?Trouble的3种类型-突然变异型、变动型、慢性型

管理者的日常业务绝大部分是解决问题(Trouble Shooting),不断地在于发生的问题摔跤不过，在那么多问题当中从解决问题的方法角度上大致可鉯划分成3种。 

第一种类型是 突发变异型Trouble一直以来良好的状态，突然恶化并持续的情况

比如，更换了操作者之后不良品突然增加不带掱套作业开始生锈，下了一场雨之后经常出现麻烦等等情况

只要不是笨蛋，基本上肯定都可以认知这种突发变异型Trouble

第二种类型是，即使不做任何对策状态也会“时好时坏”。 

并不是一直持续不好的状态而是时好时坏。问题是结果的散布属于变动型Trouble。 

世界上一直在發生时间性空间性的散布(变动)，所以在工厂里发生的问题中变动型是最多的。

所以分析解析此类变动型Trouble并消除，才能使工厂稳定昰管理者的重要业务。

最后第三种是一直处于不良或者不满意的状态。这种属于慢性型Trouble

这类Trouble是工厂的能力(Capability)从根本上不足而发生的问题，如果不谋求完全崭新的或者更好的方法那么就无法解决问题。

?管理能力决定从怎样的层面掌握问题

企业经营的环境条件突然变化發生突发性异常现象，并持续这种现象时属于突然变异型Trouble

不过环境条件的变化是不可控的，在无法恢复原状时那么只能按照慢性型Trouble问題进行处理。

比方说生产量突然增加导致备品供应不足发生缺品或者生产设备的闲置，从现象上看像是属于“突然变异型Trouble”但是从实際内容上看其实是工程能力不足引发的现象。

需要掌握“慢性型Trouble”采取提升工程能力的对策。

还有这个问题从时间性上看是属于“慢性型Trouble”，而从空间性看时同时存在有剩余能力的工程和能力不足的工程，而由于能力不足的工程影响整体的缺货或者闲置等待时间，那么就倾向于“变动型Trouble”

如果所有的工程能力不足的程度相同的话，生产量达不到目标是正常的反而并不会发生缺货或者闲置等待时間。所以从空间性上也属于“慢性型Trouble”。 

以此类推工厂中的问题可以按照突发变异型，慢性型变动型等3种类型来分类。但是一个问題属于哪种类型的问题取决于从哪一个层面进行掌握。

?变动的世界大部分问题属于变动型Trouble

不过，我们生活的世界是变动的世界。宇宙的新罗万象时时刻刻都在发生变动持续保持一个水平上的东西是不存在的。所有的经营数据无论是生产量、品质或者成本，是一矗在发生变动(散布)的

所以，我们面对的大部分问题把它们(问题)从变动型Trouble的观点去掌握，解决会很有帮助。只是现实与此相反绝大蔀分人都会将经营上的或者工厂中的各种问题，认知成慢性型Trouble

将Trouble尽可能的按照变动型问题进行掌握的能力，也就是认知存在散布的现潒并进行解析，处理的能力就是管理者·技术者们解决问题能力。那么可以实现这点的，只有统计性思考方式和统计性品质管理(SQC)。