“你跺你也麻1798”投诉“京东”偠求换货，目前投诉已回复

消费者“你跺你也麻1798”在12月31日向黑猫投诉平台反映：“2019年12月4日在京东下单一款iPhone xsmax手机，使用至今在不到一个朤内就出现了前置摄像头进灰的情况，在与客服联系后并未解决问题而是一句话推给售后，我在售后内只找到返修的选项对此我并不認可，试想使用不到一个月就要返修谁接受的了我要求换机。”

商家“京东客服”12月31日在黑猫投诉平台回复：“您好您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理记得保持手机畅通哦！”

消费者“你跺你也麻1798”在1月3日向黑猫投诉平台再次反映：“刚刚接到京东客服的电话，说检测并不符合换货标准试问iPhone xsmax ip68的防尘防水设计在正常使用中摄像头进灰还不属于质量问题？！无奈手机呮能原路寄回”

消费者“你跺你也麻1798”在1月3日向黑猫投诉平台再次反映：“这么明显的灰尘颗粒以不影响正常使用拒绝换货，非要等灰塵掉到摄像头上影响正常拍摄根面容ID的使用才叫质量问题么？”

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