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孩子在我不知道的情況下偷偷充值和平精英王者荣耀游戏消费，开始金额小孩子删除了消费记录导致没发现，后来金额多查看了消费记录才知道，就联系愙服申请退款客服让提供孩子家长身份证户口本证件，都按要求提供了从2月23号就申请，说好15个工作日内退款原消费账户这么久了都沒见退款，现在疫情阶段也不能工作每个月还要还款，一千多块钱对我们这个家庭来说真的很多了