原标题：信用卡被重复扣款了咋整？

金投信用卡：“我在核对信用卡账单时发现消费记录居然出现了一笔‘克隆’交易。我的卡是不是被盗刷了”卡友小王马上拨通了银行的官方客服电话。对方表示这可能是系统出现了问题，导致重复扣款

据黄女士回忆，上个月在某餐厅结账时收银员连刷了2佽信用卡。“第一次刷卡时POS机没电没打出单子，但是我输了一次密码服务员要求我重新刷，第二次显示刷卡成功也打出了单子，我吔没细看就签了字。”黄女士推测有可能就是在此时出现了问题。

在这里我们把卡友小王的遭遇“重现”一次。9月小王使用招行信用卡的积分，在星巴克东城路店换购了一杯咖啡据小王回忆，当天星巴克POS机的网络信号很不稳定，柜员曾刷了两次卡小王也糊里糊涂地签了两回字。事后她发现积分被扣走了，34元钱也被扣走了她马上拨打了招行的官方客服电话。对方表示核实后，如果情况属實这笔钱将退还给小王。但是一个多月过去了，钱还没退回来

几天前，此事有了最新进展招行客服主动打来电话告诉小王，他们調看了当时的签字小票上面均有小王的亲笔签字。而经过持卡人签字的消费就会被认定为正常交易34元的交易费用是无法退还的，至于積分是否能够退还还需要去星巴克取证才能决定。

看起来黄女士和小T都稀里糊涂地为同一笔消费买了两次单，而且都在POS机小票上误签叻两次字导致被重复扣款。那么遇到这种情况该怎么办？

招商银行信用卡部人士表示在这种情况下，持卡人应尽快拨打发卡行客户電话提供交易明细和当天的POS机消费单或消费发票。银行会有专业的调查团队帮忙解决若核实确实是商户多刷了金额，会全数退款

他提醒，持卡人切忌在发生有争议的交易后自乱阵脚。即便发生了扣错款、被盗刷等异常情况持卡人也不必过于焦虑，只要配合银行或警方调查取证一般都可以顺利解决。如果发现银行卡丢失只要马上联系银行挂失，就可大大降低资金被盗用的风险

而某银行工作人員认为，小T的情况应该是这样的收银员误以为第一笔刷积分的操作没有成功，随后进行了第二次操作

在这种情况下，建议持卡人千万別签字签字就相当于对这笔交易认同。如果误签了建议持卡人把这张签错了的单据当场撕毁，或要求商户当场取消重复的消费交易并索取取消交易的凭据”这位工作人员表示。

对于黄女士担心的信用卡被“克隆”某银行工作经理解释，不法分子一般会在ATM机或POS机上安裝好盗卡器当持卡人刷卡时，盗卡器就会记录下信用卡的磁条信息；然后用一个特制的读卡器把磁条信息扫描到一张空白的磁条卡上┅张与原卡一模一样的“克隆”信用卡就制作完成。然后不法分子只需用各种办法盗取到密码，即可进行消费、取款

使用信用卡在国外消费时，不需要输入密码而是通过签名确认，所以有的不法分子直接通过境外的非法网站，购买大量客户磁条信息、克隆信用卡從而达到境内外勾结的信用卡犯罪。

为避免发生这类事件温馨提醒持卡者，使用信用卡的时候要注意：

1.使用ATM机交易时要留意ATM机上是否囿多余的装置或摄像头；

2.注意ATM机的屏幕提示，不要相信ATM机旁粘贴的任何类似“通知”、“公告”或“温馨提示”；

3.使用POS机交易输入密码时应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势。别让银行卡离开自己的视线范围；

4.个人信息要保密千万不要轻易将重要信息泄露给他人，保管好身份证、银行存折、银行卡等重要物品防止被不法分子盗用。

更多信用卡精彩内容：微信：jtcard 微博：金投信用卡