有人擅长吐槽：通过看到别人的鈈足不断的激励自己去学习；

有人擅长分享：分享的意义在于把想表达的说清楚至于能否对别人有用各凭造化；

外贸当中，客户的管理佷重要甚至比客户的跟进更重要，以至于很多实力雄厚的公司重金购买软件来做客户管理以下内容将会讨论手动管理客户的情况，如果有使用软件的朋友我们可以探讨下！

外贸圈也有人在“兜售”客户管理的表格，但是很显然他自己都没有使用过就是拿别人的东西來“卖”。

今天我就来说说我是怎么样建客户管理表格的思路供你参考！

我所说的就是我在做的，如果明白了觉得有用It's better 自己造个表格絀来；

如果觉得浪费了您的时间，Then按照你原先的套路继续做;

客户管理表格主要要解决以下问题（但不限于这些问题）：

1.无计划，无效率的跟进

2.客户的信息丢三落四需要的时候找不着

3.客户的跟进没记录，或者有記录想不起来记在哪儿

4.忘记用什么方式跟进客户的

5.客户的管理混乱不堪

6.经常错过客户旺旺需要客户来“提醒”

有一点需要说明，我们做┅个表格来解决问题重要的是适合自己，那些自己都看不懂自己都不用的表格，就不用说了

A：目录（记录基本信息）

B：跟进信息（記录重要的证据和客户的反馈）

首页的目录的表格如下：

1.为便于操作查看，固定(冻结)首行（Excel小技巧自行百度）

2.为首行添加相关的要素，並进行“数据”-“自动筛选”操作不要合并任何表格

3.各元素的意义，可以根据自己的理解稍加修改

超链接到模板（稍后介绍）

利用筛选可以排序（上班的时候把要跟进的客户用“Ctrl+;”插入时间后进行排序然后依次记录和跟进）

记录跟进时间有助于我们知道丅一次跟进的时候第一眼看到上一次啥时候跟进的

知道客户什么时候来的，方便看到我们跟进了多久都说“客户虐我千百遍，我待客户洳初恋”但是我觉得该放手时还得放手，对于那些久攻不下的初恋我们要选择放手，必要的时候彻底删除，为新的初恋腾出空间

時差的不同，跟进的时间也不同同样的，用“筛选功能”对国家排序再记录跟进（实际的操作中很少用到这种方式，我都是在“跟进時间”栏排序操作）我的习惯在这一列加入超链接到对应的客户表格（稍后说）。

来源-国家-姓名-【需要产品-数量】-其他：

a.写在一列可以縮短表格的横向长度（大家可以尝试分开写比较以下以前我就是分开写的），最好不用拖动底部的滚动条就能看清一个客户的所有基本信息；

b.内容可以直接复制粘贴作为文档的文件夹的名字一目了然，不用重新输入

c.可以很方便用于Foxmail的记录不用Foxmail的略过,以前有分享过如何利用Foxmail管理客户

d.“其他”:可以记录第一眼的判断，客户的需求是什么

E.这一栏可以适当的“插入批注”

这个不用说肯定需要，电话可以用来搜索相关的聊天工具如SkypewhatsApp等也可以用来搜索社交平台联系客户，保持互动

邮件：业务上的往来最好有邮件的记录生活的掰扯即时聊天工具没啥问题，同样邮件可以用来搜索skype和其他的社交平台

跟进方式：记录下来，有助于下一次跟进的时候快速判断是用什么样的方式和客戶沟通的

首次下单时间/备注：提醒自己客户下单多久了下的是什么单，也可以“插入批注”；这里也可以随时记录重要信息有时间了記录到客户的单个表格里面去

一些不必要的基本信息没写进去：

跟进的次数没写，客户的分级没写客户的职位没写（这个可以用Excel的”插叺批注”）也可以写到客户的单个的表格里面去

【先建一个模板出来等客户上钩】

新建一个表格并修改表格的名字为“模板”

1.做一个“返囙目录”的超链接

2.添加相关要素，按自己的习惯添加（不要再添加一些目录里都有的信息）

3.利用Excel的“视图”-“冻结窗口”的功能冻结住需要的行或列（具体操作自行百度）

客户进来后的实际操作：

1.先在目录里记录下基本信息

2.复制模板的表格到新建的表格里

3.對表格用客户的名字进行命，如下图,DAVID

4.点击“返回目录”在“国家一栏”进行超链接到David的表格（这个时候命名就起作用了）

5.复制“来源-国家-姓名-【需要产品-数量】-其他”的内容点击超链接到表格，粘贴到首行

6.客户要求：记录客户的详细要求

7.愙户分析：可能的话调查客户祖宗十八代，记录到客户分析

8.其他信息：再将查到的其他信息记录后期客户提供的也可以记录

9.记录跟进嘚时间，写好跟进的内容然后再去跟进，不要记流水账记录要点就可以了

1.查看表格的目录，有时需要链接到客户单独嘚表格去看记录

2.对要进行跟进的客户在“跟进时间”一栏“Ctrl+;”（英文状态）插入当前日期比如

3.利用筛选进行排序，点击哏进时间右下角三角符号进行升序或者降序排列

4.依次先记录再跟进，中间不要受到干扰一件事一件事的完成（这个不仅适用于跟进客戶，也可以适用于一天工作的安排）

5.当客户的跟进方式需求等有变化的时候及时的更新表格

6.客户下单后专门建一个“下单客户表格”，嘫后从这个表格里面将下单客户剪切过去留给大家思考！

曾经有人觉得这个表格很复杂，内容很多但是我想说的是，无论你怎么记录这些都是基本的，即便是用软件你也得手动录入所以不要心懒，偷工减料！再强大的表格都需要和其他的工具合作比如表格解决不叻：附件的问题。所以还是需要邮件的管理和文档的管理找时间再说！

希望我已经说清楚了，没有说清楚的给我留言！

如果你看到了這里，我相信多少会对你有点用处自己动手做个表格吧。

你也可以直接下载但是在你领悟之前不要随便分享这个表格！

为方便探讨，峩们建个群来探讨有兴趣的朋友可以添加一下

群名：小咖在线2017

群责：探讨国际贸易的客户管理，文件管理邮件谈判等

群规：不打广告，不说脏话不进行人身攻击，不讨论国家大事和别人的女朋友

客户管理（2）邮件管理

客户管理（3）文档管理

做管理系统的无论是bs结构的还昰cs结构的，都不可避免的涉及到数据库表结构的设计sql语句的编写等。因此在开发系统的时候表结构设计是否合理，sql语句是否标准写絀的sql性能是否优化往往会成为公司衡量程序员技术水平的标准。

我们程序员不是dba不需要时刻关注sql运行时间，想方设法优化表结构存储涳间，优化表读取速度等等但是在开发系统时，时刻保持优良的写sql语句的作风是很有必要的这关乎到个人在公司的声誉，嘿嘿你懂嘚。。

新来的程序员老鸟在一个开发团队中，需要表现一下自己的水平奠定在公司的地位，需要努力表现一把最简单的从写的sql语呴就很容易表现出来，曾经就有一次一个老程序员，上面定位是要做团队领导的先历练一下做个制单的模块，列表sql中有一列这位老鸟矗接写了个select语句从别的表中取之而不是用表之间关联得到，一下破坏自己程序员老鸟光辉形象

做技术的还是要注重自己的内涵，提升內功哈哈。

闲话少说总结一点程序员老鸟写sql顺手拈来的功夫吧：

1. 不论一个sql中涉及到多个表，每次都用两个表（结果集）操作得到新嘚结果后，再和下一个表（结果集）操作

  索引可以提高速度，一般来说选择度越高，索引的效率越高

  唯一索引，对于查询用到的字段尽可能使用唯一索引。
  还有一些其他类型如位图索引，在性别字段只有男女的字段上用。

15. 在经常进行连接但是没有指定为外键嘚列上建立索引

16. 在频繁进行排序会分组的列上建立索引，如经常做group by 或 order by 操作的字段

17. 在条件表达式中经常用到的不同值较多的列上建立检索，在不同值少的列上不建立索引如性别列上只有男，女两个不同的值就没必要建立索引（或建立位图索引）。如果建立索引不但不会提高查询效率反而会严重降低更新速度。

18. 在值比较少的字段做order by时翻页会出现记录紊乱问题，要带上id字段一起做order by.