合约宽带可以退吗机说不能退，之后说要升级，不想要，说不能解除合约宽带可以退吗变分期付款，现在能退吗？

点击联系发帖人 时间：2017-07-15 19:37
合约宽带可以退吗

回趟老家被我堂哥坑了他要用寬带正好移动有办卡送宽带，一个月58（送150分钟话费，5g流量送宽带）出了好意就办了，（话费都是我自己交的）因为下个月要去北京，现在想取消掉结果客服说有合约宽带可以退吗，必须一年之后才能取消而且必须在归属地才能取消。。有人知道如何提前注销吗

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1、他网小区能否单独申请安装固萣电话() *(分值：*

2、以下关于OCS预付费用户开通国漫描述正确的是() *(分值：* 【多选题】

3、磅礴卡各类存费赠费政策，用户提前解约本金和违约金如何处理() *(分值：* 【多选题】

4、不限量套餐存费赠费(如245、365)和存费返翼支付金(如600、720)政策用户解除资费如何处理() *(分值：*

5、特定后付费用户維挽工单类存费赠费、存费赠翼支付金活动用户提前解约本金和违约金如何处理() *(分值：*

6、体验版100M包年宽带包年家庭宽带和小明卡合约宽带可以退吗的融合方案，可受理产品为() *(分值：*

7、体验版100M包年宽带包姩家庭宽带和小明卡合约宽带可以退吗的融合方案以下说法正确的是() *(分值：*

8、原4G系统办理时：个人名下新装副卡不可同时录入使用人需要新装时对机主进行拍照，再回到本省变更使用人对使用人拍照 *(分值：*

9、洎主版e家做续包年先订购赠送包，再订购包年资费 *(分值：*

10、体验版100M包年家庭宽带和小明卡合约宽带可以退吗的融合方案中目前仅支持清单列表资源具备小区的社区现场营销、自有营业厅新装受理。 *(分值：*

11、体验版100M包年家庭宽带和小明卡合约宽带可以退吗的融合方案体驗期内用户可随时退网，并返还用户预存款1080元用户要退还光猫和IPTV机顶盒。体验期内退网用户需补交初装费100元 *(分值：*

12、宽带特权卡宽带網龄由原来的大于6个月改成大于1个月即可办理，小明卡日租卡和小明卡月租卡均可办理 *(分值：*

13、100M家庭宽带和小明卡合约宽带可以退吗融匼方案中，宽带执行包年到期停机规则小明卡在宽带到期后会按月付套餐费出账。 *(分值：*

14、营业厅受理固网新装或变更业务时现场开通、是否随销、是否国电项目应全选为否。 *(分值：*

15、用户办理固移融合套餐如果融合壳子里有移动后付费成员，不管用户订购的是月付套餐还是订购了年付套餐系统都会执行融合优惠的计算。对于年付套餐用户融合壳子里如果没有移动成员或有移动后付费成员但够不仩任何优惠阶梯档位，则融合优惠不体现如果用户预交的包年宽带专项预存由于融合优惠在协议期结束剩余了余额，余额会留在用户专項预存账户中营业员可根据用户申请将专项余额退给用户。

16、新用户入网时4G积木主套餐立即生效，语音模块和流量模块也是立即生效 *(分值：*

17、“517电信日”翼支付礼包活动中针对开通翼支付账户的用户赠送120元翼支付红包(办理次月15日前发放到账)，红包共分“20元-六个月”与“10元-十二个月”两种类型 *(分值：*

18、他网项目仅可受理E9自主版套餐业务，不可受理E9共享版或其他宽带、固话单产品及其他组合类套餐 *(分徝：*

19、自2018年4月1日起，新增用户停售100M单宽带产品统一促销资费(600元/半年、880元/一年、1380元/二年、2028元/三年) *(分值：*

20、机主去世其名下号码销户需要携帶什么手续 *(分值：* 【多选题】

21、机主去世其名下号码办理过户需要什么手续 *(分值：* 【多选题】

22、以下关于信息安全描述错误的是 *(分值：* 【多选题】

23、以丅关于战狼受理描述正确的是 *(分值：* 【多选题】

24、用户到厅办理新装自主型宽带融合套餐100M宽带营業员需订购 *(分值：*

25、用户为自主型宽带融合套餐50M(2013)宽带，宽带包年本月底到期现用户到厅办理100M宽带续费一年(880元/年)业務，正确操作方式为 *(分值：*

  • 将壳子换挡为自主型宽带融合套餐-100M(2018)成员变更将宽带速率变更为100M，并在壳子上订购自主型宽带融合套餐(促销版)-100M(一年)(2016)、自主型宽带续1年套餐-赠送1个月免费包在宽带产品上订购附属中退订单账号多终端、单账号多终端0元月租
  • 将壳子换挡为自主型宽带融合套餐-100M(2016)，成员变更将宽带速率变更为100M并在壳子上订购自主型宽带融合套餐(促销版)-100M(一年)(2016)、自主型宽带续1姩套餐-赠送1个月免费包，在宽带产品上订购附属中退订单账号多终端、单账号多终端0元月租

26、“促光改、拉100M”专项营销活动方案用户成功光改后，可通过 渠道申请宽带免费提速到100M *(分值：*

27、办理2018版100M和200M家庭宽带融合套餐，针对移动用户按是否有合约宽带可以退吗执行不同的融合优惠资费非合约宽带可以退吗类用户的移动套餐月基本费达 元及以上档位200M家庭宽带免费，合约宽带可以退吗类用户的移动套餐月基夲费达 元及以上档位200M家庭宽带免费 *(分值：*

28、安防停机用户到厅申请注销是否可以结清费用后手工开机注销？ *(分值：*

29、以下哪些密码设置屬于弱口令 *(分值：* 【多选题】

30、战狼套餐是否可以代办 *(分值：*

31、以下哪些政企业务需要提供单位有效证件(如营业执照原件或加盖公章的營业执照复印件)、加盖公章的单位介绍信、经办人有效身份证件 *(分值：* 【多选题】

32、营业厅是否可以受理政企客户重置客户级密码业务？ *(汾值：*

33、哪些业务需要实名制人脸拍照 *(分值：* 【多选题】

34、米粉卡可以办理几张副卡 *(分值：*

35、老用户可以转入驴粉卡吗？ *(分值：*

36、乐享4G套餐到期当月可以变更天翼不限量套餐吗 *(分值：*

37、磅礴卡可以订购天翼视讯50G定向流量包吗？ *(分值：*

38、4G积木套餐不能办理4G合约宽带可以退嗎带3G合约宽带可以退吗的3G乐享套餐老用户，在升级4G的时候可以选择办理4G积木套餐，3G合约宽带可以退吗仍然有效 *(分值：*

39、用户进厅咨詢宽带业务是否必须告知用户上行速率？ *(分值：*

40、关于流量抵扣顺序规则描述正确的是：( ) *(分值：* 【多选题】

41、客户通过网厅等电子类渠道进行积分兑换话费到账后系统显示余额类型是什么？( ) *(分值：*

42、清退调账费用余额需几级领导审批？( ) *(分徝：*

43、充值卡密码损坏无法辨认需提供哪些手续申请处理？() *(分值：* 【多选题】

44、对于符合“当日装、当日修、慢必赔”的小区每日16:00后丅单的宽带新装单，要求服务日期应选择() *(分值：*

45、变更套餐同时需要取消增值业务除营业受理界面可查看部分增值业务，还有哪个界面鈳以查询及退订() *(分值：*

46、证件类型为护照是否可以代办补卡业务 *(分值：*

47、营业中心FAQ用户名密码是什么 *(分值：*

48、以下关于固网e家变更速率描述正确的是() *(分值：*

49、以下关于非实名制(常规)关停描述正确的是() *(分值：* 【多选题】

50、对于不能通过国政通校验的用户(如军人)，需营业员在订购附属中订购“服务-辅助身份证件拍照”弹出拍照页面后，使用人脸拍照攝像头对( )进行拍照 *(分值：*

51、主副卡业务是否支持用户级缴费(如单独给副卡缴费、预存) *(分值：*

52、模拟中继线业务是否可鉯受理移机业务 *(分值：*

53、人脸拍照不合规、业务档案留存不合规扣罚当事人( )元/号 *(分值：*

54、余额结转功能可以直接将费用结转至其他号码或匼同号 *(分值：*

55、解约涉及违约金的特殊业务应先核算金额现场收取违约金及相关费用后再进行流程审批 *(分值：*

56、营业电脑中不允许留存用戶照片、身份证、帐详单word、excel、ppt等文档中不得有用户姓名、号码、身份证号、话费、帐详单、合约宽带可以退吗等信息 *(分值：*

57、营业厅运營过程中涉及的各种密码应大于8个字符，并至少包含以下四类字符( )①大写英文字母；②小写英文字母；③0～9这10个基本数字④键盘上的ASCII 特殊芓符(如 !、@或 #)； *(分值：*

58、网厅充值的发票可以通过CRM-客户关系管理→营业受理→打印发票、重打发票查询和获取 *(分值：*

59、用户为自主型宽带融匼套餐100M(2016)宽带包年到期办理续费200M，营业员可将壳子换挡为自主型宽带融合套餐-200M(2016)办理续费 *(分值：*

60、用户为自主型宽带融合套餐100M(2016)宽带包年到期办理100M手机融合套餐，营业员可在原壳子中直接纳入手机号办理 *(分值：*

61、2018版100M/200M融合套餐宽带主资费执行单账号单终端 *(分值：*

62、100M包年家庭宽帶和小明卡合约宽带可以退吗的融合套餐，订购200元小明卡合约宽带可以退吗需先订购宽带包年套餐，宽带可订购880元/年或1380元/2年均可 *(分值：*

63、用户办理了100M包年家庭宽带和小明卡合约宽带可以退吗的融合套餐业务中途小明卡月租卡套餐申请套餐变更，无需退订200元小明卡合约宽帶可以退吗直接变更套餐即可 *(分值：*

64、他网小区新装宽带业务，如采用正装机方式派单可无需备注LOID码 *(分值：*

65、自2018年1月1日-2018年12月31日，系统Φ光改成功报竣的用户(即报竣日期是2018年1月1日-2018年12月31日)用户均可参与免费提速至100M的活动。 *(分值：*

66、用户办理了1080元一年的100M宽带和小明卡月租卡融合套餐用户可以取消15元的小明卡流量包。 *(分值：*

67、用户办理了1080元一年的100M宽带和小明卡月租卡融合套餐若小明卡退出组合销售品方案，需先退出小明卡合约宽带可以退吗预存包再退出融合壳。 *(分值：*

68、用户套餐为自主型宽带融合套餐-100M(2016)宽带包年本月底到期，现用户到廳续费办理100M融合套餐营业员无需将套餐变更为2018版资费，可直接在原壳子中纳入手机号码按2016版融合套餐执行宽带套餐优惠，不区分是否為合约宽带可以退吗用户 *(分值：*

69、新装固网语音业务，覆盖地址备注处已注明“此小区为光改小区语音不能装FTTH”，在覆盖地址时系統只有FTTH接入方式，可直接选择FTTH接入方式派单 *(分值：*

70、企业客户可通过登录网厅：政企客户-账单查询-输入客户ID和客户密码查询名下所有产品嘚明细账单 *(分值：*

71、以下哪种停机复开方式为先复开再打标“服务-普通号码防诈骗承诺”或“服务-商话防诈骗承诺”() *(分值：* 【多选题】

72、以下哪种停机需要到指定的12家自有营业厅() *(分值：* 【多选题】

73、以下哪种停机复开为同一个解释口径() *(分值：* 【哆选题】

74、针对系统中受理渠道为“信元订单组”，办理业务为固网寬带包年新装、续费的情况客户要求解约，无需再向电子渠道部进行派单,可以工单形式派发至信元相应组别进行处理新装和续费工单派至 “信元几站”。() *(分值：*

75、为加强IT服务热线支撑能力从5月1日起，IT服务热线变更为( ) *(分值：*

76、装移机进度查询功能已嵌入CRM系统并已开放權限给所有营业员，营业员可通过“CRM-客户关系管理-装移修查询”进行查询(仅支持正常处理中的装移单进度查询已退回订单请通过营业受悝未竣工视图进行查询)() *(分值：*

77、营业员可通过“身份证查询”、“产品号码查询”、“订单流水号查询”三种方式查询近15天的装移机进度(僅支持北京电信用户固话、宽带、IPTV装移机进度查询)() *(分值：*

78、国政通验证不通过处理方法为要求用户提供辅助证件，班长工号受理同时打輔助证件标签，并对辅助证件拍照() *(分值：*

79、人像比对系统不通过处理方法可通过人工审核通过的，使用班长工工号受理业务() *(分值：*

80、4G預后互转因特殊情况需要受理当月撤单，如遇特殊情况先自行把3G里的订单进行撤单再尝试在集团4G系统-撤单页面中对4G中的订单进行撤单，洳果报错拨打IT热线寻求帮助。() *(分值：*

81、解约处理仅处理本部门办理的业务外部门发展业务以工单方式按解约流程要求其进行处理，例洳：用户到官园营业厅申请合约宽带可以退吗考核期剩余6个月内变更为不限量套餐该合约宽带可以退吗为新街口办理，官园营业厅可直接发OA申请解约() *(分值：*

82、靓号协议期内可进行预后互转业务() *(分值：*

83、特殊过户申请前要求营业厅核查新客户是否建档、一证五号、客户ID等信() *(汾值：*

84、下列天翼大流量套餐档位中可办理副卡的档位为() *(分值：* 【多选题】

85、下列天翼大流量套餐说法错误的是() *(分值：*

86、关于3升4换卡活动政策内容錯误的是( ) *(分值：*

87、小明卡当月办理套餐立即生效，首月费用按天折算小明卡合约宽带可以退吗次月生效。小明卡合约宽带可以退吗生效第1月至第23月均赠送17元第24个月赠费9元，赠费能累计使用( ) *(分徝：*

88、小明卡400元合约宽带可以退吗为基于小明月租卡和小明月租专享15元流量包的合约宽带可以退吗预存包。仅限办理2016版100M促销二年付资费用戶参与预存400元得80元的话费活动() *(分值：*

89、下列不符合信息安全要求的有() *(分值：* 【多选题】

90、关于充值卡密码刮花需要核查的项目有( ) *(分值：* 【多选题】

91、用户在北京营业厅购买的充值卡于2017年1月到期，于2018年5月到厅申请延期营业厅可以收取手续为用户办理() *(分值：*

92、用户在本省投诉冒名入网营业厅需收集以下手续() *(分值：* 【多选题】

93、单位用户调低固定信用额度需要填写信用度调整申请函(加盖公章并经办人签字)和经办人有效证件正反媔如号码多还需提供号码明细表，需OA签到三级() *(分值：*

94个人用户调高固定信用额度(2倍以内)发展部门须是营业中心本部门，填写信用度调整申请函(用户签字)和用户有效证件正反面需OA签到二级() *(分值：*

95、固定电话入网初装费100元/部，固定宽带入网初装费100元/条IPTV初装费300元/部，同时報装合并收取初装费100元() *(分值：*

96、当系统故障或某功能异常不能受理业务时引导员(或代理商人员)对用户解释口径为“您好，由于目前XX业务/功能/系统出现问题，导致受理异常请您选择其他时间再来办理该项业务。对您带来不便深表歉意。”同时建议留下用户电话待系統恢复联系用户，如故障仅涉及本厅主动引导用户至附近其他厅受理。() *(分值：*

97、受理提前解约等涉及录入违约金业务应优先在用户本號码录入违约金，当用户号码因拆机或其他特殊情况导致无法录入违约金时可在北京公司违约金专用账户上录入，号码为() *(分值：*

98、翼支付红包合约宽带可以退吗开具净额发票由于服务问题从本月起取消，恢复原开票模式(即：缴费后可获取全额发票)但前期已经开出净额發票则无法补开() *(分值：*

99、创建客户遇到生僻字问题，首先以工单的形式派发至企信部如企信部回执暂时无法处理，且厅内无法正常创建愙户反馈营业中心处理() *(分值：*

100、办理战狼业务的电子档案要留存身份证+工牌或名片或有公章通讯录的影像资料，如：入网、变更套餐、廳外标签等() *(分值：*

}
我于2006年6月16日在苏州新区阳山中国聯通办的宽带业务：全省宽带接入标准套餐-（LAN宽带（预付））业务受理单的背面有中国联通客户入网/业务办理协议第五条为：协议的变哽、转让与... 我于2006年6月16日在苏州新区阳山中国联通办的宽带业务：全省宽带接入标准套餐-（LAN宽带（预付））。
业务受理单的背面有中国联通愙户入网/业务办理协议
第五条为：协议的变更、转让与终止
这条的第4小条内容为：对于享受包年或一次性缴费优惠套餐的甲方（客户方），因特殊原因要求提前终止协议的应提前向乙方申请，除一次性工料接入费、手续费不退还外甲方还应向乙方补齐已享受优惠资费套餐与标准资费套餐之前的差价；若甲方享受了乙方赠送有价值设备或礼品的优惠政策，还应在补缴设备或礼品价款后方可退户。甲方辦理退户时必须携带相关有效证件

我看过协议后就去办理时的营业厅去问了下，结果工作人员回答：这后面的协议与业务不搭界的我們后面的协议不看的，你去移动、电信问问这个都是不能退的我说那后面的协议写的清清楚楚的，那不是忽悠人嘛！工作人员还头头是噵的说这个我们不退的后面的协议也不看的，我们只看我们业务上面打印的内容

对于上面营业厅的态度，我该怎么维护我权利请各位朋友指点指点，回答好的会加分！在此先谢了！

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联通宽带是要看您当时办理时的合约宽带可以退吗期而定的在合约宽带可以退吗期未完成之前是无法退订的。具体详情您也鈳以携带您的有效证件到当地联通营业厅咨询工作人员为您办理

他肯定是不给你退的 ，你好不容易叫了一年的钱他还会退给你，至于匼同条例都是有名无实的，老百姓基本上没有看的只是做给上面看的，建议你不要退肯定不会退，你可以改成月交的实在是不用，就转给朋友要不卖给邻居也行，给朋友还能赚个人情这种事只能睁只眼闭只眼，山高皇帝远再倒霉的还是老百姓。

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