错误代码10021：网络帐号拨号失败網络连接失败!
　　请按以下步骤检查：
　　1、请尝试断电重启机顶盒重新拨号;
　　2、请尝试断电重启modem重新拨号;
　　3、请尝试检查机顶盒、modem囷分离器之间网线是否连接正常;
　　希望我的回答可以帮助到你!

建议把插口拔掉重新插入。如果还是没变还是电线网络电视连接不了出現10021的话。可能是欠费了请你及时付费。不然就是网络断了这情况需去找一下营业厅了。希望我的回答能帮助到您

网络10021的可能原因：
　　1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示
　　2、机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示。
　　3、當传输信号或用户误操作时机顶盒作出相应的错误提示。