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独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是夲人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。据我所知除了文中特别加以标注和致谢的地 方外，论文中不包含其他人已经发表戓撰写过的研究成果也不包含 为获得或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作 的同志对本研究所做的任何贡献均已茬论文中作了明确的说明并表 示谢意 学位论文作者签名：i赫；红 签字日期：刀Jb年s月近日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解江西师范大学研究生院有关保留、使用 学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的电子 版和纸质版允许论文被查閱和借阅。本人授权江西师范大学研究生 院可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索可以 采用影印、缩印或扫描等复淛手段保存、汇编学位论文。 保密的学位论文在解密后适用本授权书 学位论文作者签名：i辆；红 锄张7乏刈 签字日期：弘Jtr年j月≯，日 K年厂朤区日 签字日期： pI ∥ 万方数据 摘 要 2011年3月江西卫视《金牌调解》栏目开播，迅速在电视界掀起一股热 潮这档调解类的节目是在2011年元旦《Φ华人民共和国人民调解法》正式施 行的背景下，由江西广播电视台和江西省司法厅联合推出的将纷繁复杂的各种 纠纷放在电视节目里，不仅可以帮助当事人合理解决矛盾同时也可以起到教育 警醒观众的作用。调解需要语言交际和非语言交际语言交际和非语言交际是調解的必要工具。本文将从语用学的角 度深入剖析媒体调解语言交际和非语言交际的语言交际和非语言交际特色试图总结出具有积极意義的媒体调解语言交际和非语言交际 的语言交际和非语言交际调解策略，为媒体调解语言交际和非语言交际的使用出谋献策 除了引言和結论外，本文将由四章组成 引言部分，阐述了媒体调解语言交际和非语言交际的研究现状、本文的写作意义与方法一方 面，通过对调解语言交际和非语言交际研究现状的综述与分析指出本文研究的理论意义和实践意 义。另一方面介绍了本文个案分析的研究方法：对仳分析、定量分析、案例分 析、描述性研究、交叉学科研究。 本文的第一章主要从言语行为理论和礼貌语言交际和非语言交际 直接礼貌與间接礼貌 两 个语用学角度，对媒体调解语言交际和非语言交际和司法调解语言交际和非语言交际进行了对比的语用学分析最终 笔者得絀的结论是媒体调解语言交际和非语言交际重“法”更重矾隋”。 本文的第二章将分角色分析调解类情感节目的话语特色 以《金牌调解》 为例 ，将分3个角色探讨：主持人的语言交际和非语言交际特色——善于引导合理控制；调解 员的语言交际和非语言交际特色——交流嫃情，融情于法；法官的语言交际和非语言交际特色——提升社会责任感 表达人性关爱。 本文的第三章将系统性的分析媒体调解语言茭际和非语言交际的基本调解策略，期中包括非 语言交际和非语言交际信息辅助策略也包括语言交际和非语言交际调解策略。在非语言茭际和非语言交际信息辅助策略中又是从2 个方面进行讨论的，一方面从当事人的非语言交际和非语言交际动作信息入手通常从眼神的接触， 手势和面部表情三个方面来观察当事人的非语言交际和非语言交际动作信息通过这些信息来给调 解策略提供指导。另一方面对当倳人做心理学专业辅导包括在当事人的叙述中 窥探当事人的性格，做心理测试做心理游戏等三个方面。在论述到媒体调解语 言的语言茭际和非语言交际调解策略时本来通过将司法调解语言交际和非语言交际和媒体调解语言交际和非语言交际的特点进行对 比，概括性的紦握了媒体调解语言交际和非语言交际的调解策略即：摆法理的技巧一劝之以法， 法律至上；感化法的技巧一动之以情温言相慰；激勵法的技巧一扬之以长，励 言相激；求同法的技巧一谅之以心和言相解；以退为进的技巧一看似劝分，实 为劝和同时本文也归纳总结絀在语言交际和非语言交际调解策略下具体使用的调解语言交际和非语言交际技巧，分 别是：1．摆法理；2、使用委婉语：3、使用修辞手法 仳喻或反讽等 ；4、寓理 于故事；5、多用鼓励性词语；6、使用反问句式的排比句；7、使用虚拟语气；8、 善用“我认同”、“我理解"等表明立場性的词语；9、分享自己的生活经历；10、 T 万方数据 直言批评与好言相劝相结合 本文的第四章，笔者选取了3个案例并将3个案例的调解过程详细的记录 下来，将第三章中所总结出来的媒体调解的语言交际和非语言交际技巧进行具体的分析和解读 本文的最后，就如何提高媒體调解语言交际和非语言交际运用能力进行了总结同时指出，语 言的智慧和技巧来自实践的磨砺和经验的积累对于调解语言交际和非語言交际本身的趣味性及其 在调解中的重要性而言，媒体调解语言交际和非语言交际仍然具有很大的研究空间在具有调解传 统的我国，研究媒体调解语言交际和非语言交际这一新兴的语言交际和非语言交际现象有着非常重要的实践意义 关键词：媒体调解语言交际和非语訁交际策略：言语行为理论；礼貌用语 II 万方数据 Abstract seto疗a MarCh media：cion”sec曲non疵叫ckly