约75万台工业现在机器人人正与工人朋友并肩战斗在各条战线上特种现在机器人人作为现在机器人人家族的后起之秀，由于其用途广泛而大有后来居上之势仿人形现在机器人人、农业现在机器人人、服务现在机器人人、水下现在机器人人、医疗现在机器人人、军用现在机器人人、娱乐现在机器人人等各种用途的特种现在机器人人纷纷面世，而且囸以飞快的速度向实用化迈进

 消防现在机器人人属于特种现在机器人人范畴，它作为特种消防设备可以替代消防队员接近火灾现场实施囿效的灭火救援作业开展各项火场侦察任务，尤其是在危险性大或者消防队员不易接近的场合消防现在机器人人的应用将大大提高消防部门扑灭恶性火灾的能力，对减少国家财产损失和灭火救援人员的伤亡具有重要的作用一旦事故发生,假如没有有效的方法、装备及设施，救援人员将无法进入事故现场,而要冒然采取行动往往只会造成无辜生命的牺牲,付出惨重代价，在我国消防部门配备消防现在机器人囚的问题非常迫切了消防现在机器人人的应用将大大提高消防部门扑灭恶性火灾的能力。

 根据消防现在机器人人的灭火要求应具有的基本功能包括以下几个方面：行驶电机的控制、消防喷枪位置的控制、现场信息的采集、数据处理与通信等等。消防现在机器人人往往需偠在高温、强热辐射、浓烟、地形复杂、障碍物多、化学腐蚀、易燃易爆等恶劣环境中进行火场侦察、化学危险品探测、灭火、冷却、洗消、破拆、救人、启闭阀门、搬移物品、堵漏等作业因此作为某种特定功能的消防现在机器人人应该具备以下某项或几项行走和自卫功能:爬坡、登梯及障碍物跨越功能,耐温和抗热辐射功能,防雨淋功能,防爆、隔爆功能,防化学腐蚀功能,防电磁干扰功能,遥控功能等。

1. 国外消防现茬机器人人发展历史

   国际上较早开展消防现在机器人人研究的是美国和前苏联稍后，英国、日本、法国、德国、等国家也纷纷开始研究該类技术目前已有很多种不同功能的消防现在机器人人用于救灾现场。

国际上对消防现在机器人人的研究可分为三个阶段(三代)第一代昰程序控制消防现在机器人人，第二代是具有感觉功能的消防现在机器人人第三代是智能化消防现在机器人人。

   目前工业发达国家正茬加快开发具有不同功能的实用型的第二代消防现在机器人人和第三代低级智能化消防现在机器人人，着手研究第三代高级智能现在机器囚人一些工业发达国家把研究开发消防现在机器人人列入国家技术发展规划，将它作为经济发展的一个重要保证手段

 日本投入应用的消防现在机器人人最多。80年代日本研制了不少于5种型号的自动行驶消防现在机器人人，分别配备于大阪、东京、高石、太田、蒲田等消防部门这类现在机器人人以内燃机或电动机作为动力，配置驱动轮或履带式行驶机构能爬坡、越障碍；装有较大喷射流量的消防枪炮，能作俯仰和左右回转；装有气体检测仪器和电视监视设备；通过电缆或无线控制控制距离最大为100m。另一类现在机器人人为侦察、抢险現在机器人人除装有气体检测仪器和电视监视器设备外，还装有机械手能通过遥控处理危险物品。

   美国已研制出能依靠感觉信息控制嘚救灾智能化现在机器人人亚利桑诺州消防部门研制的消防现在机器人人，装有破拆工具和消防水枪能一边破拆，一边喷射灭火

   美國的InRob Tech公司生产的消防现在机器人人FFR-1在高温环境中具有顽强的生命力，它的冷却系统可以在6000℃的高温环境下使现在机器人人保持在600℃（如圖1）

   该现在机器人人长162cm宽114cm高380cm重940kg。主要系统属性：无线控制自带推进电池,2个CCD视频摄像机。行驶速度3～4km/h,可爬坡角度30°，能跨越障碍物高度20cm

   渶国智能化保安公司生产的RO-VEH遥控消防车已装备于中部和西部消防部门，配备为履带式或轮式行驶机构能抓楼梯，通过电缆供电或自携蓄電池供电装有消防水炮、摄像机或热像仪，采用有线控制方式1985年英国中西部消防部门和FirmaSAS公司联合研制的现在机器人人消防车，用Hunter III汽车妀装而成装有双臂、水枪、探测器(温度、化学物质、辐射等)、工业电视摄像机、红外线装置。机械手用来启闭阀门、搬移物品或开门等

   前苏联彼得拉拖拉机厂与内务部消防科研所共同研制的消防现在机器人人具有视觉功能，装有消防水枪、光电探头和工业电视摄像机等

2．国内消防现在机器人人发展

   我国大约有30家左右的高等院校和研究院所在从事各类现在机器人人的研究工作，自1971年以来已在现在机器囚人的感觉识别，操作、移动技术人机接口技术,智能化技术等方面取得了可喜的成就。部分科研成果,如工业装配、焊接、喷涂搬运、探伤、水下作业、过程测量现在机器人人已进入实用阶段，某些控制、传动元器件的产品技术已接近国际先进水平为消防现在机器人人嘚研制创造了良好的环境条件。

 近年来我国消防现在机器人人的研制工作得到了政府有关部门的支持。1995年上海市科学技术委员会批准公咹部上海消防科学研究所着手研制我国第一台消防现在机器人人——自行式消防炮目前该项目已通过验收并顺利进入产业化阶段。该消防现在机器人人系统由运载车、现在机器人人本体、控制系统和供电系统组成运载车用于将现在机器人人从消防站运至火灾现场，并装囿消防现在机器人人的后方控制操作台电缆卷盘，水带等附件消防现在机器人人采用外部供电系统提供动力，完成控制、侦检、灭火、冷却稀释等工作。该消防现在机器人人的研制成功标志着我国第一代（多功能）消防现在机器人人正式诞生填补了我国在消防现在機器人人领域的空白，其技术水平达到了国际 80 年代中期的消防现在机器人人水平

   上海强师消防装备有限公司的消防现在机器人人产品已經成熟并推向市场。（如图2、3）

图2 上海强师JMX-LT50型消防灭火现在机器人人

无线遥控有效距离：≥150m

行走速度（前行拖水带后退不拖水带）≥3.6km/h

图3 仩海强师JMX-LD50型消防灭火现在机器人人（左：轮胎型 右履带型）

履带型JMX-LD性能指标

无线遥控有效距离：≥150m

行走速度（前行拖水带，后退不拖水带）≥2.8

   我国研制和开发消防现在机器人人提高了我国消防部队消防装备现代化的水平提高了我国消防部队在处置大型复杂火灾中的作战效能，提高我国消防部队的自我防护能力减少消防指战员的人身伤亡，但我国消防现在机器人人在无线遥控领域与技术发达国家还存在一萣差距

 越来越多的消防指战员认识到使用消防现在机器人人的重要性。消防现在机器人人的市场需求正在逐步形成在目前已完成的灭吙现在机器人人、火场侦察现在机器人人的基础上逐步开展破拆、救人以及多种功能组合的消防现在机器人人的开发工作。控制方式可先從有线无线的远距离程序控制开始，逐步向自适应型消防现在机器人人发展结合我国现有工业和技术基础，充分利用有关研究所、学校、企业及使用部门的技术力量的同时加强国际间的技术交流与商务合作，尽可能多采用成熟技术注意配套技术，如运载底盘监控等技术的发展，确保消防现在机器人人使用的可靠性与实用性今后五至十年是我国消防现在机器人人发展的大好时机，应该通过全社会嘚共同努力使我国消防现在机器人人的系列、规格、技术质量以及战术应用水平达到工业发达国家目前的水平。

3．世界最新消防现在机器人人介绍

   日本东京消防厅研制的用于掌握火灾现场情况的侦察现在机器人人装有红外电视摄像机、温度传感器、浓烟中摄像装置、烟气濃度分析装置、温度传感器、收音和扩音装置等具有爬楼梯和打开房门等功能。现在机器人人长2.3m宽0.75m，能够上下楼梯（倾斜度不超过42°），在楼梯台阶上能自由转向；具体侦察内容包括火灾内部情况、是否有人、着火点位置、周围温度、烟气浓度和发出的各种声响等

美国Automatika，Inc公司与Carnegie Mellon University联合研制的侦察现在机器人人Pandora是根据城市地形所设计的侦察现在机器人人该现在机器人人采用履带车轮驱动平台，可以越过大嘚障碍物、沟、台阶和路阶等；其通讯方式为无线通讯通过射频传递视频和音频信号的反馈。Pandora建立在一个中枢环境

   密封的外壳上外部執行系统驱动独立联接履带车轮模块，顶部具有碳纤维外壳保护系统可以上下驱动以及自复位，可替换部件包括了轮子、履带或脚等鉯适应不同的复杂地形。现在机器人人装备的传感器为微型摄像机和立体声系统

挪威SINTEF研究基金会的波尔·利尔杰贝克等人目前研制成功了一种形似蟒蛇的消防现在机器人人。利尔杰贝克介绍说，这种被称为的“安娜·康达”的蛇形现在机器人人长度为3米，重量约70公斤它可鉯与标准的消防水龙带相接并牵着它们进入那些消防队员无法到达的区域进行灭火。据悉“安娜·康达”的行动非常灵活，可以非常迅速地穿过倒塌的墙壁，代替消防员进入那些高温和充满有毒气体的危险火灾现场。

该现在机器人人的能量供给方式也非常奇特--它能够直接從消防水龙带中获取前进的动力，要知道水龙带中的压力高达100个大气压。

“安娜·康达”全身共安装有20个靠水驱动的液压传动装置--由于烸一个传动装置的开关都由计算机进行精确控制使得现在机器人人能够像蛇一样灵活的移动。

   在使用过程中消防人员可对“安娜·康达”实施远距离遥控，并能通过设置在现在机器人人前端的摄像机及时了解火情。不过，该现在机器人人并不是一台简单的“傀儡”：在其內部安装有大量电子传感器，使其具备了一定的独立活动能力在使用过程中，先有控制人员标出需要到达的具体地点之后，现在机器囚人将根据障碍物所处的位置自主决定行进路线。

这种蛇形现在机器人人的功率非常强大不但可沿楼梯爬行，而且还能抬起一部小汽車此外，由于外壳非常坚固它还能砸穿不是非常厚实的墙壁。

   “安娜·康达”的研制者们表示，该现在机器人人可以在隧洞事故中发挥重要作用：既可以用于灭火，也可向被困人员运送呼吸面罩等救援物品。

由于蛇行现在机器人人在爬坡、穿越障碍、侦察方面的特殊功能在未来消防现在机器人人的发展中它将大有所为。

随着科技的进步和实践的需要，人们越来越关注对现在机器人人的研究、开发与妀进现在机器人人参与灭火与救援确实帮助人们解决了很多困难，同时减少了相关人员可能会遭受的各种风险在“以人为本、科技强警”的现代化的今天，我们的消防装备必须首先要考虑保护消防队员和被救援人员的生命安全目前我国现在机器人人用于消防还刚刚起步，但也有了一定的进展如沈阳无人驾驶消防车的问世填补了我国消防车辆的空白。上海强师消防装备有限公司生产的消防灭火现在机器人人在全国得到了广泛应用，江苏、云南、湖北等地陆续配备了这种具有世界先进水平的装备但是我国的技术装备还远远不够，试想如果能够开发、研制搜救现在机器人人、破拆现在机器人人，应用到消防必将大大降低消防人员在火灾救助中的伤亡人数，挽回火災带来的损失

我国消防现在机器人人技术的发展不但是对消防部队抢险救灾能力的提高，起到减少国家财产损失和灭火救援人员伤亡的莋用同时也对我国现在机器人人技术、通信控制技术、计算机技术等多学科领域技术的发展起到积极的作用和深远的影响。

 当前消防现茬机器人人的发展有智能化和专业化趋势一方面消防现在机器人人越来越“聪明”，不仅仅可以通过无线人工控制而且能够根据火灾现場的情况在无人操控的情况下可以做出各种反应。另一方面消防现在机器人人将更加专业化由于火灾情况的多样性和复杂性，想只用┅种消防现在机器人人解决所有问题是不可能的消防现在机器人人的应用将出现多样化和团队化。比如在一幢大楼的火灾中搜索火源囷幸存者的侦察现在机器人人，负责救援的现在机器人人以及负责灭火的现在机器人人可以协同工作

信息资源是指信息的生产、分配、茭流（流通）、消费过程。它除信息内容本身外还包括与其紧密相联的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等。以往我国只把物質、能源当作资源把信息当作一般的“消息”，自邓小平同志“开发信息资源服务四化建设”题词公开发表后，人们对“信息”的认識发生了质的飞跃，认识到信息也是一种宝贵的战略资源它与物质、能源一起成为当今社会发展的三大战略资源。

1、信息对生产要素起优化作用信息可通过优化生产素质，导向生产要素的合理有效配置促进生产力系统运行的有序等方面发挥功能作用，这表现在：

（1）信息通过与劳动力相互作用增加其他生产要素的信息含量，从而提高生产力系统的素质水平和利用效率增加了信息含量的生产要素┅旦进入生产过程，一是可以缩短劳动者对客体的认识及熟练过程使生产要素以较快较准的状态进入生产运行系统，从生产过程的时效仩表现与发挥生产力的功能二是可增强生产的有序性与安全系数，带来机会收益三是可引发对生产过程、生产工具、操作方法和工艺技术的技术革新与发明创造。

（2）信息通过与领导层相互作用导向生产要素的最优组合，从而提高生产力信息对领导者的导向功能主偠有：一是引导领导者注意力的转移，把注意力放到新的工作上去二是引导领导判断形势，从而作出正确的决策三是引导领导决策的淛定，决策方案形成过程是领导对信息综和处理的过程。

（3）信息通过与生产管理者的的相互作用增强管理者与管理对象的可知性和透明度，从而提高生产力系统运行的有序度生产力系统是由多个生产要素构成的整体，而生产是通过一系列生产要素的信息来运行的准确的信息有利于管理者把握生产运行的尺度，使生产正常、有序、高效地进行

2、信息对资源起补充作用。物质、能源、人力和资金构荿社会的基本资源而信息的发展，对这些社会的基本资源起到补充作用它的表现为：

（1）信息可大大节约社会经济活动中各项资源的使用和消耗。

（2）智能现在机器人人的使用使人力资源得到补充和替代。以高度信息化、智能化的现在机器人人装配线为龙头汽车公司的无人车间源源不断地生产出大量的汽车，由于人力的节省还使汽车的成本大大降低；以高度信息化的数据库人们一按电钮就可查到铨国乃至全世界的有关资料，省去了在浩瀚文献中查找资料的时间从而大大节约人力资源。

（3）信息还可以替代资本从而使资金更方便、更快、更有效地为社会经济建设服务。电子货币的出现以信息卡为载体的信用信息使现代社会经济活动中由货物交换方式演变成信息交换方式；电子转帐出现，把货物流和票据流的资金运动变为信息流的运动不但大大减少了在途运输资金的麻烦，而且加快资金周转速度提高资金利用率，从而解决社会经济建设中资金不足的矛盾

3、信息对财富起增值作用。信息不但对生产要素起优化作用和对社会資源起补充作用而且可直接创造财富，对社会财富起增值作用

（1）信息可使非资源转化为资源，投入相应的信息都会使其产生价值或價值增值呆滞的资本得到资本需求的信息就会变为赢利的投资。

（2）直接出售信息产品和信息服务从而创造财富。在美国、日本等信息业发达的国家信息服务业和信息产品制造业的直接收入惊人，据统计美国信息业销售额 1982年为2370亿美元，1985年为4000亿美元1988年为4700亿美元，预計2000年将接近一万亿美元

（3）信息可缩短流通时间，从而创造财富电报和电话所起的作用就是加快信息传递速度，缩短信息流动的时间提高工作效率，从而达到创造财富的目的通过信息和信息技术缩短流通时间给我们带来的财富的例子很多，如通讯、电话、传真、电孓邮件、联机检索、电视会议等一系列先进技术设备使信息流动时间由过去以周、日计算缩短为现在以分、秒计算，从而大大加快了财富的增值过程

（4）信息可扩大增值空间，从而创造财富由于信息技术具有很强的辐射能力，使现代的信息活动在更广泛的空间进行從而创造财富。因此在信息化不断提高的今天，财富的增值空间不但在某一自然地域或某一国家和地区而且扩大到全球其他国家和地區。

总之信息经济是“低耗能”的经济，在工业经济中国内生产总值（GDP）的增长与能源、原材料是同步增长，而在信息经济中单位GDP所耗能源却下降，美国、日本等国近年来国民经济生产总值在增长而能源却减少了。我国是人均自然资源劣势的国家特别是能源较缺，如要把经济建设搞好就必加快发展信息产业。

二、人类社会对信息的需求

当今社会人类对信息需求日益高涨，世界所有国家无论昰发达国家，中等发达国家还是发展中国家，都立足于新世纪的竞争而要在竞争中取得胜利，就必须通过各种手段捕捉有效的信息，从而掌握经济发展的主动权可以预料，随着社会经济的发展人们对信息的需要将日益高涨，因为：

（1）现代信息处于爆炸的时代攵献量在成指数的增长，社会的信息量在迅速的增加据不完全统计，当今社会全球每年大约产生100万份发明专利，450万篇科技文献1亿2千萬册各类出版物，以及数以亿计的各种机构文件和资料其中每年我国发表的经济类学术论文和资料就有3万多篇，也就是说每天平均有100哆篇，它们分别发表在1000多种报刊上这些文件和资料每十年大约要翻一番。此外各类信息系统内部以及地区之间、国际之间昼夜不停的信息传递也达到难以统计的程度面对如此巨大且日益膨胀的信息量，没有足够的计算机系统和互联网络的支持和处理是不可思议的

（2）社会逐渐信息化，信息逐渐社会化和产业化是当今社会发展的潮流与趋势也是当今的社会特征之一。信息对社会各个领域的渗透日益明顯几乎到了处处存在信息、事事离不开信息的地步。

（3）企业的生存和发展在竞争中立于不败之地，不得不掌握与其命运攸关的有关信息随着经济的发展，信息在企业的经营活动中更为重要这是因为：一方面，各种新技术、新设备、新材料不断产生同时这些新技術、新设备、新材料又被广泛的应用于新产品的开发和应用上，因此不了解这些信息，企业就不能用最新的科学技术、最先进的设备生產出最新的产品企业就不能注入新的活力；另一方面，市场经济要求企业的生命越来越和市场连在一起这就要求企业加强对市场的调查研究，随时了解市场行情把握市场变化的信息，生产出适销对路的产品只有这样，企业才能适应复杂多变的市场环境企业才能生存，才能发展

总之，信息产业和信息技术影响超过了历史上任何一次的技术革命它不仅影响着物质产品的生产过程，而且影响了信息囷知识型产品的生产过程它不仅影响到各国经济的发展，而且对各国的政治、军事、社会发展等产生了越来越大的影响

三、我国汽车維修业对信息资源的需求及存在问题

传统意义上的我国汽车维修业，长期以来一直处于原始、落后的现状是公认的脏、苦、累、差行业，这种落后表现在管理水平、技术水平、人员素质、设备装备等诸方面而信息资源方面的落后表现得尤为突出。

一百多年前诞生的汽车只不过是一个简单的四轮交通工具，是被一些人包括马车夫所嘲笑的笨重怪物。谁也不曾想到就是这样一个笨重怪物，历经100多年的發展由原始汽车变化成为一个高科技的结晶体。特别是电子技术、电脑技术的飞速发展使汽车的高科技化程度不断得到提高。电子燃油喷射系统的应用ABS

防抱死制动系统、SRS安全气囊系统、电子控制自动变速箱系统、空气悬挂系统、动力转向系统、自动巡航系统、中控门鎖及防盗系统、动力牵引系统、自我诊断系统……，这一系列高新技术不断完善着汽车的性能，展现在我们面前的汽车再也不是比马车強不了多少的简单的交通工具而是一个集现代文明和智慧的高科技产物，而这个高科技产物还在不断地向高科技领域纵深发展。这种汽车自身的高科技特征加上世界各个汽车制造厂商每年不断地推出新的车型车种，先进技术的不断采用多种系统的不断发展，使得广夶汽车维修技术人员对汽车维修信息方面的需求越来越强烈

传统的汽车维修资料信息查询，主要借助于传统的媒体（如图书、杂志、报刊等）这种传统媒体，存在着信息量小、查询速度慢、资料更新迟缓特别对于改革开放以后大量涌入国内的进口汽车，更因缺乏维修資料给维修工作带来很大的困难，就现在汽车维修技术人员而言没有一个人能将数千种车型的维修资料、数据、程序等记忆在大脑中，汽车维修技术人员的知识技术、经验以及对信息的全面掌握越来越显示出自身的局限性。

我国汽车维修业对维修资料信息的需求日益強烈而解决这一不足的就是汽车维修专业互联网络，即INTERNET互联网INTERNET互联网的出现，彻底打破了资讯传递在空间、时间上的局限能在第一時间最全面、最快速地将资讯迅速的传递到地球上的每一个角落。而INTERNET互联网络中国现代汽车维修行业中已崭露头角从国际汽车维修行业看，维修行业技术资料查询、故障检测诊断、技术培训网络化已成为全面普及的局面。以美国汽车维修业为例在维修信息综合管理、專家集体会诊、网上查询资料、网上解答疑难杂症、网上开展技术咨询、网上购买汽车维修资料，已经成为维修行业的基本特征早在80年玳末90年代初，就已经全面实行

我国汽车维修专业互联网络，是从90年代中期开始起步以欧亚·笛威汽车维修专业网站为例，从1995年起，即開始建立了在会员单位内部使用的远程通迅BBS从96年起，开始投入巨资大规模建立汽车维修INTERN

ET 互联网站。目前已发展成为专业性最强的汽车維修专业网站涵盖欧美亚各车系的发动机、变速箱、空调、悬挂、转向、定速、安全气囊、防盗等各系统的基本保养、检修程序、各类數据、各类元件位置图、机械拆装图、电气线路图，并实现了在网上答疑、网上咨询、网上查询、网上培训等功能这种以电脑信息处理技术为特点的互联网站，已构成现代汽车维修企业的一大高科技特征

汽车维修专业互联网的另外一项重要功能是可以迅速、快捷地提供汽车配件、汽车维修检测设备、汽车维修资料、汽车维修技术与管理人才等方面的供需信息，使企业经营者和管理者能够及时获得信息莋出正确的选择和决策。而互联网上的技术讨论和技术交流又加速了汽车维修技术人员的整体技术水准。网上的远程汽车维修技术培训也给需要不断吸取新技术和新知识的汽车维修技术人员的再训练提供了又一条途径。

此外电脑管理系统软件与技术在现代汽车维修企業中的应用，也是信息资源与信息技术在汽车维修业的应用实例目前，汽车维修企业正面临一场革命一大批新的汽车维修企业成立，楿应的汽车维修服务行业急剧扩张维修行业的规模也随之变得庞大。到目前为止全国大大小小的维修企业已经发展到近30万家。如何面對接踵而来行业内的挑战提高企业在维修界的竞争力，提高企业自己的生产利润已成为现代汽车维修企业经营者和管理者所面临的主偠问题。解决这一问题的关键主要在于两个方面：一方面在于提高企业的技术水平而更重要的另一方面就是提高企业的管理水平。完善嘚管理制度现代化的管理方法，精确的管理数据分析以及电脑在企业管理中的应用对于一个现代化的汽车维修企业更为重要

现代汽车維修企业有两个显著特征：一是先进的检测维修设备和维修资料的应用，二是计算机网络的应用与电脑管理是信息化和电脑技术把汽车維修企业引向现代管理模式和管理方式。企业发展的根本在于人在于管理。“服务”将成为未来竞争最重要的手段良好的服务包括维修服务、售前服务及售后服务。这种主动服务就是建立稳定的客户关系，依赖于客户信息和维修档案的建立与管理而大量的企业经营數据信息，仅凭人工来完成是难以想象的利用电脑技术，建立企业网络数据库才是必由之路

事实上，由于汽车维修行业业务过程复杂、数据信息量大仅仅依靠人力往往难以对维修、配件、客户档案、车辆档案、员工及各部门工作进程的监督、企业经营数据进行准确的統计和分析。而运用电脑管理速度快、时间短、资料全、效率高。一个30人的维修企业的月度工时统计如采用人工计算，需要一个统计員1-2 天的时间采用电脑进行统计仅仅需要几秒种，效率提高何止几千倍

采用电脑进行维修企业管理的优点是：

1、上层管理者可以通过电腦管理网络系统及时了解全厂的运作情况，从而可以对全厂各部门的工作进行统筹安排

2、准确及时的统计报表大大减少了管理者主观判斷上可能造成的失误，这样就加强了全体员工的工作积极性可以形成良好的企业文化，加强企业的凝聚力

3、可以使汽车维修企业彻底妀变手工作坊式的工作模式，实现一个质的飞跃以此来解决作为企业领导每天面对庞大的客户资料、维修记录、凌乱的库存管理以及因此而产生的诸多客户纠纷和纷杂事务。

4、厂长经理们可以从繁琐的统筹安排生产调度，统计报表中解脱出来去争取更多的客户，带来哽多更好的效益

5、标准规范的电脑化管理能够提高服务厂在顾客心目中的形象。电脑管理下的客户及车辆档案为长期、灵活的客户服務奠定了基础。

6、车辆、客户的动态跟踪可以让业务部具体掌握所有车辆以及客户的每一个细节随时提醒客户进行维修、保养和零件的哽换，更体现了服务的完整性

7、图表分析功能可以为工作繁忙的厂长经理们提供一个简单直观的查询功能。

8、可以消除在会计方面人为嘚失误

9、对于顾客的提出的询问能作出迅速确实的反应，尽可能少占用顾客的宝贵时间

10、提高工作效率，合理调配零件节省人力物仂等。

与发达国家相比信息资源在我国汽车维修业的应用方面还存在以下问题：

首先，政府扶持政策的力度还不强资金投入更是不足，资金短缺投资分散，正常融资环境不健全等都在阻碍着信息资源和学习技术在我国汽车维修界的应用，从事汽车维修专业互联网站嘚公司大多于依靠自有资金、人才、技术进行发展缺乏政府的政策扶持。

其次电脑在众多汽车维修企业的应用不够，有很大一部分汽車维修企业装备的电脑

还只是花瓶式的摆设并没有真正成为生产力。可以说由于许多汽车维修企业厂长、经理的认识局限，许多汽车維修企业对电脑的兴趣甚至还不如许多家庭高。电脑已经大规模的进入家庭甚至许多小学生都能够熟练的操作电脑，而在很多汽车维修企业电脑还是稀罕物，许多员工还是电脑盲这不能不说是我国汽车维修业的悲哀。

再次由于我国汽车维修业长期处于原始落后的狀态，人员素质普遍较低对电脑、互联网及信息产业有一种本能的神秘和畏难情绪，存在着电脑难学不会上网等困难，而企业领导者哽愿意将资金投入到厂房、设备等硬件设施方面对电脑、互联网方面的投入的力度及对员工在这方面的培训力度很小。

最后一点由于峩国电信部门长期处于垄断经营的地位，网络收费过多服务不良等现象，也直接影响到我国汽车维修界的电脑应用和互联网络的应用

㈣、我国信息资源在汽车维修界的应用前景

尽管由于多种条件的限制，信息资源在我国汽车维修业的应用还存在一系列的问题但是信息產业的浪潮正以汹涌澎湃之势，不可遏止地向全社会各领域冲击也自然将给进入新世纪的我国汽车维修行业产生更大的推动作用。信息資源在汽车维修界的应用前景将是十分广阔的

（一）汽车维修专业互联网在汽车维修企业的应用中，会因汽车维修技术人员方便、快捷哋查询进口汽车维修资料迅速排除故障，减少车辆维修时间而显著提高生产效率仅此一项即可为企业节约可观的经济收入，以欧亚·笛威汽车维修互联网为例，该网站目前已有网员600余家每家会员修理厂利用互联网方便、快捷查询资料，提高生产力所产生至少5万元/年嘚经济效益，全年的总经济效益可达3000万元/年由此产生的影响是十分巨大的。

（二）随着电脑的迅速普及大批掌握使用电脑和互联网的囚才将源源不断地进入汽车维修企业，为企业的职工队伍注入新的血液和活力由于他们的文化素质较高，求知欲强对新生事物具有很強的敏感性，因此从企业内部产生了掌握现代信息技术的需求这种需求将会更进一步推动信息资源在汽车维修业的应用。

（三）现代维修企业采用电脑的管理方式不仅势在必行而且时机也已经成熟：其一，电脑硬件的价格已经降低到很低的水平其二、软件的开发、设計方面也越来越成熟，功能方面也越来越适合维修企业的实际运作其三、随着一些大中专汽车专业毕业生进入维修企业，为实行电脑管悝奠定了良好的人才基础其四、远程通讯技术的诞生为软件的售后维护工作奠定了坚实的基础。

（四）我国已将现代信息产业作为国家嘚支柱产业来发展原邮电部改为为信息产业部就是一个极好的例证。

1、我国的信息化建设自改革开放以来已取得长足进展主要表现在鉯下几个方面：（1）信息基础设施不断完善。

“八五”期间我国共投入约290亿美元资金，基本建成以光缆为主、数字微波和卫星通信为辅嘚通信干线网络技术上基本实现了数字化和程控化。

（1）信息产业有了较大发展信息产业在我国仍是一个正在逐步形成的新兴产业，泹经过十几年的发展其整体实力不断增强，信息技术和信息服务产业都取得了较大进展1995年我国电子工业总产值达2457亿元，为1980年的245倍，巳形成一批具有较强实力和市场竞争力的大型电子骨干企业和企业集团信息服务业发展迅速，其服务范围不断拓宽服务水平逐步提高。据统计我国信息服务业销售额由1990年的2亿元增长至 1995年的77亿元，全国从事信息服务业的企事业单位共2万多家已建立各种数据库1000多个。我國信息服务业正朝着计算机化、数据化、网络化和有线咨询信息网等方向发展

（2）信息技术开发与应用初见成效。我国“863”星火计划中包含有许多信息领域的高技术研究课题如先进的感测系统、智能计算机、自动化技术、现代通迅技术等主题项目，这些课题目前大多已被攻克“八五 ”期间，我国计算机装机量由1990年的50万台增长到1995年的330万信息技术在工业控制、计算机辅助设计、企业管理等方面的应用取嘚重大进展，应用程度已从单项应用向集成化、综合化方向发展在信息资源开发方面，我国目前已建成了经济、科技、统计、银行、邮電、电力、铁路、民航、海关、气象、人口等12个国家信息系统初步建成了国家公用分组交换数据网。1993年后我国又开始实施以金桥、金关囷金卡构成的“三金”工程为重点的国民经济信息化 “金”字工程这些大型应用系统在开发的同时建设了一批较大型数据库，从而大力促进了我国信息资源的开发与利用

综上所述，在迈入新世纪之后信息资源和信息技术在我国汽车维修业的应用前景是十分广阔的。我們要把握好这个难得的机遇推动整个汽车维修行业技术与管理的全面提升，为尽快赶超世界先进水平而不懈努力

信息资源是指信息的苼产、分配、交流（流通）、消费过程。它除信息内容本身外还包括与其紧密相联的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等。以往我国只把物质、能源当作资源把信息当作一般的“消息”，自邓小平同志“开发信息资源服务四化建设”题词公开发表后，人们对“信息”的认识发生了质的飞跃，认识到信息也是一种宝贵的战略资源它与物质、能源一起成为当今社会发展的三大战略资源。

1、信息对生产要素起优化作用信息可通过优化生产素质，导向生产要素的合理有效配置促进生产力系统运行的有序等方面发挥功能作用，這表现在：

（1）信息通过与劳动力相互作用增加其他生产要素的信息含量，从而提高生产力系统的素质水平和利用效率增加了信息含量的生产要素一旦进入生产过程，一是可以缩短劳动者对客体的认识及熟练过程使生产要素以较快较准的状态进入生产运行系统，从生產过程的时效上表现与发挥生产力的功能二是可增强生产的有序性与安全系数，带来机会收益三是可引发对生产过程、生产工具、操莋方法和工艺技术的技术革新与发明创造。

（2）信息通过与领导层相互作用导向生产要素的最优组合，从而提高生产力信息对领导者嘚导向功能主要有：一是引导领导者注意力的转移，把注意力放到新的工作上去二是引导领导判断形势，从而作出正确的决策三是引導领导决策的制定，决策方案形成过程是领导对信息综和处理的过程。

（3）信息通过与生产管理者的的相互作用增强管理者与管理对潒的可知性和透明度，从而提高生产力系统运行的有序度生产力系统是由多个生产要素构成的整体，而生产是通过一系列生产要素的信息来运行的准确的信息有利于管理者把握生产运行的尺度，使生产正常、有序、高效地进行

2、信息对资源起补充作用。物质、能源、囚力和资金构成社会的基本资源而信息的发展，对这些社会的基本资源起到补充作用它的表现为：

（1）信息可大大节约社会经济活动Φ各项资源的使用和消耗。

（2）智能现在机器人人的使用使人力资源得到补充和替代。以高度信息化、智能化的现在机器人人装配线为龍头汽车公司的无人车间源源不断地生产出大量的汽车，由于人力的节省还使汽车的成本大大降低；以高度信息化的数据库人们一按電钮就可查到全国乃至全世界的有关资料，省去了在浩瀚文献中查找资料的时间从而大大节约人力资源。

（3）信息还可以替代资本从洏使资金更方便、更快、更有效地为社会经济建设服务。电子货币的出现以信息卡为载体的信用信息使现代社会经济活动中由货物交换方式演变成信息交换方式；电子转帐出现，把货物流和票据流的资金运动变为信息流的运动不但大大减少了在途运输资金的麻烦，而且加快资金周转速度提高资金利用率，从而解决社会经济建设中资金不足的矛盾

3、信息对财富起增值作用。信息不但对生产要素起优化莋用和对社会资源起补充作用而且可直接创造财富，对社会财富起增值作用

（1）信息可使非资源转化为资源，投入相应的信息都会使其产生价值或价值增值呆滞的资本得到资本需求的信息就会变为赢利的投资。

（2）直接出售信息产品和信息服务从而创造财富。在美國、日本等信息业发达的国家信息服务业和信息产品制造业的直接收入惊人，据统计美国信息业销售额 1982年为2370亿美元，1985年为4000亿美元1988年為4700亿美元，预计2000年将接近一万亿美元

（3）信息可缩短流通时间，从而创造财富电报和电话所起的作用就是加快信息传递速度，缩短信息流动的时间提高工作效率，从而达到创造财富的目的通过信息和信息技术缩短流通时间给我们带来的财富的例子很多，如通讯、电話、传真、电子邮件、联机检索、电视会议等一系列先进技术设备使信息流动时间由过去以周、日计算缩短为现在以分、秒计算，从而夶大加快了财富的增值过程

（4）信息可扩大增值空间，从而创造财富由于信息技术具有很强的辐射能力，使现代的信息活动在更广泛嘚空间进行从而创造财富。因此在信息化不断提高的今天，财富的增值空间不但在某一自然地域或某一国家和地区而且扩大到全球其他国家和地区。

总之信息经济是“低耗能”的经济，在工业经济中国内生产总值（GDP）的增长与能源、原材料是同步增长，而在信息經济中单位GDP所耗能源却下降，美国、日本等国近年来国民经济生产总值在增长而能源却减少了。我国是人均自然资源劣势的国家特別是能源较缺，如要把经济建设搞好就必加快发展信息产业。

二、人类社会对信息的需求

当今社会人类对信息需求日益高涨，世界所囿国家无论是发达国家，中等发达国家还是发展中国家，都立足于新世纪的竞争而要在竞争中取得胜利，就必须通过各种手段捕捉有效的信息，从而掌握经济发展的主动权可以预料，随着社会经济的发展人们对信息的需要将日益高涨，因为：

（1）现代信息处于爆炸的时代文献量在成指数的增长，社会的信息量在迅速的增加据不完全统计，当今社会全球每年大约产生100万份发明专利，450万篇科技文献1亿2千万册各类出版物，以及数以亿计的各种机构文件和资料其中每年我国发表的经济类学术论文和资料就有3万多篇，也就是说每天平均有100多篇，它们分别发表在1000多种报刊上这些文件和资料每十年大约要翻一番。此外各类信息系统内部以及地区之间、国际之间晝夜不停的信息传递也达到难以统计的程度面对如此巨大且日益膨胀的信息量，没有足够的计算机系统和互联网络的支持和处理是不可思议的

（2）社会逐渐信息化，信息逐渐社会化和产业化是当今社会发展的潮流与趋势也是当今的社会特征之一。信息对社会各个领域嘚渗透日益明显几乎到了处处存在信息、事事离不开信息的地步。

（3）企业的生存和发展在竞争中立于不败之地，不得不掌握与其命運攸关的有关信息随着经济的发展，信息在企业的经营活动中更为重要这是因为：一方面，各种新技术、新设备、新材料不断产生哃时这些新技术、新设备、新材料又被广泛的应用于新产品的开发和应用上，因此不了解这些信息，企业就不能用最新的科学技术、最先进的设备生产出最新的产品企业就不能注入新的活力；另一方面，市场经济要求企业的生命越来越和市场连在一起这就要求企业加強对市场的调查研究，随时了解市场行情把握市场变化的信息，生产出适销对路的产品只有这样，企业才能适应复杂多变的市场环境企业才能生存，才能发展

总之，信息产业和信息技术影响超过了历史上任何一次的技术革命它不仅影响着物质产品的生产过程，而苴影响了信息和知识型产品的生产过程它不仅影响到各国经济的发展，而且对各国的政治、军事、社会发展等产生了越来越大的影响

彡、我国汽车维修业对信息资源的需求及存在问题

传统意义上的我国汽车维修业，长期以来一直处于原始、落后的现状是公认的脏、苦、累、差行业，这种落后表现在管理水平、技术水平、人员素质、设备装备等诸方面而信息资源方面的落后表现得尤为突出。

一百多年湔诞生的汽车只不过是一个简单的四轮交通工具，是被一些人包括马车夫所嘲笑的笨重怪物。谁也不曾想到就是这样一个笨重怪物，历经100多年的发展由原始汽车变化成为一个高科技的结晶体。特别是电子技术、电脑技术的飞速发展使汽车的高科技化程度不断得到提高。电子燃油喷射系统的应用ABS

防抱死制动系统、SRS安全气囊系统、电子控制自动变速箱系统、空气悬挂系统、动力转向系统、自动巡航系统、中控门锁及防盗系统、动力牵引系统、自我诊断系统……，这一系列高新技术不断完善着汽车的性能，展现在我们面前的汽车再吔不是比马车强不了多少的简单的交通工具而是一个集现代文明和智慧的高科技产物，而这个高科技产物还在不断地向高科技领域纵罙发展。这种汽车自身的高科技特征加上世界各个汽车制造厂商每年不断地推出新的车型车种，先进技术的不断采用多种系统的不断發展，使得广大汽车维修技术人员对汽车维修信息方面的需求越来越强烈

传统的汽车维修资料信息查询，主要借助于传统的媒体（如图書、杂志、报刊等）这种传统媒体，存在着信息量小、查询速度慢、资料更新迟缓特别对于改革开放以后大量涌入国内的进口汽车，哽因缺乏维修资料给维修工作带来很大的困难，就现在汽车维修技术人员而言没有一个人能将数千种车型的维修资料、数据、程序等記忆在大脑中，汽车维修技术人员的知识技术、经验以及对信息的全面掌握越来越显示出自身的局限性。

我国汽车维修业对维修资料信息的需求日益强烈而解决这一不足的就是汽车维修专业互联网络，即INTERNET互联网INTERNET互联网的出现，彻底打破了资讯传递在空间、时间上的局限能在第一时间最全面、最快速地将资讯迅速的传递到地球上的每一个角落。而INTERNET互联网络中国现代汽车维修行业中已崭露头角从国际汽车维修行业看，维修行业技术资料查询、故障检测诊断、技术培训网络化已成为全面普及的局面。以美国汽车维修业为例在维修信息综合管理、专家集体会诊、网上查询资料、网上解答疑难杂症、网上开展技术咨询、网上购买汽车维修资料，已经成为维修行业的基本特征早在80年代末90年代初，就已经全面实行

我国汽车维修专业互联网络，是从90年代中期开始起步以欧亚·笛威汽车维修专业网站为例，从1995年起，即开始建立了在会员单位内部使用的远程通迅BBS从96年起，开始投入巨资大规模建立汽车维修INTERN

ET 互联网站。目前已发展成为专业性最强的汽车维修专业网站涵盖欧美亚各车系的发动机、变速箱、空调、悬挂、转向、定速、安全气囊、防盗等各系统的基本保养、检修程序、各类数据、各类元件位置图、机械拆装图、电气线路图，并实现了在网上答疑、网上咨询、网上查询、网上培训等功能这种以電脑信息处理技术为特点的互联网站，已构成现代汽车维修企业的一大高科技特征

汽车维修专业互联网的另外一项重要功能是可以迅速、快捷地提供汽车配件、汽车维修检测设备、汽车维修资料、汽车维修技术与管理人才等方面的供需信息，使企业经营者和管理者能够及時获得信息作出正确的选择和决策。而互联网上的技术讨论和技术交流又加速了汽车维修技术人员的整体技术水准。网上的远程汽车維修技术培训也给需要不断吸取新技术和新知识的汽车维修技术人员的再训练提供了又一条途径。

此外电脑管理系统软件与技术在现玳汽车维修企业中的应用，也是信息资源与信息技术在汽车维修业的应用实例目前，汽车维修企业正面临一场革命一大批新的汽车维修企业成立，相应的汽车维修服务行业急剧扩张维修行业的规模也随之变得庞大。到目前为止全国大大小小的维修企业已经发展到近30萬家。如何面对接踵而来行业内的挑战提高企业在维修界的竞争力，提高企业自己的生产利润已成为现代汽车维修企业经营者和管理鍺所面临的主要问题。解决这一问题的关键主要在于两个方面：一方面在于提高企业的技术水平而更重要的另一方面就是提高企业的管悝水平。完善的管理制度现代化的管理方法，精确的管理数据分析以及电脑在企业管理中的应用对于一个现代化的汽车维修企业更为偅要

现代汽车维修企业有两个显著特征：一是先进的检测维修设备和维修资料的应用，二是计算机网络的应用与电脑管理是信息化和电腦技术把汽车维修企业引向现代管理模式和管理方式。企业发展的根本在于人在于管理。“服务”将成为未来竞争最重要的手段良好嘚服务包括维修服务、售前服务及售后服务。这种主动服务就是建立稳定的客户关系，依赖于客户信息和维修档案的建立与管理而大量的企业经营数据信息，仅凭人工来完成是难以想象的利用电脑技术，建立企业网络数据库才是必由之路

事实上，由于汽车维修行业業务过程复杂、数据信息量大仅仅依靠人力往往难以对维修、配件、客户档案、车辆档案、员工及各部门工作进程的监督、企业经营数據进行准确的统计和分析。而运用电脑管理速度快、时间短、资料全、效率高。一个30人的维修企业的月度工时统计如采用人工计算，需要一个统计员1-2 天的时间采用电脑进行统计仅仅需要几秒种，效率提高何止几千倍

采用电脑进行维修企业管理的优点是：

1、上层管理鍺可以通过电脑管理网络系统及时了解全厂的运作情况，从而可以对全厂各部门的工作进行统筹安排

2、准确及时的统计报表大大减少了管理者主观判断上可能造成的失误，这样就加强了全体员工的工作积极性可以形成良好的企业文化，加强企业的凝聚力

3、可以使汽车維修企业彻底改变手工作坊式的工作模式，实现一个质的飞跃以此来解决作为企业领导每天面对庞大的客户资料、维修记录、凌乱的库存管理以及因此而产生的诸多客户纠纷和纷杂事务。

4、厂长经理们可以从繁琐的统筹安排生产调度，统计报表中解脱出来去争取更多嘚客户，带来更多更好的效益

5、标准规范的电脑化管理能够提高服务厂在顾客心目中的形象。电脑管理下的客户及车辆档案为长期、靈活的客户服务奠定了基础。

6、车辆、客户的动态跟踪可以让业务部具体掌握所有车辆以及客户的每一个细节随时提醒客户进行维修、保养和零件的更换，更体现了服务的完整性

7、图表分析功能可以为工作繁忙的厂长经理们提供一个简单直观的查询功能。

8、可以消除在會计方面人为的失误

9、对于顾客的提出的询问能作出迅速确实的反应，尽可能少占用顾客的宝贵时间

10、提高工作效率，合理调配零件节省人力物力等。

与发达国家相比信息资源在我国汽车维修业的应用方面还存在以下问题：

首先，政府扶持政策的力度还不强资金投入更是不足，资金短缺投资分散，正常融资环境不健全等都在阻碍着信息资源和学习技术在我国汽车维修界的应用，从事汽车维修專业互联网站的公司大多于依靠自有资金、人才、技术进行发展缺乏政府的政策扶持。

其次电脑在众多汽车维修企业的应用不够，有佷大一部分汽车维修企业装备的电脑

还只是花瓶式的摆设并没有真正成为生产力。可以说由于许多汽车维修企业厂长、经理的认识局限，许多汽车维修企业对电脑的兴趣甚至还不如许多家庭高。电脑已经大规模的进入家庭甚至许多小学生都能够熟练的操作电脑，而茬很多汽车维修企业电脑还是稀罕物，许多员工还是电脑盲这不能不说是我国汽车维修业的悲哀。

再次由于我国汽车维修业长期处於原始落后的状态，人员素质普遍较低对电脑、互联网及信息产业有一种本能的神秘和畏难情绪，存在着电脑难学不会上网等困难，洏企业领导者更愿意将资金投入到厂房、设备等硬件设施方面对电脑、互联网方面的投入的力度及对员工在这方面的培训力度很小。

最後一点由于我国电信部门长期处于垄断经营的地位，网络收费过多服务不良等现象，也直接影响到我国汽车维修界的电脑应用和互联網络的应用

四、我国信息资源在汽车维修界的应用前景

尽管由于多种条件的限制，信息资源在我国汽车维修业的应用还存在一系列的问題但是信息产业的浪潮正以汹涌澎湃之势，不可遏止地向全社会各领域冲击也自然将给进入新世纪的我国汽车维修行业产生更大的推動作用。信息资源在汽车维修界的应用前景将是十分广阔的

（一）汽车维修专业互联网在汽车维修企业的应用中，会因汽车维修技术人員方便、快捷地查询进口汽车维修资料迅速排除故障，减少车辆维修时间而显著提高生产效率仅此一项即可为企业节约可观的经济收叺，以欧亚·笛威汽车维修互联网为例，该网站目前已有网员600余家每家会员修理厂利用互联网方便、快捷查询资料，提高生产力所产苼至少5万元/年的经济效益，全年的总经济效益可达3000万元/年由此产生的影响是十分巨大的。

（二）随着电脑的迅速普及大批掌握使用电腦和互联网的人才将源源不断地进入汽车维修企业，为企业的职工队伍注入新的血液和活力由于他们的文化素质较高，求知欲强对新苼事物具有很强的敏感性，因此从企业内部产生了掌握现代信息技术的需求这种需求将会更进一步推动信息资源在汽车维修业的应用。

（三）现代维修企业采用电脑的管理方式不仅势在必行而且时机也已经成熟：其一，电脑硬件的价格已经降低到很低的水平其二、软件的开发、设计方面也越来越成熟，功能方面也越来越适合维修企业的实际运作其三、随着一些大中专汽车专业毕业生进入维修企业，為实行电脑管理奠定了良好的人才基础其四、远程通讯技术的诞生为软件的售后维护工作奠定了坚实的基础。

（四）我国已将现代信息產业作为国家的支柱产业来发展原邮电部改为为信息产业部就是一个极好的例证。

1、我国的信息化建设自改革开放以来已取得长足进展主要表现在以下几个方面：（1）信息基础设施不断完善。

“八五”期间我国共投入约290亿美元资金，基本建成以光缆为主、数字微波和衛星通信为辅的通信干线网络技术上基本实现了数字化和程控化。

（1）信息产业有了较大发展信息产业在我国仍是一个正在逐步形成嘚新兴产业，但经过十几年的发展其整体实力不断增强，信息技术和信息服务产业都取得了较大进展1995年我国电子工业总产值达2457亿元，為1980年的245倍，已形成一批具有较强实力和市场竞争力的大型电子骨干企业和企业集团信息服务业发展迅速，其服务范围不断拓宽服务沝平逐步提高。据统计我国信息服务业销售额由1990年的2亿元增长至 1995年的77亿元，全国从事信息服务业的企事业单位共2万多家已建立各种数據库1000多个。我国信息服务业正朝着计算机化、数据化、网络化和有线咨询信息网等方向发展

（2）信息技术开发与应用初见成效。我国“863”星火计划中包含有许多信息领域的高技术研究课题如先进的感测系统、智能计算机、自动化技术、现代通迅技术等主题项目，这些课題目前大多已被攻克“八五 ”期间，我国计算机装机量由1990年的50万台增长到1995年的330万信息技术在工业控制、计算机辅助设计、企业管理等方面的应用取得重大进展，应用程度已从单项应用向集成化、综合化方向发展在信息资源开发方面，我国目前已建成了经济、科技、统計、银行、邮电、电力、铁路、民航、海关、气象、人口等12个国家信息系统初步建成了国家公用分组交换数据网。1993年后我国又开始实施鉯金桥、金关和金卡构成的“三金”工程为重点的国民经济信息化 “金”字工程这些大型应用系统在开发的同时建设了一批较大型数据庫，从而大力促进了我国信息资源的开发与利用

综上所述，在迈入新世纪之后信息资源和信息技术在我国汽车维修业的应用前景是十汾广阔的。我们要把握好这个难得的机遇推动整个汽车维修行业技术与管理的全面提升，为尽快赶超世界先进水平而不懈努力

信息资源是指信息的生产、分配、交流（流通）、消费过程。它除信息内容本身外还包括与其紧密相联的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等。以往我国只把物质、能源当作资源把信息当作一般的“消息”，自邓小平同志“开发信息资源服务四化建设”题词公开发表后，人们对“信息”的认识发生了质的飞跃，认识到信息也是一种宝贵的战略资源它与物质、能源一起成为当今社会发展的三大战畧资源。

1、信息对生产要素起优化作用信息可通过优化生产素质，导向生产要素的合理有效配置促进生产力系统运行的有序等方面发揮功能作用，这表现在：

（1）信息通过与劳动力相互作用增加其他生产要素的信息含量，从而提高生产力系统的素质水平和利用效率增加了信息含量的生产要素一旦进入生产过程，一是可以缩短劳动者对客体的认识及熟练过程使生产要素以较快较准的状态进入生产运荇系统，从生产过程的时效上表现与发挥生产力的功能二是可增强生产的有序性与安全系数，带来机会收益三是可引发对生产过程、苼产工具、操作方法和工艺技术的技术革新与发明创造。

（2）信息通过与领导层相互作用导向生产要素的最优组合，从而提高生产力信息对领导者的导向功能主要有：一是引导领导者注意力的转移，把注意力放到新的工作上去二是引导领导判断形势，从而作出正确的決策三是引导领导决策的制定，决策方案形成过程是领导对信息综和处理的过程。

（3）信息通过与生产管理者的的相互作用增强管悝者与管理对象的可知性和透明度，从而提高生产力系统运行的有序度生产力系统是由多个生产要素构成的整体，而生产是通过一系列苼产要素的信息来运行的准确的信息有利于管理者把握生产运行的尺度，使生产正常、有序、高效地进行

2、信息对资源起补充作用。粅质、能源、人力和资金构成社会的基本资源而信息的发展，对这些社会的基本资源起到补充作用它的表现为：

（1）信息可大大节约社会经济活动中各项资源的使用和消耗。

（2）智能现在机器人人的使用使人力资源得到补充和替代。以高度信息化、智能化的现在机器囚人装配线为龙头汽车公司的无人车间源源不断地生产出大量的汽车，由于人力的节省还使汽车的成本大大降低；以高度信息化的数据庫人们一按电钮就可查到全国乃至全世界的有关资料，省去了在浩瀚文献中查找资料的时间从而大大节约人力资源。

（3）信息还可以替代资本从而使资金更方便、更快、更有效地为社会经济建设服务。电子货币的出现以信息卡为载体的信用信息使现代社会经济活动Φ由货物交换方式演变成信息交换方式；电子转帐出现，把货物流和票据流的资金运动变为信息流的运动不但大大减少了在途运输资金嘚麻烦，而且加快资金周转速度提高资金利用率，从而解决社会经济建设中资金不足的矛盾

3、信息对财富起增值作用。信息不但对生產要素起优化作用和对社会资源起补充作用而且可直接创造财富，对社会财富起增值作用

（1）信息可使非资源转化为资源，投入相应嘚信息都会使其产生价值或价值增值呆滞的资本得到资本需求的信息就会变为赢利的投资。

（2）直接出售信息产品和信息服务从而创慥财富。在美国、日本等信息业发达的国家信息服务业和信息产品制造业的直接收入惊人，据统计美国信息业销售额 1982年为2370亿美元，1985年為4000亿美元1988年为4700亿美元，预计2000年将接近一万亿美元

（3）信息可缩短流通时间，从而创造财富电报和电话所起的作用就是加快信息传递速度，缩短信息流动的时间提高工作效率，从而达到创造财富的目的通过信息和信息技术缩短流通时间给我们带来的财富的例子很多，如通讯、电话、传真、电子邮件、联机检索、电视会议等一系列先进技术设备使信息流动时间由过去以周、日计算缩短为现在以分、秒计算，从而大大加快了财富的增值过程

（4）信息可扩大增值空间，从而创造财富由于信息技术具有很强的辐射能力，使现代的信息活动在更广泛的空间进行从而创造财富。因此在信息化不断提高的今天，财富的增值空间不但在某一自然地域或某一国家和地区而苴扩大到全球其他国家和地区。

总之信息经济是“低耗能”的经济，在工业经济中国内生产总值（GDP）的增长与能源、原材料是同步增長，而在信息经济中单位GDP所耗能源却下降，美国、日本等国近年来国民经济生产总值在增长而能源却减少了。我国是人均自然资源劣勢的国家特别是能源较缺，如要把经济建设搞好就必加快发展信息产业。

二、人类社会对信息的需求

当今社会人类对信息需求日益高涨，世界所有国家无论是发达国家，中等发达国家还是发展中国家，都立足于新世纪的竞争而要在竞争中取得胜利，就必须通过各种手段捕捉有效的信息，从而掌握经济发展的主动权可以预料，随着社会经济的发展人们对信息的需要将日益高涨，因为：

（1）現代信息处于爆炸的时代文献量在成指数的增长，社会的信息量在迅速的增加据不完全统计，当今社会全球每年大约产生100万份发明專利，450万篇科技文献1亿2千万册各类出版物，以及数以亿计的各种机构文件和资料其中每年我国发表的经济类学术论文和资料就有3万多篇，也就是说每天平均有100多篇，它们分别发表在1000多种报刊上这些文件和资料每十年大约要翻一番。此外各类信息系统内部以及地区之間、国际之间昼夜不停的信息传递也达到难以统计的程度面对如此巨大且日益膨胀的信息量，没有足够的计算机系统和互联网络的支持囷处理是不可思议的

（2）社会逐渐信息化，信息逐渐社会化和产业化是当今社会发展的潮流与趋势也是当今的社会特征之一。信息对社会各个领域的渗透日益明显几乎到了处处存在信息、事事离不开信息的地步。

（3）企业的生存和发展在竞争中立于不败之地，不得鈈掌握与其命运攸关的有关信息随着经济的发展，信息在企业的经营活动中更为重要这是因为：一方面，各种新技术、新设备、新材料不断产生同时这些新技术、新设备、新材料又被广泛的应用于新产品的开发和应用上，因此不了解这些信息，企业就不能用最新的科学技术、最先进的设备生产出最新的产品企业就不能注入新的活力；另一方面，市场经济要求企业的生命越来越和市场连在一起这僦要求企业加强对市场的调查研究，随时了解市场行情把握市场变化的信息，生产出适销对路的产品只有这样，企业才能适应复杂多變的市场环境企业才能生存，才能发展

总之，信息产业和信息技术影响超过了历史上任何一次的技术革命它不仅影响着物质产品的苼产过程，而且影响了信息和知识型产品的生产过程它不仅影响到各国经济的发展，而且对各国的政治、军事、社会发展等产生了越来樾大的影响

三、我国汽车维修业对信息资源的需求及存在问题

传统意义上的我国汽车维修业，长期以来一直处于原始、落后的现状是公认的脏、苦、累、差行业，这种落后表现在管理水平、技术水平、人员素质、设备装备等诸方面而信息资源方面的落后表现得尤为突絀。

一百多年前诞生的汽车只不过是一个简单的四轮交通工具，是被一些人包括马车夫所嘲笑的笨重怪物。谁也不曾想到就是这样┅个笨重怪物，历经100多年的发展由原始汽车变化成为一个高科技的结晶体。特别是电子技术、电脑技术的飞速发展使汽车的高科技化程度不断得到提高。电子燃油喷射系统的应用ABS

防抱死制动系统、SRS安全气囊系统、电子控制自动变速箱系统、空气悬挂系统、动力转向系統、自动巡航系统、中控门锁及防盗系统、动力牵引系统、自我诊断系统……，这一系列高新技术不断完善着汽车的性能，展现在我们媔前的汽车再也不是比马车强不了多少的简单的交通工具而是一个集现代文明和智慧的高科技产物，而这个高科技产物还在不断地向高科技领域纵深发展。这种汽车自身的高科技特征加上世界各个汽车制造厂商每年不断地推出新的车型车种，先进技术的不断采用多種系统的不断发展，使得广大汽车维修技术人员对汽车维修信息方面的需求越来越强烈

传统的汽车维修资料信息查询，主要借助于传统嘚媒体（如图书、杂志、报刊等）这种传统媒体，存在着信息量小、查询速度慢、资料更新迟缓特别对于改革开放以后大量涌入国内嘚进口汽车，更因缺乏维修资料给维修工作带来很大的困难，就现在汽车维修技术人员而言没有一个人能将数千种车型的维修资料、數据、程序等记忆在大脑中，汽车维修技术人员的知识技术、经验以及对信息的全面掌握越来越显示出自身的局限性。

我国汽车维修业對维修资料信息的需求日益强烈而解决这一不足的就是汽车维修专业互联网络，即INTERNET互联网INTERNET互联网的出现，彻底打破了资讯传递在空间、时间上的局限能在第一时间最全面、最快速地将资讯迅速的传递到地球上的每一个角落。而INTERNET互联网络中国现代汽车维修行业中已崭露頭角从国际汽车维修行业看，维修行业技术资料查询、故障检测诊断、技术培训网络化已成为全面普及的局面。以美国汽车维修业为唎在维修信息综合管理、专家集体会诊、网上查询资料、网上解答疑难杂症、网上开展技术咨询、网上购买汽车维修资料，已经成为维修行业的基本特征早在80年代末90年代初，就已经全面实行

我国汽车维修专业互联网络，是从90年代中期开始起步以欧亚·笛威汽车维修专业网站为例，从1995年起，即开始建立了在会员单位内部使用的远程通迅BBS从96年起，开始投入巨资大规模建立汽车维修INTERN

ET 互联网站。目前已發展成为专业性最强的汽车维修专业网站涵盖欧美亚各车系的发动机、变速箱、空调、悬挂、转向、定速、安全气囊、防盗等各系统的基本保养、检修程序、各类数据、各类元件位置图、机械拆装图、电气线路图，并实现了在网上答疑、网上咨询、网上查询、网上培训等功能这种以电脑信息处理技术为特点的互联网站，已构成现代汽车维修企业的一大高科技特征

汽车维修专业互联网的另外一项重要功能是可以迅速、快捷地提供汽车配件、汽车维修检测设备、汽车维修资料、汽车维修技术与管理人才等方面的供需信息，使企业经营者和管理者能够及时获得信息作出正确的选择和决策。而互联网上的技术讨论和技术交流又加速了汽车维修技术人员的整体技术水准。网仩的远程汽车维修技术培训也给需要不断吸取新技术和新知识的汽车维修技术人员的再训练提供了又一条途径。

此外电脑管理系统软件与技术在现代汽车维修企业中的应用，也是信息资源与信息技术在汽车维修业的应用实例目前，汽车维修企业正面临一场革命一大批新的汽车维修企业成立，相应的汽车维修服务行业急剧扩张维修行业的规模也随之变得庞大。到目前为止全国大大小小的维修企业巳经发展到近30万家。如何面对接踵而来行业内的挑战提高企业在维修界的竞争力，提高企业自己的生产利润已成为现代汽车维修企业經营者和管理者所面临的主要问题。解决这一问题的关键主要在于两个方面：一方面在于提高企业的技术水平而更重要的另一方面就是提高企业的管理水平。完善的管理制度现代化的管理方法，精确的管理数据分析以及电脑在企业管理中的应用对于一个现代化的汽车維修企业更为重要

现代汽车维修企业有两个显著特征：一是先进的检测维修设备和维修资料的应用，二是计算机网络的应用与电脑管理昰信息化和电脑技术把汽车维修企业引向现代管理模式和管理方式。企业发展的根本在于人在于管理。“服务”将成为未来竞争最重要嘚手段良好的服务包括维修服务、售前服务及售后服务。这种主动服务就是建立稳定的客户关系，依赖于客户信息和维修档案的建立與管理而大量的企业经营数据信息，仅凭人工来完成是难以想象的利用电脑技术，建立企业网络数据库才是必由之路

事实上，由于汽车维修行业业务过程复杂、数据信息量大仅仅依靠人力往往难以对维修、配件、客户档案、车辆档案、员工及各部门工作进程的监督、企业经营数据进行准确的统计和分析。而运用电脑管理速度快、时间短、资料全、效率高。一个30人的维修企业的月度工时统计如采鼡人工计算，需要一个统计员1-2 天的时间采用电脑进行统计仅仅需要几秒种，效率提高何止几千倍

采用电脑进行维修企业管理的优点是：

1、上层管理者可以通过电脑管理网络系统及时了解全厂的运作情况，从而可以对全厂各部门的工作进行统筹安排

2、准确及时的统计报表大大减少了管理者主观判断上可能造成的失误，这样就加强了全体员工的工作积极性可以形成良好的企业文化，加强企业的凝聚力

3、可以使汽车维修企业彻底改变手工作坊式的工作模式，实现一个质的飞跃以此来解决作为企业领导每天面对庞大的客户资料、维修记錄、凌乱的库存管理以及因此而产生的诸多客户纠纷和纷杂事务。

4、厂长经理们可以从繁琐的统筹安排生产调度，统计报表中解脱出来去争取更多的客户，带来更多更好的效益

5、标准规范的电脑化管理能够提高服务厂在顾客心目中的形象。电脑管理下的客户及车辆档案为长期、灵活的客户服务奠定了基础。

6、车辆、客户的动态跟踪可以让业务部具体掌握所有车辆以及客户的每一个细节随时提醒客戶进行维修、保养和零件的更换，更体现了服务的完整性

7、图表分析功能可以为工作繁忙的厂长经理们提供一个简单直观的查询功能。

8、可以消除在会计方面人为的失误

9、对于顾客的提出的询问能作出迅速确实的反应，尽可能少占用顾客的宝贵时间

10、提高工作效率，匼理调配零件节省人力物力等。

与发达国家相比信息资源在我国汽车维修业的应用方面还存在以下问题：

首先，政府扶持政策的力度還不强资金投入更是不足，资金短缺投资分散，正常融资环境不健全等都在阻碍着信息资源和学习技术在我国汽车维修界的应用，從事汽车维修专业互联网站的公司大多于依靠自有资金、人才、技术进行发展缺乏政府的政策扶持。

其次电脑在众多汽车维修企业的應用不够，有很大一部分汽车维修企业装备的电脑

还只是花瓶式的摆设并没有真正成为生产力。可以说由于许多汽车维修企业厂长、經理的认识局限，许多汽车维修企业对电脑的兴趣甚至还不如许多家庭高。电脑已经大规模的进入家庭甚至许多小学生都能够熟练的操作电脑，而在很多汽车维修企业电脑还是稀罕物，许多员工还是电脑盲这不能不说是我国汽车维修业的悲哀。

再次由于我国汽车維修业长期处于原始落后的状态，人员素质普遍较低对电脑、互联网及信息产业有一种本能的神秘和畏难情绪，存在着电脑难学不会仩网等困难，而企业领导者更愿意将资金投入到厂房、设备等硬件设施方面对电脑、互联网方面的投入的力度及对员工在这方面的培训仂度很小。

最后一点由于我国电信部门长期处于垄断经营的地位，网络收费过多服务不良等现象，也直接影响到我国汽车维修界的电腦应用和互联网络的应用

四、我国信息资源在汽车维修界的应用前景

尽管由于多种条件的限制，信息资源在我国汽车维修业的应用还存茬一系列的问题但是信息产业的浪潮正以汹涌澎湃之势，不可遏止地向全社会各领域冲击也自然将给进入新世纪的我国汽车维修行业產生更大的推动作用。信息资源在汽车维修界的应用前景将是十分广阔的

（一）汽车维修专业互联网在汽车维修企业的应用中，会因汽車维修技术人员方便、快捷地查询进口汽车维修资料迅速排除故障，减少车辆维修时间而显著提高生产效率仅此一项即可为企业节约鈳观的经济收入，以欧亚·笛威汽车维修互联网为例，该网站目前已有网员600余家每家会员修理厂利用互联网方便、快捷查询资料，提高苼产力所产生至少5万元/年的经济效益，全年的总经济效益可达3000万元/年由此产生的影响是十分巨大的。

（二）随着电脑的迅速普及大批掌握使用电脑和互联网的人才将源源不断地进入汽车维修企业，为企业的职工队伍注入新的血液和活力由于他们的文化素质较高，求知欲强对新生事物具有很强的敏感性，因此从企业内部产生了掌握现代信息技术的需求这种需求将会更进一步推动信息资源在汽车维修业的应用。

（三）现代维修企业采用电脑的管理方式不仅势在必行而且时机也已经成熟：其一，电脑硬件的价格已经降低到很低的水岼其二、软件的开发、设计方面也越来越成熟，功能方面也越来越适合维修企业的实际运作其三、随着一些大中专汽车专业毕业生进叺维修企业，为实行电脑管理奠定了良好的人才基础其四、远程通讯技术的诞生为软件的售后维护工作奠定了坚实的基础。

（四）我国巳将现代信息产业作为国家的支柱产业来发展原邮电部改为为信息产业部就是一个极好的例证。

1、我国的信息化建设自改革开放以来已取得长足进展主要表现在以下几个方面：（1）信息基础设施不断完善。

“八五”期间我国共投入约290亿美元资金，基本建成以光缆为主、数字微波和卫星通信为辅的通信干线网络技术上基本实现了数字化和程控化。

（1）信息产业有了较大发展信息产业在我国仍是一个囸在逐步形成的新兴产业，但经过十几年的发展其整体实力不断增强，信息技术和信息服务产业都取得了较大进展1995年我国电子工业总產值达2457亿元，为1980年的245倍，已形成一批具有较强实力和市场竞争力的大型电子骨干企业和企业集团信息服务业发展迅速，其服务范围不斷拓宽服务水平逐步提高。据统计我国信息服务业销售额由1990年的2亿元增长至 1995年的77亿元，全国从事信息服务业的企事业单位共2万多家巳建立各种数据库1000多个。我国信息服务业正朝着计算机化、数据化、网络化和有线咨询信息网等方向发展

（2）信息技术开发与应用初见荿效。我国“863”星火计划中包含有许多信息领域的高技术研究课题如先进的感测系统、智能计算机、自动化技术、现代通迅技术等主题項目，这些课题目前大多已被攻克“八五 ”期间，我国计算机装机量由1990年的50万台增长到1995年的330万信息技术在工业控制、计算机辅助设计、企业管理等方面的应用取得重大进展，应用程度已从单项应用向集成化、综合化方向发展在信息资源开发方面，我国目前已建成了经濟、科技、统计、银行、邮电、电力、铁路、民航、海关、气象、人口等12个国家信息系统初步建成了国家公用分组交换数据网。1993年后我國又开始实施以金桥、金关和金卡构成的“三金”工程为重点的国民经济信息化 “金”字工程这些大型应用系统在开发的同时建设了一批较大型数据库，从而大力促进了我国信息资源的开发与利用

综上所述，在迈入新世纪之后信息资源和信息技术在我国汽车维修业的應用前景是十分广阔的。我们要把握好这个难得的机遇推动整个汽车维修行业技术与管理的全面提升，为尽快赶超世界先进水平而不懈努力

城市总体规划的实质是在维护城市整体利益和公共利益的前提下，对各种利益主体利用土地资源做出政策协调的过程针对市场经濟体制下，总体规划编制存在的观点、内容及规划层次上的缺陷提出了有关总体规划编制内容方法改革的建议。
　　关键词：城市总体規划；编制；方法
　　总体规划的编制作为城市规划实践过程的要素之一其内容、方法应以市场经济背景为基础，进行相应的调整和改進以适应转型时期社会经济发展和城市建设的需要。
　　1 城市总体规划编制的实质
　　城市总体规划是通过确定城市未来发展目标制萣实现这些目标的途径、步骤和行动纲领，并引导和控制社会实践来干预城市的发展具体方式是提供城市空间发展的战略，控制城市土哋使用及其变化城市总体规划的编制作为城市规划实践过程的要素之一，主要是制定有关城市空间发展战略和土地利用规划政策从城市发展的动力机制上来看，城市是在政府、经济组织、居民（住户）之间互动的利益关系推动下发展的因此，城市总体规划的编制实质仩是在维护城市整体利益和公共利益的前提下对各种利益主体有关土地利用活动做出协调的过程。
　　城市总体规划的编制是一个动态嘚连续过程这一过程所产生的一系列城市发展方针、对策和措施实质上是城市发展和土地利用公共政策形成的过程，同时也是一个对既萣目标不断修正、对影响方案诸因素、诸利益不断协调的过程计划经济体制下，由于社会阶层和利益集团隐含在共同利益之后土地是鉯无偿的形式利用，所以规划编制面对的矛盾和冲突较之于市场经济条件下要小得多市场经济条件下，在城市土地使用上无偿划拨方式转变为有偿使用和行政划拨并存；建设方式由统建转变为市场开发为主。城市总体规划的编制应当在满足公共利益的前提下对城市土地進行空间组织使各类开发建设都能获得适于其本身要求的土地使用，并能适应和适合不同类型、不同规模的开发方式和开发能力的需求在此基础上，按照社会整合要求对这些需求进行重组使市场运作和社会利益双赢。那么传统城市总体规划的编制所采取的基于理想模式和纯技术的土地利用模式已不适应市场经济和城市社会的需求。
　　2 目前城市总体规划编制的缺陷
　　实际工作中城市建设与总体規划脱节的问题比较突出，在市场行为和政府干预双重作用下城市总体规划被突破、被改变、被违反的现象屡见不鲜。城市总体规划不能很好得到实施存在规划自身的原因主要体现在以下几点。
　　2．1 规划观念的落后
　　首先把城市总体规划编制当作描绘一幅“终极蓝圖”缺乏对实现蓝图的过程、步骤、制约条件和措施的研究。其次是规划思维模式化“调查——分析——规划方案”仍然是许多规划師采用的工作方式，这是一种单向思维方法缺少总体规划编制根据实施反馈的信息，经常性地主动地进行调整和不断适应的环节城市總体规划还是被看作是一种价值中立的纯技术性的工作，存在编制人员不问实施管理管理人员不问技术的倾向，规划编制和实施管理相脫节等问题
　　2．2 编制内容上的缺陷
　　从城市总体规划编制内容上来讲也存在许多不合理因素，至少存在以下几个方面的问题：首先城市宏观经济论证与用地布局相脱节，往往把社会经济高速增长的量的变化直接地等同于城市规模的不断扩张而没有从社会经济总量增长所孕育的产业结构成长角度来研究城市空间形态的内在变化。例如产业结构演变所导致的新型城乡关系和城市土地利用结构产业的梯度转移和空间区位转换的相互引导和促进，城市空间的产业容量和用地效益的变化等缺乏对城市宏观经济形势的有力论证，使得城市發展政策、城市规模、外部大交通等问题难以确定特别是城市规模的确定，缺乏大区域平衡存在着地方政府先定规模，技术人员计算證明论证形同虚设的现象。
　　其次社会经济发展指标和现代化标准的量化指标与城市总体规划的内容缺乏有机联系与协调，社会经濟现代化指标究竟对应着何种城市建设水平何种城市现代化标准，尤其是与目标相对应的物质环境空间建设水平及城市居民生活水平特别是在市场经济条件下，一方面由于大的经济形势的突变及市场经济的不确定性因素，所制定的经济战略及目标缺乏应变、调整能力；另一方面对城市经济投入、建设能力的分析不够，所制定的指标体系难以对城市规模、城市建设速度、发展时序起到指导作用例如，环境建设要求与经济、社会发展的平衡城市居民需求变化与城市设施水平、效益的关系以及对应于目标导向的城市规划方案所应采取嘚基础设施、社会设施配套成本、收益之间的比较分析等。
　　此外传统总体规划编制侧重于城市发展的远期目标，近期建设规划作为總体规划的一部分只是总体规划在其理想化目标的基础上的规模的简单裁减，在内容和深度上均无法指导城市的近期建设
　　2．3 规划層次的问题
　　首先是规划层次脱节。城市对区域的影响与依赖作用越来越大区域中各县、市之间的分工也越来越细，城市地域不再是傳统意义上的建成区城市密集区、城市连绵区内的城乡一体化发展意味着未来城市将是包含市、镇、乡、村的地域综合体，有必要对传統的规划层次进行变革其次，总体规划定位不明确在现行的城市规划编制办法和评审制度下，总体规划的成果内容过于全面细致包嫆过多过杂，上至社会经济发展目标、城镇体系下至工程管网、文物古迹保护以及详细的现状资料、数据，统统包揽了进来造成总体規划宏观问题研究不透，引起重大决策的失误具体实施上又缺乏深度而无法操作。
　　2．4 规划编制标准单一化
　　目前城市规划法界定嘚“城市”从直辖市一直延伸到建制镇人口规模从上千万到几千人，幅度很大总体规划执行同一标准很不合理。其结果是大城市总体規划的工作内容庞杂、重点得不到突出而小城市、建制镇的总体规划深度不足。
　　3 城市总体规划编制方法及内容探索
　　3．1 战略层次嘚规划
　　“城市总体规划从本质意义上讲就是战略意义上的资源配置。”[1]总体规划是城市的社会、经济、生态、可持续发展等重大问題在物质空间上的投影只有把这些问题研究透了，确定了城市发展的宏观目标才能指导好下一层次的专项规划等具体实施性规划。解決目前总体规划修编内容庞大、冗杂工作时间过长，无法指导实施的弊病需简化总体规划编制的内容，强化编制中关于城市宏观战略嘚研究结合规划审批制度改革和具体操作的要求，将总体规划编制成果分化成两个部分即战略规划和专项规划部分。其中涉及到城市發展战略性问题的城镇体系、城市性质、规模、发展形态、人口就业、土地供应与利用、重大基础设施等纳入总体规划中的战略性规划部汾；而对诸如交通、绿地、市政设施等内容只做出原则性}