两个物业秩序维护员理论

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成都鑫天禹物业管理有限公司于2006年2月28日正式成立,注册资金500万元,企业资质为一级,系中国物业管理协会、成都市物业管理协会、青羊区物业管理协会、郫县物业管理协会会员单位。 公司实行总经理领导下的部门负责制,根据物业服务的需要和公司发展需要设置职能部门。各职能部门的工作责任和管理责任由部门负责人向总经理负责。公司全员奉行:诚信、敬业、勤勉、克己、自强不息的企业精神。这支高素质的团队是物业服务质量的保证,是我们鑫天禹物业的基石和核心。公司设置管理机构有:行政办公室、品质管理部、财务部、工程部、公共秩序维护部、公共环境事务部、人力资源部。管理和服务人员全部持证上岗。 公司目前现有员工200多名。从2006年11月开始,公司陆续接管了中铁八局集团房地产开发有限公司的开发的“中铁?双龙湾”、“中铁?西子香荷”、“中铁?龙郡”、“中铁?塔米亚”、“中铁?丽景书香”售楼部以及“成都泡桐树小学(西子香荷分校)”、物业服务项目共计6个,在管项目中,获成都市物业管理优秀住宅小区称号两个,获成都市物业管理五星级住宅小区称号两个。在成都市物业管理协会组织的“三八标兵”中获一个,公司被成都市物业管理协会评为优秀会员单位。多年的物业服务,鑫天禹物业公司没有不良记录。没有重大物业服务纠纷。至2011年8月信用分为满分100分,物业服务调查显示,业主对我公司的物业服务满意率达93%以上,公司经营情况良好。 鑫天禹物业公司坚持“以客为尊、以人为本、以质为先”的服务理念,坚持“寓管理于服务,寓效益于服务”的经营方针,以先进的管理方法和现代手段,优质、高效为业主提供全方位、多元化的物业管理服务,开展多种经营,保障业主和公司及员工的各项利益。 时代在前进,我们深知只有不断的学习,才能不断的提高,才能不断的发展。公司每一位职员牢记“诚信、守法、严谨、高效”的服务宗旨,制定了一整套严格的管理制度以及岗位责任制,对物业进行着科学的、全面的、系统的管理,让业主享受到了良好的服务。 值得我们大家共同自豪的是,鑫天禹在经历了风雨兼程后,终于成为了一家专业的物业服务公司,今天的每一个存在和成功,都凝结了鑫天禹人的智慧和血汗。秀丽的巴山蜀水赋予了鑫天禹人创业的灵气与果敢,鑫天禹将以朴实、友善、勤奋、完美和赋于真情的风格服务我们的业主,同时,也形成了独具特色的鑫天禹管理模式。企业是我们的第二家庭,是我们赖以生存的基础,是我们展示才华的舞台。努力工作会使我们每一个人生活得充实,成就则使人们的人生迸发出光辉。企业是承载着我们每一个人驶向理想的航船,企业的未来就是我们的未来,我们的命运与企业的命运息息相关,每一个人努力的工作将是企业兴盛之本,企业的兴盛也是我们个人事业兴旺的证明和生活幸福的保障。 任何荣誉,只能靠我们辛勤劳动而获得。要使我们的生活充满活力,人生赋于价值,就应奉行“诚信、守法、严谨、高效”的服务宗旨。业主的满意是对我们勤勉工作的认可,是对我们自身的肯定;同时我们也在为业主服务的过程中满足了尊敬的喜悦,在客户/业主满意的微笑中获得了至高的奖赏和勤勉工作的动力。满足业主的需要是我们服务工作的总方针,业主的合理要求就是我们行动的最高指令。每一员工必须竭尽全力,不讲条件,想方设法满足客人的要求。 业主的满意是企业兴盛之本,企业的兴旺是员工利益的保障也是我们事业成功的标志,人生价值的体现。只有首先让业主满意,才能最终让我们自己满意,帮助业主就是帮助我们自己。鑫天禹将通过我们自己全方位的社会化、专业化的服务为广大业(住户)提供一个舒适、安全、优美、文明的居住环境。 我们将不断的进取,努力的完善,坚持和改进公司质量管理体系,增加公司竞争力,促进公司工作的健康发展,并使公司所管理服务的苑区得以保值增值;通过我们的努力,使我们的物业“长治久安,业主放心”;通过我们的努力,使我们物业“草青树绿,环境整洁”;通过我们的努力,使我们的物业“方便舒适,心情舒畅”。 展望未来,我们充满信心,将在现有规模基础上不断发展,提高、完善我们的管理和服务,争创一流物业管理业绩,达到一流物业管理水平。

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