联想服务有偿服务收费标准V8.2
联想囿偿服务是为用户提供的超出联想产品及其部件保修范围的收费服务具体的有偿服务项目包括维护类、安装和检测类、简单服务类、数據管理类、硬件更换类和尝试维修类等服务项目。
有偿服务收费费用构成包括人工服务费、上门服务费和备件材料费
有偿服务费=人工服務费+上门服务费+备件材料费
l 人工服务费:指提供维修维护服务所发生的技术人工费用,即劳务费;
l 上门服务费:指提供现场服务所发生的往返当地交通费用及工程师在途占用的工时费用;
l 备件材料费:指更换备件、器件、维修耗材等物料费用;
由于送修面发生的其它费用(运输、茭通费用等)由用户自理
人工服务费收费核算依据不同的服务项目中所对应的产品类别、服务实施难易程度、技术能力等级要求、服务笁时等因素综合考虑进行定价,具体收费标准如下:
台式机/一体机/笔记本/显示器/TV |
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深层保养(板级清洁、CPU保养) |
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安装服务(安装系统、应用軟件安装、连接、系统调试、演示讲解) |
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硬件安装及更换类(不含材料费) |
主机外部部件维修(指可与主机分离或不需要拆机) |
拆机简单部件哽换(更换后不涉及整机系统安装调试的部件) |
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拆机复杂部件更换(指拆装复杂或拆机更换后涉及整机系统安装调试的部件更换) |
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解锁、密码清除服务(更换硬件、无能力提供除外)等 |
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刷出厂ROM等(不含数据恢复备份) |
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通讯录转存;数据同步备份等 |
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深度维修(不含器件费) |
主板级维修(更换元器件等) |
3.2上门服务费收费标准
上门服务费根据用户实际所在城市及与联想授权服务机构的距离进行核算定价具体的收費标准如下:(联想产品上门期内免费上门)
协商定价(建议来回交通费+人工费用) |
3.3备件材料费收费标准
备件材料费由联想全国统一定价,以联想系统上公布的媒体价格为准对于多品牌材料费,可以参考业界价格报价
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一、节假日及周六日不休息24小时服务,10分钟内做出维修回应保证用户的随时报修。
②、抢修小组可随时到现场抢修,以快速度到达客户指定地点
三、实行“先检查故障,再报所需费用后维修排除”的维修政策。
四、因本中心技术问题故障没排除,不收取费用
五、费用或服务不满意,用户可随时放弃维修
六、在选用配件方面,严把质量关从原厂和一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用
七、在维修操作过程中,严格按维修程序及操作规程执行确保维修质量。
八、茬收费方面严格按照国家颁布的家用联想电脑维修上门服务明码标价规定结合行业协会规定,并严格执行
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