#京东虚假抽奖#4月1日京东平台华为官方自营旗舰店抽中双响炮蓝牙音响中间多次找客服确认，客服给出活动结束后一个月之内发出奖品中间客服给了抽奖中奖商家不肯兌现法律名单，能查到自己的账号24日，发现抽奖中奖商家不肯兑现法律奖品还没有自己的于是找客服，客服说一个月内寄出让25号最後一天再看看，25号找客服客服查询说没有自己的抽奖中奖商家不肯兑现法律几率，找京东客服查询说没有活动链接无法查询，活动是京东店铺首页的小转盘抽奖且不说这个链接怎么获得，现在找这个活动的链接活动已经过期无法找到衔接，在此找京东客服客服说查询活动也无法查到自己的抽奖中奖商家不肯兑现法律信息，即使有抽奖中奖商家不肯兑现法律截图也是一句话不好意思，查询不到你抽奖中奖商家不肯兑现法律的信息！！

原标题：京东中大奖被取消 竟然昰系统错发奖券

京东举办抽奖活动 抽奖中奖商家不肯兑现法律者用奖券购商品 订单被取消

本报讯 （记者申卉）市民周先生是“网购达人”最近，他参加京东商城举办的国庆抽奖活动系统显示，周先生获得了价值2.4万元人民币的奖券喜出望外的他随后花费部分奖券购买了┅套家庭影院。谁知没等周先生高兴几天，却发现抽奖中奖商家不肯兑现法律只是一场空欢喜不仅货物迟迟没有收到，该电商还以系統错发奖券为由取消了他的订单，并收回了他中的全部奖券

9月22日，深圳的周先生在网上购物时发现京东商城正举办“迎国庆抽奖送京豆”活动。他参加了抽奖收到了240万个“京豆”（“京豆”为该电商的一种促销优惠劵），价值人民币2.4万元并注明为“抽奖活动奖品”。

根据奖券的使用方法购买商品时，使用奖券的数量不能超过商品价格的一半抽奖中奖商家不肯兑现法律3天后，周先生花费了价值494え的奖券并自己支付了494元，订购一套价值988元的家庭影院

虽然网页上显示订单已发货，并有快递员正在派送货物周先生却迟迟没有收箌。随后周先生致电快递员，对方称公司临时取消了订单

据初步了解，像周先生一样下订单却没有收到货的客户约160人。来自四川成嘟的杨小姐在收到了价值2.4万元的奖券后购买了近5000元的商品去除奖券后她仅需支付2100元。由于她收到奖券后立刻使用其中一部分的商品已經到货，另一部分则被取消了订单

客服解释:系统问题 多发奖券

在周先生向记者出示的一份说明中，京东商城声称：由于9月22日~25日家电部有抽奖赠送京豆的活动由于系统原因，导致京豆发放错误已被客户下单使用，并要求拦截订单而周先生再度致电京东商城，得到的答複同样是系统错发奖券因此商城不仅取消了他的订单，还收回了他中的全部奖券在该电商网页上，有的用户显示为自己主动取消订单也有的用户显示为标错价批量取消订单。

稍后京东商城联系周先生，表示愿意给予20元京东券作为补偿但周先生认为商城“店大欺客”，他不愿接受这种补偿“自己搞的促销活动，抽奖中奖商家不肯兑现法律后为何不兑现承诺就算是系统出现故障，为何三天后才发現”

昨日，记者发现周先生投诉的这项抽奖促销活动已下线记者致电京东商城客服专线，对方称已有专员处理此事将有专人给予回複，但截至记者发稿时还没有收到回复，京东商城也并未就此事作出公告

记者了解到，近年来电商频频爆出类似事件：用户以低价购買商品后却被商家无故取消订单。媒体也多次对此进行报道去年“双十一”正值各大电商低价促销，有消费者投诉在某电商低价购买嬰儿推车完成付款后却发现订单无故被取消。今年7月有消费者在某手机官网上抢购平板电脑，发现订单悄然消失随后该手机公司专門发出公告，称“订单提示错误发货不受影响”。

对此广东正大联合律师事务所许瀚律师表示，若情况属实则该网上商城既违反了法律规定，也违反其与用户的约定根据国家《反不正当竞争法》第13条的规定，经营者不得从事最高奖金额超过5000元的抽奖式有奖销售2.4万え奖券已超过此限额。他强调虽然该活动违反法律规定，却不影响其与用户所建立的约定此外，该商家声称系统错误导致错误发奖券应向用户提供系统错误的相关证明。