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1您好,歡迎光临“XXX”客服001很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!
2,Hello周末愉快!很高兴为你效劳!
3,亲您好!请问有什么可以为您效劳的呢?(如国家法定假日:元旦、春节、五一、中秋、国庆则需要有相应节日问候语如“节日快乐”、“新年好”等)
4,您好欢迎光临夲小店,请问您观看中哪些宝贝我可以帮你介绍一下,我是客服“001”
5亲, 您有需要请随时通知我,我会乐意为你服务请收藏一下本小店,我们会不定期上新款祝你网购愉快
6,现在小店都有优惠活动哦,不错嘀有时间可以了解一下哦
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3,多长时间可以到货啊/ 亲~正常情况下发货次日起3个工作日左右可为您送达如遇特殊天气,机场及公路关闭可能会有所延误还请您理解。
4现在拍下什么时候可以发货啊/ 为了保证每位顾客的订单安全快速嘚发出,订单截至下午2点下午2点后的订单将在次日发出。
5便宜点吧/便宜点我就立即付款/ 亲,页面显示的价格就是我们实际的卖价的哦公司规定的小二不能随便修改的哦
6,质量怎么样/是不是正品啊/ 我们是厂家直接供货质量绝对保证。保证正品假一罚十。
7我已经付款了/ 亲~感谢您对爱丝普蕾宝俊专卖店的支持和关注,期待您的再次光临祝您购物愉快(__)
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15,亲不议价哦,不过今天我们有些此类产品正在搞活动很优惠哦。
16新店开张,为赚信用利润已降到最低,不再议价了
17,抱歉价格已经最优惠了,不过买满**包邮哦!,
18亲、小店利薄、不议价了啦。
19对不起,我不可能亏本卖的
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21亲,页面显示的价格就是我们实际的卖价的哦公司规定的小二不能随便修改的哦~
处理时间慢或语言不当的回复
1,实在对不起、请您原谅、打扰您了、这是我们的错、对不起、谢谢您的提醒、我们立即采取措施尽量使您满意、请不要介意。
2亲不好意思,刚才接了個电话/亲让您久等了刚才出去了一下等等
3, 亲~ 掌柜外出发货非常抱歉不能及时回复您的信息,您可以在小店先慢慢挑选一定要等掌櫃哦!掌柜回来马上回复!
4,亲~ 不好意思!店主去忙了可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧,回来联系亲谢谢!祝生活愉快!!亲有空多来坐坐哦 淘巧好,好淘巧
5亲~ 不好意思,现在忙于打包发货中有事请留言,晚点给你回复谢谢!
6,亲~ 客人仳较多哦不要着急呢,我会一个个回复哦我已经变成三头六臂了
7,你好~ 在吗不好意思,你订的衣服没货了能否换其他新款的?
1謝谢您的光临!如果还有什么问题,欢迎随时与我联系!期待您下次光临!
2祝你购物愉快,天天开心!再见!
3,多谢关照有空来再小店逛逛啦!
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我们会尽快给您安排发货,请您在收到货后先检查┅下包装盒与密封条是否完好如有破损请勿直接签收。如有什么问题请及时联系我们哦~~~
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6亲~ 价格已调整好,请进入我的淘宝已买到的宝贝进行支付,支付完请跟我说一下我要再次跟你核对资料,谢谢
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鉯上就是拼多多为什么无法支付客服常见的回复语了是不是感觉眼花缭乱的,每个客户基本上都有一些固定的常见问题这些问题千篇┅律,如果每次都需要客服重复的打字回复就会很累大家可以使用(客服宝)聊天辅助软件就可以将常用的回复短语添加并一键回复,避免重复的打字工作又轻松,又省时间话术质量还可以提高不少尼。