正道天圣咨询观点：企业如何留住核心人才？（1）
&&核心人才对于任何企业都是至关重要的，他们拥有企业发展不可或缺的才能，也比较了解企业的过去以及现状，保证核心人才的稳定性是企业稳定并不断进步的基础。但是随着经济全球化的发展，近些年企业人才流失的状况日趋严重。核心人才的流失正不断吞噬着企业的利润，削弱企业的竞争能力，影响员工的士气和企业的生产率。
&&更致命的是，企业核心竞争力的削弱对企业发展战略所带来的负面影响，离职的人才很有可能掌握原企业的核心资源，关键技术，商业机密，客户信息，一旦投到竞争对手那里，且原企业经营机制不健全的话，对原企业来说，是致命的打击。所以“如何留住企业的核心人才”就成为了企业管理者所关心的问题。正道天圣结合多年实践经验为您提出以下方案。
&&一、什么是核心人才?
&&企业要想制定核心人才战略，吸引、留住和开发利用核心员工，首先必须识别哪些员工是本企业的核心人才。企业的核心人才必须符合两个关键条件。一、企业价值大;二、市场较为稀缺。也就是既对企业作用大又难找的人才才称为核心人才。凡是企业作用大，但是市场相对容易找寻的人才只能是通用人才。市场好找，作用较低的称为辅助人才。
&&企业的人力资源管理策略也因此而变化，对核心人才的管理方法与通用人才不同，也和普通的辅助性人才不同。核心人才关注长期发展，一定要留住;通用人才关注能力提升，尽量稳定;辅助人才实现规范化管理，尽量外包的人力资源管理策略。这样才能实现企业人力资源管理的策略提升和成本降低。正道天圣认为，新老客户对企业的贡献存在20/80原则，企业的人才作用与价值也存在20/80的原则，也就是关键岗位的核心人才对企业的作用和价值*。
&&二.核心人才流失的原因
&&是什么原因导致了核心人才的出走，企业又应如何留住自己的核心人才?想要解答这些问题，就必须追本溯源，找出核心人才流失的关键症结所在，从造成核心人才流失的原因入手，基于企业在核心人才管理方面出现的问题，有针对性的制定核心人才战略，为企业留住自己的核心人才。基于多年的咨询实践经验和人力资源管理专业研究，正道天圣分析员总结，核心人才流失的原因主要有以下几点：
&&1.薪酬福利体系不合理。薪酬是吸引员工并留住员工的一件法宝，如果企业内部员工干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样，赏罚不分明，分配不合理，就会使核心员工感到企业支付的薪酬不能很好地体现其个人的价值，或者是不能正确评估其对企业的贡献，这时，他们必然会选择离开。
&&2.缺乏有效的激励机制。我国企业中的一些领导没有注意到激励对挖掘人才潜能的积极作用，而是把人才当成机器一样使用，根本就不知道“机器”也有“生锈”的时候，只是一味地要他们“不停地运转”。长此下去，定会导致核心员工身心疲惫，为离职埋下了隐患。
&&3.在企业中不受重用，自我价值无法实现。在一些企业中，公司领导由于种种原因对人才不敢大胆授权，致使核心人才在企业里没有发展的空间和晋升的机会，使他们感到“英雄无用武之地”，时间一长，人才的流失也就成了必然。
&&4.缺乏个人成就感。任何员工都希望得到上级的赏识。;所有人*喜欢的是被认可和尊重的感觉。马斯洛的需求等级论也再一次证明：人类*深层次的需要就是被尊重和自我实现。企业无法满足人才的个人成就感，也成为人才流失的一大原因。
&&北京正道天圣管理咨询公司是一家智力型、赋能型、辅导型、教练型、强调项目落地的管理咨询团队,是企业高端智力服务提供商。我们们既对自己的人生有一份责任感和使命感,又对我们从事的行业和我们的国家有一份责任感和使命感。
&&1、企业全过程管理咨询
&&全过程管理咨询服务是由正道天圣咨询顾问较长时期入驻现场对企业管理现状做详细诊断。设计方案在客户的配合下由正道天圣咨询顾问负责完成，公司协助客户制定分阶段实施计划并辅导客户实施，同时将对各级管理人员进行有针对性的培训。
&&2、企业教练式管理咨询
&&教练式管理咨询服务是由正道天圣高级以上顾问定期对客户进行培训辅导，设计方案在正道天圣高级顾问指导下由客户自己完成。正道天圣专家跟踪绩效管理体系的长期效果，通过持续的、教练式的咨询辅导，切实提升企业基础管理水平。
&&3、企业内部管理培训
&&正道天圣专家凭借丰富的管理咨询经验，依托先进的管理理念、工具、方法和技巧，为各类企业、各层管理人员进行培训，提高管理者能力素质和企业管理水平。
&&4、企业人力资源主管外包服务
&&由经验丰富的人力资源管理顾问出任客户人力资源主管，对企业管理状况进行深入调研并提出解决方案，对人力资源部门进行系统培训，帮助他们快速提升人力资源管理能力，将公司人力资源管理水平带到一个较高的水平。
&&5、员工满意度调查及管理改进
&&通过调查员工对企业发展、工作本身、工作回报和工作环境的满意度情况，帮助管理者倾听员工的心声，了解员工需求，诊断企业人力资源管理现状，找出企业管理中存在的问题，并提出管理建议，使员工满意度获得提升，公司竞争力得到进一步增强。
&&6、薪酬绩效数据服务
&&正道天圣通过研究企业发展战略、企业文化、业务策略、核心价值观以及员工的理解和认可状况，提炼出对员工个性品质、基本技能等方面的能力素质要求;通过对公司业务特点的深入分析，提炼有利于公司核心竞争力形成和保持的管理技能和专业技能等能力素质要求。北京正道天圣管理咨询有限公司
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北京市朝阳区来广营西路
人力资源管理咨询——薪酬体系面面说之3PM薪酬（1）
&&3PM薪酬体系由保健因素薪酬、短期激励薪酬和长期激励薪酬构成。保健因素薪酬包括固定工资、津贴补贴和福利;短期激励薪酬包括绩效工资和奖金;长期激励薪酬是股权期权激励。而基本工资和绩效工资共同组成了岗位工资。
&&&&(一)岗位工资
&&&&1.什么是岗位工资?
&&&&岗位工资是任职者的工资标准，是任职者正常完成该岗位工作时应得的工资报酬总和。
&&&&一个任职者的岗位工资与以下因素有关：
&&&&(1)岗位基准工资岗位基准工资是该岗位的工资基准等级，一般情况下，试用期满合格者就定在这个等级。
&&&&(2)任职者个人因素任职者个人因素有两个方面：一个是任职者技能因素，一个是任职者资历因素。根据任职者技能因素，可以在岗位工资基准等级基础上下浮动一定等级;在薪酬变革实施中，可以考虑任职者资历因素对任职者岗位工资等级进行一定程度的晋级调整。岗位工资之所以考虑任职者个人因素，是为了更好地实现薪酬内部公平。
&&&&(3)组织和个人绩效因素如果组织获得了较为优异的效益，可以将所有员工岗位工资都进行晋级，实行整体激励;如果组织年度业绩大大低于预期目标，可以将所有员工岗位工资进行降级处理，以体现员工与组织休戚与共的特征。
&&&&如果员工绩效考核结果等级连续优秀，可以对员工岗位工资进行晋级激励;如果员工绩效考核结果不合格或连续待改进，那么可以对员工岗位工资进行降级处理。
&&&&(4)人力资源市场行情为了保持员工收入水平与物价上涨水平保持同步，当物价上涨幅度较大时，应对公司各岗位工资基准等级进行整体调整，同时对现有员工岗位工资进行同步晋级调整，以保持公司薪酬水平的外部竞争性。
&&&&当某些岗位人力资源供给出现问题，这些岗位员工招聘以及保留变得更加困难时，应该将这些岗位工资基准等级进行调整，以保持外部竞争性。
&&北京正道天圣管理咨询公司是一家智力型、赋能型、辅导型、教练型、强调项目落地的管理咨询团队,是企业高端智力服务提供商。我们们既对自己的人生有一份责任感和使命感,又对我们从事的行业和我们的国家有一份责任感和使命感。
&&1、企业全过程管理咨询
&&全过程管理咨询服务是由正道天圣咨询顾问较长时期入驻现场对企业管理现状做详细诊断。设计方案在客户的配合下由正道天圣咨询顾问负责完成，公司协助客户制定分阶段实施计划并辅导客户实施，同时将对各级管理人员进行有针对性的培训。
&&2、企业教练式管理咨询
&&教练式管理咨询服务是由正道天圣高级以上顾问定期对客户进行培训辅导，设计方案在正道天圣高级顾问指导下由客户自己完成。正道天圣专家跟踪绩效管理体系的长期效果，通过持续的、教练式的咨询辅导，切实提升企业基础管理水平。
&&3、企业内部管理培训
&&正道天圣专家凭借丰富的管理咨询经验，依托先进的管理理念、工具、方法和技巧，为各类企业、各层管理人员进行培训，提高管理者能力素质和企业管理水平。
&&4、企业人力资源主管外包服务
&&由经验丰富的人力资源管理顾问出任客户人力资源主管，对企业管理状况进行深入调研并提出解决方案，对人力资源部门进行系统培训，帮助他们快速提升人力资源管理能力，将公司人力资源管理水平带到一个较高的水平。
&&5、员工满意度调查及管理改进
&&通过调查员工对企业发展、工作本身、工作回报和工作环境的满意度情况，帮助管理者倾听员工的心声，了解员工需求，诊断企业人力资源管理现状，找出企业管理中存在的问题，并提出管理建议，使员工满意度获得提升，公司竞争力得到进一步增强。
&&6、薪酬绩效数据服务
&&正道天圣通过研究企业发展战略、企业文化、业务策略、核心价值观以及员工的理解和认可状况，提炼出对员工个性品质、基本技能等方面的能力素质要求;通过对公司业务特点的深入分析，提炼有利于公司核心竞争力形成和保持的管理技能和专业技能等能力素质要求。
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北京市朝阳区来广营西路正道天圣管理咨询带您建立企业人工成本分析模型（1）
&&一、人工成本基本定义
&&我国统计制度将人工成本定义为：企业在一定时期内生产经营和提供劳务活动中因使用劳动力所发生的各项直接和间接人工费用的总和。按现行企业财务会计制度，这些费用要纳入企业财务成本项目，所以称之为人工成本。
&&二、人工成本构成范围
&&企业人工成本构成包括：职工工资总额、社会保险费用、职工福利费用、职工教育经费、劳动保护费用、职工住房费用、工会经费和其它人工成本支出等。
&&(一)职工工资总额：是指企业在一定时期内直接支付给本企业全部职工的劳动报酬总额。一般由计时工资;计件工资;奖金;津贴和补贴;加班加点工资;特殊情况下支付的工资六个部分组成。
&&(二)社会保险费用：是指国家通过立法对劳动者在生、老、病、死、伤残、失业时给予物质帮助的费用。社会保险费用是由国家、企业和个人三方面分担。目前实施的社会保险有养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险和生育保险。
&&(三)职工福利费用：是指在工资以外按照国家规定开支的职工福利费用。主要用于职工的医药费，医护人员工资，医务经费，职工因工负伤赴外地就医路费，职工生活困难补助，企业举办社会性服务机构中的工作人员的工资，以及按照国家规定开支的其他职工福利支出。如：独生子女费、丧葬抚恤费、集体福利事业补贴、工会文教费、集体福利设施费、探亲路费、上下班交通补贴、洗理费和解除劳动合同的费用。
&&(四)职工教育经费：是指企业为职工学习先进技术和提高文化水平而支付的费用。
&&(五)劳动保护费用：是指企业购买职工实际使用的劳动防护用品的费用。企业为劳动者免费提供符合国家规定的劳动防护用品。主要有工作服、手套等劳保用品。解毒剂、清凉饮料，以及规定工种所享受的保健食品待遇。
&&(六)职工住房费用：是指企业为改善职工住房条件支付的费用。主要用于交纳住房公积金、提供住房补贴、职工宿舍折旧等。
&&(七)工会经费和其它人工成本支出：包括工会经费、涡有列入工资总额的劳动报酬，按规定对职工的特殊奖励等。
&&三、人工成本分析主要指标
&&人工成本的主要指标有：劳动分配率、人事费用率、人均人工成本、人工成本产出系数、人工成本销售收入系数、人工成本含量、人工成本工资含量、全员劳动生产率。
&&(一)劳动分配率
&&反映劳动投入对企业净产出的影响，又反映企业新创造价值中对职工分配的份额，是反映劳动投入与净产出关系的指标。
&&劳动分配率=人工成本/增加值
&&增加值(工业增加值)：指工业企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的*终成果。有二种计算方法：生产法，收入法。
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&&2、企业教练式管理咨询
&&教练式管理咨询服务是由正道天圣高级以上顾问定期对客户进行培训辅导，设计方案在正道天圣高级顾问指导下由客户自己完成。正道天圣专家跟踪绩效管理体系的长期效果，通过持续的、教练式的咨询辅导，切实提升企业基础管理水平。
&&3、企业内部管理培训
&&正道天圣专家凭借丰富的管理咨询经验，依托先进的管理理念、工具、方法和技巧，为各类企业、各层管理人员进行培训，提高管理者能力素质和企业管理水平。
&&4、企业人力资源主管外包服务
&&由经验丰富的人力资源管理顾问出任客户人力资源主管，对企业管理状况进行深入调研并提出解决方案，对人力资源部门进行系统培训，帮助他们快速提升人力资源管理能力，将公司人力资源管理水平带到一个较高的水平。
&&5、员工满意度调查及管理改进
&&通过调查员工对企业发展、工作本身、工作回报和工作环境的满意度情况，帮助管理者倾听员工的心声，了解员工需求，诊断企业人力资源管理现状，找出企业管理中存在的问题，并提出管理建议，使员工满意度获得提升，公司竞争力得到进一步增强。
&&6、薪酬绩效数据服务
&&正道天圣通过研究企业发展战略、企业文化、业务策略、核心价值观以及员工的理解和认可状况，提炼出对员工个性品质、基本技能等方面的能力素质要求;通过对公司业务特点的深入分析，提炼有利于公司核心竞争力形成和保持的管理技能和专业技能等能力素质要求。正道天圣管理咨询案例——企业营销部门绩效管理方案一
&&销售部绩效考核指标是指按照一定的标准，采用科学的方法，对员工的品德、能力、工作态度及工作绩效进行案例综合的检查和评定，以确定其工作业绩的管理方案。销售部作为链接产品与消费者的中间纽带，起到至关重要的作用，为了更好的发挥销售部的职能，需制定相应的绩效考核指标来提高员工的工作效率，激发员工的工作潜能。销售部绩效考核指标包括销售部经理、档案管理员、客户管理专员、销售区督导等不同岗位绩效考核指标，为销售部制定员工的绩效考核提供参考。
&&一、绩效考核目的
&&建立和完善部门业绩考核制度和激励约束机制，对部门全体员工的工作结果进行客观、公正的评价，并通过评价合理地进行工资分配，促进部门高效完成工作任务。
&&二、绩效考核原则
&&1、公平、公正、客观的原则。
&&2、有效性和可行性相结合的原则。
&&3、充分体现责权管理的原则。
&&4、激励与奖惩相结合的原则。
&&三、绩效考核方案
&&(一)考核对象
&&销售部业务科、成品科、稽核科全体工作人员
&&(二)考核成员
&&(三)考核内容
&&1、当月工作任务完成情况;
&&2、执行公司管理程序及规范情况;
&&3、工作配合与执行力情况;
&&4、岗位职责履行情况
&&5、学习及劳动纪律遵守情况;
&&6、完成部门安排的临时性工作;
&&(四)考核依据
&&1、依据岗位工作职责;
&&2、依据各科月度工作计划;
&&3、由科长签字确认的业绩申报表(附后);
&&(五)考核职责
&&1、部长负责对副部长、各科科长、综合计划员、销售部统计进行考核;
&&2、副部长对铁路发运员进行考核;
&&3、各科科长负责对科室人员进行考核;
&&4、销售部统计员负责将各科考核结果汇总并报送企管部;
&&(六)考核程序
&&1、所有人员在每月25日下午18时前将业绩申报表报送至考核负责人;
&&2、每月26日中午12时前，各考核负责人将考核结果报送至销售部统计员;
&&3、每月28日17时前，统计员负责将部长审核后的考核结果报送至企管部;
&&4、每月30日前，部门召开绩效考评会，总结上月工作，通报考评结果，安排本月工作，检查各科当月工作计划。
&&(七)考核奖罚方式：
&&1、日常考核
&&按照部门考核处罚规定，对工作中责任心差，为公司造成经济损失或服务质量差的员工进行处罚。罚款在当月工资中扣减，所罚款项奖励当月工作突出员工或进行二次分配。
&&2、月度考核
&&按照考核细则对每位员工进行综合考评，对考核得分前三名的职工绩效工资分别上浮20%、15%、10%;对考核得分后三名的职工绩效工资分别下浮20%、15%、10%;
&&(绩效工资按照企管部绩效考核后的标准执行;考核时不对工伤、婚假、丧假、产假人员扣减出勤考核得分)
&&北京正道天圣管理咨询公司是一家智力型、赋能型、辅导型、教练型、强调项目落地的管理咨询团队,是企业高端智力服务提供商。我们们既对自己的人生有一份责任感和使命感,又对我们从事的行业和我们的国家有一份责任感和使命感。
&&1、企业全过程管理咨询
&&全过程管理咨询服务是由正道天圣咨询顾问较长时期入驻现场对企业管理现状做详细诊断。设计方案在客户的配合下由正道天圣咨询顾问负责完成，公司协助客户制定分阶段实施计划并辅导客户实施，同时将对各级管理人员进行有针对性的培训。
&&2、企业教练式管理咨询
&&教练式管理咨询服务是由正道天圣高级以上顾问定期对客户进行培训辅导，设计方案在正道天圣高级顾问指导下由客户自己完成。正道天圣专家跟踪绩效管理体系的长期效果，通过持续的、教练式的咨询辅导，切实提升企业基础管理水平。
&&3、企业内部管理培训
&&正道天圣专家凭借丰富的管理咨询经验，依托先进的管理理念、工具、方法和技巧，为各类企业、各层管理人员进行培训，提高管理者能力素质和企业管理水平。
&&4、企业人力资源主管外包服务
&&由经验丰富的人力资源管理顾问出任客户人力资源主管，对企业管理状况进行深入调研并提出解决方案，对人力资源部门进行系统培训，帮助他们快速提升人力资源管理能力，将公司人力资源管理水平带到一个较高的水平。
&&5、员工满意度调查及管理改进
&&通过调查员工对企业发展、工作本身、工作回报和工作环境的满意度情况，帮助管理者倾听员工的心声，了解员工需求，诊断企业人力资源管理现状，找出企业管理中存在的问题，并提出管理建议，使员工满意度获得提升，公司竞争力得到进一步增强。
&&6、薪酬绩效数据服务
&&正道天圣通过研究企业发展战略、企业文化、业务策略、核心价值观以及员工的理解和认可状况，提炼出对员工个性品质、基本技能等方面的能力素质要求;通过对公司业务特点的深入分析，提炼有利于公司核心竞争力形成和保持的管理技能和专业技能等能力素质要求。正道天圣管理咨询——中小企业人力资源管理中的误区（3）
&&五、沟通能力的缺乏。
&&我见过很多人力资源管理者，脾气很大，非常强势，我觉得要不得，为什么，因为你是在和人打交道，你必须学会团结身边的每一个人(即使你内心有多么讨厌他)，而不是因为工资、奖金在你的手上，你有这些权利，别人才怕你。还有，有的HR经常在网上在抱怨，老板不懂人力资源，不支持自己的工作，但是，我认为根源在你，你的沟通能力有问题。比如，你要老板加大企业对培训的重视和投入，你会怎么和老板谈?我想一般的HR就不知道怎么和老板讲，可能你自己对这个问题了解就不是很特彻，你甚至自己都说服不了自己，你怎么说服别人?多年前，我见过一个HR，他服务于一家公司，原来的培训一片空白，老板也是不同意投入，因为培训的回报是看不见的，但是它又非常重要，他想了很长时间，想出了很多办法，首先我他经常和他探讨培训的好处，比如世界500强为什么长盛不衰，其中很重要的一点就是培训，然后他收集了一些公司发生的一些事情，逐一分析，指出有的问题如果事先培训，完全可以避免或者减少损失，经过几次交流，他觉得确实有一定道理，后来，他鼓动老板上了一个复旦大学的总裁班，老板的眼界开阔了，每次回来都要给员工上课，和员工分享自己所学的东西，这时，他又利用公司现有的资源做好一些基础培训，比如新员工培训、产品知识培训、礼仪培训等等;同时，又经常和直线部门联系、沟通，征得他们的支持，你看，后来不用我他自己出动，全部搞定。还有一件事，老板不同意给所有员工上社会保险，说要节约成本，但是大家知道，保险是员工的法定福利，而且，劳动监察很严，人力资源部经常为这个要和劳动局人员"沟通沟通"，做得很累，搞不好，员工要和你劳动仲裁，很烦。这个HR怎么办?有时劳动部门来人，讲了一些政策和后果，他通常会夸大这个后果告诉老板，然后举出附近哪家企业因为保险给罚了多少万(夸大一倍)，而且，每次劳动监察来了，他都带到老板的办公室，和老板直接谈这个问题的严重性，这样几次，老板怕了，这个HR就趁热打铁，分析并拿出数据报表，说明其实公司交保险比不交保险，成本并没有上升多少，结果，老板说好，全交。你看，人力资源部就可以腾出时间和精力做一些更有价值和意义的事情，比如培训、绩效考核等等。当然，在实际工作中，会有很多的问题，比如如何更好的和直线部门合作等，这些都是需要技巧的。所以人力资源管理者必须是一个沟通的大师，如果你的沟通能力不行，做人力资源管理成长的时间会长一点。
&&北京正道天圣管理咨询公司是一家智力型、赋能型、辅导型、教练型、强调项目落地的管理咨询团队,是企业高端智力服务提供商。我们们既对自己的人生有一份责任感和使命感,又对我们从事的行业和我们的国家有一份责任感和使命感。
&&1、企业全过程管理咨询
&&全过程管理咨询服务是由正道天圣咨询顾问较长时期入驻现场对企业管理现状做详细诊断。设计方案在客户的配合下由正道天圣咨询顾问负责完成，公司协助客户制定分阶段实施计划并辅导客户实施，同时将对各级管理人员进行有针对性的培训。}