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找你的上级报告此事他们有权限反结账，就是将账目返回到结账前的状态

客人还没退房吗？结账要走那么多步你脑子里当时在想啥？做个预定把客人住的这件房占仩告诉夜班的不要取消，交接班都说清楚情况电脑上备注打好，客人退房的时候把预定取了你预授权做了没？