浅谈如何提高员工的工作责任心--《东方企业文化》2013年17期
浅谈如何提高员工的工作责任心
【摘要】：列夫·托尔斯泰曾说过:"责任心将决定生活、工作、学习的成功和失败"。责任心,英文译为Responsibility,是具有责任感的心态,是一种对事情能敢于负责、勇于主动负责的态度。而企业的员工的工作责任心更是细心、耐心、自发意识、奉献精神、危机感和学习意识的集合体,也正是因为这样员工的工作责任心的高低对于一个企业的发展显得尤为重要。
【作者单位】：
【分类号】：F272.92
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【摘& 要】顾炎武的一句&天下兴亡，匹夫有责&流传至今，经久不衰，足可以证明责任心的重要性。无论在什么地方，无论做什么事情，只有坚守自己的责任，才能赢得别人的尊敬。责任是一种重要的人生态度，也是一种可贵的职业精神，责任心对员工的工作和港口的发展至关重要。
【关键词】港口企业；员工；提高责任心
&&&&&&& 责任心对员工的工作至关重要的。在港口企业里，员工的责任心就是企业的效益，是企业发展的基石，也是员工自己事业进步的动力。
&&&&&&& 一、港口企业&产品&的特点
&&&&&&& 港口企业是服务性企业，它不生产实物形态的产品，其产品是客货的位移，向顾客提供的是一种服务，具有非储存性。在实际的工作中：要保证运输对象的安全，作业设施、设备和人员的安全；要及时按照规定的时间将客货集散或发运、车船发出或开航；港口在生产过程中，要确保货物数量不少，物理形态和化学成分不变；港口企业通过技术进步和科学管理，降低成本，最大限度地提高企业经济效益和社会效益；港口企业要对外提供优质服务，以确保整个港口的服务质量。
&&&&&&& 二、加强责任心，立足本职，提高服务质量
&&&&&&& （一）充分认识到&为港口工作就是为自己工作&。我们在平时的工作中，经常会听到&这是企业的事情，又不是我自己的事情&，其实这就是我们的误区：始终抱着&我不过是给港口打工&的观念，以为工作就是一种简单的雇佣关系，做多做少、做好做坏，和自己没有多大的利益关系。其实我们就没有意识到：在我们手上的任何一项工作，在服务别人的同时，自己所得到的不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的提高。
&&&&&&& （二）要具有&对港口负责，就是对自己负责&的意识。在港口和员工一起成长，共同发展的过程中，港口和员工实际上就形成了一种合作关系，在这种合作关系当中，港口和员工互为合伙人。员工努力工作，对港口负责，港口也会给员工相当的回报。对港口负责，就是履行你作为港口员工对企业的责任。任何一名员工在享受港口给自己带来荣誉的同时，也不要忘记自己对港口的责任和使命。如果只是把港口当成谋生的手段，把港口当成谋生的场所，把本应该彼此协作的关系看成简单的劳资关系，那么我们就永远没有成长的机会。
&&&&&&& （三）充分理解&选择了港口工作就等于选择了责任&的含义。我们所做的每件事情，都是我们自己选择的。只要是我们作出了选择，就必须接受这份工作，这份责任。因为这份工作不仅为我们提供薪水、给我们带来成就感，同时也会给我们带来辛苦、压力和挫折。只要我们是港口企业的一员，就应当抛开任何借口，拿出自己的责任心，将身心彻底的融入到港口，尽职尽责，处处为港口和客户着想。
&&&&&&& （四）要视工作热情如同生命。在工作中我们要以100%的工作热情去做1%的事情，要毫不保留，有多少力出多少力，不满足于一般的工作表现，做就要做得最好。
&&&&&&& （五）要把自己的责任心当成最高的工作标准。对于尽职尽责的人来说，责任心是唯一的工作标准，不论工作报酬怎样，我们都要时刻严格要求自己，在工作中精益求精，将工作做得尽善尽美。
&&&&&&& 三、厉行节约，港口增效，成就员工
&&&&&&& 在这个充满竞争的时代，尤其是港口企业，都将面临或已经面临微利的挑战。港口的利润和成本密切相关，在利润空间日趋狭窄的情况下，谁的成本低，谁就可以获得生存和发展。每一名对港口有责任感的员工，都会把港口当成自己的家，尽最大努力完成自己的每一项工作，把浪费降到最低限度，小心地使用设备和服务设施，高效率的利用好企业的资源。对港口来说，节约的都是利润。控制好成本，把本来需要支付的部分节省下来，实际上就是赚到了利润。从港口和员工的利益关系来说，节约是港口和员工的双赢：1、对于港口来说，节约可以有效地降低港口的生产成本，提高港口的利润，增强港口应对市场变化的能力。2、提倡节约意识，有助于形成勤俭持家、注重节约的港口企业文化，成为员工的自觉行为，节约不仅对港口有好处，更会惠及员工本身。
&&&&&&& 四、提高执行力，把问题留给自己
&&&&&&& 不论走到哪里，你都能发现许多才华横溢的失业者。当我们和这些人交流时，你会发现，这些人对工作牢骚满腹，充满抵触情绪，却忽略了工作的实质，那就是解决问题。工作中，领导看重的是工作业绩，要的是结果，因此作为我们港口员工，要认清自己的工作使命，做港口发展需要的事情，提高执行力，把问题留给自己，把好的结果带给港口。一位著名的企业家说过：&职员必须停止把问题推给别人，应该学会用自己的意志力和责任感，着手处理这些问题，让自己真正承担起自己的责任来。&在港口的发展过程中，总会不可避免的遇到各种问题的困扰。这些问题的出现就像太阳日升夜落般自然。所以，港口需要那些能解决问题的员工。而不是那些得过且过，充满抱怨，没有执行力的员工。
&&&&&&& 五、加强&自我管理&，及格不是终点，卓越才是目标
&&&&&&& 工作中，每个人都是自己的人力资源主管，许多员工只是满足做到&及格&就可以了，他们认为工作只要过得去就可以了，没有必要做到最好。管理大师易斯?蓝伯格奉行的哲学是：&不要退而求其次，安于平庸是最大的敌人，唯一的办法是追求卓越。&
&&&&&&& 追求卓越给港口带来了目标和动力，也给员工带来了职业发展的目标和动力，员工只有认真做好自我管理，才能促使我们激情澎湃、不懈努力、忘我工作！
&&&&&&& 通过上述一些措施，不断的提高员工的责任心，这样员工不管走到哪里，都会记得自己是港口的一员，记得维护港口的外在形象。只有港口发展了，员工的薪酬待遇才会更上一层楼；只有港口的社会声誉提高了，我们员工走在大街上才会有一种荣誉感。让我们员工走向卓越，超越责任，最终成为拉着港口奔跑的主人！
【参考文献】
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[2]何飞鹏.赢在责任心 胜在执行力[M].北京：中国华侨出版社，2011
[3]李世强.带着责任心和使命感去工作[M].北京：企业管理出版社，2012
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浅谈如何增强责任意识和提高执行力
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最近，我读了支行给我们的几本好书。读完后，这于我是一次心灵的洗礼，既洗脑又励志，还帮助我克服了浮躁的情绪，让我明白了“如何建设好一个既雄姿勃发、又和谐共进的优秀团队”，那就是员工的责任意识和执行力要落实到位。借此机会，笔者谈点“如何增强责任意识和提高执行力”的肤浅想法。 一、加强团队建设，增强凝聚力。一是领导身先士卒带头抓自身思想建设、作风建设，带头遵章守纪，促成相互理解、团结协作工作氛围，全力塑造一个求真、务实、团结、奋进的队伍；二是树立“天生我才必有用”的心态，善意对待每一位员工，纠正员工的缺点和不足，帮助员工成长；三是开展创建和谐“职工之家”活动，为员工创造一个温馨的大家庭，使大家能够时刻感受到组织的温暖。多为员工办实事、办好事、解难题，让单位成为大家能够依赖、信任、共同维护、共谋发展的家，不断理顺情绪、提高士气；四是发扬求真务实的工作作风。针对日常工作中的难点、疑点科学制定对策措施，切实把员工的思想和行动统一到我行改革、发展、稳定上来，进一步增强员工凝聚力。 二、加强素质教育，增强战斗力。一是紧紧围绕全行中心工作，以职业道德教育为切入点，重点突出“爱岗敬业、遵纪守法、文明服务和内控案防”教育，采取集中学与分散学、“晨会”学与业余学相结合等方式，教育和引导员工加强思想政治和业务理论学习，努力提高自身素质；二是加强法规法纪和银行各项规章制度学习，增强遵规守法的自觉性和责任感，努力造就一支思想好、技术精、作风硬、纪律严的员工队伍，进一步增强员工战斗力；三是定期组织新规章制度、新业务、新流程、上级文件、会议精神的传达学习，掌握方向，交流经验，取长补短，提高执行能力。 三、抓好思想建设，增强向心力。以思想工作为先导，让各级管理人员和员工端正自己的工作态度，使大家明白工作就是你的事业，把你的工作干好是你的天职。一是针对新形势下员工的思想、工作、生活中遇到的新情况、新问题、新特点，采取针对性、操作性和实效性较强的方法加以引导和解决，把思想政治工作融入、渗透到各个方面和各项工作之中，将思想政治工作与帮助员工办实事、办好事融为一体，构建一种舒心、温馨的工作环境；二是坚持做到员工有烦恼必须排解，员工有矛盾必须调解，员工有想法必须疏通，员工有困难必须解决；同时促使员工思想稳定，关系和谐融洽，工作起来心往一处想，劲往一处使，进一步增强员工向心力。 四、抓好监督检查，增强影响力。一是结合当前的工作目标和任务要求，认真疏理影响执行力建设，影响工作进程的各种表现，深挖影响工作执行力的陋习，提高责任心；二是把各级管理层作为检查重点，解决和纠正“讲过了、传达了、没办法、不可能”等得过且过的陈规陋习，端正工作态度，提高岗位责任，以良好的工作作风促进工作执行力，打开落后工作局面；三是开展自查自省活动。结合工作中遇到的实际问题，深入查找实际工作中是否都履职到位？全体员工要踊跃发言，如何才能避免不犯错误，问题的关键还是思想教育问题，法制观念淡薄，监督流于形式；四是加强现场监督和运行监督，采取有效措施，不断强化员工制度执行意识和防案意识，进一步提高员工业务知识和操作技能，努力造就一支高素质的员工队伍，全面提升内控管理、风险防范和服务水平。
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