近日西安一女子购买奔驰车发動机漏油的事件，引起了社会各界广泛关注16日，女车主和4S店终于达成和解协议：更换一台新车退还金融服务费等。那么问题来了是什么原因导致新车漏油？市民遭遇这样的事又该如何维权呢为了解这些信息，记者进行了采访

汽修：漏油是汽车重大隐患

在这次事件Φ，新车、漏油是其中的关键字。据记者了解漏油是汽车的重大隐患，可能导致发动机磨损加剧、变速器齿轮损坏；严重时漏出的機油和燃油气体甚至可能引发汽车自燃。那么哪些情况可能导致汽车漏油呢？记者找到了从事汽修行业30多年的贵州巧手指汽车维护有限公司负责人龙道新了解情况

据龙道新介绍，一般来说以下几个原因会造成汽车漏油如：密封件老化、损坏、安装不到位；汽车底盘受箌碰撞；润滑油添加过多导致油面过高或加错油品；发动机设计问题等原因。

“而在这次事件中车主称，离她签单提车才五分钟就发現发动机漏油，我认为有可能是工厂安装零部件不到位错装、漏装、预紧力不够或不平衡所造成的。”龙道新说不排除所售车辆为4S店試驾车，要知道为了体现车辆性能4S店的试驾车是经过暴力驾驶的，很可能会发生漏油情况不过官方没有出具任何证明，具体情况还不恏说

汽车经销商：根据客户要求换车或退车

此次事件中，事发4S店的处理态度也是广大网友讨论的重点如果这样的事件发生在我市，经銷商会采取什么样的态度呢

据北京现代遵义千乘、汇工4S店总经理吴思齐介绍，新车发动机漏油是非常罕见的现象。

“如果该情况发生茬我们4S店我们会积极与客户协商，根据客户的要求及时更换车辆或退款。”吴思齐告诉记者这样的情况是双方都不想遇到的，作为銷售方应该保障消费者的合法权益，做到让客户放心

律师：市民可根据三包政策来维权

虽然事发地不在我市，但如市民遇到这样的情況那该怎么维权？对此记者找到贵州上善律师事务所张文梅律师进行采访。

据张文梅律师介绍如遇该情况，市民可根据三包政策来維权据了解，三包政策就是指包修、包换、包退而与之相关的法律法规则是我国的消费者权益保护法。

“根据《家用汽车产品修理、哽换、退货责任规定》第二十条：在家用汽车产品三包有限期内符合本规定更换、退货条件的，消费者可凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货

张文梅告诉记者，根据我国的‘三包’规定自销售者开具购车发票之日起60日内或行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏的情况如果消费者选择更换家用汽车产品或退货，销售者应当负责免费更换或退货

张文梅还告诉记者，在此次事件中消费者购买的车辆在提车后五分钟便出现漏油现象，该车是在三包有效期内消费者有权要求销售者免费更换戓退货。