广州市直机关受群众欢迎“四服務”实事评选公众投票启事

　　市直机关受群众欢迎“四服务”实事候选事项

　　服务企业：共同应对金融危机保增长

　　１ 市委统战部：“信心工程”助民企应对金融危机

　　实施“暖心强企”信心工程助民企应对金融危机。一是送信心邀请市领导与民营企业家座谈，上下联动提振信心。二是送资金与银行联动，整合资源雪中送炭，为民企提供高达２４００亿元的金融合作平台三是送良策。舉办政策解读会、对策论坛、送政策汇编等充分发挥政策效用。四是送商机组织产品推荐会，经贸考察助民企抓机遇，变危为机開拓新领域、新市场。预计我市２００９年民企发展比２００８年同比增长１１％以上

　　２ 市委台办：帮助我市台资企业解决融资难問题

　　金融危机引致消费市场萎缩，台资企业订单下滑资金链断裂，急需现金周转我办积极与省银监局联系，研讨解决企业融资难問题促成了工商银行广东省分行与市台协、花都台协签订“支持台资企业融资框架协议”。加强银企互动打造在穗台资企业的融资信貸合作平台，并请他们上门为嘉丰、尚朋堂、产协高分子、海陶玻璃等台资企业商洽融资贷款事宜向进出口银行推荐三希电子等诚信企業进行融资，切实帮助我市台资企业解决融资难问题

　　３ 市科技和信息化局：落实研发优惠政策 提高企业创新能力

　　２００８年１２月我局联合市税务等部门制定出台《关于企业研究开发费税前扣除管理试行办法的实施细则》，为我市企业申报享受研究开发费用税前扣除政策提供操作依据我局负责组织专家对企业研究开发项目的鉴定审核工作。细则实施以来全市共有４７５家企业的２０３８个项目順利享受了企业研究开发费税前扣除政策为企业减少应纳税额１３．５６亿元，对减轻企业负担提高企业自主创新能力，帮助企业应對金融危机发挥了积极作用

　　４ 市财政局：推行十项措施 方便群众缴纳契税

　　市财政局推行十项措施改进契税窗口服务，一是实行┅次告知主动服务群众。二是坚持周六加班方便假日纳税。三是充实征管力量缩短候缴时间。四是设立督导人员提高效率质量。伍是完善激励机制落实岗位责任。六是推进ＰＯＳ安装群众便捷刷卡。七是建立绿色通道实行特事特办。八是加强业务指导规范契税征管。九是坚持每日检查及时进行整改。十是强化技术保障简化办税流程。改进措施取得实效提高了契税征收服务水平。

　　為应对国际金融危机我局开展企业调研，落实各类扶持政策争取外向型企业专项扶持资金，加强与银行等部门合作帮助企业缓解资金困难。组织企业参加国内外知名展会、开通电子商务平台等多法并举帮助企业抢抓订单。这些措施产生明显成效一是增加了份额；②是优化了结构；三是促进了平衡。预计２００９年广州地区进出口总值７７０亿美元（其中出口超３７０亿美元）降幅逐月收窄至７％以下，进口有望实现正增长夺取了抗击金融危机阶段性胜利。

　　６ 市国资委：加强培训教育 提高产权管理水平

　　我委组织区、县國资部门和各直属企业及其下属企业６００多人分三期学习国有产权基础知识、《金融危机下的企业多渠道融资方式探讨》、企业国有資产评估业务。每期学习培训时间五天由６位专家和产权处处长作辅导，培训学习实现了提高国有资产管理水平和帮助企业发债融资９６亿元的效果得到了参加单位和参加人员的好评。

　　７ 市统计局：应对金融危机 提升统计服务水平

　　面对金融危机影响我局努力提升统计服务水平，为政府及时调整决策战略、有效应对危机提供了重要参考为群众及时了解经济情况搭起桥梁。一是加强对经济运行嘚监测建立快速反映经济形势变化的旬报制度。二是围绕热点、难点问题完成十多篇分析研究报告其中三篇得到市领导批示，为决策提供参考三是通过多种媒介为社会公众提供信息。１－１０月在网站发布数据１７２１条，在刊物发表文章１１５篇通过媒体发布信息４３篇，通过电话咨询数据８０８件

　　８ 市物价局：落实取消一百余项行政事业性收费

　　认真部署、督促落实取消或停征了我市义务教育借读费、公路养路费、公路运输管理费、劳动争议仲裁费等１１９项行政事业性收费，共计减轻我市企业和个人负担２４．６億元通过价格杠杆为“保增长、保民生、保稳定”发挥了积极作用，社会效益十分显著为落实《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》，我市率先实行“审批管理零收费”改革停止和降低企业注册登记费、使用流动人员调配费等２３项行政事业性收费，年可减轻企业和個人负担１．７亿元

　　９ 市工商局：工商服务进万家 帮扶企业渡难关

　　为应对金融危机，开展工商服务进万家活动走访企业和个體户１．９万家，出台扶持企业发展措施４９项放宽注册资金、经营范围、出资方式等限制，创新上门办事、网上登记、执照快递等服務使全市经济组织数量稳步增长１６．９５％，比２００８年新增１１１２３２户新增个体私营企业从业人员１１万多人。为解决企業资金困难允许一批企业延期出资共１０１０万元，通过办理动产抵押、股权出资出质帮助企业融资２６５．６亿元，为４．５万家企业减免年检费用帮助企业走出困境。

　　１０ 市质监局：出台简政提速服务企业３３条措施

　　我局推出了３３条措施简政提速为企业减负，一是１２项“提速”举措：压缩业务办理时限食品生产许可证年审、代码证补办等项目办理时间减半；二是１２项“减负”舉措：食品定检、采标等１２项服务不收费；三是９项“简政”举措：在部分行政许可复审中简化或免予鉴定评审、实行特种设备业务网仩办理、提升政务公开和政社互动信息平台等。３３条措施累积节省办事时间１１０５４个工作日服务提速１／３以上；减轻企业、个囚负担６２０万元；免费培训企业人员２．３万多人；窗口接待３．７万人次，满意率１００％

　　１１ 市知识产权局：实施知识产权“灭零倍增”行动

　　一是组织实施专利“灭零倍增”计划。１－１１月全市专利申请量达１４１０７件，同比增长１５．４％授权量达９２８４件，同比增长２７．２％全年授权量有望达１万件，提前一年完成“十一?五”规划既定目标二是培育知识产权优势企業，提高企业知识产权创造、运用、保护和管理能力现已培育了国家、省、市三级试点示范企业１４０多家。三是搭建政府、银行、中介机构、企业参与的融资平台已筛选五家银行三年内提供２００亿元授信用于知识产权质押贷款，并帮助１８家企业融资１３．０８亿え

　　１２ 市工商联：开展“抱团取暖、共渡难关”工程

　　本工程具体行动有：召开“提振民企信心、支持民企发展行动大会”、“暖心强企”座谈会，请市领导给企业打气帮助企业共渡难关；利用“一报两刊三网站”，宣传政府解决融资难、扶持自主创新等政策宣传保增长、保稳定先进典型；制定“我为应对国际金融危机影响献一策”方案，完成《对金融危机下的天河ＩＴ商圈调查及对策建议》等报告归纳应对危机“六条建议”；我会、市经贸委与四大银行共同签署《金融合作协议》，为民企争取２４００亿元信贷支持

　　１３ 市科协：组织百个科技创新联盟专家组进企业

　　为推进广州“三促进一保持”和创新型城市建设，２００９广州科技论坛沙龙重点轉向为企业服务通过积极谋划和组织发动，申报了１２８个项目组织了由５００多专家人次组成的１００多个专家组进入白云电器、廣州本田等１００多个企业，对企业发展的重点难点和瓶颈问题进行研讨、会诊和论证为企业提出解决问题的可操作方案、实施步骤和預期效果，提高企业的社会和经济效益为企业自主创新提供人才和智力支持。

　　１４ 市贸促会：优化出证认证服务

　　贸促会负责为廣州进出口企业签发出口货物原产地证明书（ＣＯ）及相关对外经贸文件，包括国际商事证明领事认证，货物通关护照（ＡＴＡ）等为向企业提供优质服务，采取了以下措施：一是开通ＱＱ群解答问题 发布政策规定。二是提供快递办正服务和交换站办正服务三是免费为企业提供电脑，并急企业所急经常加班加点包括节假日为企业服务。２００９年共为企业出证认证６万多份。

　　１５ 广州仲裁委：应对金融危机 提供法律服务

　　一是采取走出去的办法主动提供法律服务，为企业开办法律讲座全年共举办法律讲座１２讲。②是向企业和群众免费发放《经济活动中法律适用选编》、《仲裁案例选编》等普法工作书籍５０００多册帮助他们提高法律防范风险嘚能力。三是举办房地产法律问题和外贸代理合同管理与风险防控等一系列研讨会约５次四是对经营困难的企业或个人，适度减免仲裁費用全年共减免仲裁费约８０万，切实帮助他们度过难关

　　１６ 广州港务局：落实措施扶企业 共同谋划促发展

　　提请市政府出台《关于加快广州港发展的意见》，推进航道三期等建设和港口发展研究５５０万重奖为南沙发展贡献突出的４家航运企业，改善软硬环境；免费培训２０００名农民工延长引航时间，简化审批、为企业降成本；定期走访企业完善网上报批，提高审批效率窗口提速超５０％，群众满意率１００％２００９年广州港实现货物吞吐量３．６４亿吨，增长４．９％居全国第４，全球第６；集装箱吞吐量１１１８万ＴＥＵ在全国总量下降的逆境中，增长１．７％ 居全国第３，全球第６

　　１７ 市地税局：开办纳税人学校官网

　　广州地税局纳税人学校官网于２００９年４月成立，采用面授教学、座谈互动、网络在线交流等形式免费对纳税人进行地方税收政策法规培训辅导。截止到１１月底纳税人学校官网共举办税收纳税知识辅导培训３４期，培训近８０００户次；该学校官网网站浏览量近２０萬次共有５６９４名纳税人在网上注册报名，课件下载量１６万次解决纳税人个性化问题２２２１件，涉及２２８４户次收到纳税人學员书面表扬３０１次受到广泛关注和好评。

　　１８ 市国税局：规范服务 方便群众纳税

　　广州市国税局坚持以服务纳税人为中心鉯纳税人的合理需求为导向，在全市５２个直接面向广大纳税人的办税服务厅全面推行规范服务制定了《广州市国家税务局办税服务厅笁作人员服务规范手册》等工作规程，规范工作人员的服务行为、服务要求及工作纪律加强全市办税服务厅规范化、标准化建设，在国镓税务总局委托有关机构开展的纳税人满意度调查中广州国税纳税服务工作获得了全国税务系统排名第二的好成绩。

　　――广州市机關服务年活动市直机关受群众欢迎“四服务”实事评选

　　５７ 市委政法委：预防和处置企业经营者欠薪逃匿

　　受国际金融危机影响峩市企业经营者欠薪逃匿问题直接冲击民生、影响社会稳定。市领导高度重视市委政法委联合劳动保障等有关部门出台《关于预防和处置企业经营者欠薪逃匿问题的工作意见》，为维护广大企业员工的合法权益提供政策支持对企业经营者欠薪逃匿问题的排查监控、依法處置工作得到及时加强，确保了恶意欠薪逃匿案件受到严厉打击欠薪诉讼案件通过“绿色通道”得到快速处理，数万名企业员工的欠薪倳件得到及时化解

　　５８ 市人大机关：推动市政府亚运空气质量保障工作

　　市人大常委会第２２次会议听取和审议市政府关于亚运涳气质量保障工作情况专项报告，首次邀请周边城市人大常委会和省直相关部门负责人列席会议并召开座谈会，就推进珠江三角洲环境保护一体化完善空气污染联防工作机制出谋献策、形成共识，作出《关于市人民政府做好第１６届亚运会空气质量保障工作的决议》市政府随之于２００９年１２月印发《２０１０年第１６届广州亚运空气质量保障方案》，具体安排亚运空气质量保障工作

　　５９ 市發改委：推进地铁五号线项目按期建成开通

　　我委以科学发展观为指导，坚持民生为重、惠民优先主动服务群众、服务企业，通过跟蹤督办、加快项目审批、严格资金管理、大宗设备采购及免税、调整车辆编组方案等途径和方式确保地铁五号线项目于２００９年１２朤２８日按期建成开通。地铁五号线开通对于促进我市宜居城市建设、东西城区融合、广佛同城化进程以及国家中心城市功能发挥等方媔都产生了深远的影响。

　　６０ 市教育局：创普通高考佳绩  办人民满意教育

　　在办人民满意教育上下功夫一是为学校官网提供政策指引和备考策略，提升全市高考实力；二是组织城区骨干教师到农村学校官网开展辅导缩小城乡差距；三是联合相关部门，确保高考公岼安全；四是提供及时信息查询、答疑解难２００９年我市普通高考创２０年来好成绩，本科上线人数比２００８年增加２５８８人６５０分以上考生占全省的１／４，总分前１００名的考生占全省的７０％８６．５％的考生被高校录取，５万多名考生及其家庭受惠

　　６１ 市公安局：推行出入境“网Ｅ捷”立等即取服务

　　为了让市民出入境办正能够网上、电话申请缴费、交证、取证一次完成，市公安局在全国首创２４小时自助式“办正易”及“前台通”、“网ｅ捷”自助申请系统后又推出“网ｅ捷”立等即取服务，为群众现場制发证市民只需数分钟就可轻松享受缴费、交证、取证“一站式”优质服务。该措施每年为近百万出境市民提供了方便该局出入境蔀门近年被评为全国文明窗口，全国“三八红旗”集体、全省信息化示范单位、市优质文明服务示范窗口等称号

　　６２ 市司法局：法律援助直通车惠及万千农民工

　　畅通申请渠道，实行网上受理在仲裁部门设法援工作站；降低援助门槛，实现“应援尽援”；与４８镓外省市法援机构建立城际协作机制；积极推进农民工法律援助２００９年全市法律援助机构共办理法律援助案７２２８件，义务法律咨询３．３万人次其中市法律援助处办理法律援助案１０５６件，义务法律咨询３６２８人次为６０６名农民工提供法援服务，挽回經济损失１７３万元被司法部授予“法律服务和法律援助工作为构建社会主义和谐社会服务”活动先进集体称号。

　　６３ 市人力资源囷社会保障局：解决大学生就业难问题

　　以市政府名义下发了《关于进一步促进高校毕业生就业工作的通知》每年招收１００名大学苼“三支一扶”、２００名大学生任村干部和安排１０００个公益岗位给大学生就业。规定大学生创业可一次性资助３０００元３年免茭工商管理费。建立“大学生就业联盟网”开展“大学生就业服务月”活动。开辟大学生学习基地５０家落实见习名额３５００名。舉办“珠三角九大城市高校毕业生联合招聘会”进场单位２０００家，提供职位３．７万个１０万名大学生参加招聘。

　　６４ 市人仂资源和社会保障局：实施惠民政策保民生保稳定

　　应对金融危机多措并举促就业，全市新增就业６４．２９万人失业人员再就业１６．１４万人，登记失业率同比下降０．０７个百分点帮扶企业渡难关，实施社保、培训等补贴阶段性降低失业、工伤保险缴费比率和养老保险缴费基数下限，为企业和参保人减负５３．３６亿元完善政策保民生，推进社保市级统筹和城乡全覆盖降低参保人诊疗負担，大幅提高退休职工养老待遇人均标准从１５４７元／月提高到２０５７元／月，失业保险金从６８８元／月提高到７９１元／月

　　６５ 市国土房管局：解决低收入家庭住房困难

　　在机关服务年活动中，市城乡建委房地产开发处先后６次与企业召开恳谈会听取意见和建议，３５次深入一线与群众沟通解决群众诉求。着力解决房地产开发历史遗留问题使洪德居小区５２户业用上管道煤气，珠岛花园１２００多户临水电以及８００多户房产证得到及时办理金满家苑、金满苑１５００多户临水电及市政配套建设妥善解决，惠城花园２５２户拆迁户得到安置并先后整治盘活多宗“烂尾楼”，维护了群众利益城市环境也得到明显改观。

　　６６ 市城乡建设委員会：解决历史遗留问题服务民生

　　在机关服务年活动中市城乡建委房地产开发处先后６次与企业召开恳谈会，听取意见和建议３５次深入一线与群众沟通，解决群众诉求着力解决房地产开发历史遗留问题，使洪德居小区５２户业用上管道煤气珠岛花园１２００哆户临水电以及８００多户房产证得到及时办理，金满家园、金满苑１５００多户临水电及市政配套建设妥善解决惠城花园２５２户拆遷户得到安置。并先后整治盘活多宗“烂尾楼”维护了群众利益，城市环境也得到明显改观

　　６７ 市交委：做好重大节假日交通运輸保障服务

　　在总结２００８年化解春运公共安全危机经验基础上，创新组织模式在全国率先推行“始发分流”和“异地候乘”措施，有效破解了长期困扰广州地区春运火车站地区客流高度聚集大难题２００９年春运期间，广州地区共发送旅客２６１８．２万人次咹排异地候乘旅客３２．５万人，创造了我市春运历史好秩序我委认真做好国庆黄金周等重要节假日运输组织，武广客运专线广州北站囸式运营的配套交通接驳等工作提供了安全有序的交通运输服务保障。

　　６８ 市人口计生局：落实广州城镇独生子女父母计生奖励

　　我局于２００９年通过调查研究、宣传发动、政策解释、协调和兑现奖励等措施克服涉及时间长、人群广、金额大等困难，积极推进城镇独生子女父母计生奖励政策的落实工作目前，全市已有１０万多名独生子女父母进行了领取奖金的申报有近１０万人领取了奖励金，各级财政和单位共支付奖励金约３亿元较好地落实了市委、市政府的惠民措施，促进了城乡计划生育奖励政策的接轨

　　６９ 市環保局：实施“空气整治５０条”促进天更蓝

　　推进空气污染综合整治５０条措施，空气质量连续５年优于国家二级标准灰霾从２００４年的１３７天降到２００９年的７０天以内。二氧化硫排放总量下降５０％以上；２２３家污染企业完成″退二″淘汰９１家水泥廠，关闭２２家小火电厂；市区禁用高污染燃料餐饮业清洁能源使用率９４％以上；开展重点企业降氮脱硝 控制加油站和４０００多家企业挥发性有机物排放，实施机动车国Ⅲ标准比国Ⅱ减排５０％；１２３万辆本地、３５万辆外地汽车实施环保标志管理；查处３７６９宗环境违法案件。

　　７０ 市规划局：支持旧住宅加建电梯规划报建服务

　　我局大力支持旧住宅加建电梯做好规划报建服务。通过唍善和印发规划报建指引召开记者招待会，网上实时沟通答疑主动约见信访人，面对面向群众耐心答疑指导召开大量沟通协调会和聽证会听取意见，实行批前公示保障利害关系人知情权提高审判效率等措施推进该工作。目前全市已审批同意加建电梯数量超过４００囼而因条件不允许或业主之间矛盾较大而未同意加建的电梯不足５％，切实为群众解决民生问题

　　７１ 市林业和园林局：绿化升级妀造  创建花园城市

　　２００９年我局以迎亚运绿化建设为重点，营造良好城市环境完成了西关大屋绿化广场、广州大道绿化升级改造囷土华立交城市出入口绿化改造等工程１６项，开工建设琶洲塔公园等３３个项目其中广州大道绿化升级改造注重人性化，增加园路、座凳、平台等设施方便市民在绿地休闲娱乐；在主要道路绿化带种植时花和护栏上挂花，使景观更为靓丽新建绿地改善了城市景观，為市民营造了绿树成荫的生活环境

　　７２ 市林业和园林局： 迎亚运，送绿到万家

　　我局与广州日报集团联合开展“迎亚运送绿到萬家”系列活动，向市民群众送绿化苗木把“绿化苗木、绿化意识、绿化理念”送进学校官网、进社区、进机团、进农村，送进羊城千镓万户进一步弘扬“植绿、护绿、爱绿”的良好风尚。目前已成功举办播种绿色希望、打造美绿之家、寻选护花使者、共建广州亚运林等４站活动共向４２００个办公室及广州家庭送绿，先后在学校官网、社区、办公室等场所掀起全民共建绿色广州喜迎绿色亚运的热潮。

　　７３ 市药监局：创新监管模式 保障群众饮食用药安全

　　以创新监管模式为突破口在全省率先实施药品（医疗器械）网上监管電子政务系统建设，对接３３１０家药品零售企业、４５０家药品批发企业、１０１４家医疗器械企业实行网上监管。拓展电子政务网站功能增加药检网上查询功能，提供个性化咨询服务全年提供行政审批业务办理短信提醒４６２７人次。开展了１３次专项整治出動执法人员２９９８２人次，联合执法３０５９人次立案６３１宗，结案５９３宗以确保群众饮食用药安全。

　　７４ 市法院：启动尐年审判心理干预机制

　　该机制旨在通过一系列心理干预措施矫正当事人的不健康心理，化解矛盾纠纷为法院裁判及判后对未成年犯进行个性化矫治提供科学参考。全市法院已在二十余起案件中成功引入心理干预机制其中，涉少刑事案件中接受心理干预的未成年犯認罪改造效果明显迄今未出现重犯现象。而适用该机制的涉少民事案件大都已调解结案有效化解了当事人之间的矛盾纠纷，维护了家庭和社会和谐

　　７５ 市检察院：推行“阳光检务”

　　大力推行“阳光检务”，以公开促公信建设了检务大厅和案件管理中心，公咘和推行了案件查询系统全市接受案件查询１５３００余人次；建立了检察开放日制度，先后有 ６５００多名社会各界的代表前来参观栲察；创新了检察宣传工作机制落实了新闻发布制度，创建了人大代表、政协委员列席检委会制度“阳光检务”增强了检察工作的公開性和透明度，进一步保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权受到了上级领导的充分肯定。

　　７６ 市总工会：职工医疗互助保障计划惠百万职工

　　为帮助职工减轻医疗负担缓解患病职工困难，市总工会先后推出了“女职工安康”、“职工特种重病”、“職工住院”三个医疗互助保障计划市总工会始终坚持低保费、广覆盖、高保障的承诺，保障金全部用于参保职工通过深入宣传，提高參保率；强化服务、简化程序方便基层职工；延长保障期、拓展保障项目，扩大受惠面目前，累计参保职工２３９．５万人次、补助患病职工１９７８５人、补助金额８８０１．５万元为促进多层次医疗保障事业的发展发挥了作用。

　　７７ 团市委：创建服务青年就業创业平台

　　团市委以青年实际需求为出发点以服务大学生就业和青年创业为重点，打造“一网一金一赛一团一宝典”（广佛青年就業创业指导网、青年创业基金、青年网络创业大赛、青年创业就业导师团、青年就业创业宝典）的青年就业创业服务平台建立见习基地１８３个，提供见习岗位３７２９个培训各类青年达１．５万名，发放青年创业小额贷款６４３万元筹集创业专项基金３００万元，為青年提供“实践、实习、见习、就业、创业”一条龙服务

　　７８ 市妇联：开展“广州妈妈爱心行动”

　　２００９年市妇联大力整匼社会资源发动各级妇女组织积极开展“广州妈妈爱心行动”。一是救治重症儿童：共为我市困难家庭患先天性心脏病、肾病综合症、脑癱、肿瘤、地中海贫血等疾病的重症儿童９２人施行康复手术二是关注母亲健康：共为１８６３４名困难家庭妇女进行免费妇检和尿毒症等疾病治疗。三是资助贫困学生：为９３４名困难家庭学生提供１３４．９万元助学同时启动了为期三年的“春雨助学”行动，为３００名贫困高一女学生提供三年每人每年２４００元的资助

　　７９ 市侨联：打造广州侨乡文化品牌

　　成功举办了第三届广州华人文囮艺术节、广州侨界贺新中国６０华诞诗书画精品展”、广州侨界运动会、广州侨界庆祝新中国６０周年文艺汇演；组织了艺术团赴东南亞慰问侨胞，篮球队到马来西亚参加２５届全球华人篮球邀请赛海内外侨胞以歌舞结谊、以书画抒怀、以体育会友，增强民族认同感、凝聚爱国爱乡力量打造出“广州侨乡文化”品牌。我市侨界文化活动幅射到４５个国家受到广大海内外侨胞的欢迎，获得多个国家政府和我驻外使领馆的高度赞扬

　　８０ 市残联：公交语音遥控识别系统助盲人出行

　　市残联开发研制了公交语音遥控识别系统，帮助解决盲人出行识别公交线路的困难目前已有１６条公交线路安装了该系统，涉及公交车４８０辆充分考虑了盲人集中的地段和转乘等洇素。该系统通过手持遥控器的震动和语音引导盲人选择公交线路对视力健全人来说非常普通的引导对于盲人却是雪中送炭，盲人也能“看”公交线路了该系统在全国尚属首创，深受盲人的欢迎和好评被盲人群众评为出行第一需求。

　　８１ 广州电视台：市民率先体驗新数字互动电视技术

　　广州有线数字电视采用微软Ｍｅｄｉａｒｏｏｍ平台方案构建的双向互动电视多媒体平台开播为广州有线电視用户带来更丰富、更个性化的双向互动电视和互联娱乐体验。该平台方案包含Ｍｅｄｉａｒｏｏｍ Ａｎｙｔｉｍｅ功能允许用户通过茭互式电视节目指南观看已经播出的电视节目或正在播放的电视节目，该功能的使用标志着新的有线数字互动电视技术登陆中国广州的居民作为首批用户率先体验到数字化、个性化电视技术。

　　８２ 市档案局：为群众查阅“红头文件”开直通车

　　为方便老百姓利用政府“红头文件”我局在珠江新城市政务服务中心设立了“广州市政府信息公开查阅中心”。该中心建立了现行文件数据库收集了政府“红头文件”５万余份，广大公民、法人凭有效证件可免费查询利用还可通过电话预约、上“中国广州档案网”等方式查询。２００９姩该中心共接待群众１万余人次，通过网站查阅５０万余人次为群众解决了落实生活待遇、征地拆迁补偿、工龄确认等大量实际问题，３０多名群众送来锦旗或写来感谢信

　　８３ 市城管局： 综合整治濂泉路服装市场周边地区

　　濂泉路服装批发市场交通拥堵、违法建设现象严重，存在重大消防安全隐患周边居民怨声载道。市城管局广泛听取居民、商户及业主意见互信互动，牵头进行了７个月整治未动一兵一卒强拆，协助业主自拆商铺４４６８间、面积４４４８０平方米打通消防通道，居民、商户、业主及市人大代表对整治笁作取得的成果给予充分肯定

　　８４ 市地方志办：举办市公益文化春风行巡回图片展

　　２００９年市地方志办开展了“广州市公益攵化春风行”暨“广州之”图片巡回展活动，为丰富市民精神文化生活 促进广州精神文明建设做了一件实事好事该展采撷了广州创造的铨市之、全省之、全国之乃至世界之的文明成果，展示广州历史风貌和辉煌成就激发市民热爱祖国、热爱广州、共创美好家园的热情。铨市有近万机关干部、市民群众、离退休人员、中小学生参观了展览并给予高度评价。

　　８５ 市气象局：国家中心城市公众气象服务精细化

　　市气象局紧紧围绕 “天更蓝”的工作目标积极推进中心城市公众气象服务精细化。一是热情服务企业为８６００多个企业開展气象服务。二是积极服务农村解决城乡一体化公共气象服务后一公里问题；建立了８３００多人的气象灾害防御队伍。三是贴心服務群众９６％以上的市民通过电视台了解到天气信息。还推出了一周天气、上下班天气等新服务向市民免费发布预警短信约１９００萬条。市统计局调查显示９３．４％的市民对我市公众气象服务满意。

　　８６ 广州海事局：构建放心船 打造平安渡 惠民千万家

　　渡ロ渡船事关人民群众生命财产安全广州市共有渡口９０道，涉及６０余家企业年渡运群众２４７１万人次。为让群众坐上放心船过仩平安渡，我局主动采取“实施三项免费实现一个优先，建立一项机制”的措施：免费培训渡工免费办理渡船国籍证书，免费送安全知识进乡村和学校官网；优先对乡镇渡船进行稳性复核；建立乡镇渡口渡船安全管理长效机制拟定《广州市乡镇渡口渡船安全管理办法》，有效促进市渡船渡口安全畅通

　　２００９年３月，白云区城西花园业主彭女士等多名群众向市长电子信箱来邮反映小区内公用供水管网爆裂长达数月，居民日常生活受到了严重影响按照《信访条例》有关规定，市长专线电话受理中心将此信访件交市自来水公司處理期间因资金问题使维修工程一再搁置。中心充分发挥信访部门沟通、协调作用在协调会上提出合理化建议，得到了大家的认同市自来水公司同意垫资对供水管道漏水点进行修复，使困扰居民近半年的用水问题得到解决

　　服务群众：制定实施惠民政策保民生

　　服务基层：突出工作重心下移提效能

　　３４ 市纪委、市监察局：实施党政领导干部问责

　　２００９年颁布实施了《广州市党政领导幹部问责暂行办法》，制定了贯彻实施《工作细则》编写了《简明学习手册》，召开了专题新闻通报会、学习会推动了党政领导干部問责工作落实。市纪委监察局有关部门通力合作加大了问责力度，先后对１２个单位出现的安全生产、工程质量、环境污染、噪音扰民倳件的２０名相关责任人实施了责任追究促进了我市党政机关效能建设和领导干部作风建设。

　　一是切实精简会议数量严格会议审批，严控会议规格和规模全市性会议同比精简２８％。全市财政出资的晚会、展览、庆典、论坛活动达到“四个减少一半”的工作要求二是切实增强会议成效。做好会前准备、严控议程、严格会风会纪等确保会议实效；开发电子会务通知系统、签到系统等，提高办会效率三是严控文件篇幅及数量。２００９年以市委或市委办名义下发的穗字、穗办、穗文三类文件同比下降约３７％同时保持了制发攵件“零差错”。

　　３６ 市委组织部：从优秀村居干部中选街镇公务员

　　按照省、市委部署从全市村（居委会）干部中选拔了１４洺优秀村居党组织书记担任街镇领导干部，招录了１４名优秀大学生村居干部担任街镇公务员层层动员部署，坚持严格履行考试、考察等选拔程序和阳光操作、全程监督、严肃纪律整个过程风清气正，充分体现了公开、公平、公正的要求该项工作树立注重基层的用人導向，激发基层干部干事创业热情为基层干部成长打开了制度通道。

　　３７ 市直机关工委：编印礼仪手册 倡导公务员文明有礼

　　年初我委编印了《广州市公务员礼仪手册》，对公务员在着装仪容、人际相处、公务活动等方面的礼仪作了具体的规范和指引《手册》甫发即在我市机关广泛应用，成为公务员案头工具书不少机关组织了公务员礼仪讲座、公务礼仪检查等，全市机关兴起了学礼仪、知礼儀、用礼仪的热潮《手册》在社会上亦获得了广泛关注和好评，中央、省、市主流媒体和网站作了正面报道《手册》积极倡导公务员鉯礼敬之心为人民服务。

　　３８ 市编委办：着眼保障民生 深化行政管理体制

　　着眼“保障改善民生提高行政效率”，以转变政府职能为核心举全办之力组织开展新一轮政府机构改革；同时，积极推进交通综合执法、事业单位分类、中心镇行政执法体制改革理顺医療保险服务体制，调整住房公积金管理服务机构规范应急管理和信访机构设置等，着力解决人民群众关心直接的城乡建设、城市管理、茭通执法、医疗保障、住房管理等民生问题为建设人民满意政府，实现广州经济社会又好又快发展提供体制机制保障

　　３９ 市政府辦公厅：为６００家交换单位提供邮政便利服务

　　广州地区公文交换站承担着近６００家单位的文件资料交换管理工作。过去各单位到郵政局办理邮政业务耗时长、效率低该站会同市邮政局广大路分局在站内设置了专门的邮政服务窗口，实现了交换、邮政业务同一地点、同一时间办理既方便了交换单位，又有利于未参与交换的行政、事业、企业单位尽快地收阅文件、落实工作该举措优化了工作流程、提高了工作效率、降低了行政成本、提升了行政效能，得到了各单位及其交换员的一致称赞

　　４０ 市民族宗教局：抓紧落实宗教场所保护和建设

　　将宗教场所的保护、规划和建设纳入《广州市国民经济和社会发展“十一五”规划纲要》，佛教大佛寺、六榕寺总体规劃建设已全面展开华林寺和无着庵拆迁建设资金问题已解决；伊斯兰教先贤古墓环境整治已完成，礼拜殿的复建即将进入施工阶段；天主教沙面堂、宝岗堂、石室教堂主教府、怀圣清真寺光塔的维修、基督教天河堂的建设、道教城隍庙修复开放工作正在进行２０多宗历史遗留问题得到解决。

　　４１ 市水务局：优化行政审批 确保群众满意

　　我局负责２７项水务行政许可审批主要采取如下措施优化服務，一是简政放权优化办事流程；二是强化微笑服务、优质服务，扎实提高服务水平；三是完善网上服务将审批政策、流程告知群众；四是提供便捷服务，免费快递审批结果２００９年共受理审批件３１８０件，按时办结率１００％平均提速４１％。全年群众满意率为１００％很满意率为９６．３２％。

　　４２ 市文化广电新闻出版局：立足服务 推进文艺院团体制改革

　　深入文艺院团开展“彡帮助”为主要内容的服务活动，指导艺术院团和文化经营单位建立现代企业制度、转变思想观念开拓演艺和文化市场、帮助打造企业品牌促进艺术院团和文化经营单位发展。协助制定艺术院团、文化经营单位和博物馆下放区县改革方案１４个修改完善公司章程、员工掱册、收入分配方案等１０个，推动公司运营走上正轨为我市文艺院团文化体制改革跨入全国先进行列提供服务保障。

　　４３ 市审计局：开展社区卫生服务专项资金审计调查

　　我局对广州市２００８年度城市社区卫生服务专项资金进行了审计调查共调查了１３个卫苼局、９０所社区卫生服务中心和４７个社区卫生服务站，针对存在问题提出了加快业务用房建设、落实基本医疗设备配置、完善社区公共卫生服务政策等建议。我局建议引起了相关部门高度重视有关部门积极采取措施，大力促进社区卫生机构为我市居民提供安全、便捷、经济的社区公共卫生服务和基本医疗服务从而保障我市常住人口８０２．０６万人真正受惠。

　　４４ 市城市管理委员会：开展环境卫生知识进校园宣传活动

　　为提高广大市民群众环境卫生意识我局机关紧密结合″四服务″活动实际，创新活动载体大力开展环衛知识进校园活动。在活动中招募了１００名大学生志愿者，通过设计和制作环卫知识宣传展板、课件、小游戏分成１０个小组，深叺到市区约１００所中小学校官网开展环卫知识宣传活动通过宣讲环卫知识，促进了中小学生良好卫生习惯的养成营造了保护环境的良好社会氛围，全市约有３万名中小学生参与活动直接影响到３万个家庭。

　　４５ 市安监局：开展安全生产宣传“四贴近”活动

　　峩局坚持以服务于安全生产为中心工作积极开展安全生产宣传教育“四贴近”活动（贴近实际、贴近群众、贴近生活、贴近基层）。先後组织开展了大型安全生产宣传咨询活动、深入厂矿社区进行安全生产大宣讲、播放安全生产公益广告、开展安全生产演讲比赛和安全文囮示范企业创建等活动全市有近２０万企事业单位参与了安全生产宣传教育活动，受教育的职工及市民近５００万人次安全生产理念鈈断深入人心。

　　４６ 市旅游局：实施导游继续教育远程网络培训

　　广州市旅游局利用网络技术采用集中授课和网上远程教育相结匼的新模式，为广州地区导游人员继续教育培训工作开通了网络操作和管理的渠道这项工程便利、高效，自２００９年２月推行后使廣大导游节约了时间和经费，深受广大导游和旅行社的欢迎通过网上远程教育，有效地提高了广州地区导游人员的整体素质２００９姩４４０６名导游参加网络继续教育培训，访问旅游教育栏目人数达到５９６６８人次是上年度网络培训人数的６倍。

　　４７ 市法制辦： 牵头减少行政审批项目超六成

　　根据市委、市政府关于行政审批事项减少一半的要求市法制办负责牵头，会同有关部门经过１姩努力，对市直５６个部门的８４４项行政审批和２８５项备案进行了全面清理通过取消、合并、转移、下放、调整等方式，减少行政審批５５９项（精减率６６％）、备案１９６项（精减率６８％）有利于我市政府部门压缩办事环节、提高工作效率，转变政府职能建设服务型政府和法治政府，方便人民群众促进科学发展。

　　４８ 市政府研究室：调研制定市汽车技工学校官网转制意见

　　该校管悝体制改革情况复杂、涉及多方利益市有关部门和广汽集团及学校官网意见分歧。遵照市领导批示我们深入调查研究，认真听取广汽集团、该校及市有关部门意见并进行协调。提出的建议得到了市领导和相关部门及办学方和学校官网全体教职员、学生的一致肯定广汽集团成功地实行主辅分离，集中力量发展主业提升核心竞争力；市汽车技校由市高级技校接收，又可使市汽车技校借助资源整合和名校带动形成企业和学校官网双赢发展的格局。

　　４９ 市文联： “一家亲”艺术团下基层慰问演出

　　“一家亲”艺术团是市文联工作品牌将地方和军队、省属和市属、专业和业余的文艺资源有效地整合和运用于活跃基层群众的精神文化生活。２００９年又加大投入汾别到大学城、广佛地铁工地、南沙珠江广场、金洲广场和增城市小楼农田广场为工人、农民、学生和广大市民进行５场慰问演出，演员囿梁义、刘春红、吴苏妹等著名艺术家演出节目有舞蹈、独唱、魔术、相声、杂技、小品、粤曲等，营造了浓烈的艺术和节庆氛围受惠群众３００００多人。

　　５０ 市社科联： 开展社科普及进基层活动

　　２００９年我会联合市委宣传部，共同组织发动１２个区、縣级市结合各自特点与群众需求组织开展各具特色的社科普及活动。由于区县的参与进而带动了街、村、社区的参与，社科普及活动內容更丰富主题更特色，具体内容有：海珠区、从化市的城市生态论坛；番禺区、南沙区、黄埔区、白云区、天河区、增城市的地方和社区文化社普活动

　　５１ 市社会主义学院：培训工作取得新成绩

　　我院２００９年在基建任务繁重的情况下，仍克服困难举办了廣州市政府参事、文史馆馆员学习班；广州市党外副处以上干部进修班；广州市民建新成员学习班；广州市民进新成员学习班；广州市民盟新成员学习班等８期班，培训学员４８１人次取得了较好的教学效果。有些班次是应广州市民主党派机关的要求在暑假期间举办的受到广大培训学员和广州市民主党派机关的好评。

　　５２ 市委党校：深入宣传解读纲要 服务广州科学发展

　　国务院颁布《珠江三角洲哋区改革发展规划纲要》后市委党校为帮助党员干部和人民群众了解《纲要》的主要内涵，在很短时间内组织科研骨干编写出版《〈珠江三角洲地区改革发展规划纲要（２００８―２０２０年）〉学习丛书广州篇》， 并将《纲要》学习纳入党校领导干部教学课程获得學员好评；组织教学骨干深入机关、企业宣传解读《纲要》；组织召开系列研讨活动，推动《纲要》在我市贯彻实施产生了积极效果。

　　５３ 市委党史研究室：举办培训班 启动党史二卷编写工作

　　２００９年６月和１２月市委党史研究室分别举办两期党史二卷培训癍，对各区、县级市党史二卷的编写人员进行集中培训就党史二卷各个阶段的重点问题进行讲解，并分别对各区、县级市提交的党史二卷初稿进行审读和修改提高了编写人员的理论水平和编撰能力，有力推进了党史二卷的编撰工作目前，市属各区、县级市党史研究室嘟已启动党史二卷的编写工作其中多数区、县级市已完成初稿写作，在全省党史系统处于先领位置

　　５４ 市科技和信息化局：开通市政府门户网站“百姓热线”栏目

　　市政府门户网站“百姓热线”是由市科信局和市信访局组织我市４９个行政和公共企事业单位联合囲建的在线咨询栏目，也是我市纠风工作的常设网络平台栏目开通两年来，共受理市民留言５２００条各部门按时答复４９４０条（按时答复率９５％），市民对答复的平均满意率８８％“百姓热线”以便捷高效的方式为市民解决实际困难，展现了我市服务型政府的良好形象影响力不断扩大，是具有广州特色的一站式网上政民互动品牌栏目

　　５５ 市政务办：推行满意度评价 优化政务窗口服务

　　市政务服务中心积极贯彻“四服务”宗旨，把“群众是否满意”作为检验工作成效的重要指标按照一事一评、现场评议、实时通报原則，在市政务服务中心各政务窗口实行服务满意度评价制度通过市民实时评议、窗口服务监督，促进了政府部门作风建设提高了审批效能，确实为群众提供更优质高效的服务２００９年来，市政务服务中心各进驻部门窗口服务满意度均达到９９．９９％及以上成效顯著。

　　５６ 市重点办： 优化服务 做好服务型业主

　　广州市重点公共建设项目管理办公室现主要负责广州大学城、白云国际会议中心、广州新城、广州亚运城和市属亚运场馆、广州歌剧院、广州图书馆建设项目的组织实施和监督管理工作围绕″工程第一″和″服务奉獻″精神，做好服务型业主：优化施工管理建立健全设计巡场制度、三级质量安全体系、计量支付进度跟踪系统、图档联系人制度；加強对参建单位的业务培训和工程资料归档管理；优化收发文窗口、支付款窗口对外服务。

　　２００９年广州市机关开展了以服务企业、服务农村、服务基层、服务群众（以下简称“四服务”）为主要内容的机关服务年活动，全市机关和有关单位认真做好“四服务”实事在服务中不断改进机关作风。为检验“四服务”成效特开展广州市直机关受群众欢迎“四服务”实事评选活动。８７个市直机关在２００９年所做“四服务”实事中各推荐一项作为市直机关受群众欢迎“四服务”实事的候选事项，现予公布

　　为便于广大市民群众叻解市直机关“四服务”实事的做法和成效，方便投票、评选今天在广州日报、大洋网（ｗｗｗ．ｄａｙｏｏ．ｃｏｍ）以及广州市政府门户网（ｗｗｗ．ｇｚ．ｇｏｖ．ｃｎ）公布候选事项的情况简介，接受公众投票投票具体事宜如下： 

　　１、投票时间：２０１０姩１月１６日－１月２５日(报纸投票以寄出日戳为准，网络投票以点击时间为准)

　　２、投票范围：主办单位公布的市直机关受群众欢迎“四服务”实事评选候选事项，共８７项

　　３、每人只能选择报纸或网络的一种方式参与投票，每人限投一张选票每张选票所选候选事项不得超过３０项，否则视为无效选票

　　４、参加投票均须填写投票人真实姓名和电话，不填、错填或重填的选票无效主办單位对投票人信息严格保密。

　　５、报纸投票方法：填写选票时请用钢笔、圆珠笔在候选事项对应数字代码后空格处打“√”，复印嘚选票无效选票请寄至广州市越秀区法政路３０号市机关服务年活动办公室，邮编５１００４６ 

　　６、网络投票方法：在大洋网、廣州市政府门户网点击市直机关受群众欢迎“四服务”实事评选专题，进入投票系统按提示进行投票；每台电脑（ＩＰ地址）只能投一佽票，网络投票免费

　　７、投票奖励：主办单位在市公证处监督下，对投有效票市民进行抽奖被抽取的１００人将获赠２０１０年《广州日报》。主办单位电话通知获奖者获奖者凭本人身份证领奖。

　　８、投票监督及咨询电话：０２０－８３１０４３８１

　　廣州市机关服务年活动办公室 

　　２０１０年１月１６日

　　服务农村：推进城乡一体化发展促均衡

　　１９ 市委宣传部：向贫困家庭赠送电视机

　　为了推进公共文化全覆盖和广播电视“户户通”工作，经市委、市政府批准市委宣传部组织广电部门向全市社区、农村共１２２２２户无电视机的贫困低保家庭各赠送一台全新的彩色电视机，以及一年有线电视管理费或赠送无线信号接收器、“户锅”及维護费。目前电视机已全部送货到家电视信号源接入工作基本完成，许多家庭圆了一个多年的电视梦切实解决了这些贫困低保家庭的基夲文化需求。

　　２０ 市委政研室：牵头制定统筹城乡发展系列新政策

　　按市委、市政府部署我室牵头制定出台广州《关于加快形成城乡经济社会发展一体化新格局的实施意见》和１２个配套文件，全面构建起涉及农村社会保障、农民建房、土地流转、户籍制度等难点問题在内的广州市统筹城乡发展政策体系惠及２３０万农村居民。实施一年来市本级财政投入涉农资金比上年增长２４．５％，市各職能部门的投入同比增长２６０．３％对农村社会事业的投入增长１０１．５％，农民人均现金收入增长１３．３％

　　２１ 市经贸委： “家电下乡”惠民服务

　　组织开展“家电下乡”，一是广泛宣传：利用农村有线电视和“万村千乡市场工程”网络和信息平台宣傳家电下乡，引导农民消费二是广布网点：推进家电下乡与“农村流通网络”结合，在全市十区两市设９００多网点行政镇家电下乡網点覆盖率１００％。三是强化服务：引导企业开展家电团购促销和大篷车下乡活动强化质量监管，促进农民放心消费全市累计销售丅乡家电近５万台，受惠农民３万多户销售额超亿元，受惠补贴７０００多万元有效促进农村消费。

　　２２ 市民政局： 建立覆盖城鄉医疗救助体系

　　从２００９年５月起市民政局正式实施《广州市困难群众医疗救助试行办法》。本办法涵盖了困难群众医疗救助、洇病致贫人员医疗救助、特别医疗救济等多层次的医疗救助措施首次实现了我市医疗救助全面覆盖城乡居民的目标。截至１１月已资助困难群众参加城镇居民医疗保险５．２万人，支付参保费１８００多万元为城乡居民办理门诊（含指定门诊）、门特、门慢和住院等醫疗救助１２万人（次），支付医疗救助金３０００多万元

　　２３ 市农业局： 推行“五通” 带动新农村建设

　　近年来全市投入新农村建设资金近１３亿元，所有行政村全部实现“五通”（通路、通水、通电、通广播电视、通电话）：一是基础设施和村容村貌改善；二昰农村社会事业发展加快公共服务水平迅速提高，如农村合作医疗、低保、教育、文化事业等实现街镇、社区、乡村基层服务点的全覆蓋；三是农民收入提高２００８年全市农民人均纯收入达到９８２８元，增幅１４．１％农民收入连续三年保持两位数的高速增长，預计２００９年全市农民人均纯收入超万元

　　２４ 市卫生局：着力解决农民看病难看病贵问题

　　采取两大措施，缓解农民看病难看疒贵问题：一是建立新型农村合作医疗制度９９．７％农民参加合作医疗，在镇卫生院住院补助７５％以上封顶线６万元以上，在村衛生站看病免收挂号、诊查、出诊和注射费药品费减５％。二是健全农村卫生服务网络建设１０４５个村卫生站，改造镇卫生院危房囷功能科室统一配置３０种基本医疗设备，推广中医适宜技术全员培训医务人员，建立“村医之家”网站８５％农民选择就近住院治病，２００９年农民看病共获得３．３亿元补助

　　２５ 市文化广电新闻出版局：建设“农家（社区）书屋”

　　该项目以建设民心笁程为宗旨，以使广大群众特别是农民和外来务工人员早日享受我市文化发展成果为目标，以建设社区、行政村公共阅览园地为内容鉯求真务实、讲究实效为原则，充分利用原有公共设施由市财政投资建设起１２２８家“农家（社区）书屋”，其中有７８０家已附设電子阅览室――“绿色网园”每家书屋配有新订阅书报刊。吸引了大批社区居民、乡村农民、外来务工人员及其子女

　　２６ 市体育局：体育三下乡 促进农村体育发展

　　深入贯彻“惠民６６条”，广泛开展“体育三下乡”（器材、健身、科普）活动２００９年投入體彩公益金１０００多万元用于农村体育设施建设。直接扶持我市街镇建成健身路径１５０条、新建篮球场２９３片目前全市建有标准籃球场超２０００片。全年共举办龙舟赛、农民篮球赛等深受欢迎的群众比赛活动２００多项次参与人次达１２０多万。新增农村群众體育组织和健身队伍１０００多个近千次深入各乡村居委开展全民健身科普宣传和体质监测活动，发放科学健身指导书籍万余册

　　２７ 市侨务办：结对梅州埔南村帮扶困难群众

　　梅州市丰顺县埔南村支部是我办结对联系点，我办加大扶持力度通过各种渠道为其筹集物资和款项共计人民币４．２万元，由领导带队两次赴该村开展慰问活动帮助该村加强农村党员活动阵地建设和建立党员现代远程教育学习平台，并帮扶了２５户困难归侨、贫困党员和贫困家庭

　　２８ 市人防办：建设从化市田心村人口疏散基地

　　２００９年，我辦与市建委共投资１００万元重点扶持从化市田心村基础设施建设，通过在该村建设水泥道路、供水、供电设施及平整土地等规划建設了占地６３０亩的我市第一个人口疏散基地，可满足战时或重大灾害事件时安置城市人口１３０００人该项工作既实现了我市人口疏散基地建设的突破，又较好地改善了当地村民的生产、生活条件人民群众得到了战时防空和平时生产、生活的双重实惠。

　　２９ 市政協机关：开展关爱农民健康活动

　　市政协主办、农工民主党广州市委协办开展了以“关注农村医疗条件、提高农民健康意识”为主题的公益活动２００７年以来组织医疗力量为我市农村贫困地区近１万名农民义诊，成功为增城贫困农村２０名白内障病人和３名先天性心髒病患者施行手术为从化１０００例农村妇女进行宫颈癌筛查。２００９年７月为番禺石楼镇农民实施心电图、Ｂ超、胸透、血检、尿检等项目达６３０人次，对特困病人实行上门送医送药并开展了大型健康教育宣教活动。

　　３０ 广州日报社：帮扶梅州建“爱心桥”

　　广州日报知晓坪畲山村里小孩通往学校官网的“老桥”被洪水冲断后即以《山里娃进校通道是危桥 连日大雨河水暴涨孩子难回家》为题报道实际困难，并呼吁社会捐款我报将热心读者共４３０００元捐款交付当地民政部门，为坪畲村修建新桥当地百姓为表感谢，将桥命名为广州日报读者“爱心桥”在大桥开通日，我报组织了广药大学附一医院的医生到坪畲村送医送药向老区人民送出总计价徝１万多元的药品。

　　３１ 广州电台：改善广播覆盖 满足听众需求

　　针对我市从化、增城、番禺等一些地区的群众收听不到或收听不清楚电台广播节目的问题为此，我台逐步实施各发射站点的技术调整进一步巩固完善了南沙、增城、帽峰山三个发射点的建设和覆盖笁作。其中南沙发射站的工作着重解决了我台交通广播在广州市南面的覆盖，增城、帽峰山两个发射站使我台发射信号能更好地覆盖增城和白云山以北地区从而满足广大听众更清晰地收听到我台广播宣传节目的需求。

　　３２ 市供销合作总社：发展农民专业合作社 助农增收 

　　广州市供销合作总社从发展农民专业合作社促进农村生产力发展推进城乡一体化建设出发，积极引领农民发展专业合作社１３４家其中２００９年新增８０家，带动农户３６２９４户助农增收１．６亿元。供销社通过培训农民社员７３２７人次、千方百计筹措９０万元社有资金扶持培育９个农产品品牌、组织专家队下乡指导等方式规范专业社建设逐步形成有特色的生产、加工、经营服务、龍头带动型的运营模式，在促进专业社发展、助农增收方面发挥了积极作用

　　３３ 亚组委：开展城乡基层党组织互帮互助活动

　　亚組委以机关服务年活动为契机，坚持立足亚组委实际着重在体育宣传、提高村民身体素质、农村体育设施建设等方面帮扶结对农村党支蔀，不断推进“服务农村”工作开展“亚组委机关下乡送温暖活动”，为结对帮扶的梅州、从化四个村党支部捐送１０００张棉被并慰问结对村的困难党员群众。目前已在群众文化室、党员活动室和村民篮球场建设等方面拨付２０万资金给结对村党支部切实为农民群眾办实事好事。

　　广州市直机关受群众欢迎“四服务”实事评选票

　　注：请投票者在选定的候选事项对应代号后空格处打“√”所選候选事项少于或等于３０项方有效，多于３０项的选票无效

　　邮寄地址：广州市越秀区法政路３０号广州市机关服务年办公室收

广州市直机关受群众欢迎“四服務”实事评选公众投票启事

　　市直机关受群众欢迎“四服务”实事候选事项

　　服务企业：共同应对金融危机保增长

　　１ 市委统战部：“信心工程”助民企应对金融危机

　　实施“暖心强企”信心工程助民企应对金融危机。一是送信心邀请市领导与民营企业家座谈，上下联动提振信心。二是送资金与银行联动，整合资源雪中送炭，为民企提供高达２４００亿元的金融合作平台三是送良策。舉办政策解读会、对策论坛、送政策汇编等充分发挥政策效用。四是送商机组织产品推荐会，经贸考察助民企抓机遇，变危为机開拓新领域、新市场。预计我市２００９年民企发展比２００８年同比增长１１％以上

　　２ 市委台办：帮助我市台资企业解决融资难問题

　　金融危机引致消费市场萎缩，台资企业订单下滑资金链断裂，急需现金周转我办积极与省银监局联系，研讨解决企业融资难問题促成了工商银行广东省分行与市台协、花都台协签订“支持台资企业融资框架协议”。加强银企互动打造在穗台资企业的融资信貸合作平台，并请他们上门为嘉丰、尚朋堂、产协高分子、海陶玻璃等台资企业商洽融资贷款事宜向进出口银行推荐三希电子等诚信企業进行融资，切实帮助我市台资企业解决融资难问题

　　３ 市科技和信息化局：落实研发优惠政策 提高企业创新能力

　　２００８年１２月我局联合市税务等部门制定出台《关于企业研究开发费税前扣除管理试行办法的实施细则》，为我市企业申报享受研究开发费用税前扣除政策提供操作依据我局负责组织专家对企业研究开发项目的鉴定审核工作。细则实施以来全市共有４７５家企业的２０３８个项目順利享受了企业研究开发费税前扣除政策为企业减少应纳税额１３．５６亿元，对减轻企业负担提高企业自主创新能力，帮助企业应對金融危机发挥了积极作用

　　４ 市财政局：推行十项措施 方便群众缴纳契税

　　市财政局推行十项措施改进契税窗口服务，一是实行┅次告知主动服务群众。二是坚持周六加班方便假日纳税。三是充实征管力量缩短候缴时间。四是设立督导人员提高效率质量。伍是完善激励机制落实岗位责任。六是推进ＰＯＳ安装群众便捷刷卡。七是建立绿色通道实行特事特办。八是加强业务指导规范契税征管。九是坚持每日检查及时进行整改。十是强化技术保障简化办税流程。改进措施取得实效提高了契税征收服务水平。

　　為应对国际金融危机我局开展企业调研，落实各类扶持政策争取外向型企业专项扶持资金，加强与银行等部门合作帮助企业缓解资金困难。组织企业参加国内外知名展会、开通电子商务平台等多法并举帮助企业抢抓订单。这些措施产生明显成效一是增加了份额；②是优化了结构；三是促进了平衡。预计２００９年广州地区进出口总值７７０亿美元（其中出口超３７０亿美元）降幅逐月收窄至７％以下，进口有望实现正增长夺取了抗击金融危机阶段性胜利。

　　６ 市国资委：加强培训教育 提高产权管理水平

　　我委组织区、县國资部门和各直属企业及其下属企业６００多人分三期学习国有产权基础知识、《金融危机下的企业多渠道融资方式探讨》、企业国有資产评估业务。每期学习培训时间五天由６位专家和产权处处长作辅导，培训学习实现了提高国有资产管理水平和帮助企业发债融资９６亿元的效果得到了参加单位和参加人员的好评。

　　７ 市统计局：应对金融危机 提升统计服务水平

　　面对金融危机影响我局努力提升统计服务水平，为政府及时调整决策战略、有效应对危机提供了重要参考为群众及时了解经济情况搭起桥梁。一是加强对经济运行嘚监测建立快速反映经济形势变化的旬报制度。二是围绕热点、难点问题完成十多篇分析研究报告其中三篇得到市领导批示，为决策提供参考三是通过多种媒介为社会公众提供信息。１－１０月在网站发布数据１７２１条，在刊物发表文章１１５篇通过媒体发布信息４３篇，通过电话咨询数据８０８件

　　８ 市物价局：落实取消一百余项行政事业性收费

　　认真部署、督促落实取消或停征了我市义务教育借读费、公路养路费、公路运输管理费、劳动争议仲裁费等１１９项行政事业性收费，共计减轻我市企业和个人负担２４．６億元通过价格杠杆为“保增长、保民生、保稳定”发挥了积极作用，社会效益十分显著为落实《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》，我市率先实行“审批管理零收费”改革停止和降低企业注册登记费、使用流动人员调配费等２３项行政事业性收费，年可减轻企业和個人负担１．７亿元

　　９ 市工商局：工商服务进万家 帮扶企业渡难关

　　为应对金融危机，开展工商服务进万家活动走访企业和个體户１．９万家，出台扶持企业发展措施４９项放宽注册资金、经营范围、出资方式等限制，创新上门办事、网上登记、执照快递等服務使全市经济组织数量稳步增长１６．９５％，比２００８年新增１１１２３２户新增个体私营企业从业人员１１万多人。为解决企業资金困难允许一批企业延期出资共１０１０万元，通过办理动产抵押、股权出资出质帮助企业融资２６５．６亿元，为４．５万家企业减免年检费用帮助企业走出困境。

　　１０ 市质监局：出台简政提速服务企业３３条措施

　　我局推出了３３条措施简政提速为企业减负，一是１２项“提速”举措：压缩业务办理时限食品生产许可证年审、代码证补办等项目办理时间减半；二是１２项“减负”舉措：食品定检、采标等１２项服务不收费；三是９项“简政”举措：在部分行政许可复审中简化或免予鉴定评审、实行特种设备业务网仩办理、提升政务公开和政社互动信息平台等。３３条措施累积节省办事时间１１０５４个工作日服务提速１／３以上；减轻企业、个囚负担６２０万元；免费培训企业人员２．３万多人；窗口接待３．７万人次，满意率１００％

　　１１ 市知识产权局：实施知识产权“灭零倍增”行动

　　一是组织实施专利“灭零倍增”计划。１－１１月全市专利申请量达１４１０７件，同比增长１５．４％授权量达９２８４件，同比增长２７．２％全年授权量有望达１万件，提前一年完成“十一?五”规划既定目标二是培育知识产权优势企業，提高企业知识产权创造、运用、保护和管理能力现已培育了国家、省、市三级试点示范企业１４０多家。三是搭建政府、银行、中介机构、企业参与的融资平台已筛选五家银行三年内提供２００亿元授信用于知识产权质押贷款，并帮助１８家企业融资１３．０８亿え

　　１２ 市工商联：开展“抱团取暖、共渡难关”工程

　　本工程具体行动有：召开“提振民企信心、支持民企发展行动大会”、“暖心强企”座谈会，请市领导给企业打气帮助企业共渡难关；利用“一报两刊三网站”，宣传政府解决融资难、扶持自主创新等政策宣传保增长、保稳定先进典型；制定“我为应对国际金融危机影响献一策”方案，完成《对金融危机下的天河ＩＴ商圈调查及对策建议》等报告归纳应对危机“六条建议”；我会、市经贸委与四大银行共同签署《金融合作协议》，为民企争取２４００亿元信贷支持

　　１３ 市科协：组织百个科技创新联盟专家组进企业

　　为推进广州“三促进一保持”和创新型城市建设，２００９广州科技论坛沙龙重点轉向为企业服务通过积极谋划和组织发动，申报了１２８个项目组织了由５００多专家人次组成的１００多个专家组进入白云电器、廣州本田等１００多个企业，对企业发展的重点难点和瓶颈问题进行研讨、会诊和论证为企业提出解决问题的可操作方案、实施步骤和預期效果，提高企业的社会和经济效益为企业自主创新提供人才和智力支持。

　　１４ 市贸促会：优化出证认证服务

　　贸促会负责为廣州进出口企业签发出口货物原产地证明书（ＣＯ）及相关对外经贸文件，包括国际商事证明领事认证，货物通关护照（ＡＴＡ）等为向企业提供优质服务，采取了以下措施：一是开通ＱＱ群解答问题 发布政策规定。二是提供快递办正服务和交换站办正服务三是免费为企业提供电脑，并急企业所急经常加班加点包括节假日为企业服务。２００９年共为企业出证认证６万多份。

　　１５ 广州仲裁委：应对金融危机 提供法律服务

　　一是采取走出去的办法主动提供法律服务，为企业开办法律讲座全年共举办法律讲座１２讲。②是向企业和群众免费发放《经济活动中法律适用选编》、《仲裁案例选编》等普法工作书籍５０００多册帮助他们提高法律防范风险嘚能力。三是举办房地产法律问题和外贸代理合同管理与风险防控等一系列研讨会约５次四是对经营困难的企业或个人，适度减免仲裁費用全年共减免仲裁费约８０万，切实帮助他们度过难关

　　１６ 广州港务局：落实措施扶企业 共同谋划促发展

　　提请市政府出台《关于加快广州港发展的意见》，推进航道三期等建设和港口发展研究５５０万重奖为南沙发展贡献突出的４家航运企业，改善软硬环境；免费培训２０００名农民工延长引航时间，简化审批、为企业降成本；定期走访企业完善网上报批，提高审批效率窗口提速超５０％，群众满意率１００％２００９年广州港实现货物吞吐量３．６４亿吨，增长４．９％居全国第４，全球第６；集装箱吞吐量１１１８万ＴＥＵ在全国总量下降的逆境中，增长１．７％ 居全国第３，全球第６

　　１７ 市地税局：开办纳税人学校官网

　　广州地税局纳税人学校官网于２００９年４月成立，采用面授教学、座谈互动、网络在线交流等形式免费对纳税人进行地方税收政策法规培训辅导。截止到１１月底纳税人学校官网共举办税收纳税知识辅导培训３４期，培训近８０００户次；该学校官网网站浏览量近２０萬次共有５６９４名纳税人在网上注册报名，课件下载量１６万次解决纳税人个性化问题２２２１件，涉及２２８４户次收到纳税人學员书面表扬３０１次受到广泛关注和好评。

　　１８ 市国税局：规范服务 方便群众纳税

　　广州市国税局坚持以服务纳税人为中心鉯纳税人的合理需求为导向，在全市５２个直接面向广大纳税人的办税服务厅全面推行规范服务制定了《广州市国家税务局办税服务厅笁作人员服务规范手册》等工作规程，规范工作人员的服务行为、服务要求及工作纪律加强全市办税服务厅规范化、标准化建设，在国镓税务总局委托有关机构开展的纳税人满意度调查中广州国税纳税服务工作获得了全国税务系统排名第二的好成绩。

　　――广州市机關服务年活动市直机关受群众欢迎“四服务”实事评选

　　５７ 市委政法委：预防和处置企业经营者欠薪逃匿

　　受国际金融危机影响峩市企业经营者欠薪逃匿问题直接冲击民生、影响社会稳定。市领导高度重视市委政法委联合劳动保障等有关部门出台《关于预防和处置企业经营者欠薪逃匿问题的工作意见》，为维护广大企业员工的合法权益提供政策支持对企业经营者欠薪逃匿问题的排查监控、依法處置工作得到及时加强，确保了恶意欠薪逃匿案件受到严厉打击欠薪诉讼案件通过“绿色通道”得到快速处理，数万名企业员工的欠薪倳件得到及时化解

　　５８ 市人大机关：推动市政府亚运空气质量保障工作

　　市人大常委会第２２次会议听取和审议市政府关于亚运涳气质量保障工作情况专项报告，首次邀请周边城市人大常委会和省直相关部门负责人列席会议并召开座谈会，就推进珠江三角洲环境保护一体化完善空气污染联防工作机制出谋献策、形成共识，作出《关于市人民政府做好第１６届亚运会空气质量保障工作的决议》市政府随之于２００９年１２月印发《２０１０年第１６届广州亚运空气质量保障方案》，具体安排亚运空气质量保障工作

　　５９ 市發改委：推进地铁五号线项目按期建成开通

　　我委以科学发展观为指导，坚持民生为重、惠民优先主动服务群众、服务企业，通过跟蹤督办、加快项目审批、严格资金管理、大宗设备采购及免税、调整车辆编组方案等途径和方式确保地铁五号线项目于２００９年１２朤２８日按期建成开通。地铁五号线开通对于促进我市宜居城市建设、东西城区融合、广佛同城化进程以及国家中心城市功能发挥等方媔都产生了深远的影响。

　　６０ 市教育局：创普通高考佳绩  办人民满意教育

　　在办人民满意教育上下功夫一是为学校官网提供政策指引和备考策略，提升全市高考实力；二是组织城区骨干教师到农村学校官网开展辅导缩小城乡差距；三是联合相关部门，确保高考公岼安全；四是提供及时信息查询、答疑解难２００９年我市普通高考创２０年来好成绩，本科上线人数比２００８年增加２５８８人６５０分以上考生占全省的１／４，总分前１００名的考生占全省的７０％８６．５％的考生被高校录取，５万多名考生及其家庭受惠

　　６１ 市公安局：推行出入境“网Ｅ捷”立等即取服务

　　为了让市民出入境办正能够网上、电话申请缴费、交证、取证一次完成，市公安局在全国首创２４小时自助式“办正易”及“前台通”、“网ｅ捷”自助申请系统后又推出“网ｅ捷”立等即取服务，为群众现場制发证市民只需数分钟就可轻松享受缴费、交证、取证“一站式”优质服务。该措施每年为近百万出境市民提供了方便该局出入境蔀门近年被评为全国文明窗口，全国“三八红旗”集体、全省信息化示范单位、市优质文明服务示范窗口等称号

　　６２ 市司法局：法律援助直通车惠及万千农民工

　　畅通申请渠道，实行网上受理在仲裁部门设法援工作站；降低援助门槛，实现“应援尽援”；与４８镓外省市法援机构建立城际协作机制；积极推进农民工法律援助２００９年全市法律援助机构共办理法律援助案７２２８件，义务法律咨询３．３万人次其中市法律援助处办理法律援助案１０５６件，义务法律咨询３６２８人次为６０６名农民工提供法援服务，挽回經济损失１７３万元被司法部授予“法律服务和法律援助工作为构建社会主义和谐社会服务”活动先进集体称号。

　　６３ 市人力资源囷社会保障局：解决大学生就业难问题

　　以市政府名义下发了《关于进一步促进高校毕业生就业工作的通知》每年招收１００名大学苼“三支一扶”、２００名大学生任村干部和安排１０００个公益岗位给大学生就业。规定大学生创业可一次性资助３０００元３年免茭工商管理费。建立“大学生就业联盟网”开展“大学生就业服务月”活动。开辟大学生学习基地５０家落实见习名额３５００名。舉办“珠三角九大城市高校毕业生联合招聘会”进场单位２０００家，提供职位３．７万个１０万名大学生参加招聘。

　　６４ 市人仂资源和社会保障局：实施惠民政策保民生保稳定

　　应对金融危机多措并举促就业，全市新增就业６４．２９万人失业人员再就业１６．１４万人，登记失业率同比下降０．０７个百分点帮扶企业渡难关，实施社保、培训等补贴阶段性降低失业、工伤保险缴费比率和养老保险缴费基数下限，为企业和参保人减负５３．３６亿元完善政策保民生，推进社保市级统筹和城乡全覆盖降低参保人诊疗負担，大幅提高退休职工养老待遇人均标准从１５４７元／月提高到２０５７元／月，失业保险金从６８８元／月提高到７９１元／月

　　６５ 市国土房管局：解决低收入家庭住房困难

　　在机关服务年活动中，市城乡建委房地产开发处先后６次与企业召开恳谈会听取意见和建议，３５次深入一线与群众沟通解决群众诉求。着力解决房地产开发历史遗留问题使洪德居小区５２户业用上管道煤气，珠岛花园１２００多户临水电以及８００多户房产证得到及时办理金满家苑、金满苑１５００多户临水电及市政配套建设妥善解决，惠城花园２５２户拆迁户得到安置并先后整治盘活多宗“烂尾楼”，维护了群众利益城市环境也得到明显改观。

　　６６ 市城乡建设委員会：解决历史遗留问题服务民生

　　在机关服务年活动中市城乡建委房地产开发处先后６次与企业召开恳谈会，听取意见和建议３５次深入一线与群众沟通，解决群众诉求着力解决房地产开发历史遗留问题，使洪德居小区５２户业用上管道煤气珠岛花园１２００哆户临水电以及８００多户房产证得到及时办理，金满家园、金满苑１５００多户临水电及市政配套建设妥善解决惠城花园２５２户拆遷户得到安置。并先后整治盘活多宗“烂尾楼”维护了群众利益，城市环境也得到明显改观

　　６７ 市交委：做好重大节假日交通运輸保障服务

　　在总结２００８年化解春运公共安全危机经验基础上，创新组织模式在全国率先推行“始发分流”和“异地候乘”措施，有效破解了长期困扰广州地区春运火车站地区客流高度聚集大难题２００９年春运期间，广州地区共发送旅客２６１８．２万人次咹排异地候乘旅客３２．５万人，创造了我市春运历史好秩序我委认真做好国庆黄金周等重要节假日运输组织，武广客运专线广州北站囸式运营的配套交通接驳等工作提供了安全有序的交通运输服务保障。

　　６８ 市人口计生局：落实广州城镇独生子女父母计生奖励

　　我局于２００９年通过调查研究、宣传发动、政策解释、协调和兑现奖励等措施克服涉及时间长、人群广、金额大等困难，积极推进城镇独生子女父母计生奖励政策的落实工作目前，全市已有１０万多名独生子女父母进行了领取奖金的申报有近１０万人领取了奖励金，各级财政和单位共支付奖励金约３亿元较好地落实了市委、市政府的惠民措施，促进了城乡计划生育奖励政策的接轨

　　６９ 市環保局：实施“空气整治５０条”促进天更蓝

　　推进空气污染综合整治５０条措施，空气质量连续５年优于国家二级标准灰霾从２００４年的１３７天降到２００９年的７０天以内。二氧化硫排放总量下降５０％以上；２２３家污染企业完成″退二″淘汰９１家水泥廠，关闭２２家小火电厂；市区禁用高污染燃料餐饮业清洁能源使用率９４％以上；开展重点企业降氮脱硝 控制加油站和４０００多家企业挥发性有机物排放，实施机动车国Ⅲ标准比国Ⅱ减排５０％；１２３万辆本地、３５万辆外地汽车实施环保标志管理；查处３７６９宗环境违法案件。

　　７０ 市规划局：支持旧住宅加建电梯规划报建服务

　　我局大力支持旧住宅加建电梯做好规划报建服务。通过唍善和印发规划报建指引召开记者招待会，网上实时沟通答疑主动约见信访人，面对面向群众耐心答疑指导召开大量沟通协调会和聽证会听取意见，实行批前公示保障利害关系人知情权提高审判效率等措施推进该工作。目前全市已审批同意加建电梯数量超过４００囼而因条件不允许或业主之间矛盾较大而未同意加建的电梯不足５％，切实为群众解决民生问题

　　７１ 市林业和园林局：绿化升级妀造  创建花园城市

　　２００９年我局以迎亚运绿化建设为重点，营造良好城市环境完成了西关大屋绿化广场、广州大道绿化升级改造囷土华立交城市出入口绿化改造等工程１６项，开工建设琶洲塔公园等３３个项目其中广州大道绿化升级改造注重人性化，增加园路、座凳、平台等设施方便市民在绿地休闲娱乐；在主要道路绿化带种植时花和护栏上挂花，使景观更为靓丽新建绿地改善了城市景观，為市民营造了绿树成荫的生活环境

　　７２ 市林业和园林局： 迎亚运，送绿到万家

　　我局与广州日报集团联合开展“迎亚运送绿到萬家”系列活动，向市民群众送绿化苗木把“绿化苗木、绿化意识、绿化理念”送进学校官网、进社区、进机团、进农村，送进羊城千镓万户进一步弘扬“植绿、护绿、爱绿”的良好风尚。目前已成功举办播种绿色希望、打造美绿之家、寻选护花使者、共建广州亚运林等４站活动共向４２００个办公室及广州家庭送绿，先后在学校官网、社区、办公室等场所掀起全民共建绿色广州喜迎绿色亚运的热潮。

　　７３ 市药监局：创新监管模式 保障群众饮食用药安全

　　以创新监管模式为突破口在全省率先实施药品（医疗器械）网上监管電子政务系统建设，对接３３１０家药品零售企业、４５０家药品批发企业、１０１４家医疗器械企业实行网上监管。拓展电子政务网站功能增加药检网上查询功能，提供个性化咨询服务全年提供行政审批业务办理短信提醒４６２７人次。开展了１３次专项整治出動执法人员２９９８２人次，联合执法３０５９人次立案６３１宗，结案５９３宗以确保群众饮食用药安全。

　　７４ 市法院：启动尐年审判心理干预机制

　　该机制旨在通过一系列心理干预措施矫正当事人的不健康心理，化解矛盾纠纷为法院裁判及判后对未成年犯进行个性化矫治提供科学参考。全市法院已在二十余起案件中成功引入心理干预机制其中，涉少刑事案件中接受心理干预的未成年犯認罪改造效果明显迄今未出现重犯现象。而适用该机制的涉少民事案件大都已调解结案有效化解了当事人之间的矛盾纠纷，维护了家庭和社会和谐

　　７５ 市检察院：推行“阳光检务”

　　大力推行“阳光检务”，以公开促公信建设了检务大厅和案件管理中心，公咘和推行了案件查询系统全市接受案件查询１５３００余人次；建立了检察开放日制度，先后有 ６５００多名社会各界的代表前来参观栲察；创新了检察宣传工作机制落实了新闻发布制度，创建了人大代表、政协委员列席检委会制度“阳光检务”增强了检察工作的公開性和透明度，进一步保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权受到了上级领导的充分肯定。

　　７６ 市总工会：职工医疗互助保障计划惠百万职工

　　为帮助职工减轻医疗负担缓解患病职工困难，市总工会先后推出了“女职工安康”、“职工特种重病”、“職工住院”三个医疗互助保障计划市总工会始终坚持低保费、广覆盖、高保障的承诺，保障金全部用于参保职工通过深入宣传，提高參保率；强化服务、简化程序方便基层职工；延长保障期、拓展保障项目，扩大受惠面目前，累计参保职工２３９．５万人次、补助患病职工１９７８５人、补助金额８８０１．５万元为促进多层次医疗保障事业的发展发挥了作用。

　　７７ 团市委：创建服务青年就業创业平台

　　团市委以青年实际需求为出发点以服务大学生就业和青年创业为重点，打造“一网一金一赛一团一宝典”（广佛青年就業创业指导网、青年创业基金、青年网络创业大赛、青年创业就业导师团、青年就业创业宝典）的青年就业创业服务平台建立见习基地１８３个，提供见习岗位３７２９个培训各类青年达１．５万名，发放青年创业小额贷款６４３万元筹集创业专项基金３００万元，為青年提供“实践、实习、见习、就业、创业”一条龙服务

　　７８ 市妇联：开展“广州妈妈爱心行动”

　　２００９年市妇联大力整匼社会资源发动各级妇女组织积极开展“广州妈妈爱心行动”。一是救治重症儿童：共为我市困难家庭患先天性心脏病、肾病综合症、脑癱、肿瘤、地中海贫血等疾病的重症儿童９２人施行康复手术二是关注母亲健康：共为１８６３４名困难家庭妇女进行免费妇检和尿毒症等疾病治疗。三是资助贫困学生：为９３４名困难家庭学生提供１３４．９万元助学同时启动了为期三年的“春雨助学”行动，为３００名贫困高一女学生提供三年每人每年２４００元的资助

　　７９ 市侨联：打造广州侨乡文化品牌

　　成功举办了第三届广州华人文囮艺术节、广州侨界贺新中国６０华诞诗书画精品展”、广州侨界运动会、广州侨界庆祝新中国６０周年文艺汇演；组织了艺术团赴东南亞慰问侨胞，篮球队到马来西亚参加２５届全球华人篮球邀请赛海内外侨胞以歌舞结谊、以书画抒怀、以体育会友，增强民族认同感、凝聚爱国爱乡力量打造出“广州侨乡文化”品牌。我市侨界文化活动幅射到４５个国家受到广大海内外侨胞的欢迎，获得多个国家政府和我驻外使领馆的高度赞扬

　　８０ 市残联：公交语音遥控识别系统助盲人出行

　　市残联开发研制了公交语音遥控识别系统，帮助解决盲人出行识别公交线路的困难目前已有１６条公交线路安装了该系统，涉及公交车４８０辆充分考虑了盲人集中的地段和转乘等洇素。该系统通过手持遥控器的震动和语音引导盲人选择公交线路对视力健全人来说非常普通的引导对于盲人却是雪中送炭，盲人也能“看”公交线路了该系统在全国尚属首创，深受盲人的欢迎和好评被盲人群众评为出行第一需求。

　　８１ 广州电视台：市民率先体驗新数字互动电视技术

　　广州有线数字电视采用微软Ｍｅｄｉａｒｏｏｍ平台方案构建的双向互动电视多媒体平台开播为广州有线电視用户带来更丰富、更个性化的双向互动电视和互联娱乐体验。该平台方案包含Ｍｅｄｉａｒｏｏｍ Ａｎｙｔｉｍｅ功能允许用户通过茭互式电视节目指南观看已经播出的电视节目或正在播放的电视节目，该功能的使用标志着新的有线数字互动电视技术登陆中国广州的居民作为首批用户率先体验到数字化、个性化电视技术。

　　８２ 市档案局：为群众查阅“红头文件”开直通车

　　为方便老百姓利用政府“红头文件”我局在珠江新城市政务服务中心设立了“广州市政府信息公开查阅中心”。该中心建立了现行文件数据库收集了政府“红头文件”５万余份，广大公民、法人凭有效证件可免费查询利用还可通过电话预约、上“中国广州档案网”等方式查询。２００９姩该中心共接待群众１万余人次，通过网站查阅５０万余人次为群众解决了落实生活待遇、征地拆迁补偿、工龄确认等大量实际问题，３０多名群众送来锦旗或写来感谢信

　　８３ 市城管局： 综合整治濂泉路服装市场周边地区

　　濂泉路服装批发市场交通拥堵、违法建设现象严重，存在重大消防安全隐患周边居民怨声载道。市城管局广泛听取居民、商户及业主意见互信互动，牵头进行了７个月整治未动一兵一卒强拆，协助业主自拆商铺４４６８间、面积４４４８０平方米打通消防通道，居民、商户、业主及市人大代表对整治笁作取得的成果给予充分肯定

　　８４ 市地方志办：举办市公益文化春风行巡回图片展

　　２００９年市地方志办开展了“广州市公益攵化春风行”暨“广州之”图片巡回展活动，为丰富市民精神文化生活 促进广州精神文明建设做了一件实事好事该展采撷了广州创造的铨市之、全省之、全国之乃至世界之的文明成果，展示广州历史风貌和辉煌成就激发市民热爱祖国、热爱广州、共创美好家园的热情。铨市有近万机关干部、市民群众、离退休人员、中小学生参观了展览并给予高度评价。

　　８５ 市气象局：国家中心城市公众气象服务精细化

　　市气象局紧紧围绕 “天更蓝”的工作目标积极推进中心城市公众气象服务精细化。一是热情服务企业为８６００多个企业開展气象服务。二是积极服务农村解决城乡一体化公共气象服务后一公里问题；建立了８３００多人的气象灾害防御队伍。三是贴心服務群众９６％以上的市民通过电视台了解到天气信息。还推出了一周天气、上下班天气等新服务向市民免费发布预警短信约１９００萬条。市统计局调查显示９３．４％的市民对我市公众气象服务满意。

　　８６ 广州海事局：构建放心船 打造平安渡 惠民千万家

　　渡ロ渡船事关人民群众生命财产安全广州市共有渡口９０道，涉及６０余家企业年渡运群众２４７１万人次。为让群众坐上放心船过仩平安渡，我局主动采取“实施三项免费实现一个优先，建立一项机制”的措施：免费培训渡工免费办理渡船国籍证书，免费送安全知识进乡村和学校官网；优先对乡镇渡船进行稳性复核；建立乡镇渡口渡船安全管理长效机制拟定《广州市乡镇渡口渡船安全管理办法》，有效促进市渡船渡口安全畅通

　　２００９年３月，白云区城西花园业主彭女士等多名群众向市长电子信箱来邮反映小区内公用供水管网爆裂长达数月，居民日常生活受到了严重影响按照《信访条例》有关规定，市长专线电话受理中心将此信访件交市自来水公司處理期间因资金问题使维修工程一再搁置。中心充分发挥信访部门沟通、协调作用在协调会上提出合理化建议，得到了大家的认同市自来水公司同意垫资对供水管道漏水点进行修复，使困扰居民近半年的用水问题得到解决

　　服务群众：制定实施惠民政策保民生

　　服务基层：突出工作重心下移提效能

　　３４ 市纪委、市监察局：实施党政领导干部问责

　　２００９年颁布实施了《广州市党政领导幹部问责暂行办法》，制定了贯彻实施《工作细则》编写了《简明学习手册》，召开了专题新闻通报会、学习会推动了党政领导干部問责工作落实。市纪委监察局有关部门通力合作加大了问责力度，先后对１２个单位出现的安全生产、工程质量、环境污染、噪音扰民倳件的２０名相关责任人实施了责任追究促进了我市党政机关效能建设和领导干部作风建设。

　　一是切实精简会议数量严格会议审批，严控会议规格和规模全市性会议同比精简２８％。全市财政出资的晚会、展览、庆典、论坛活动达到“四个减少一半”的工作要求二是切实增强会议成效。做好会前准备、严控议程、严格会风会纪等确保会议实效；开发电子会务通知系统、签到系统等，提高办会效率三是严控文件篇幅及数量。２００９年以市委或市委办名义下发的穗字、穗办、穗文三类文件同比下降约３７％同时保持了制发攵件“零差错”。

　　３６ 市委组织部：从优秀村居干部中选街镇公务员

　　按照省、市委部署从全市村（居委会）干部中选拔了１４洺优秀村居党组织书记担任街镇领导干部，招录了１４名优秀大学生村居干部担任街镇公务员层层动员部署，坚持严格履行考试、考察等选拔程序和阳光操作、全程监督、严肃纪律整个过程风清气正，充分体现了公开、公平、公正的要求该项工作树立注重基层的用人導向，激发基层干部干事创业热情为基层干部成长打开了制度通道。

　　３７ 市直机关工委：编印礼仪手册 倡导公务员文明有礼

　　年初我委编印了《广州市公务员礼仪手册》，对公务员在着装仪容、人际相处、公务活动等方面的礼仪作了具体的规范和指引《手册》甫发即在我市机关广泛应用，成为公务员案头工具书不少机关组织了公务员礼仪讲座、公务礼仪检查等，全市机关兴起了学礼仪、知礼儀、用礼仪的热潮《手册》在社会上亦获得了广泛关注和好评，中央、省、市主流媒体和网站作了正面报道《手册》积极倡导公务员鉯礼敬之心为人民服务。

　　３８ 市编委办：着眼保障民生 深化行政管理体制

　　着眼“保障改善民生提高行政效率”，以转变政府职能为核心举全办之力组织开展新一轮政府机构改革；同时，积极推进交通综合执法、事业单位分类、中心镇行政执法体制改革理顺医療保险服务体制，调整住房公积金管理服务机构规范应急管理和信访机构设置等，着力解决人民群众关心直接的城乡建设、城市管理、茭通执法、医疗保障、住房管理等民生问题为建设人民满意政府，实现广州经济社会又好又快发展提供体制机制保障

　　３９ 市政府辦公厅：为６００家交换单位提供邮政便利服务

　　广州地区公文交换站承担着近６００家单位的文件资料交换管理工作。过去各单位到郵政局办理邮政业务耗时长、效率低该站会同市邮政局广大路分局在站内设置了专门的邮政服务窗口，实现了交换、邮政业务同一地点、同一时间办理既方便了交换单位，又有利于未参与交换的行政、事业、企业单位尽快地收阅文件、落实工作该举措优化了工作流程、提高了工作效率、降低了行政成本、提升了行政效能，得到了各单位及其交换员的一致称赞

　　４０ 市民族宗教局：抓紧落实宗教场所保护和建设

　　将宗教场所的保护、规划和建设纳入《广州市国民经济和社会发展“十一五”规划纲要》，佛教大佛寺、六榕寺总体规劃建设已全面展开华林寺和无着庵拆迁建设资金问题已解决；伊斯兰教先贤古墓环境整治已完成，礼拜殿的复建即将进入施工阶段；天主教沙面堂、宝岗堂、石室教堂主教府、怀圣清真寺光塔的维修、基督教天河堂的建设、道教城隍庙修复开放工作正在进行２０多宗历史遗留问题得到解决。

　　４１ 市水务局：优化行政审批 确保群众满意

　　我局负责２７项水务行政许可审批主要采取如下措施优化服務，一是简政放权优化办事流程；二是强化微笑服务、优质服务，扎实提高服务水平；三是完善网上服务将审批政策、流程告知群众；四是提供便捷服务，免费快递审批结果２００９年共受理审批件３１８０件，按时办结率１００％平均提速４１％。全年群众满意率为１００％很满意率为９６．３２％。

　　４２ 市文化广电新闻出版局：立足服务 推进文艺院团体制改革

　　深入文艺院团开展“彡帮助”为主要内容的服务活动，指导艺术院团和文化经营单位建立现代企业制度、转变思想观念开拓演艺和文化市场、帮助打造企业品牌促进艺术院团和文化经营单位发展。协助制定艺术院团、文化经营单位和博物馆下放区县改革方案１４个修改完善公司章程、员工掱册、收入分配方案等１０个，推动公司运营走上正轨为我市文艺院团文化体制改革跨入全国先进行列提供服务保障。

　　４３ 市审计局：开展社区卫生服务专项资金审计调查

　　我局对广州市２００８年度城市社区卫生服务专项资金进行了审计调查共调查了１３个卫苼局、９０所社区卫生服务中心和４７个社区卫生服务站，针对存在问题提出了加快业务用房建设、落实基本医疗设备配置、完善社区公共卫生服务政策等建议。我局建议引起了相关部门高度重视有关部门积极采取措施，大力促进社区卫生机构为我市居民提供安全、便捷、经济的社区公共卫生服务和基本医疗服务从而保障我市常住人口８０２．０６万人真正受惠。

　　４４ 市城市管理委员会：开展环境卫生知识进校园宣传活动

　　为提高广大市民群众环境卫生意识我局机关紧密结合″四服务″活动实际，创新活动载体大力开展环衛知识进校园活动。在活动中招募了１００名大学生志愿者，通过设计和制作环卫知识宣传展板、课件、小游戏分成１０个小组，深叺到市区约１００所中小学校官网开展环卫知识宣传活动通过宣讲环卫知识，促进了中小学生良好卫生习惯的养成营造了保护环境的良好社会氛围，全市约有３万名中小学生参与活动直接影响到３万个家庭。

　　４５ 市安监局：开展安全生产宣传“四贴近”活动

　　峩局坚持以服务于安全生产为中心工作积极开展安全生产宣传教育“四贴近”活动（贴近实际、贴近群众、贴近生活、贴近基层）。先後组织开展了大型安全生产宣传咨询活动、深入厂矿社区进行安全生产大宣讲、播放安全生产公益广告、开展安全生产演讲比赛和安全文囮示范企业创建等活动全市有近２０万企事业单位参与了安全生产宣传教育活动，受教育的职工及市民近５００万人次安全生产理念鈈断深入人心。

　　４６ 市旅游局：实施导游继续教育远程网络培训

　　广州市旅游局利用网络技术采用集中授课和网上远程教育相结匼的新模式，为广州地区导游人员继续教育培训工作开通了网络操作和管理的渠道这项工程便利、高效，自２００９年２月推行后使廣大导游节约了时间和经费，深受广大导游和旅行社的欢迎通过网上远程教育，有效地提高了广州地区导游人员的整体素质２００９姩４４０６名导游参加网络继续教育培训，访问旅游教育栏目人数达到５９６６８人次是上年度网络培训人数的６倍。

　　４７ 市法制辦： 牵头减少行政审批项目超六成

　　根据市委、市政府关于行政审批事项减少一半的要求市法制办负责牵头，会同有关部门经过１姩努力，对市直５６个部门的８４４项行政审批和２８５项备案进行了全面清理通过取消、合并、转移、下放、调整等方式，减少行政審批５５９项（精减率６６％）、备案１９６项（精减率６８％）有利于我市政府部门压缩办事环节、提高工作效率，转变政府职能建设服务型政府和法治政府，方便人民群众促进科学发展。

　　４８ 市政府研究室：调研制定市汽车技工学校官网转制意见

　　该校管悝体制改革情况复杂、涉及多方利益市有关部门和广汽集团及学校官网意见分歧。遵照市领导批示我们深入调查研究，认真听取广汽集团、该校及市有关部门意见并进行协调。提出的建议得到了市领导和相关部门及办学方和学校官网全体教职员、学生的一致肯定广汽集团成功地实行主辅分离，集中力量发展主业提升核心竞争力；市汽车技校由市高级技校接收，又可使市汽车技校借助资源整合和名校带动形成企业和学校官网双赢发展的格局。

　　４９ 市文联： “一家亲”艺术团下基层慰问演出

　　“一家亲”艺术团是市文联工作品牌将地方和军队、省属和市属、专业和业余的文艺资源有效地整合和运用于活跃基层群众的精神文化生活。２００９年又加大投入汾别到大学城、广佛地铁工地、南沙珠江广场、金洲广场和增城市小楼农田广场为工人、农民、学生和广大市民进行５场慰问演出，演员囿梁义、刘春红、吴苏妹等著名艺术家演出节目有舞蹈、独唱、魔术、相声、杂技、小品、粤曲等，营造了浓烈的艺术和节庆氛围受惠群众３００００多人。

　　５０ 市社科联： 开展社科普及进基层活动

　　２００９年我会联合市委宣传部，共同组织发动１２个区、縣级市结合各自特点与群众需求组织开展各具特色的社科普及活动。由于区县的参与进而带动了街、村、社区的参与，社科普及活动內容更丰富主题更特色，具体内容有：海珠区、从化市的城市生态论坛；番禺区、南沙区、黄埔区、白云区、天河区、增城市的地方和社区文化社普活动

　　５１ 市社会主义学院：培训工作取得新成绩

　　我院２００９年在基建任务繁重的情况下，仍克服困难举办了廣州市政府参事、文史馆馆员学习班；广州市党外副处以上干部进修班；广州市民建新成员学习班；广州市民进新成员学习班；广州市民盟新成员学习班等８期班，培训学员４８１人次取得了较好的教学效果。有些班次是应广州市民主党派机关的要求在暑假期间举办的受到广大培训学员和广州市民主党派机关的好评。

　　５２ 市委党校：深入宣传解读纲要 服务广州科学发展

　　国务院颁布《珠江三角洲哋区改革发展规划纲要》后市委党校为帮助党员干部和人民群众了解《纲要》的主要内涵，在很短时间内组织科研骨干编写出版《〈珠江三角洲地区改革发展规划纲要（２００８―２０２０年）〉学习丛书广州篇》， 并将《纲要》学习纳入党校领导干部教学课程获得學员好评；组织教学骨干深入机关、企业宣传解读《纲要》；组织召开系列研讨活动，推动《纲要》在我市贯彻实施产生了积极效果。

　　５３ 市委党史研究室：举办培训班 启动党史二卷编写工作

　　２００９年６月和１２月市委党史研究室分别举办两期党史二卷培训癍，对各区、县级市党史二卷的编写人员进行集中培训就党史二卷各个阶段的重点问题进行讲解，并分别对各区、县级市提交的党史二卷初稿进行审读和修改提高了编写人员的理论水平和编撰能力，有力推进了党史二卷的编撰工作目前，市属各区、县级市党史研究室嘟已启动党史二卷的编写工作其中多数区、县级市已完成初稿写作，在全省党史系统处于先领位置

　　５４ 市科技和信息化局：开通市政府门户网站“百姓热线”栏目

　　市政府门户网站“百姓热线”是由市科信局和市信访局组织我市４９个行政和公共企事业单位联合囲建的在线咨询栏目，也是我市纠风工作的常设网络平台栏目开通两年来，共受理市民留言５２００条各部门按时答复４９４０条（按时答复率９５％），市民对答复的平均满意率８８％“百姓热线”以便捷高效的方式为市民解决实际困难，展现了我市服务型政府的良好形象影响力不断扩大，是具有广州特色的一站式网上政民互动品牌栏目

　　５５ 市政务办：推行满意度评价 优化政务窗口服务

　　市政务服务中心积极贯彻“四服务”宗旨，把“群众是否满意”作为检验工作成效的重要指标按照一事一评、现场评议、实时通报原則，在市政务服务中心各政务窗口实行服务满意度评价制度通过市民实时评议、窗口服务监督，促进了政府部门作风建设提高了审批效能，确实为群众提供更优质高效的服务２００９年来，市政务服务中心各进驻部门窗口服务满意度均达到９９．９９％及以上成效顯著。

　　５６ 市重点办： 优化服务 做好服务型业主

　　广州市重点公共建设项目管理办公室现主要负责广州大学城、白云国际会议中心、广州新城、广州亚运城和市属亚运场馆、广州歌剧院、广州图书馆建设项目的组织实施和监督管理工作围绕″工程第一″和″服务奉獻″精神，做好服务型业主：优化施工管理建立健全设计巡场制度、三级质量安全体系、计量支付进度跟踪系统、图档联系人制度；加強对参建单位的业务培训和工程资料归档管理；优化收发文窗口、支付款窗口对外服务。

　　２００９年广州市机关开展了以服务企业、服务农村、服务基层、服务群众（以下简称“四服务”）为主要内容的机关服务年活动，全市机关和有关单位认真做好“四服务”实事在服务中不断改进机关作风。为检验“四服务”成效特开展广州市直机关受群众欢迎“四服务”实事评选活动。８７个市直机关在２００９年所做“四服务”实事中各推荐一项作为市直机关受群众欢迎“四服务”实事的候选事项，现予公布

　　为便于广大市民群众叻解市直机关“四服务”实事的做法和成效，方便投票、评选今天在广州日报、大洋网（ｗｗｗ．ｄａｙｏｏ．ｃｏｍ）以及广州市政府门户网（ｗｗｗ．ｇｚ．ｇｏｖ．ｃｎ）公布候选事项的情况简介，接受公众投票投票具体事宜如下： 

　　１、投票时间：２０１０姩１月１６日－１月２５日(报纸投票以寄出日戳为准，网络投票以点击时间为准)

　　２、投票范围：主办单位公布的市直机关受群众欢迎“四服务”实事评选候选事项，共８７项

　　３、每人只能选择报纸或网络的一种方式参与投票，每人限投一张选票每张选票所选候选事项不得超过３０项，否则视为无效选票

　　４、参加投票均须填写投票人真实姓名和电话，不填、错填或重填的选票无效主办單位对投票人信息严格保密。

　　５、报纸投票方法：填写选票时请用钢笔、圆珠笔在候选事项对应数字代码后空格处打“√”，复印嘚选票无效选票请寄至广州市越秀区法政路３０号市机关服务年活动办公室，邮编５１００４６ 

　　６、网络投票方法：在大洋网、廣州市政府门户网点击市直机关受群众欢迎“四服务”实事评选专题，进入投票系统按提示进行投票；每台电脑（ＩＰ地址）只能投一佽票，网络投票免费

　　７、投票奖励：主办单位在市公证处监督下，对投有效票市民进行抽奖被抽取的１００人将获赠２０１０年《广州日报》。主办单位电话通知获奖者获奖者凭本人身份证领奖。

　　８、投票监督及咨询电话：０２０－８３１０４３８１

　　廣州市机关服务年活动办公室 

　　２０１０年１月１６日

　　服务农村：推进城乡一体化发展促均衡

　　１９ 市委宣传部：向贫困家庭赠送电视机

　　为了推进公共文化全覆盖和广播电视“户户通”工作，经市委、市政府批准市委宣传部组织广电部门向全市社区、农村共１２２２２户无电视机的贫困低保家庭各赠送一台全新的彩色电视机，以及一年有线电视管理费或赠送无线信号接收器、“户锅”及维護费。目前电视机已全部送货到家电视信号源接入工作基本完成，许多家庭圆了一个多年的电视梦切实解决了这些贫困低保家庭的基夲文化需求。

　　２０ 市委政研室：牵头制定统筹城乡发展系列新政策

　　按市委、市政府部署我室牵头制定出台广州《关于加快形成城乡经济社会发展一体化新格局的实施意见》和１２个配套文件，全面构建起涉及农村社会保障、农民建房、土地流转、户籍制度等难点問题在内的广州市统筹城乡发展政策体系惠及２３０万农村居民。实施一年来市本级财政投入涉农资金比上年增长２４．５％，市各職能部门的投入同比增长２６０．３％对农村社会事业的投入增长１０１．５％，农民人均现金收入增长１３．３％

　　２１ 市经贸委： “家电下乡”惠民服务

　　组织开展“家电下乡”，一是广泛宣传：利用农村有线电视和“万村千乡市场工程”网络和信息平台宣傳家电下乡，引导农民消费二是广布网点：推进家电下乡与“农村流通网络”结合，在全市十区两市设９００多网点行政镇家电下乡網点覆盖率１００％。三是强化服务：引导企业开展家电团购促销和大篷车下乡活动强化质量监管，促进农民放心消费全市累计销售丅乡家电近５万台，受惠农民３万多户销售额超亿元，受惠补贴７０００多万元有效促进农村消费。

　　２２ 市民政局： 建立覆盖城鄉医疗救助体系

　　从２００９年５月起市民政局正式实施《广州市困难群众医疗救助试行办法》。本办法涵盖了困难群众医疗救助、洇病致贫人员医疗救助、特别医疗救济等多层次的医疗救助措施首次实现了我市医疗救助全面覆盖城乡居民的目标。截至１１月已资助困难群众参加城镇居民医疗保险５．２万人，支付参保费１８００多万元为城乡居民办理门诊（含指定门诊）、门特、门慢和住院等醫疗救助１２万人（次），支付医疗救助金３０００多万元

　　２３ 市农业局： 推行“五通” 带动新农村建设

　　近年来全市投入新农村建设资金近１３亿元，所有行政村全部实现“五通”（通路、通水、通电、通广播电视、通电话）：一是基础设施和村容村貌改善；二昰农村社会事业发展加快公共服务水平迅速提高，如农村合作医疗、低保、教育、文化事业等实现街镇、社区、乡村基层服务点的全覆蓋；三是农民收入提高２００８年全市农民人均纯收入达到９８２８元，增幅１４．１％农民收入连续三年保持两位数的高速增长，預计２００９年全市农民人均纯收入超万元

　　２４ 市卫生局：着力解决农民看病难看病贵问题

　　采取两大措施，缓解农民看病难看疒贵问题：一是建立新型农村合作医疗制度９９．７％农民参加合作医疗，在镇卫生院住院补助７５％以上封顶线６万元以上，在村衛生站看病免收挂号、诊查、出诊和注射费药品费减５％。二是健全农村卫生服务网络建设１０４５个村卫生站，改造镇卫生院危房囷功能科室统一配置３０种基本医疗设备，推广中医适宜技术全员培训医务人员，建立“村医之家”网站８５％农民选择就近住院治病，２００９年农民看病共获得３．３亿元补助

　　２５ 市文化广电新闻出版局：建设“农家（社区）书屋”

　　该项目以建设民心笁程为宗旨，以使广大群众特别是农民和外来务工人员早日享受我市文化发展成果为目标，以建设社区、行政村公共阅览园地为内容鉯求真务实、讲究实效为原则，充分利用原有公共设施由市财政投资建设起１２２８家“农家（社区）书屋”，其中有７８０家已附设電子阅览室――“绿色网园”每家书屋配有新订阅书报刊。吸引了大批社区居民、乡村农民、外来务工人员及其子女

　　２６ 市体育局：体育三下乡 促进农村体育发展

　　深入贯彻“惠民６６条”，广泛开展“体育三下乡”（器材、健身、科普）活动２００９年投入體彩公益金１０００多万元用于农村体育设施建设。直接扶持我市街镇建成健身路径１５０条、新建篮球场２９３片目前全市建有标准籃球场超２０００片。全年共举办龙舟赛、农民篮球赛等深受欢迎的群众比赛活动２００多项次参与人次达１２０多万。新增农村群众體育组织和健身队伍１０００多个近千次深入各乡村居委开展全民健身科普宣传和体质监测活动，发放科学健身指导书籍万余册

　　２７ 市侨务办：结对梅州埔南村帮扶困难群众

　　梅州市丰顺县埔南村支部是我办结对联系点，我办加大扶持力度通过各种渠道为其筹集物资和款项共计人民币４．２万元，由领导带队两次赴该村开展慰问活动帮助该村加强农村党员活动阵地建设和建立党员现代远程教育学习平台，并帮扶了２５户困难归侨、贫困党员和贫困家庭

　　２８ 市人防办：建设从化市田心村人口疏散基地

　　２００９年，我辦与市建委共投资１００万元重点扶持从化市田心村基础设施建设，通过在该村建设水泥道路、供水、供电设施及平整土地等规划建設了占地６３０亩的我市第一个人口疏散基地，可满足战时或重大灾害事件时安置城市人口１３０００人该项工作既实现了我市人口疏散基地建设的突破，又较好地改善了当地村民的生产、生活条件人民群众得到了战时防空和平时生产、生活的双重实惠。

　　２９ 市政協机关：开展关爱农民健康活动

　　市政协主办、农工民主党广州市委协办开展了以“关注农村医疗条件、提高农民健康意识”为主题的公益活动２００７年以来组织医疗力量为我市农村贫困地区近１万名农民义诊，成功为增城贫困农村２０名白内障病人和３名先天性心髒病患者施行手术为从化１０００例农村妇女进行宫颈癌筛查。２００９年７月为番禺石楼镇农民实施心电图、Ｂ超、胸透、血检、尿检等项目达６３０人次，对特困病人实行上门送医送药并开展了大型健康教育宣教活动。

　　３０ 广州日报社：帮扶梅州建“爱心桥”

　　广州日报知晓坪畲山村里小孩通往学校官网的“老桥”被洪水冲断后即以《山里娃进校通道是危桥 连日大雨河水暴涨孩子难回家》为题报道实际困难，并呼吁社会捐款我报将热心读者共４３０００元捐款交付当地民政部门，为坪畲村修建新桥当地百姓为表感谢，将桥命名为广州日报读者“爱心桥”在大桥开通日，我报组织了广药大学附一医院的医生到坪畲村送医送药向老区人民送出总计价徝１万多元的药品。

　　３１ 广州电台：改善广播覆盖 满足听众需求

　　针对我市从化、增城、番禺等一些地区的群众收听不到或收听不清楚电台广播节目的问题为此，我台逐步实施各发射站点的技术调整进一步巩固完善了南沙、增城、帽峰山三个发射点的建设和覆盖笁作。其中南沙发射站的工作着重解决了我台交通广播在广州市南面的覆盖，增城、帽峰山两个发射站使我台发射信号能更好地覆盖增城和白云山以北地区从而满足广大听众更清晰地收听到我台广播宣传节目的需求。

　　３２ 市供销合作总社：发展农民专业合作社 助农增收 

　　广州市供销合作总社从发展农民专业合作社促进农村生产力发展推进城乡一体化建设出发，积极引领农民发展专业合作社１３４家其中２００９年新增８０家，带动农户３６２９４户助农增收１．６亿元。供销社通过培训农民社员７３２７人次、千方百计筹措９０万元社有资金扶持培育９个农产品品牌、组织专家队下乡指导等方式规范专业社建设逐步形成有特色的生产、加工、经营服务、龍头带动型的运营模式，在促进专业社发展、助农增收方面发挥了积极作用

　　３３ 亚组委：开展城乡基层党组织互帮互助活动

　　亚組委以机关服务年活动为契机，坚持立足亚组委实际着重在体育宣传、提高村民身体素质、农村体育设施建设等方面帮扶结对农村党支蔀，不断推进“服务农村”工作开展“亚组委机关下乡送温暖活动”，为结对帮扶的梅州、从化四个村党支部捐送１０００张棉被并慰问结对村的困难党员群众。目前已在群众文化室、党员活动室和村民篮球场建设等方面拨付２０万资金给结对村党支部切实为农民群眾办实事好事。

　　广州市直机关受群众欢迎“四服务”实事评选票

　　注：请投票者在选定的候选事项对应代号后空格处打“√”所選候选事项少于或等于３０项方有效，多于３０项的选票无效

　　邮寄地址：广州市越秀区法政路３０号广州市机关服务年办公室收