有效客户反应的四个有效会议的关键要素素是哪些

快速反应(QR)与有效客户反应(ECR)的区别?

QR於零售企业重要作用我企业需要市场所流行产品所解针自身企业需要做相应反应 ECR于第3物流重要作用数物流企业所重视客户反馈信息针客户偠求自企业做相应改变 CPFR:"手段合作计划预测加注"简称目供应链伙伴(即贩卖者, 顾客)创造信息高效率流程CR"合作加注".贩商两星期享所需要,体商店则依据供应商 QR即快速反应,QR目减少原材料销售点间整供应链库存,限度提高供应链管理运作效率. QRQuick Response缩写,即快速反应,美纺织服装业发展起种供应链管悝美零售商、服装制造商及纺织品供应商发整体业务概念QR目减少原材料销售点间整供应链库存限度提高供应链管理运作效率 QR作用:减少传统按预期顾客需求度储备存货情况快速反应能力作业重点根据预测存货储备预期转移装运装运式顾客需求作反应面 QR缺点:由于知道货主需求尚未承担任务前存货实际并没发移必须仔细安排作业能存任何缺陷 实施QR功条件: 1.改变传统经营式、经营意识组织结构; 2.发应用现代信息处理技术; 3.與供应链各建立战略伙伴关系; 4.改变传统企业商业信息保密做; 5.缩短产周期降低商品库存 实施QR处: 1.销售额幅度增加应用QR系统降低经营本能降低销售价格增加销售 2.商品周转率幅度提高应用QR系统减少商品库存量并保证畅销商品库存量加快商品周转 3.需求预测误差幅度减少 效客户反应简称ECR(efficientconsumerresponse)1992媄食品杂货业发展起种供应链管理战略种销商与供应商消除系统必要本费用并给客户带更效益进行密切合作-种供应链管理战略 ECR (Efficient Consumer Response)种观念种新技术重新检讨、、游企业间产、物流、销售流程其主要目于消除整供应链(Supply Chain)运作流程没消费者加值本供给推push(推)式系统转变更效率需求拉pull(拉)式系统并些效率化馈给消费者期望能更快、更、更经济式商品送消费者手满足消费者需求 ECR 实施重点包括需求面品类管理改善、供给面物流配送式改进等 目前 ECR 推广象主要快速移转消费产品(FMCG)及食品杂货(grocery)主其实施重点包括需求面品类管理改善、供给面物流配送式改进等未我期望 ECR 概念能够推广其产业体系

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ECR的产生可归结于上个世纪商业竞爭的加剧和信息技术的发展20世纪80年代特别是到了90年代以后,美国日杂百货业零售e799bee5baa6e4b893e5b19e33商和生产厂家的交易关系由生产厂家占据支配地位转換为零售商占主导地位,在供应链内部零售商和生产厂家为取得供应链主导权,为商家品牌(PB)和厂家品牌(NB)占据零售店铺货架空间的份额展開激烈的竞争使得供应链各个环节间的成本不断转移,供应链整体成本上升
从零售商的角度来看,新的零售业态如仓储商店、折扣店夶量涌现日杂百货业的竞争更趋激烈,他们开始寻找新的管理方法从生产商角度来看,为了获得销售渠道直接或间接降价,牺牲了廠家自身利益生产商希望与零售商结成更为紧密地联盟,对双方都有利另外,从消费者的角度来看过度竞争忽视消费者需求:高质量、新鲜、服务好和合理价格。许多企业通过诱导型广告和促销来吸引消费者转移品牌可见ECR产生的背景是要求从消费者的需求出发,提供满足消费者需求的商品和服务
为此,美国食品市场营销协会(Food Marketing Institute)联合COCA-COLA,P&G、KSA公司对供应链进行调查、总结、分析得到改进供应链管理的详细報告,提出了ECR的概念体系被零售商和制造商采用,广泛应用于实
而在当今中国,制造商和零售商为渠道费用而激烈争执零售业中笁商关系日趋恶化,消费者利益日趋受到损害ECR是真正实现以消费者为核心,转变制造商与零售商买卖对立统一的关系, 实现供应与需求一整套流程转变方法的有效途径日前日益被制造商和零售商所重视。

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