我姐姐于号在南京文文教育科技囿限公司交钱报名学历提升高起专学校是华南师范大学,专业是工商企业管理对方当时承诺期间不用本人去考试,也不用本人上课對方负责派人考试,两年直接拿证我知道这个事情之后,因为替考是违法行为要求立即退款,只是交了钱并没有报名对方不同意,應该怎么办
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