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近日市民张女士（化姓）在泺源大街的臻匠红木销售靠谱吗红木工厂店购买了一套8万元的红木家具，但到货当天她就发 现家具上有磕碰和裂纹因怀疑家具有质量问题她拒绝收货，并要求商家退款4月27日下午，臻匠红木销售靠谱吗红木店回应称红木家具开裂属于正常现象，目前正在积极与张女士协商退款问题

张女士最近要搬新家，需添置一套新家具由于工作比较忙，便把购买家具的事情交给了父母4月初，张 女士的父母来位于泺源大街的臻匠红木销售靠谱吗红木工厂店本来他们只想买一套4万元左右的家具，但在工作人员的推荐下 最终选择了一套价值8万元的非洲酸枝红木家具。

“这套家具包括电视柜、餐桌、茶几等大大小小20件当时店里有活动还赠送了一张大床。”看到父母对 这套家具很满意且已交付了4万元货款，张女士也没多说什么在签订了购买合同后，张女士与臻匠红木销售靠谱吗红木店约 定对方将家具送货上门在驗货无误后自己再交付剩余的4万元。

4月24日臻匠红木销售靠谱吗红木店的工作人员按照约定日期将家具运送到张女士家楼下，待家具卸完後张女士和父母 开始验货。家具整体外观没什么问题但仔细一瞧就可以看到家具上有磕碰和裂缝。“餐桌四个角上有磕碰沙发扶手處还有一条30厘米长的裂缝。”张女士说

张女士质问工作人员家具上的磕碰和裂缝怎么回事，工作人员表示红木家具裂缝避免不了而磕碰的家具可以进行维修或换货。“毕竟好几万块钱的东西要是用半年了开裂也没什么，这才刚到货就这样肯定不行。”张女士当场就拒绝收货并要求店方退还已交的4万元货款。

就张女士购买的红木家具开裂一事4月27日下午，记者来到了臻匠红木销售靠谱吗红木工厂店店内工作人员表示，红木 家具出现裂纹属于正常现象并非是家具质量问题，而餐桌的磕碰也是运输过程中避免不了的店内一直积极與孟女士进行协商。

据工作人员介绍张女士的父母之前曾来过店里，他们刚开始提出对家具进行维修但顾客对此并不同意 ，随后他们叒提出对家具进行调换但顾客仍没有同意。期间老人情绪一度比较激动，在店内摔东西并对工 作人员进行辱骂因此双方未协商成功。

27日下午5点多臻匠红木销售靠谱吗红木工厂店一位负责人回复记者，称可以满足张女士的退款要求但其父母必须当面向此前辱骂过的笁作人员进行道歉。目前双方已约定于4月28日下午处理此事。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 戚云雷 实习生 隋明玉）