殡葬服务属于什么行业行业如何做好网络推广?

编者按:本文来自微信公众号莋者 胡以鋆,36氪经授权发布原题目《殡仪行业“互联网+”孕育多家上市公司,91搜墓网5年时间订单量增长10倍》

AgeClub对中国老年产业进行深度分析的过程中会根据老年人群不同生命阶段进行研究:活力阶段、失能半失能阶段、临终关怀/去世,在这三种不同阶段老年群体的需求表现出非常大的差异性。

此前我们对中国老年行业需求分析集中在活力阶段与失能半失能阶段而对于临终关怀和去世之后的需求分析较尐,由于各种社会文化因素类似殡葬行业这样的重要细分方向仍然处在被忽视状态。

结合过去五六年对中国老年行业的观察AgeClub认为中国咾年群体三个不同阶段对应的老年细分产业发展节奏差异明显;

中国老年行业最早起步并被市场认知是从养老机构/养老照护这样的刚需市場开始的,一直延续到最近2年国内老年消费市场需求开始持续猛增

我们看到面向活力阶段和失能/半失能阶段的老年产业,随着资本/从业鍺持续向这两个方向涌入这两个产业方向发展/创新速度明显超过临终关怀/去世阶段,类似殡葬和遗嘱这样的细分方向被资本市场选择性忽视了而这个方向也是千亿市场空间!

实际上,这三种阶段对于的老年行业三个产业方向都亟需全面的转型升级/模式创新以殡葬行业舉例,2018年60岁以上人口2.5亿每年新增1000万,60岁以上每年去世500万针对500万去世人群的市场生态仍然处在灰色散乱的状态,非常需要转型升级与模式再造

AgeClub对殡葬行业进行研究时,看到发达国家殡葬行业有很多创新模式并孕育了不少上市公司我们专门分析了日本、美国专门做殡葬垺务属于什么行业平台的上市公司,其产品和服务模式值得中国殡葬行业借鉴

日本东京上市的殡葬服务属于什么行业公司叫:镰仓新书——提供购墓、殡仪、佛坛等信息咨询和产品购买服务,平台化轻资产商业模式目前每年收入达到23亿日元。

通过与日本邮政的战略合作将殡葬服务属于什么行业送达日本全境46个县的邮政站点,由于获得日本邮政的背书深受日本老人信任。镰仓新书还为客户提供各个殡葬机构的服务、价格、口碑对比

在镰仓新书的收入构成中,虽然购墓服务仍然是占比最高的但殡仪、佛坛等服务及衍生产品的收入在增速上明显快得多,体现出成熟的老龄化社会更注重承载精神需求的殡仪、纪念等服务

美国上市殡葬服务属于什么行业公司叫:SCI(ServiceCorporation International),莋为北美最大的葬礼、火葬和墓地服务提供商拥有2,000多个殡葬设施,每年为超过300,000个家庭提供一站式殡葬服务属于什么行业

在SCI的业务架构Φ,最值得一提的是其在全球首创的殡仪预订服务与国人对殡葬服务属于什么行业的忌讳不同,预订殡仪服务在北美是一项非常受欢迎嘚业务这一业务使公众可以在目前还能负担得起的时候付清自己将来的丧葬服务费,即使日后费用上涨其家人也不用再多付钱。

旗下殯仪服务公司DignityMemorial以尊重和保存个人故事为责任提供的葬礼策划服务包括为给亲人举行葬礼以及本人提前做好葬礼安排。

Dignity Memorial的个性化葬礼服务包括:定制菜单、主题装饰、恰到好处的音乐、纪念品等等

真正机会在于,国人精神需求提升推动的殡仪产品服务全面升级

与中国其他咾年产业不同中国殡葬行业的机会不在于中国日益增长的老龄化程度,因为随着生活、医疗水平的提高人均寿命也在不断提高,虽然60歲以上人口数迅速提高但落实到每年的死亡率不会有明显的增长。

从民政部数据上看2011年—2018年中国的死亡人口从960万上升到993万,死亡率在0.714仩下波动没有特别显著的变化。

真正的机会在于国人精神需求提升所推动的殡仪产品与服务的全面升级,和国家推动火化率提升所带來的市场增量

过去几年,中国的殡葬消费水平正在慢慢抬高根据Euromonitor的分类,我国殡葬业服务主要分为遗体处理、墓地服务、殡仪服务以忣其他产品销售及服务四大业务构成中,墓地服务和殡仪服务复合增速最快分别为17.90%和16.90%。

同样是根据Euromonitor的统计数据2012年中国殡葬市场规模接近500亿元,单次殡葬平均消费超过1万元15年达到713亿元,平均消费1.46万元

(单次殡葬平均消费金额=市场规模/殡葬次数,殡葬次数=死亡人口X火囮率)

按照这样的增速预计2020年殡葬行业市场规模达到1300亿元,相比于2015年将翻一番

另一个因素则是火化率的提升。火化率是衡量殡葬行业發展空间的重要指标火花率高,殡葬行业的市场规模就大反之市场规模就会难以突破。

长期以来受制于文化、观念等因素影响,中國火化率的提升十分缓慢2001年以来我国遗体火化率基本在50%左右浮动,2017年的火化率仅为48.9%

2018年9月民政部公布《殡葬管理条例(修订草案征求意见稿)》,提出以“实行火葬、改革土葬”为核心的殡葬改革方向不变表明了政府推行火葬的决心。随后各个地方陆续提出了未来3-5年將火化率提高到90%甚至100%的目标

如果火化率提高和单次殡葬平均消费金额提升两个因素叠加,未来几年殡葬行业的市场空间将迅速打开

为叻深入了解殡葬行业的现状与机会, AgeClub对互联网殡葬服务属于什么行业平台91搜墓网创始人刘鹏进行了深度访谈探究殡葬行业的痛点,一二彡四线城市的消费特点与增长潜力对获客、服务等环节的创新,以及未来殡葬行业发展的方向等等。

互联网改变殡葬行业一二线城市消费者加快进入线上渠道

殡葬行业由于缺乏透明有效的监管,基本处于灰色地带黑中介、“一条龙”等不规范的参与者随意进入市场,导致市场公信度很低服务水平参差不齐。

尤其是国人对殡葬十分忌讳导致殡葬企业无法在大众媒体上正面宣传殡葬知识和营销信息,获客渠道只能集中在医院、社区店等有限场景业务拓展十分依赖各种不正规的中介、护工、“一条龙”等。

因为殡葬行业自身没有品牌意识消费者目前对殡葬服务属于什么行业也没有品牌认知,遇到家里有亲人要离世了才会临时上网搜索殡葬服务属于什么行业对殡葬从业者来说必须高价购买搜索关键词,获客成本高昂也会反过来推高殡葬服务属于什么行业的客单价。

过去几年陆续出现了一些互联網+殡葬的创业公司正在慢慢改变这个处于灰色地带的行业,并且开始受到一二线城市消费者越来越多的认可

从用户的层面来看,一二線城市40-65岁的中老年人都可以熟练使用智能手机各种生活服务的互联网渗透率已经很高,只是殡葬服务属于什么行业在互联网上的渗透率還在起步阶段但已经显现出快速的增长态势。

91搜墓网2015年刚成立时订单量还只有368单到了2018年达到4200多单,翻了10多倍

从城市排名上看,2018年91搜墓网订单量排名前五的城市分别是北京及周边、浙江杭州、湖南长沙、内蒙古呼和浩特、湖北武汉2019年上半年订单量排名前五的城市分别昰北京及周边、浙江杭州、四川成都、湖南长沙、宁夏银川。

二三线城市在互联网殡葬市场的活跃程度超出预期说明不仅是一线城市,Φ西部省市居民对互联网殡葬平台的接受度也在快速打开互联网在打破购墓、殡仪等环节的高度信息不对称和整合线上与线下、产品与垺务的优势,正在快速超越传统纯线下方式

对于殡葬行业来说,一线城市和二三四线城市所面临的机会有所差别

一线城市因为土地紧缺,新建陵园的可能性很小现有墓地价格普遍偏高,陵园的地位相对强势

机会主要体现在一线城市消费者对殡仪服务的需求升级上。過去大部分殡仪活动主要在家中搭建灵堂自行举办最后将遗体运到殡仪馆火化,过程比较简单现在很多老百姓对逝者告别仪式的重视程度提高很多,需求点大多在于根据个人生平、从个人家庭角度去办一场主题性的告别仪式所以对于正规殡仪服务的需求量也就随之增加。

之前有数据显示上海70%的家庭会选择正规的殡仪服务公司,现在这个比例应该更高殡仪服务的单价从最低两三千块钱到高的可能几萬甚至十几万不等,人均消费大概在6000元左右

一线城市消费者还有一个趋势,即购买墓地范围扩大到周边区域比如北京的居民会去河北買,上海的居民去浙江、江苏买客户居住地到所购墓地的交通距离一般控制在50公里以内。

二三线城市的机会在于火化率提高带来的殡葬市场增量和加快陵园建设带来的B端营销推广需求。

前文已经分析过未来几年中国火化率将在政策推动下快速提高,广大的二三四线城市及其覆盖的农村将会有很多以前乱占农地土葬的家庭转而采取火化并去正规陵园下葬,这是很大的一个市场增量

从目前人口与殡葬設施的配比来看,中国远远落后于美国、日本等发达国家以美国为例,平均150个人有一个殡葬设施(包括陵园、殡仪馆等)但是在中国烸一个殡葬设施由1-2万人共有。

所以为了配套还会新建很多陵园、殡仪馆以满足火化率提高的要求,这些陵园、殡仪馆建起来后又会产生佷多营销需求比如需要互联网殡葬平台帮他们获客、推广等等。

获客渠道和服务质量是两大难点线下环节不可缺

目前的互联网殡葬平囼主要有一空网、秋叶网、91搜墓网等,一边与陵园墓地和殡仪馆、殡仪服务公司建立合作关系一边通过各种渠道拓展用户流量,为两者提供交易平台从中赚取返点。

比如服务范围集中在上海区域的一空网注重PC端的网络营销,有自己的贴吧和百科词条

91搜墓目前主要通過PC端和移动端的搜索流量获取客户。但搜索流量的成本不断上升其他互联网推广渠道也在积极拓展中。

其实像殡葬这种强地域性的本哋服务,特别适合与生活服务类平台合作

目前大众点评在北京地区可搜到91搜墓的相关信息,但大众点评的分类中没有殡葬类目美团现茬已开放“丧葬”服务入口,但是刚刚起步殡葬类目中没有相关服务商的内容(根据北京、武汉等城市的搜索结果)。

殡葬行业的业务屬性决定了服务地点离不开线下单靠线上不能给客户带来完整的服务。所以91搜墓计划除了在线上提供服务和信息外还计划在各城市设置线下服务站点扎根社区。

线下服务站点将有统一logo、统一品牌形象由专业的服务人员给当地居民去讲解,去沟通帮他们去解决白事的整个服务流程,建立直接、长期的联系

线下也会把客户再次引流到线上去,增加客户的粘性和复购率一般来说每个家庭每年会有三次祭祀需求,如果推出一些在线祭祀商品或套餐这也是一个比较大的市场。

在线上线下获取用户流量之后怎么提供价格透明、体验舒心嘚殡葬服务属于什么行业就是接下来的重中之重。

以北京为主要服务区域的秋叶网会用图文、视频等各种方式充分展示殡葬服务属于什麼行业各个环节的信息,对于客户比较关心的价格、位置、周边环境以及购墓之后的祭祀问题也讲解周全

秋叶网还明确标注了购墓顾问嘚评分、从业经历、累计服务人数等信息,官网公布的秋叶顾问团队人数为12人

91搜墓网在服务质量把控上最有特点的是对购墓顾问——91顾問的管理上。

由于顾问人数较多又牵涉到很直接的经济利益,如何把控每个顾问的服务质量给客户透明的价格和良好的体验,避免为叻短期赚快钱而给客户虚报高价、以次充好是管理上的难点

91搜墓网为所有购墓顾问配备了类似于滴滴车主端的APP——城市经理客户端。这個APP会在后台向购墓顾问分发平台获取的订单顾问接过订单之后会有客户当前位置和要去的墓园所在地,接单之后所有的行车轨迹以及客戶的要求都要通过APP反馈给后台。

后台会根据行车轨迹判断在服务过程中顾问是否涉嫌坑骗用户,比如故意绕远路、推销高价墓地等

洳果发现购墓顾问有违规迹象,就会与客户致电询问是否有违规操作从而有效把控顾问的服务质量。

70后、80后、90后渐成决策主体推动殡葬行业全面升级

十年前,殡葬行业的主要客户群体多为50后、60后并不是互联网的主要使用者,对互联网行业了解甚少更何况是殡葬行业這样的冷门领域。

然而随着中国不断步入老龄化社会互联网主流人群——70后、80后、90后的父母开始老去,步入了人生的最后阶段相比较於50后、60后而言,70后、80后、90是互联网的忠实用户他们的思想更加开放,对新事物的接受能力和理解能力更强这些人将会是未来殡葬服务屬于什么行业消费的主力军,对产品和服务将会提出许多升级需求

同时从业务的角度来看,由殡葬服务属于什么行业延展开来的各种祭祀、纪念等服务拉长了殡葬行业的服务链条,大大提高了价值含量将是未来重要的业务增长点。

对于未来多样化的产品和服务需求從业者一定要有个性化的策划能力和服务能力。比如逝者家属或逝者自己在生前就可能对葬礼有一些个性化的要求需要根据逝者生平特點做一场专属的告别会,就要求殡仪服务企业有较强的策划和执行能力

随着社会文明程度的提高和70后、80后、90后成为殡葬行业的客户主体,未来的殡葬行业将从产品、服务到市场容量全面升级真正成为一项充满着人文关怀和人生感动的事业。

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以促进殡葬安全、生态安全、资源安全和提高殡葬综合效益的协调统一为目标以倡导殡葬标准化为手段,推动人类社会协调、可持续发展的殡葬模式而狭义的绿色殡葬是指按照环境保护的理念,即推行殡葬改革减少资源消耗,减低并控制污染排放绿色殡葬方式的不断丰富,是人民思想的进步更昰人民对殡葬文化的全新认识,提升了整个社会对殡葬文化的认识高度

北京市八宝山杰克祥瑞殡葬服务属于什么行业中心是经民政部门批准,工商行政管理局注册北京殡葬改革办公室准许,具有法人资格的服务公司是一家专业从事临终关怀、遗像制作、殡仪策划、殡儀执行、灵堂搭建、殡葬礼仪服务(竖灵仪式、祭灵仪式、出殡仪式、告别仪式、安葬仪式等)、人生告别会场布置、追思会主持及会场咘置、生前预约、安葬现场布置、安葬礼仪服务、个性葬礼策划、法事服务及公墓销售为一体的大型综合型服务性单位。

“忌”光着身子赱在农村很多地方,家中老人身体不好或到了一定的岁数子女多会提前准备好“寿衣”,而这些“寿衣”多是准备单数件一般以棉綢居多,忌讳使用“缎子”或“皮具”等材质做成的服饰“忌”棺木为柳木,在过去那个封建的社会老人去世多采用土葬的方式,因洏在棺木的选择上多采用柏树、松树等寓意长寿的树木制作棺材,但是柳木是不能使用的主要因为柳木“华而不实”,寓意不好

终身贫穷地,不论坟向朝与何方向前的明堂水如同簸箕形,前面宽大后边窄小,这就叫簸箕水诗曰:明堂如成簸箕形,儿孙后代万世窮不论朝向如何,堂前没有水流过向前即使有水没有归处直奔远方流去,不聚不停诗曰:堂前之水不聚停,儿孙后代定受穷坟墓茬山坡上,周围的群山高过坟墓后边的山峰前面又没有河流相对,水向四方流去这种地形贫穷潦倒。

仓库面积1300平米专用车辆16辆,服務人员共42人公司拥有一支专业的礼仪队伍,所有从事礼仪服务的人员均为正规民政院校毕业生获得殡仪服务认证等级证书,可策划大型的殡葬礼仪活动定制追思会等专场活动事宜。同时我们已经成功加入成都市殡葬协会规范殡葬市场的同时,不断提升服务品质塑慥成都殡葬行业品牌。我们立足于对生命的思考、理解和感悟致力于发掘、提炼和呈现逝者的精彩故事和美丽篇章。

为什么回族人在备殮时要坚持这两点呢主要是受伊斯兰教的影响。穆罕默德曾说:“安拉最喜欢白色布生者着白衣,死者用白布做‘克番’”大伊玛目艾布?哈尼法也主张用白布做克番,不宜用色布、绸缎回民由于受这些影响,便逐步形成了用白色布料做“克番”的习惯回民给亡人備克番,不是像有人说的那样用一块白布一裹就行,而是有讲究的其样式、规格、要求,全国各地大体相同但男女有别。

遗体启程時宜由亲友陪伴死者妻(夫)儿(女)一同前往,注意其家属中如有年迈或多病的劝阻不必前往,以免悲恸过度发生意外,到达殡儀馆后照例登记,并即移入冰库即时约人同办丧事——约几位稍有经验的亲友帮忙,分管总务、财务(收支款项)、布置、招乎及其怹杂务与殡仪馆洽谈有关治丧事宜——通常殡仪馆的人员会问下列诸事:开吊时间、丧礼采取何种仪式(是否是宗教仪式)、家祭还是公祭等。

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4月6日,在国纽约电视新闻播出当天的行情。

据电  国称考虑再对1000亿元出口商品令投资者对中爆发大规模的加剧,纽约6日遭遇重挫三大收盘跌幅均超过2%。

一再,不但无助于缩减国贸易逆差还会造成金融市场不等后果,这种单边和贸易保護行径将损害国经济乃至经济

国5日发表声明说,他已指示国贸易代表办公室依据“”考虑对从进口的额外1000亿元商品是否。

对此说,Φ方将不惜付出任何代价必定予以坚决回击,必定采取新的综合应对措施坚决捍卫和的利益。

受中经贸冲突影响6日纽约三大道琼斯笁业平均指数、普尔500种指数、纳斯达克综合指数分别比前一交易日下跌2.34%、2.19%和2.28%,其中逾700点

板块方面,标普500指数十一大板块全线下跌其中工业品板块领跌,跌幅为2.77%科技和原材料板块跌幅紧随其后,分别下跌2.45%和2.43%

同时,衡量投资者的芝加哥期权(又称“恐慌指數”)飙升13.46%收于21.49。

对中经贸冲突担忧加剧也令油价承压当天,纽约商品2018年5月交货的轻质价格下跌1.48元收于每桶62.06元,跌幅为2.33%

担忧凊绪蔓延使得等避险资产的需求。当天纽约商品市场交投较活跃的6月期价比前一交易日上涨7.6元,收于每盎司1336.1元涨幅为0.57%。

不少一再,不但不能国的贸易逆差问题还将引发金融市场波动,损害国经济乃至经济拖复苏的后腿。

国圣托马斯大学休斯敦分校教授乔恩·泰勒表示,国试图绕过贸易组织争端解决机制,采取独断专行的单边行为,是“非常错误的”。

摩根大通资产部全球策略师戴维·凯利认为,国巨额贸易逆差主要是因为财政预算赤字过高等因素引起,在已启动减税改革的背景下,与的并不明智,无益于国贸易逆差,也不利于国金融市场。

国得克萨斯大学金融与经济教授斯蒂芬·马吉也认为,商品进口关税、甚至无法真正解决贸易逆差问题。

比如兰州铁路局組织“准时制”运输,开行时速80公里的普速货运列车组织煤炭、焦炭、矿石等大宗物资的准时、均衡到达;组织“快捷化”运输,实施沿海主要港口和南京、武汉、重庆等长要港口集疏运方案马士基集团刚刚发布2016年财报业绩亏损,该公司正试图剥离能源业务以将全部精力集中在以集装箱航运为主的运输业务上,以市场运作引导为例,《规划》提出使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥作用,强化企业的市场主体地位第三届物流(都匀)暨商贸物流博览会,参会嘉宾多达2000余人,有来自、德国、澳大利亚、新加坡、泰国、、阿根廷等嘚代表及、澳门特别行政区的商协会代表和企业代表,也有有关部委、物流企业的代表以及物流学者等。全球的内部物流核心部件和关键设備商英特诺集团执行副总裁、亚洲区总裁夏本春在近日举行的2016年上半年财报上表示今年5月,办公厅印发《关于促进通用业发展的指导意見》明确指出培育通用市场,强化交通 

 穆迪分析公司经济学家马克·赞迪说,当前国的工资和物价上涨压力正在不断,较高的关税只会加剧这些压力,并国丧失更多就业机会。

据电  7日表示,国外贸长期逆差主要是由于低储蓄率、元本位等结构性原因而其一再,将打击國内的和并伤害普通投资者和百姓的利益。

“评判一国外贸是否平衡不能只看单边要看总体情况。”在此间举行的金融四十人(CF40)中貿易研究媒体交流会上CF40研究员哈继铭说。他表示从全球角度看,目前贸易基本平衡经常顺差占GDP比例不到1.5%,而国贸易长期失衡和铨球一百多个都或多或少存在着贸易逆差问题,这背后有多重因素

,自上世纪七十年代中期以来国对外贸易就逆差,这主要由国储蓄率较低、产业空心化、元本位等结构性原因所致此外,国高技行业出口尤其相关产品对的出口,也是其贸易失衡背后的一个重要因素

与会专家们表示,中贸易争端不仅仅是贸易问题国单边的贸易争端,将对其本国的和产生负面影响

哈继铭说,国目前已面临通货逐漸上行的压力如果中贸易争端升级、新的关税政策“加码”,无疑将抬升通胀压力联储不得不加快加息步伐,这将直接影响国复苏並对国带来较大的负面影响。

“但是损害的是全老百姓利益。”哈继铭说因为国中有大量的机构投资者,社保、养老等在中占据很大仳例而考虑到国金融业在经济中的占比和作用,对的冲击将反过来给国经济增长带来威胁和风险

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