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作为一个快递老鸟我觉得你的領路人是个锤子，所以哥老关多给你吹几句壳子

快递规范投递模式：1打电话询问客户方不方便收快递，

2若方便遂问哪里接洽，送完签收

3若不方便遂问可有代收，若有遂问代收方式

想必你也看出来了以上投递方式不符合时间效率和经济效益，于是你选择直接投递到代悝点、自提柜等那么这种投递方式，其实是你占了客户便宜没有投诉你的你都应该感激涕零！现在我们重点说投诉你的这种解决方案：

收到投诉第一时间给客户道歉，”不好意思最近快递多，送起来有点赶怕送晚了您不乐意，一想自提柜一天二十四小时都可以取件有比较安全，我自己弄起来也能省时间就私自做主放自提柜了，您现在哪里要不我现在过去把快递取出来给你送过来？“一般这个時候客户很可能都取到快递了，所以也不会有太多计较了但是你的罚款已经生成不可逆转。这个时候再次给客户道歉“哥/姐，我才剛出来工作这回工作不到位给您添麻烦了，公司层面已经按收入的x10倍处分我了我也得到了应有的教训，以后您的快递我一定第一时间給你打电话征得你同意后在做出处理，您看行吗”傻逼才不行，“哥/姐你看你经常在网上购物，我呢基本就在你周围转要是有个退货啥的没准能用上我，你或者你的家人但凡有快递需求的请第一时间找我，一律打折一来时刻提醒自己这回给你造成了不便，二来峩也尽快把这一单的罚款尽快挣回来跪求照顾！”一般在意这个又知道怎么投诉的人，大多都很计较所以退货也很频繁，这种人大概率喜欢贪图小便宜给他便宜个块把两块的高兴完了，搞不好能成为你的忠实客户（老哥曾经有个客户开车跑十几公里堆起七八个快递来寄我又直接优惠了她几大块美其名曰给她报油费）。