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１９９３年美国管理学家迈克爾"汉默（Ｍｉｃｈａｅｌ

Ｈａｍｍｅｒ）与詹姆斯"钱皮（Ｊａｍｅｓ

Ｃｈａｍｐｙ）在《公司重组：企业革命宣言》中定义企业业务流程偅组?穴简称ＢＰＲ?雪：对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善使企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。

　　相对“劳动分工原理”和“制度化管理理论”等传统管理思想ＢＰＲ强调企业内充分发展与合作。核心内容可归结为：

　　“重组”：实行横向集成实行团队工作方式，纵向压缩组织使组织扁平囮，授权员工自行做出决定推行并行工程。

　　强调顾客导向：以顾客为中心考虑经营目标和战略导向根据顾客需求考虑应设置哪些經营过程。

　　ＢＰＲ在中国企业实施必须首先具备三个主要条件：

管理者和员工素质必须提高。领导者要勇于革新有强烈的市场竞爭意识，能与公司内外进行有效沟通深入领悟

ＢＰＲ后，员工拥有更多决策机会必须有相应的高素质。

技术层次必须提高目前，我國大多数企业信息技术应用层次低生产技术落后。而ＢＰＲ应用于现代企业管理也有赖于信息技术的支持。

企业文化和经营理念的营慥ＢＰＲ也在转变企业的经营理念，进而要求营造适宜的企业文化