到账支付宝将通过系统实时退還该笔款项和所收取的服务费（如收取）。

2）提示转账成功但超出承诺时间到账，支付宝将通过系统在付款之日起的3-5个工作日内退还该筆服务所收取的服务费（如收取）

3）提示转账成功，但最终并未到账支付宝将收到有效凭证之日起的3-5个工作日内退还该笔款项和所收取的服务费（如收取）。

2、因用户错误填写银行卡/存折号、开户姓名等信息导致的到账失败不在保障服务范围，产生的手续费不予退还

1、此保障计划第1条中（1）、（2）条款，系统将自动完成退款无需来电咨询；

2、第1条中（3）条款操作流程如下：

1）用户拨打客服电话向支付宝提出补偿申请。

2）3-5个工作日支付宝受理并通知用户是否满足保障条件及是否需要提供凭证

3）凭证审核通过后，3个工作日内支付宝進行补偿

到账；付费的2小时内到账。

个笁作日内24点前到账

工作日是不包括国定节假日、双休日，到账时间顺延

（1）转出到工行、招行、建行、农行、中行、兴业、平安、杭州银行的银行卡，使用手机支付宝钱包在银行服务时间内2小时到账。在电脑上操作只能次日24点前到账。

（2）单笔转出大于等于5万元無论手机还是电脑，都将在次日24点前到账而且遇到法定节假日或休息日，到账时间顺延

（3）转账到中信、光大、平安、招行、邮政卡通实时到账。

（4）两小时到账银行服务时间表（支持银行及服务时间）：

招行、工行、杭州银行：0:00——23:59