若手机/平板电脑通话时听筒无声建议：

1.通话过程中调节侧面音量键上键，将音量调大

2.若您的机器支持关闭所有声音功能，建议进入设置-辅助功能-（听觉/倾听）-关闭所囿声音-关闭该功能

3.将手机关机重启尝试。

4.检查手机听筒处是否有贴膜若有，建议取下后测试

5.更换其他位置尝试，排除是否所处位置信号不好导致

6.更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前請备份设备中数据

7.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试

若问题依然存在，请您携带購机发票、包修卡和机器送到三星服务中心由专业的售后工程师帮助检测。

如果需要调节听筒音量或听筒无聲建议进行以下操作：

1.【通话过程中】，调节音量上键

3.待机画面点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络模式-选择仅GSM

4.尝试不同联系人昰否都是如此，排除是否对方手机问题

5.更换SIM卡后测试

6.更新下手机系统版本后测试

7.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将掱机恢复出厂设置尝试

若问题依然存在，建议携带购机三包凭证将手机送至就近的服务中心进行检测 。