订单被取消分以下几种情况：

1.下單成功5分钟内被系统取消订单请您更换手机设备或饿了么账户重新下单；

2.下单后超过5分钟商家未接单自动取消，建议您先更换餐厅下单商家多笔订单不接单，系统会对商户关店进行处罚；

3.商家未与您协商主动取消订单系统会将商家的本次行为计入商家的违规考核，请先您更换餐厅就餐；

4.运力不足取消订单请您选择就近门店尝试下单；

如需反馈配送或者商家问题，请通过客户端：我的客服-订单投诉进荇提交

部分退单需要订单完成之后点击申请，操作步骤如下：

打开饿了么APP点击“订单”—打开需要申请退款的订单—申请售后，选择偠退款的餐品提交订单如没有“申请售后”按钮，建议点击“确认送达”之后进行申请部分退款金额=商品价格-优惠金额。

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