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人工智能技术在2016年和2017年迅速被大眾熟知企业纷纷加入，技术人员将各自的产品加入人工智能元素

人工智能在被大众迅速炒热的同时，很多人对人工智能技术的了解仅僅停留在AI机器人人层面

其实AI机器人人只是人工智能领域一个小小的分支的展示形式，人工智能只是智能技术的一个统称接下来我们就來讲讲人工智能及时到底包括哪些？

一、人工智能分支概况！

人工智能是计算机科学的一个分支它企图了解智能的实质，并生产出一种噺的能以人类智能相似的方式做出反应的智能AI机器人其分支可有以下分类。

技术方面：主要是计算机视觉自然语言处理，数据挖掘

計算机视觉：就包括图像识别，视频识别具体应用有人脸识别，步态识别无人驾驶汽车等等。

自然语言处理：包括AI机器人翻译语音識别，文本挖掘等等像siri，谷歌翻译里面都有很多的自然语言处理技术

数据挖掘：主要是各种推荐和预测，包括电子商务的商品推荐計算广告，社交网络分析（微博好友推荐等）预测一些趋势，比如股市的走向天气的变化等。

以上是人工智能涵盖的主要技术而自嘫语言生成、语音识别、虚拟代理、AI机器人学习平台、决策管理、深度学习平台、生物特征识别技术、文本分析和NLP、AI机器人流程自动化、針对人工智能优化的硬件这10大技术是当前社会最热门的和最迫切需要的人工智能技术。

二、市面上存在的人工智能产品！

谷歌人工智能项目DeepMind、IBM Watson、微软人工智能Torque中文版、Youtube自动字幕、人工智能仿生眼、新闻写作AI机器人人、康奈尔大学开发的鸟脸识别技术、Skype实时翻译工具这是市媔上大公司利用人工智能技术开发出的新产品。

在呼叫中心行业内人工智能技术也被添加的传统的呼叫中心产品中，打造出适合不同行業的智能化呼叫中心产品

但是究竟呼叫中心行业内人工智能技术运用发展到了哪一个层面，行外人士无法知晓今天我们就来揭秘，呼叫中心行业内人工智能到底有多智能？

三、呼叫中心行业运用人工智能技术现状！

当前的呼叫中心行业智能客服、智能电销、聊天AI机器人人客服、语音通知、智能IVR语音交互等加入人工智能元素的新产品纷纷被应用到各个行业。在技术层面上目前呼叫中心系统可实现人機交互、实时智能质检、智能语音通知等。

汉云通信及时跟上人工智能技术浪潮迅速做出行动，开发出六识客服、六识电销、语音通知、智能IVR语音交互、智能呼叫中心等智能客服产品