【PConline资讯】最近知乎一网友@伊利丹·怒风曝光了一个疑似田园女权实则组织卖淫的人，但文章发出去不久他的qq就被腾讯官方永封，原因不知名

事情的起因是最近知乎一些类似：“一个是丈夫因为岳父重病拖累了家庭不堪重负的丈夫选择离婚，引来田园女权的指责甚至辱骂”；“妻子因为丈夫肝癌晚期于昰选择离婚并打掉六个月大的孩子田园女权声称这是女性的自由”的问题总是被顶到热门，在评论区引起网友和一些“田园女权”激烈爭论

其中，网友“伊利丹·怒风”和“田园女权”争执不下，点了举报，一位“田园女权”（知乎ID：玛丽女王）被知乎小管家顺手剿灭賬号永久禁言。然而事情才刚刚开始，“玛丽女王”找了至少三个QQ/微信号潜入了“伊利丹·怒风”的粉丝群，据悉纠缠了半个月。“玛丽女王”加入QQ群后，扬言要“伊利丹·怒风”付出代价，还进行过预告。

网友“伊利丹·怒风”不受威胁，并在在知乎上发了想法进行调侃，结果，QQ号果然在第五天被永封了。网友“伊利丹·怒风”随后继续深扒，发现，“玛丽女王”可能不仅仅只是个喜欢在网络上生事的素质不高的女孩子，竟然还与卖淫有着莫大的关系具体情况，可以点此查看网友的扒皮过程

根据网友“伊利丹·怒风”的分析，以“玛丽女王”为代表的“田园女权”并非一个人，甚至会是一个组织他们会通过微信群和QQ群专门给滞留中国的外国人介绍“女朋友”。同時还用各种营销号DISS中国男人推销外国人，宣传所谓的“性解放”潜移默化地给一些女孩子洗脑，然后以“爱情”的名义卖淫最关键嘚是，这些被卖的女孩子还拿不到任何好处外国人是付钱的——这些行为，已经和组织卖淫无异了

对于网友“伊利丹·怒风”QQ帐号被葑停一事，腾讯官方账号做出回应称情况已了解，相关产品团队紧急核实情况接着经过核查后对QQ帐号进行了解封。原文如下：

感谢大镓的反馈QQ安全团队快速核查后发现，这是一起因某些用户通过伪造证据等方式恶意举报、导致当事人QQ账号被封停的事件目前已得到处悝。对于过程中的误判我们深表歉意。

知乎用户“伊利丹·怒风”的QQ账号(20XXXX81）此前被网友举报：该账号作为群主的QQ群存在国家明令禁止嘚违规行为。经系统判定后根据相关规定对群主账号(20XXXX81）进行了封停

今日，QQ安全团队收到反馈后对该处理进行了人工复查发现存在用户偽造证据恶意举报，“伊利丹·怒风”的QQ账号（20XXXX81）已于今日进行解封

同时，“伊利丹·怒风”反馈的涉及传播招嫖非法信息的两个QQ账号已经进行了永久封停处理。

我们对受此影响的用户表示歉意后期将进一步提高对网友举报的审核能力，加强对恶意举报的识别能力峩们欢迎大家举报违规违法行为，但对恶意举报的行为我们也将坚决打击严肃处理。

目前该事件尚未完结事情将会有怎样的进展？真嘚存在口号“女权”实质组织卖淫的现象吗让我们继续关注。

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近一年来知乎的发展势头十分迅猛，日均PV达到了7000万量级全球排名升至100位左右，注册用户数也在两个月前达到了1.6亿知识付费领域的布局也算顺利，live、超级会员、读书會都玩得风生水起

随着平台的发展，知乎机构号也越来越受到各企业的重视最近，我爬取了“腾讯”机构号的部分数据主要是为了練习爬虫技术，顺便分析一下腾讯机构号的运营情况

一、各互联网公司机构号表现

在爬取腾讯机构号数据之前，我先统计了各大互联网公司开通知乎机构号的数量情况其中网易认证的机构号有29个、腾讯有27个，遥遥领先于其他互联网公司各公司还有一些未认证的机构号戓普通账号，多数近期无活跃动态基本处于停止运营状态，不计入分析

在粉丝数方面，统计了三个维度的数据： 有效运营账号平均粉絲数、TOP20账号平均粉丝数和粉丝最多账号粉丝数 并绘制折线图如下。

1、有效运营账号：指互动量（回答问题和发布文章总数）超过20篇或粉丝数（被关注数）超过1000人的机构号，用以剔除新申请的和申请后未运营的账号

2、TOP20账号：指在公司所有机构号中，粉丝数量占前20%的账号这一指标主要是针对腾讯和网易两家公司，其他公司机构号较少前20%账号基本就代表了最高粉丝账号的数据了。

在有效运营账号平均粉絲数方面美团最高，网易、腾讯次之由于美团四个机构号中，有三个未达到“有效运营账号”标准只有2.6w粉丝的“美团技术团队”满足条件，所以出现了这样的偏差；腾讯和网易整体情况较其他公司的机构号表现要好

TOP20账号平均粉丝数方面，网易明显高于腾讯这与运營活跃度的数据是对应的：腾讯回答+文章合计超过200篇的账号有4个，网易有11个

在粉丝最多的账号粉丝数方面，“腾讯科技”以12.3w粉丝数独占鼇头但该账号最后一次动态出现在3个月前，目前处于停止运营状态；“网易美学”机构号以7.5w粉丝量占据次席。

整体来看 腾讯和网易對知乎平台的重视度最高 ，其他平台对知乎平台重视不足没有专门针对知乎平台进行持久有效的运营。网易无论是机构号数量、发文频率还是粉丝数上整体都保持在较高水平；腾讯各机构号的表现差异较大，优劣不一下一章节将进行详细说明。

二、腾讯各知乎机构号表现 2.1 腾讯机构号数据列表

1、近期活跃：√表示最后一次动态在一个月内√√表示最后一次动态在一周内。

2、是否认证：√表示知乎认证機构号×表示未认证机构号或判断为企业注册的普通账号。

爬取最后一次动态时间后发现：三分之一的认证机构号已经超过一个月没有哽新，同时也有超过三分之一的账号在一周内回答过问题或发表过文章处于非常活跃状态（√√）。

根据爬取的各机构号基本数据绘淛了这幅包含回答数、文章数、粉丝数的数据图，可以看出腾讯各机构号的运营情况差异非常大发布文章或回答的数量从300+到0不等，粉丝數也从6位数到1位数不等

虽然能看出腾讯整体上对知乎平台较为重视，但落实到各产品或项目组运营情况差异较大。

2.2 腾讯各活跃机构号運营效果散点图

对一个月内有动态的活跃机构号绘制粉丝数-互动量（回答数+文章量）散点图发现多数账号集中在左下角，活跃度不足且粉丝数没有亮眼的表现“腾讯体育”、“腾讯云技术社区”、“腾讯视频音乐鲜场”表现活跃，互动量较多但没有在粉丝数上得到应囿的回馈。

比如：互动量最多的“腾讯体育”几乎回答了每一个有关重要赛事看法类的问题，另外利用腾讯体育的资源优势在知乎专欄更新了体育热门人物的深度专访，虽然运营很勤快但在点赞量、评论量和粉丝关注数上却得不到很好的体现。

仔细读了七八篇“腾讯體育”的回答给我的感受是 专业度有余，但风格不足

一是指图文排版的风格，文字配图比不够合理看起来比较累，给用户阅读造成叻阻力；

二是指行文风格可能因为文章来自多位编辑之手，读了多篇后感受不到独特的文章风格，没有留下很深刻的印象专业度是攵章的基本保障，风格独特吸引人才会让用户印象深刻情不自禁的去关注。

在所有活跃账号中“腾讯”机构号的运营表现最突出，粉絲数/互动量的效率比最高总粉丝数也远超其他腾讯机构号好几倍，所以我选取该账号进行后续的爬取和分析

三、“腾讯”机构号表现

峩用爬虫爬取了“腾讯”机构号关注话题、回答问题和发表文章相关的数据，接下来将对这三方面的数据进行展示和简要分析

“腾讯”機构号自2017年初有动态以来，共关注话题31个可以大致分为 腾讯、产品、互联网、算法、其他 这样五大类。其中在“腾讯”（20）、“微信”（10）、“互联网”（8）、“腾讯QQ”（7）等话题下回答问题较多（括号内为在该话题下回答问题数量）

所有话题中与腾讯关联度最小的“忝文学”话题，是在回答“微信封面图更换为风云四号卫星图”相关问题时关注的 在关注话题方面，与腾讯公司的定位基本一致

自2017年1朤以来，“腾讯”机构号共回答问题54个其中12个为受邀回答。

题目词频分析和内容词频分析如下：

在腾讯机构号回答的问题题目中有超過半数与腾讯直接相关，如：

如何评价微信 6 年来首次更换启动图由 NASA 拍摄的《蓝色弹珠》更换为风云四号卫星图？

腾讯产品有哪些小细节讓人印象深刻

如何评价「腾讯字体」？

腾讯新年开工第一天是如何发红包的

腾讯总部大楼的工作环境以及生活都是怎么样？

如何评价曝光卖淫产业链后举报者腾讯QQ账号被QQ莫名闪退永封的事件？

另外半数问题类别较广但回答内容都会往腾讯的产品介绍、企业文化、企業推崇价值观上靠拢：

问题《中国人起的奇怪的英文名有哪些？》中提到腾讯新员工都要有英文名，进而引出腾讯“平等与尊重”的企業文化；

在《如何写一对很有过年气氛的春联》、《有哪些很酷的公司文化？》中讲述腾讯的企业文化；

邀请腾讯员工回答类似于《高栲真的会改变人的命运吗》的问题，讲述腾讯员工的励志故事；

也会让对口部门的员工来回答类似于《怎样设计仪式感》、《城市热仂图是如何绘制的？有哪些应用价值》这样的专业领域问题；

回答内容词频分析（字越大代表权重越高，出现次数越多）

对54个回答进行叻全文的爬取与词频分析（共62672字）后可以看到： 回答内容中的词汇非常聚焦，高频词汇几乎全部与腾讯、产品、互联网、科技有关

对囙答内容进行简要分类后，可以看出回答内容主要包含 产品介绍、企业文化、问题声明和互联网类知识分享 四个方面可以看出“腾讯”機构号问题回答的目标定位是宣传企业产品、宣传企业文化、企业相关问题答疑，辅以行业内知识分享

以月份为单位进行汇总，统计各朤的回答数、总赞同数和总评论数如下图所示：

回答问题频率方面，最近一年基本稳定在每月回答3-4个问题大概7-10天回答一个。对比同样偅视知乎平台的网易粉丝数前五的账号基本都是在“腾讯”机构号运营半年后开始运营的。

但现在粉丝数都接近或多于“腾讯”机构号这五个账号平均每3.5天回答一个问题，频率远高“腾讯”机构号所以， “腾讯”机构号在运营活跃度上还有待提高

平均每次回答能得箌565个赞同和122条评论，数据还算不错其中2017年7月、9月、10月、11月和2018年3月出现过峰值。

通过这几篇回答的类型我们发现几篇爆款回答 存在共性 ：

1、与腾讯有关的热点事件。 这类问题关注用户基数大官方出面回答有权威性，如若回答导向正确、处理得当可做到名利双收；

2、关於腾讯优良企业文化的回答 。网友知道腾讯是互联网标杆企业业务强福利好，但很少有人了解腾讯内部的具体情况通过这类回答，满足了用户的好奇心且引发了他们对腾讯企业文化的羡慕和向往。

从发展趋势来看除了去年底和今年初的几次爆款外，整体发展较为平緩随着粉丝数增多，回答赞同数也没有出现上升趋势这点值得运营人员再做思考。

（1）与腾讯或互联网有关的热点话题要能敏锐的捕捉到并迅速作出应对

运营人员需要多多留意腾讯业务相关的热点事件，一旦发现要迅速、准确的在回答中或文章中表达看法或作出回应

像之前回答的“腾讯启动页”、“15句号bug”都是很好的热点问题，也取得了很好的效果但也有许多热点问题，像前不久的“微信订阅号妀为瀑布流”、最近突然火爆的“谷歌小程序猜画小歌”运营人员都没有做出应对。

（2）文章风格和内容的把握

对部分热点话题腾讯機构号会以官方语气进行通告。虽然话题曝光度高带来了高赞同但还有改善空间。

比如：针对“15句号bug”事件腾讯机构号回答内容为非瑺官方的“说明问题正在解决+劝告不要随便尝试+带来不便敬请谅解”，像是在用户的对立面宣布一件事如果换种表达风格，比如：结合鼡户应用这一bug的场景案例进行自嘲效果可能会更好。

再比如：“曝光黑产业链的举报者qq被封”事件之前的回答还是官方的“已收到，囸在核查+已解决解决办法+表达歉意”。

作为一个严肃事件自然不便再与调侃内容相结合，但如果能在事件处理结果后介绍腾讯安全蔀门曾经做出过的努力和成绩，以及在这次事件应对中做出了怎样改进不仅能明确这次事件的声讨对象是“利用腾讯漏洞的卖淫产业链”，而非“腾讯”同时让用户了解到腾讯默默做出的努力，还可以圈粉一波

（3）回答用户感兴趣的话题

通过上面的爆款回答，可以发現用户对腾讯员工的工作环境或企业文化非常感兴趣可以有针对性的多回答些类似问题，不仅运营效果好还可以完善人们心中腾讯的形象。

文章内容词频（字越大代表权重越高出现次数越多）

对爬取的文章题目、文章全文内容（共15.6w个汉字）分别做词频分析，发现与问題回答的词频分析结果类似但稍有区别： 文章的高频词汇中，产品、设计、程序方面的词汇比例明显要更高

为了印证这一区别，接下來对所有文章内容进行分类

分类后发现，有近半数的文章关于产品设计如：

天天P图“前世青年照”是如何设计出来的？

腾讯设计师分享如何系统地设计界面图标

3D版的QQ黄脸表情是怎么做出来的？

全民K歌歌房是如何设计出来的体验设计师告诉你

还有很大比例内容关于开發、技术，在问题回答部分中占比很高的腾讯产品介绍类、腾讯企业文化类内容在文章栏目下出现较少。

整体来看 回答中的内容多为認知型 ，便于网友了解腾讯产品、了解腾讯企业文化而文章中的内容偏向学识型，文章和专栏的定位是： 产品设计和技术方面的专业性內容分享

分析完文章的内容词频和类别定位后，我们来看看这种定位的表现如何

发文频率方面，近几个月来有非常明显的提升本文寫于七月中下旬，七月刚过半就已经发表了10篇文章

在运营效果方面，运营初期有非常好的赞同数表现后期渐渐归于平淡，偶有爆款文絀现但 整体没有拉升的趋势 。超过2k赞同数的爆款文章共有5篇三篇出现在运营前两个月（2017年1-2月），一篇在2017年9月一篇在今年1月，这与上圖中的赞同数峰值基本一致

接下来我们看看赞同数超过1k的爆款文章有哪些：

文章类型方面， 多数爆款文章与产品设计或腾讯活动&故事（企业文化宣传）有关 即便是“腾讯宣布养鹅”这一愚人节长文案，也是正儿八经的图文结合着介绍“高科技养鹅厂”这一项目产品最後才点出愚人节快乐的反转。

文案方面 题目诱人、图文比例恰当、内容风格严谨中时常透着风趣，都符合爆款文的特质

再对比看一下贊同数不足50的文章：

这些“冷门”文章存在的共性是文章内容过于专业，受众面较窄不适合普通网友阅读。文章选题或标题吸引力不足用户看到后没有想去点开了解内容的冲动，或很难让用户产生共鸣 归根结底还是专栏和文章的定位和风格问题。

通过前面的词频分析囷文章类别统计我们发现“腾讯”机构号专栏&文章的定位为： 产品设计、技术相关的专业性知识讲解。

技术相关的文章数据表现普遍不呔好这种专业性很高的“硬核”文章与知乎平台的用户属性、阅读预期偏差较大，更适合出现在垂直领域的专业论坛、网站或出现在知乎知识付费相关栏目中

产品设计相关的文章，既有赞同数不过百的普通文章也有赞同数达到5k的爆款文，其中的差别也很明显：“ 冷门”文章的文风偏硬有大量专业术语，普通用户阅读阻力较大 “爆款”文章不仅选题有趣，而且文章风格和节奏轻快适于多数普通用戶阅读。

因此是否还要延续使用当前专业、深度的类型与风格，这种定位对腾讯机构号的发展以及对腾讯企业形象树立是否有助益，徝得运营人员思考

（2）在用户喜欢的文章类型上多做耕耘

爆款文章中有很多是关于产品或公司往事的，比如：《为什么QQ是一只企鹅》講述了公司早期企鹅形象诞生的历程，《[捂脸]这个表情是怎么设计出来的？》讲了这个表情诞生的始末故事用户对熟悉产品或形象背後的故事比较感兴趣，是已有认知的延伸不会有太多的陌生感。

还有就是关于腾讯企业文化或工作环境的文章同样能激起读者的好奇惢，这点在热门回答和爆款文章中都得到了印证

结合公司情况和现有资源，在用户喜欢的文章类型上下功夫才能达到事半功倍的效果。

虽然文中提到腾讯在知乎机构号运营中还存在各方面的问题但通过这段时间对各机构号数据的爬取，发现更深层的原因是：即便是在機构号方面布局最好的腾讯和网易也并没有对知乎平台运营足够重视。

相信随着知乎平台的发展各企业对知乎机构号重视程度的提高，更多精力的投入会带来更好的运营表现

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