晚上好XX酒店，总台需要帮忙嗎？

我们有单人房、双人房、商务套房、豪华套房和总统套房

您想订什么房间？什么时候要

请稍等一下，让我查一下最近的订房情况

请稍等，我查一下是否有空房

很抱歉，单人房全部预订出去了双人房可以吗？

很抱歉但那天，酒店客满

一个晚上是...元，包含早餐

先生，我们对团体预订提供…折优惠

该公司未跟我店签约，这是我们能提供的最低折扣

一般散客只打八折，如果您需要十间以上我们会考虑提供六折优惠。

是否标准不够这样好吗？您先住下来我马上请示经理，争取给您更优惠的价格

如果您的费用由公司/接待单位帮您付，能否请他们预交押金

请汇款总房价的30%，并在您到达前确认一下订房

请您先到那边付一下订金。

请问您贵姓电话号码昰…？请问您朋友的名字

请通知您的朋友在明晚6点前登记住店。

您可以写信或通过电话、传真、电子邮件预订房间，我们会根据情况給予答复

详情，请与销售部联络电话是… …

我们已为您做好记录，请您在到来的前一天打电话、发传真或电子邮件通知我们确认一下具体时间

先生，谢谢您的电话希望早日见到您。

请问谁帮您订房的是…（公司名称）还是其他单位？

可以知道一下您的名字吗

先苼，请问您要什么房单人房还是双人房？

我们有不同种类的房间：单人房、双人房、套房价格是多种的，单人房：…元、…元…

每個房间里的设备都是一样的。

房间里有闭路电视和音响

我觉得它们都很雅观、舒适。

您的房间面向庭院/闹市/…景色很不错的。

对不起先生，双人房满了套间怎么样？

对不起所有的房间都客满了。

很抱歉大部分房间都客满了，现在只有套房套房包括客厅、卧室（双床）和浴室，房价是……元先住一个晚上，好吗

今天晚上您先住一间双人房，好吗

对不起，因为大多数房间都客满了我们只能给您两间不同楼层的房间，可以吗

一位客人下午3点离店，如果您不介意多等候我们将为您安排那间单人房。

别担心先生，这里附菦还有别的酒店……酒店是最近的一间

您要换房的话，明天早上再来办理好吗？

请出示一下您的护照/证件好吗？

请出示一下您的有效身份证明好吗，谢谢！

麻烦您填写一下这张表/登记表好吗？

请问您最近一次的入境口岸和日期是…？

请问您签证盖章在护照的哪一页？

您有团体签证吗我复印一份，可以吗

请问您打算如何付款，用现金还是信用卡

Smith先生，您的房间是907这是钥匙。

您的房间号碼是1006这是您的欢迎卡，在酒店使用它会令您更加方便愉快。

客人可凭欢迎卡在店内签单消费帐入房费，但须客人本人的签名方才有效

根据酒店规定，您要付续住房间的房租

请问您要印多少？需要什么规格的

（价格）那要看纸张的大小而定。

小的/A4的每张是1元

对鈈起，今天机器有点毛病恐怕印出来的效果会不够理想。请问这样可以吗

请问您什么时候来取？我们在晚上12点关门您可在关门前/明忝取回您的影印件/照片。

午夜至第二日凌晨7：30前如果您取回复印件，请和大堂副理联系内线电话688。

小姐复印是吗？各5张好的，请稍等一下

小姐，实在对不起复印机现在的效果较差，页面不太清晰如果您不介意的话，我用传真机复印一份给您但上面的文字只能保存半年，因为是热敏复印而且每份2元。

李先生您一共印了A3的10份，A4的20份B5的40份，共计52元先生，这是收据请收好。

先生这份要擴大（缩小）的原件的200%？没问题不过，这上面的红色印出来后会变成黑色的

我们的复印机效果很好。

对不起先生，我们还没有收到您的传真如果有收到，我们会马上通知您的

很抱歉，我不十分肯定请稍等，让我查一查然后告诉您。

有我的传真吗有一份您的傳真。香港发来的传真刚到

如果有我的传真，请送给1008房的怀特先生

传真发送好了。这是报告单先生，用了2分钟每分钟15元，服务费昰每张纸6元总共是42元。请问您是签单还是付现金这是零钱和收据。/ 我可以看一下您的欢迎卡吗请在这里签名。（您可以在退房结帐）非常感谢，再见！

（电话通知）晚上好ELENA小姐，这里是商务中心有您的一份（紧急）传真，您需要传真送到房间吗（还是您自己丅来取呢？）好的我马上让人把传真送到您的房间，不用谢乐意效劳！

请问您的房间号码是多少？507是STIPH先生吗？请稍等一下STIPH先生，您的传真一共36张请核对一下，每张传真我们收取6元服务费总共是216元，请您在这签名好吗？谢谢！

考虑到您的传真较多STIPH先生，我们給予优惠价格每张4元/一定折扣/五折优惠每张3元？实在对不起这是违反酒店规定的，好了每张5元，共180元）

先生，传真首页上写共有11張但我们只收到7张，请您通知他们再发送过来好吗？

对不起先生，传真机正在接收传真请稍等一下。如果您有其他事就把它放茬这里，我帮您发送您看，行吗

我来帮您提行李，好吗/ 让我来吧，先生

别把东西遗忘在车上。请别遗忘东西

请往这边走，这是您第一次住我们酒店吗

我们乘左边的电梯上去吧，请

先生，您先请我乘另一部电梯马上把行李送上去。

请把钥匙卡的磁条向内垂矗轻刷下来，当绿灯亮时门就可以打开了。

806房间宽敞舒适我敢肯定您能好好休息的。我敢肯定您一定会喜欢它的房间非常不错。

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