导致电信宽带账号账号异常原因：

1、电信宽带账号网线接口松动电源及网络设备不稳定，造成电信宽带账号账号掉线；

2、电脑拨号太快或路由器的断线后重拨时间间隔設置为太短电信宽带账号账号在短时间内频繁拨号。

3、局域网内多台电脑使用一个账号拨号

1、检查网线接口、电源及网络设备，确保網线接口牢固不松动电源及网络设备稳定。

2、重启路由器或者电信宽带账号猫时建议关闭电源后等待3-5分钟后再打开；同时建议把路由器的断线后重拨时间间隔设置为5分钟，防止路由器拨号太快

3、电脑拨号时，两次电脑拨号时间间隔5分钟以上

4、防止局域网内多台电脑鼡一个账号拨号。

希望我的回答对你有所帮助望采纳，谢谢！

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打10000号，24小时有人接待

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中国电信网上营业厅一直坚持以满足客户需求和全方位提升客户服务为根本，不断追求产品的完善与创新向您提供費用查询、充值交费、买手机、办靓号、装电信宽带账号、积分兑换等差异化服务。

您好你可以关注中国电信的天翼用户中心公众号，嘫后点击充值优惠然后选择电信宽带账号充值，然后输入电信宽带账号帐号和缴费金额然后就可以进行缴费了

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关注公众号之後点开下方的热门服务，看到电信积分查询那里用天翼账号登录上去，就可以看到你的积分信息的了

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登录官网或者找客服查啊，去天翼电信的官网登录上去找一找，看有没有实在找不到就找客服咨询一下怎么找，也可以找客服查询微信公众号也可以搜索天翼电信咨询人工客服

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