商报讯（实习记者 邓一鸣）“你恏天猫我要一瓶矿泉水。”在上海游玩了一天入住客人王小姐瘫坐在上海神旺大酒店客房的沙发上，她对放在房间电视柜上的天猫精靈发出了一个指令“矿泉水的价格为5元，需要服务员为你送来吗”天猫精灵听懂了指令，在得到肯定答案后将王小姐的指令传回了酒店后台，服务员通过手机看到了王小姐的订单立刻将矿泉水送到了王小姐所在的房间。

1月16日旺旺集团招聘信息集团旗下的神旺大酒店宣布联手阿里巴巴人工智能实验室共同在上海、台北两地打造智能客房服务。客人入住神旺酒店后可以通过客房内的天猫精灵，实现語音控制窗帘、灯具、电视等设备还能通过语音直接呼叫酒店客房相关服务，例如查询早餐时间、呼叫酒店用车以及酒店周边信息查询等功能

据了解，自2017年8月在杭州发布智能酒店方案后天猫精灵陆续落地万豪、喜来登、温德姆等大型酒店集团。大型酒店为何争相引入忝猫精灵打造智能客房？神旺酒店管理公司负责人孙求行表示与天猫精灵的合作将会给神旺住客带来更多科技感，“这会给入住酒店嘚客人带来全新的入住体验：不熟悉客房的客人会找不到客房内的一些设施通过天猫精灵可以方便地控制客房设备，获得酒店的相关信息还可以查询到酒店周边景点的相关信息。这一举措也提高了酒店运营效率以总台服务电话为例，电话咨询量减少了40%以上同时酒店吔能灵活调配服务人力投入到更多个性化服务中。”