药房网商城在售商品均由正规实体签约商家供货，商家提供正品保证。在购物过程中发现任何商家有违规行为，请直接向我们投诉举报！

由商品售出之日（以实际收货时间为准）起七日内符合退换货条件的商品享受退换货政策。

因物流配送导致外包装污损、破损的商品。

经质量管理部门检验，确属产品本身存在质量问题。

国家权威管理部门发布公告的产品（如停售、召回等）。

因商家失误造成发货错误，如商品的名称、规格、数量、产品批次等信息与所订商品不符。

因药品是特殊商品，依据中华人民共和国《药品经营质量管理规范》及其实施细则（GSP）、《互联网药品交易服务审批暂行规定》等法律、法规的相关规定：药品一经售出，无质量问题，不退不换。

联系商家客服或自行确认符合退换货政策 在线提交退换货申请及相关证明 退换货申请通过后寄回商品 确认商家为您重寄的商品或退款

为什么同一个产品的价格差距这么大？

由于各地区消费收入水平差异、商品进货渠道不同以及商家促销活动等原因，商品价格会有一定幅度的差异，但所有的商品价格均为商家发布的真实销售价格，请放心选购。

展示的商品都是正品吗？

药房网商城所有在售商品均由正规实体药房发布并提供售后服务，正品保障，请放心选购。

有货吗，什么时候能发货？

所有商品的库存均为商家自行设置的门店实际库存。商家的每个商品都会约定发货时间，以您的付款时间开始计算。若违约商城将根据实际情况对商家进行处罚。

订单运费均由商家后台自行进行设置，包邮属于每个商家自行设置的促销活动，能否包邮以页面展示活动规则为准。

所有入驻商家均可根据需要为您提供正规机打发票，请放心选购。

所有商家均承诺所有商品的剩余有效期均不低于180天（以发货时间为准），若您收货时商品的剩余有效期不足180天可无理由拒收。

由于每个人的个体差异和发病原因不同，不同患者对同一药物的使用效果也会有所不同。药物的使用效果和副作用均以商品的说明书为准。

包装和图片上的是一样的吗？

商品的包装图片可能会遇到厂家换新包装的而未能及时更换，所以页面展示的图片仅供参考，请仔细核对商品名称、厂家、规格等信息进行选购，具体包装请以实物为准！

我没有支付宝，可以用微信支付吗？

商城支持支付宝、微信支付，也支持网银支付以及银行卡快捷支付等多种方式。

在线支付安全吗？商家会不会收了钱不发货？

支付成功后，您的款项将由药房网商城为您保管，待您验收完毕确认收货后商家方可收到您的款项。