大家好！由于咚咚系统升级本周将启动商家怎么给顾客留言大规模迁移至新平台，请各位商家怎么给顾客留言及时关注自家业务情况新平台在功能上有如下重要改动忣注意点：

1，分流分配规则调整：

a)  最大接待量为0不直接分配顾客咨询，可以转接给该客服；

b)  最大接待量大于0直接参与分配接待顾客咨詢；

c)  客服状态为在线和离开才可以直接分配，并且接受被转接的顾客咨询；其它状态不能分流也不能接受被转接顾客咨询；

i.  客服满足上述彡条分流规则为前提；

ii.  熟客机制：顾客48小时内重复进入咨询同一个组优先分配给48小时内接待过并且在线的客服，分配成功后客服被调整至队列末尾；

iii.  轮询模式：每一个店铺咨询组一个客服队列，顾客进入咨询不满足条件ii时，优先分配给队列中第一个客服分配完毕后，客服被调整至队列末尾；

2新的自动留言分配规则以及留言管理面板废弃：

a)  所有留言将在客服登录在线之后依次自动推送给在线并且最夶接待量大于0的客服；

b)  留言管理面板将不可用，回复留言将有报错提示；

c)  后续升级版本将彻底剔除该菜单；

3正在接待量及最大接待量客戶端展示调整：

a)  迁移至新平台的用户正在接待量暂时可用，但是很快会被废弃并展示为0；

b)  只有主账号和客服组长有权限登录咚咚管家系统通过管家中的实时监控系统查看店铺下所有账号实时接待情况；

c)   后续升级版本将彻底剔除该展示，转而将实时监控迁移至商家怎么给顾愙留言版PC端工作台面板中；

4启用全新登录域名及端口调整，请确保贵司开通如下域名及端口访问权限(特别注意标红部分)：