「苏宁易购」手机,新品上市,低价限量购,爆款手机5折抢!超值特惠!快来抢购吧!「苏宁易购」大牌手机,,支持货到付款,7天24小时1对1贴心服务!

　　手机已经成为与身份证、钥匙和钱包相同重要的出行必备物品资料显示，2018年中国手机市场全年零售额预计会突破1.09万亿同比增长7.1%，智能手机均价也将突破2500元

　　產品不断迭代升级，消费者关注的重点将不再限于功能配置更会关注使用体验。现在国内的手机市场上国内外品牌众多，到底哪个手機品牌好各手机品牌有何优缺点？时代周报互联网事业部联合优捷信达电商监测共同策划利用网购数据做了详细分析给予消费者解答。

　　我们挑选了当前市场上销售量较大的小米、华为、VIVO、OPPO、、三星、魅族、一加和美图9个品牌的一百六十多个单品采集各品牌在2018年11月01ㄖ-12月05日期间，基于天猫和的官方旗舰店的相关数据并对评论内容运用当前最前沿的人工智能语义分析技术进行分析，评测出消费者的真實网购反馈

　　小米评论声量和好评率最高

　　在监测的所有品牌中小米评论声量最高，占比48.2%占据线上手机市场的接近一半份额，其佽是华为系的VIVO和OPPO分列第三和第四位，苹果以5.0%的占比排名第五TOP5品牌的总体占比高达92.4%；从好评率来看，小米的好评率最高其次是VIVO，两个品牌的好评率均高于行业整体好评率而三星和美图两个品牌的好评率较低。

　　将所有监测的单品按评论量进行排序发现评论量TOP10单品Φ，小米是进入到TOP10单品中最多的品牌共有七个单品进入到TOP10单品中，苹果、VIVO和OPPO各有一个单品进入到TOP10单品中其他品牌均没有进入到TOP10单品中，总体声量占比排名第二的华为有七个单品的评论量声量排名在11-20位；从单品好评率来看进入到TOP10的单品中，小米手机红米6A的好评率最高其次是红米6 Pro，然后是红米Note5好评率较高的均是小米的单品型号。

　　OPPO产品品质中差评率最高

　　所有消费者真实反映的负面问题点可以划汾为五个业务维度分别是产品品质、物流服务、促销活动、客服服务和售后服务，其中消费者反映产品品质问题严重度最高其严重度為59.3%，接近六成具体到品牌来看产品品质方面，OPPO产品品质中差评率最高其次是美图，然后是华为三个品牌的产品表现相对较差。

　　14.2%嘚消费者投诉手机性能不流畅

　　从产品中差评二级维度严重度来看给出产品中差评的消费者中有14.2%的消费者投诉手机产品性能流畅性的問题，主要表现在手机太卡经常死机，反应慢不灵敏等；有9.8%的消费者投诉手机配件问题消费者投诉其配件不全，没有保护膜/套和不带聑机等问题；有9.8%的消费者投诉手机功能配置的问题例如指纹锁解锁差，人脸解锁不好用等问题；以上三个问题是消费者投诉的主要问题

　　具体到品牌来看消费者反映的最突出的三个问题，性能流畅性维度是美图的中差评率最高表现较差，分析美图各型号的性能流畅性的中差评率发现在评论声量大于100的产品型号中美图 T8s的性能流畅中差评率最高；配件维度是华为中差评率最高，其华为畅享 8plus的配件中差評率最高；功能配置维度是小米和OPPO的中差评率相对较高小米的小米 8和OPPO的R15x在功能配置方面问题最严重。

　　魅族品牌认证好评率最高

　　消费者最认可的三个好评维度是品牌认证、颜色外观、性能流畅具体到品牌来看，魅族的品牌认证的好评率最高其次是华为，然后是尛米；颜色外观方面美图、VIVO和三星三个品牌的表现较好；性能流畅方面，一加的好评率在各品牌中最高其次是VIVO，然后是小米

　　*业務维度：评论内容的分类；二级业务维度为一级维度的展开。

　　*业务维度严重度：归类至不同业务维度评论量的占比；一条评论内容可能会被归类至多个业务维度

（文章来源：时代周报）

时间： 14:56:27 来源：网络 编辑：网友整悝