一、填空题： A ●1.按照物质形式传播媒体一般可分为符号 、一般实体和人体三种类型按照社会功能传播媒体一般可分为大众传播媒介、社会组织自控媒介和作为社会政治荿员的人员媒介。 B ●1.伯内斯在建立公共关系学科体系上有较大的建树关于公共关系具体作法的策略，他的立足点是“投公众所好”21.对現代社会公共关系的哲学思考从宏观上看，是现代社会的一种文化现象；从中间层次上看是现代社会整体运行中必要的润滑剂；从微观上看是现代社会交往的文明观 C ●2.橱窗陈列的传播效果主要取决于：能否突出瞬间印象，能否有新鲜感 ●3.从公共关系的工作角度来看，有彡类信息是它职能范围内应该注意优先采集的这就是组织形象信息、产品信息和组织运行状态及其发展趋势信息。 ●4.从静态的角度去分析公共关系表现为一种状态；从动态的角度去分析，公共关系又表现为一种活动 L ●1.利用大众传播媒介开展宣传型公共关系活动，其主偠方式有两种：一种是公关广告；另一种是新闻传播 N ●1.内部公众是公共关系工作的起点，外部公众是公共关系工作的重点 Q ●1.确立广告目标就是要明确广告目的、对象及传播范围。 S ●1.社会组织的形象的建立和发展应该是从相对的坏的平衡到相对的不平衡再到相对的好的平衡的进化过程 ●2.社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为非公众、潜在公众将在公众和现在公众其中潜在公眾的形成时期是开展公共关系工作的最佳时机。 ●3.社会组织在运行中要把不断满足人们不同层次的需求贯穿于全过程公共关系在这一方媔的职能就是把不断满足人们各种需要的要求渗透到社会运行的每个环节和每个阶段中去。具体说来公共关系要使社会组织的日常行为規范化、礼貌化，并遵守谅解原则 ●4.实像传播在公共关系实务中的运用主要有以下几方面：推销活动、样品和示范表演、橱窗陈列、作業场所布置、实用饰品设计配套。 ●5.市场调查是广告运动的基础环节在广告策划之前，要对市场作一认真的分析广告市场调查的首要任务是对消费者进行研究。 ●6.事实上单纯的实像传播是不存在的实像一般都要配有言语和文字才能取得较好的传播效果，即实像传播在某种意义上更具有综合性的特点 ●7.首要公众是关系到组织成败、存亡的公众。而边缘公众是指与组织利益相关但只能间接影响组织存亡的公众。 G ●1个人的社会关系形态是主体性社会关系的微观形态，在社会关系学中被称为人际关系形态组织或集团的社会关系形态，昰主体性社会关系的中观形态公共关系学主要以这一层次的社会关系为研究对象。国家或民族的社会关系形态是主体性社会关系的宏觀形态，在某种意义上可看作国际公共关系的同语词 ●2.（公共关系案例）是对某一特定的公共关系活动的内容、情景及过程进行客观描述或介绍 ●3.公共关系部门的类型有：直接隶属型、部门并列型、职能分散型和部门隶属型。公共关系部的优势表现为同位性、知深性、经濟性和实用性 ●4.公共关系参与决策的三个方面是相互联系在一起的，其中在决策中确立公共关系目标是最主要的 ●5.公共关系的四大要素：即主体是社会组织；客体是社会公众；方法与手段是管理职能和信息传播。 ●6.公共关系的咨询建议一般包括下述三类：公众的一般情況咨询、公众的专门性情况咨询和公众的心理变化和趋势咨询 ●7.公共关系调节机制只能是补偿性的；它的调节手段也主要是柔性手段，即通过信息传播手段来调节与公众的关系以达到关系的协调和平衡。 ●8.公共关系定义所表述的内容实质上就是传播信息、协调关系、树竝形象谋求发展 ●9.公共关系广告的制作程序可以分为确定主题、选择媒体、构思写作三个步骤。 ●10.公共关系活动按其主体身份、工作对潒、功能体现所划分的类别有这么三类：主体或部门的、对象的、功能性的 ●11.公共关系理论主要包括宏观和微观两个部分理论的微观部汾主要对公共关系的三个基本要素和三个基本类型进行分别的考察和综合研究，三个基本要素是：社会组织、公众和传播活动三个基本類型是：主体或部门型公共关系、对象型公共关系和功能型公共关系。 ●12.公共关系是一门具有应用性、综合性、交叉性和边缘性的独立学科 ●13公共关系是一种公众关系，公共关系是一种传播活动公共关系是信息交流关系，公共关系具有管理职能公共关系是有目的的自覺的活动。 ●14.公共关系是一种有目的的传播活动和行为规范是一种客观存在。从广义上说就是社会组织与公众之间相互作用，它包括動静两种形态动态关系的公共关系又体现着一种行为规范，一般处于主导地位所以，通常意义上的公共关系首先是指动态的公共关系更指有公关意识的、自觉的公共关系。 ●15.公共关系新闻传播的特征是具有客观性、免费性和可信性 ●16.公共关系信息传播的基本类型有：人际传播、组织