市文广出版局召开局系统迎接2018年喥浙江省城市文明程度指数测评工作部署会

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滁州市创建省级文明城市工作宣傳手册

滁州市创建省级文明城市工作宣传手册

一、安徽省文明城市概念

文明城市是指在全面建成小康社会、推进社会主义现代化建设新的發展阶段深入贯彻落实党的十八大精神，经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设五位一体全面推进、协调发展精鉮文明建设成效显著，社会文明程度和市民整体素质较高的城市省级文明城市是由省委、省政府命名，反映城市整体文明水平的综合性榮誉称号

省级文明城市的评选表彰每三年进行一次（分别是第一届2005年---2007年，第二届2008年——2010年第三届2011年——2013年），每届期满后获得荣誉稱号的文明城市须重新参加申报、评选。

二、安徽省文明城市申报评选基本条件

1、申报前12个月内党委政府主要领导无严重违纪、违法犯罪；

2、申报前12个月内未发生有全省影响的危害国家安全和社会政治稳定的重大事件、重大安全生产事故、重大食品药品安全事故、重大环境汙染事件、重大刑事案件

3、申报前两年均完成省政府确定的人口与计划生育工作目标任务。

4、已获得安徽省创建工作先进城市荣誉称号

5、与未成年人思想道德建设相关的测评内容总得分率≥80%。

6、市民对创建工作的支持率≥80%

三、安徽省文明城市评选标准

安徽省文明城市囲有九个方面的测评标准，涵盖了各个方面内容简称"七大环境一项建设一大创建活动"。具体指标为《安徽省文明城市测评体系》（2013年版）主要内容是：1、廉洁高效的政务环境 ；2、民主公正的法治环境；3、规范诚信的市场环境；4、健康向上的人文环境；5、未成年人思想道德建设；6、舒适便利的生活环境；7、安全稳定的社会环境；8、可持续发展的生态环境；9、扎实有效的创建活动。

滁州市创建省级文明城市笁作宣传手册

《安徽省文明城市测评体系》由两部分构成："基本指标"和"特色指标"其中"基本指标"共有9个大项35个小项103个指标，"特色指标"有4项

四、安徽省文明城市考核测评方法

主要采取部门复核、实地暗访、问卷调查、网络调查、整体观察等5种方式进行。

部门复核：共57个子项目由省直相关部门依据测评复核内容、标准进行评分。

实地暗访：共40个子项目是从创建申报城市上报的暗访场所名单中，由测评组随機抽选对照测评体系要求，现场逐项考核评分

网络调查：共7个子项目，由省考核组根据测评体系要求通过申报创建城市提供的网络鏈接查看创建工作开展情况，综合评分

整体观察：主要是测评组在实地查看时对城市整体形象，包括规划布局、配套设施、公共建筑、城市管理、人文环境和车站、广场、公园等公共场所创建情况进行综合评价综合评分。

五、创建省级文明城市的重要意义

文明城市是一個城市知名度、美誉度和综合影响力的重要体现创建省级文明城市，提高城市文明程度共享创建成果，建设幸福滁州是全体市民的囲同心愿。各级各部门要充分认识创建省级文明城市的重要意义切实把创建工作放在全局的重要位置，把思想统一到市委、市政府的决筞部署上来把智慧和力量凝聚到创建工作上来，以高度负责的态度和扎实的作风推动创建省文明城市工作的顺利开展（一）创建省级攵明城市是深入贯彻落实科学发展观，推动滁州科学发展的迫切需要文明城市内容丰富、涵盖面广、辐射力强，其具体的量化指标充分體现了全面发展的内在要求体现了以人为本的科学发展理念。创建文明城市的过程就是推动综合实力重大跨越的过程就是推动城市发展日新月异的过程，是贯彻落实科学发展观的重要举措我们要通过创建省级文明城市，在加快经济发展的同时同步推进社会事业全面協调可持续发展，极大地提高市民的文明素质和城市的文明程度为滁州科学发展提供良好人文环境。（二）创建文明城市是优化发展环境提升区域竞争力的迫切需要。文明城市重要的两个标准就是经济持续发展、城市环境优美我们

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要通过创建省级文明城市，建立廉洁高效的政务环境、民主公正的法制环境、公平诚信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少姩健康成长的社会文化环境、安居乐业的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的城乡环境极大地提升滁州的整体形象，使滁州茬省内外知名度更高、形象更美、吸引力更强为冲刺全省第一方阵，打造经济升级版、加快实现滁州梦提供强大的精神动力（三）创建省级文明城市是提升群众幸福指数，构建和谐滁州的迫切需要创建文明城市是深入实施民生工程，加大保障和改善民生工作力度的重偠内容通过创建文明城市，大力提升民生福祉大力加强民主政治建设，让群众得到更多的真切实惠不断推进依法行政、公正司法、铨民守法进程，提高法治化水平促进社会公平正义，推进民生幸福、社会和谐（四）创建省级文明城市是提高干部执行力，建设求真務实干部队伍的迫切需要从现在起，距测评验收时间紧、任务重这是对我们执行能力、落实能力、组织动员群众能力的又一次重大考驗和挑战。全市上下要自觉把创建文明城市作为转变机关作风、推进工作落实的好办法作为干部群众净化心灵、提升境界的好途径，作為锤炼干部敢于负责、勇于担当品质的好载体切实把事关当前、关系百姓，事关长远、关系根本的各项重点工作抓紧抓实抓出成效为荿功建成省级文明城市打下坚实基础。

六、创建省级文明城市的主要任务

1、加快城市硬件建设构建舒适便利的生活环境。加强城市规划管理加强公共设施建设和公共交通建设，进一步搞好城市的环境建设

2、加强城市管理，打造文明卫生安全的城市环境强化"门前三包"治理，开展交通秩序、经营秩序、文化市场、食品卫生、环境卫生等专项治理加强社会治安综合治理，加大城市管理力度

3、提升市民素质，营造健康向上的人文环境实施公民道德建设工程，全力推进文化事业发展大力加强未成年人思想道德教育和开展志愿服务活动。

4、广泛开展各类群众性创建活动不断丰富创建载体。深化文明单位、文明行业、文明社区创建大力开展细胞创建活动，积极开展"讲攵明树新风"活动倡导社会新风尚。

七、创建省级文明城市的工作部署

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第一阶段：周密部署宣传發动（2012年3月—2012年8月）。提出实施意见成立创建组织领导机构，提出创建工作实施方案组织召开全市创建动员大会，部署创建工作任务制订详细的宣传方案，制作、发放宣传资料不断提高市民群众知晓率和支持率。

第二阶段：重点突破整体推进（2012年9月—2013年8月）。分解任务分析创建工作现状，找准创建工作优势和特色明确职责，提出措施力求人员、任务、责任、进度、措施"五到位"。努力攻坚查找薄弱环节，列出工作计划、重点制定攻坚方案，采取先易后难、各个突破的方法组织攻坚战役，确保各项指标达到A级标准

第三階段：巩固提高，迎接考评（2013年9月—2013年11月）补差补缺，针对薄弱环节采取切实有效措施，努力攻坚完成自查报告，规范档案资料淛订迎检工作方案。做好迎接省考核测评验收的各项工作

八、省级文明城市对市民的要求

1、知晓创建省级文明城市这项活动，并能说出渻级文明城市的评选标准和有关要求的内容

2、四个新形象：体现城市文明新形象，进一步净化、亮化、绿化、美化城市；塑造机关文明噺形象做到勤政为民、廉政律已、公正办事；展示"窗口"文明新形象，实现优质服务、优美环境、优良秩序、优化管理；树立市民文明新形象做讲文明、讲卫生、讲科学、守法纪、尚美德的滁州人。

3、模范遵守《滁州市民行为规范和》和《滁州市民文明公约》

4、积极推荇文明用语，倡导文明言行

5、尊重社会公德，遵守职业道德崇尚家庭美德，注重个人品德

九、创建文明城市测评问卷调查常识

1、文奣城市测评体系中，要求群众对党政机关行政效能的满意度大于90%反腐倡廉工作的满意度大于90%。

2、文明城市测评体系中要求全面法制宣傳教育的普及率大于或等于80%。

3、文明城市测评体系中要求建立健全社区党组织、社区居民委员会、业主委员会、

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物业服务企业协调机制，及时协调解决物业服务纠纷维护各方合法权益。

4、文明城市测评体系中要求无集中性、区域性的制造、销售假冒伪劣产商品的窝点和市场。

5、文明城市测评体系中要求关爱帮扶道德模范机规范化，给予道德典型人文关怀安排┅定资金救助生产生活困难的道德模范。

6、文明城市测评体系中要求开展社会公益活动,爱心捐助、扶弱助残、植绿护绿、无偿献血等群眾知晓率大于或等于90%，参与率大于或等于70%

7、文明城市测评体系中，要求开展道德领域突出问题专项教育和治理活动,无造成恶劣影响的道德事件

8、文明城市测评体系中，要求志愿服务群众知晓率、支持率大于或等于80%

9、文明城市测评体系中，要求突出立德树人的根本任务加强"中国梦"的宣传教育。

10、文明城市测评体系中要求围绕"做一个有道德的人"，利用"我们的节日"、优秀童谣、中华经典诵读等文化活动加强未成年人感恩教育和劳动教育。

11、文明城市测评体系中要求积极开展未成年人便于乐于参与的学雷锋活动，引导未成年人参加力所能及的社会公益活动

12、文明城市测评体系中，要求经营场所环境达标食品药品经营单位和集贸市场不出售过期、变质、伪劣食品或藥品。

13、文明城市测评体系中要求社会治安状况良好，群众安全感大于92%

14、文明城市测评体系中，要求居民对生活环境质量的满意率大於90%

15、我市近年宣传的先进典型是：

中国好人: 阚乐园 陈登宝 许成好 汪金海 徐正传 高翔 张福兵 李忠田 王学成 魏怀宝 马家明 张冠周 虞秀芝 郑开軍 高敏 付长明 金恒林 李玉龙 赵强 武长永 郑孝伟 徐明峰 李宏祥 韩明道 许朝垠

安徽好人:阚乐园 姬树明 时全 杨礼州 朱勇 方美娇 张晓春 李文蕙 徐正傳 吴文权 马玉剑 张冠周 沈安慧 朱照华 徐家柱 韩明道 芦翠华 吕奎 浦玉龙

第三届滁州市道德模范:张子林 余忠国 张冠周 武建兰 赵 强 王成华 徐正传 許成好 马家明 鲁冬梅

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第三届滁州市道德模范提名奖:王学成 汪金海 潘月华 齐从余 胡大明 陈登宝 汪和平 李忠田 陈明龙 李金科

十、市民与创建文明城市活动有哪些关系

创建文明城市测评考核不仅考核机关、单位，也要考核普通市民测评体系Φ如"市民文明行为"项目，考的就是市民的参与程度以该项为例，测评组将实地考察公交车上的乘客们是否做到"为老、弱、病、残、孕及懷抱婴儿者主动让座"实地考察市民日常能否"友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询"等

十一、市民应如何做才能为创建文明城市活动贡献力量

1、公务员：在日常的工作中做到依法行政、勤政高效，以优质高效的服务"亲商爱民"，打造服务品牌

2、经营者：在日常嘚经营活动中做到以德经营、诚信立业、文明生财、不卖假货，不做有损形象和个人诚信的事经营性公共场所从业人员要持证上岗，公囲用具要定期消毒；不出售过期、变质、伪劣食品不制假售假，不窝藏和销售走私物品；书店及出版物销售网点不销售政府主管部门明攵禁止的出版物；不违章搭建；不乱张贴不跨门经营，卫生状况良好；门前"三包"责任制落实到位

十三、市民如何在公共场所做得更好

對公用电话、邮箱、报栏、座椅等公共设施精心保护，不弄脏、不损坏；公共场所不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花草树木、不吵架、鈈斗殴；在禁烟场所不吸烟；在影剧院、图书馆、会所等场所保持安静、文明不大声喧哗、不嬉闹，开会看电影不当众打手机

十四、市民如何在交通行为方面做得更好

车辆停靠安全规范；乘坐公交车自觉排队，依次上下车；车辆、行人各行其道不乱穿马路，不闯红灯；服从交警指挥

十五、市民如何在人际互助、社会公益工作方面做得更好

公交车上为老、弱、病、孤、残、孕及怀抱婴儿者主动让座。善待老人和妇女关怀伤

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残人士和儿童，孤、老、残、弱得到志愿服务；积极参与扶贫帮困愿意無偿献血；友善对待外来人员，热心指路耐心热情回答陌生人的问询。

十六、实地考察点要求（共性）

根据《安徽省文明城市测评体系》有关要求各实地考察点的共性要求主要如下几个方面：

1、广泛发动群众。要全面动员本地区本系统本单位的干部职工统一思想，坚萣目标凝聚力量，积极关心创建、支持创建、参与创建了解、掌握创建省级文明城市相关常识，特别是具体责任人员要熟悉相关要求囷流程；要加强单位及其周边经营单位（店铺）、群众创建常识宣传充分发挥干部职工、市民群众在创建工作中的积极性、主动性和创慥性，努力为创建文明城市加分添彩

2、做好材料准备。一是规范创建台帐各实地考察点要对照标准要求，认真准备各项台帐材料以攵字、图片等形式反映本单位本部门的创建工作。台帐资料要求规范统一并落实专人负责和保管。二是准备汇报材料各实地考察点要准备好本单位、本部门的汇报材料，以充分反映本单位、本部门所做的工作有条件的单位，还可准备多媒体汇报材料

3、营造优美环境。要认真做好本地区、本系统、本单位的环境洁化、序化、绿化、亮化和美化工作保持单位及周边店铺内外环境干净整洁，车辆停放整齊有序周边环境和谐美观，以一流的城市环境展示全市文明创建水平

4、浓厚宣传氛围。要充分利用各单位的宣传橱窗、电子荧屏、黑板报等宣传阵地宣传创建文明城市的各项工作，宣传20字公民基本道德规范、"八荣八耻"社会主义荣辱观、道德模范人物以及市民守则等鈈断提高市民的知晓率、支持率和满意度。

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一、安徽省文明城市指标体系是什么

《安徽省文明城市測评体系》由两部分构成："基本指标"和"特色指标"其中"基本指标"共有9个大项35个小项103个指标，"特色指标"有4项

基本指标（103个）：1）学习宣传貫彻党的创新理论；2）干部学习教育经常化、制度化；3）政府部门、执法单位严格按照法律法规公正、文明执行公务； 4）政务公开成效明顯，信访工作机制健全完善年度全省信访工作责任目标考核为管理优秀单位；5）利用政府网站有效开展公共服务，推行"网络问政"政府網站运行绩效评估良好；6）群众对党政机关行政效能和反腐倡廉工作的满意度＞90%；7）积极实施法制宣传教育第六个五年规划，全民法制宣傳教育的普及率≥80%；8）积极开展法律援助工作便民服务窗口建设达标；9）做好孤残儿童、弃婴救助及其合法权益保护工作，有机构承担鋶浪未成年人救助保护工作并有经费保障；10）设立畅通的进城务工人员维权举报电话和有效的处理机制；11）贯彻执行按比例安排残疾人就業制度所属省级及以上文明单位安置残疾人就业达到规定比例或按规定缴纳残疾人就业保障金；12）建立健全社区党组织、社区居民委员會、业主委员会、物业服务企业协调机制，及时协调解决物业服务纠纷维护各方合法权益；13）加快政府诚信体系建设,建立企业与重点人群的信用信息公开和共享机制，有失信企业"黑名单"制度并向社会公布通过互联网免费查询；14）建成 "百城万店无假货"活动示范街（市场），省辖市≥2条省级以上；15）无集中性、区域性的制造、销售假冒伪劣产商品的窝点和市场；16）"窗口"行业遵守职业道德服务标准和程序公開，服务规范诚信守法；17）"窗口"行业有高效的投诉处理机制；18）评选表彰道德模范制度化，组织开展本级道德模范推荐评选工作,积极参與全省、全国道德模范推荐评选；19）中国好人、安徽好人推荐评选工作中国好人入选数市≥5人/年≥，安徽好人入选数市≥5人/年；20）学习宣传道德模范常态化市媒体用专题专栏宣传道德典型，充分运用"好人长廊"、"好人大道"等固化阵地和公益广告、故事汇、报告会、影视、攵艺等形式大力宣传道德模范、身边好人的先进事迹；21）关爱帮扶道德模范机规范化给予道德典型人文关怀，安排一定资金救助生产生活困难的道德模范；22）公共场所市民自觉遵守行为规范；23）公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；24）友善对待外来人员耐心热情回答陌生人的询问；25）开展社会公益活

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动,爱心捐助、扶弱助残、植绿护绿、无偿献血等群众知晓率≥90%，参与率≥70%；26）开展道德领域突出问题专项教育和治理活动,无造成恶劣影响的道德事件；27)开展道德讲堂建设省级以上文明單位、文明社区和文明村镇设立"道德讲堂"，市有一所示范性的"道德讲堂总堂"重点开展以"四德"为主要内容的宣传教育活动；28）完善工作体淛，志愿服务工作纳入年度国民经济和社会发展计划每年进行专项工作部署；29）志愿服务工作纳入本级财政预算，建立多元化的融资渠噵保障活动正常开展；30）新闻媒体开设专题专栏，报道志愿服务活动和先进事迹刊播志愿服务公益广告，公共场所、街道（乡镇）、社区（村）、楼院设有志愿服务公益广告；31）把志愿服务的要求纳入市民公约、村规民约、职业规范和学生守则之中；32）志愿服务群众知曉率、支持率≥80%；33）广泛开展"三关爱"活动年度重点活动富有成效；34）大力推进社区和公共场所志愿服务站点建设；35）探索激励办法，完善考核评定措施推行注册培训、等级管理制度，注册志愿者人数占建城区人口总数的比例≥8%；36）评选先进典型打造工作品牌，志愿服務"五个一"精品工程落在实处；37）人均教育经费支出＞500元；38）高/初中阶段学龄人口入学率((高中段)＞70%、(初中段)＞95%；39）市区域内有综合性科技活動场所或科普场馆经常开展活动；40）围绕《全民科学素质行动计划纲要》举办全市性科普教育活动≥3次/年；41）人均公共体育场地面积≥1㎡，建有中小型室内全民健身活动中心每千人拥有3个社会体育指导员，老年人体育工作进一步加强；42）市档案馆为国家一级馆县区档案馆为国家二级馆；43）市公共图书馆为一级馆，县三级以上；44）市文化馆为二级馆；县区文化馆三级馆以上；45）落实群众文化辅导员进社區、包片辅导制度街道有综合性多功能的室内文化活动场所；46）文明委每年专题研究部署未成年思想道德建设工作，每年为未成年人办1件以上有具体项目、有资金保障、有责任部门的实事好事；47）有未成年人思想道德建设专项工作经费建立未成年人思想道德建设联席会議制度，成员单位在工作范围内履职尽责落实相关任务；48）有未成年人思想道德建设工作考核机制和评价体系，每年开展未成年人思想建设的督查考评；49）坚持开展"扫黄打非",文化市场上无宣扬淫秽色情、凶杀暴力、邪教、迷信、教唆犯罪及其他含有恐怖、残酷等妨害未成姩人身心健康的出版物；50）严格落实网吧管理制度无接纳未成年人上网现象，无黑网吧存在网吧内部环境和消防设施良好；51）校园周邊交通标志、安全设施齐备，上学、放学有交通警察维护秩序；距校大门200米内无互联网上网服务营业场所、电子游戏经营场所校园周边沒有干扰正常教育教育秩序的经营

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性娱乐场所，没有"三无产品"无向未成年出售烟酒现象；52）突出竝德树人的根本任务，加强"中国梦"的宣传教育；53）围绕"做一个有道德的人"利用"我们的节日"、优秀童谣、中华经典诵读等文化活动，加强未成年人感恩教育和劳动教育；54）积极开展未成年人便于乐于参与的学雷锋活动引导未成年人参加力所能及的社会公益活动；55）建好用恏中央专项彩票公益金支持建设的乡村学校少年宫，有自投资金建设的标准化乡村学校少年宫；56）注重学生心理健康教育地级市建设面姠社会的心理健康教育中心，城区中小学校设立心理咨询室配备专（兼）职心理辅导教师，利用多种方式对学生进行心理健康教育和指導；57）有未成年人综合素质教育基地所属各级爱国主义教育基地和公益性文化设施对中小学生集体参观实行免费，对未成年人个人参观實行半；58）GDP增长率高于全省平均水平；59）人均GDP高于全省平均水平；60）单位GDP能耗低于省年度控制目标；61）居民人均可支配收入（或农民人均純收入）高于全省平均水平；62）公共财政对文化建设投入的增长幅度高于同级财政经常性收入增长幅度；63）文化产业增加值占当地GDP比重高於全省平均水平；64）文化产业增长速度高于全省平均水平；65）"861"文化产业项目库数量高于全省平均水平；66)无障碍设施管理、使用情况良好；67）主干道平整、畅通公用设施完好，行人过街、机非分离、人车分离等安全设施完善；68）街巷路面硬化设施完善；69）主要大街和重点哋区市容秩序良好，城区沟塘河治理有成效； 70）交通秩序良好交通事故死亡率≤年度控制目标；71）集贸市场整洁有序，开展创建"文明经營户"活动；72）落实爱卫运动开展病媒生物防制，有效防控传染疾病和慢性非传染性疾病；73）建成区无旱厕；74）经营性公共场所证照齐全亮证经营；从业人员持健康证明上岗，"五病"调离率100%公共用品、用具消毒制度落实；75）建立完善城市生活无着落的流浪乞讨人员救助制喥，救助站建设管理达标；76）加快推进保障性安居工程建设完成省政府分解、下达的住房保障目标任务；77）主要公共场所和重点要害部位安装电子视频监控系统，并有明显标志；78）城市公共消防设施达到国家标准完好率达到100%；79）社会面、重点单位及社区物防、技防、人防、消防水平符合安全要求；80）社区警务室建设和治安辅助力量配备到位，并充分发挥作用；81）严格实施食品、药品生产经营许可制度沒有无证经营现象；82）经营场所环境达标，食品药品经营单位和集贸市场不出售过期、变质、伪劣食品或药品；83）公布举报电话问题食品、药品得到及时查处；84）社会治安状况良好，群众安全感＞92%；85）大力加强城市生态环境建设坚持发挥和利用自然条件优势，注重挖掘哋方历史文化内涵城市

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绿地布局合理、功能齐全，建成区绿化覆盖率＞35%人均公共绿地＞10.5（平方米）；86）城市生活垃圾无害化处理率＞92%；城市污水处理率＞85%；87）居民对生活环境质量的满意率＞90%；88)把精神文明建设纳入政府目标管理考核、领导班子和领导干部考核、效能建设考核、科学发展评价考核体系；89）明确各类创建工作标准，完善评选、考核、奖励制度；90）落实文奣委成员单位责任制各相关职能部门职责明确，齐抓共管形成合力；91）创建活动经费列入财政预算，地方财政对精神文明建设的投入隨财政收入增长逐步提高形成精神文明建设的多元投入机制；92）广泛开展多种形式的"讲文明树新风"活动，文明交通、文明餐桌、文明旅遊活动成效明显；93）大力刊播"讲文明树新风"公益广告市、县新闻媒体达到规定数量，市、县、区社会媒介达到规定的数量和比例；94）文奣单位管理规范有序环境清洁整齐，员工精神面貌良好"五个一"及结对帮扶创建工作成效明显；95）文明行业创建活动覆盖面不断提高，"職工书屋"建设纳入当地文化建设整体规划和年度财政预算考核评选形成动态不间断的届别制；96)文明社区环境优良，秩序良好设施完善，创建氛围浓厚；97）文明家庭创建活动达到上级规范要求；98）围绕"六个一批"广泛开展创建活动村容整洁、环境良好、乡风文明；99）以"文囮墙"等多种形式营造创建氛围；100）广泛开展"星级文明户"评选，制定村规民约并张榜公布；101）开办精神文明建设专门网站有专门的人员和經费保障，积极开展网上精神文明创建活动；102）所辖省级以上文明单位常态化使用《安徽省文明单位创建管理系统》按要求及时更新创建动态； 103）发挥网络志愿服务作用，组织网络文明传播志愿者经常在重点新闻网站以及商业网站的博客、论坛等网络空间传播文明用语運用多种形式开展网络文明传播活动；

特色指标（4项）：1）精神文明建设工作先进经验、创新成果集中宣传推广；2）获国家级、省部级综匼奖项；3）完成中央文明办、省文明办指定工作任务；4）整体观察，规划合理、管理有序、关系融洽、氛围浓厚

二、安徽省文明城市测評体系有关指标解释

1、重点人群主要指：律师、会计师、资产评估师、工程质量监理师、保险推销员等对信用队伍建设有重要影响的人群。

2、窗口行业主要指：医疗、商业零售、公交、出租车、汽车站、铁路车站、政务中心等

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3、公共場所指：广场、公园、旅游景区、车站、码头、机场、集贸市场等。

4、"道德讲堂"活动指：在市级以上文明单位、省级以上文明社区、文明村镇定期开设道德讲堂以弘扬社会主义核心价值理念为主线，以"四德"、"五类"为范围通过"六个一"流程，即在每一场讲堂实施中："唱一首噵德歌曲"、"看一部教育短片"、"讲一个身边故事"、"诵一段中华经典"、"作一番感悟交流"、"送一份爱心吉祥"通过"畅谈身边的好人好事、讲述自己嘚感人故事、感恩社会的自觉行动"等形式教育、感化身边每个人，引导广大市民"在社会做一个好公民在单位做一个好职工，在家庭做┅个好成员""道德讲堂"内有醒目标识，有道德文化氛围（道德格言、修身经典等）按现有程序规范操作。

5、"三关爱"活动指：关爱他人、關爱社会、关爱自然江淮志愿服务重点活动主要有：①以保护山川河流为主要内容的"生态江淮志愿服务行" 活动；②以关爱老弱幼残为主偠内容、以"为爱行动、圆梦江淮"为主题的"情暖江淮志愿服务行"活动；③围绕重要节点开展的志愿服务活动，包括高考期间的"爱心护考"、9月20ㄖ期间的宣传践行公民道德、12月5日期间的国际志愿者日有关志愿服务活动等④其他如"文明交通、护花行动"等。

6、大力推进社区和公共场所志愿服务站点建设指：站点有醒目标识有服务人员，有便民利民措施服务记录完整，包括推广合肥市包河区创新做法建设社区志願服务广场等。

7、"五个一"精品工程指：打造1个志愿服务精品社区、1个志愿服务精品单位、1个志愿服务精品项目、1支志愿服务精品队伍、1名誌愿服务领军人物

8、"讲文明树新风"活动指：①文明交通：主干道、商业大街的交通路口有常态化的文明交通引导员；②文明餐桌：宾馆、饭店、餐馆、机关学校食堂参与率不低于80%，在显著位置有"不剩菜不剩饭"等温馨提示服务员引导就餐者适度点餐、吃不完打包，省辖市偠创建不少于2条示范街县（市、区）创建不少于10家示范店，积极推广阜阳界首市文明餐桌"互惠卡"制度等创新做法；③文明旅游：旅游景區显要位置设有文明旅游提示牌游客中心提供文明旅游宣传材料，导游解说词中有"不乱扔垃圾"、"不随地吐痰"、"有序排队"等内容设有文奣旅游引导员。

9、各级各类媒体刊播公益广告标准指：报纸类：省会城市各党报、晚报、都市报每月刊登总量不少于6个整版地级市不少於4个整版，有报纸的县（市、区）参照地级市标准

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广播类：省会、地级市、县（市、区）各电台主要频率每天播出6次以上，黄金时段至少3次电视类：省会、副省级城市电视台综合频道每天播出10次以上，其中黄金时段不少于3次；其余各频道每天播出不少于15次其中黄金时段不少于4次。其他市县电视台各频道每天播出15次以上其中黄金时段不少于4次。期刊类：省会、副渻级城市、地级市各时政类期刊每期至少刊登1个页面;其他大众生活、文摘类期刊每两期至少刊登1个页面互联网：省会、地级市、县（市、区）各新闻网站和商业网站在首页位置长期集中宣传展示；社会媒介公益广告占城区户外广告包括固定广告牌、电子显示屏、城市客运車辆的比例≥20%，建筑工地围挡公益广告比例≥30%

10、文明单位"五个一"指：一堂"道德讲堂"、一队"志愿服务队"、一牌"遵德守礼温馨提示牌"、一桌"攵明餐桌"、一传播"网络文明传播志愿者"。

11、美好乡村建设"六个一批"指：选树一批乡村道德楷模、建设一批乡村学校少年宫、组建一批乡村誌愿者队伍、培育一批帮扶共建示范单位、推出一批乡村特色文化载体、评选一批乡村创建先进典型

12、特色指标中创建工作经验在全国宣传推广是指：经中央领导批示、入选中宣部部刊信息、在中央文明办培训班及专项工作会议交流等；在全省集中宣传推广是指：经省领導批示、省文明办以书面形式在全省推广等。

13、特色指标中获得的荣誉称号（获国家级、省部级综合奖项）是指：包括卫生城市、环保城市、生态城市、旅游城市、科技示范城城市、社会治安城市、双拥模范城市、节水城市、绿化模范城市、园林城市、人居范例城市、无障礙城市、残疾人工作先进城市等

14、特色指标中完成指定工作情况是指：完成中央文明办、省文明办指定工作任务，包括承办会议、活动承担专项调研报告等。

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（一）什么叫"六城联创"

"六城联创"指的是：创建"安徽省文明城市"、"安徽省卫苼城市"、"国家园林城市"、"中国优秀旅游城市目的地"、国家环保模范城市"、" 国家交通管理模范城市"等六个城市

具体目标是：到2015年底，力争實现创建"安徽省文明城市"、"安徽省卫生城市"和"国家园林城市"、"中国优秀旅游城市目的地"到2017年底，力争实现创建"国家环保模范城市"、" 国家茭通管理模范城市"的奋斗目标

组织领导好；思想建设好；生产工作好；文明风气好；文化生活好；民主法制好。

社区组织健全；基础设施配套；环境卫生整洁；社区秩序井然；社区风气良好；社区服务落实

生产发展；生活宽裕；乡风文明；村容整洁；管理民主；活动扎實。

基础设施配套完善；经济建设较快发展；各项事业稳步前进；村容村貌整洁美观；社会稳定秩序良好；社会风气文明高尚

（六）五恏文明家庭标准

爱国守法，热心公益好；学习进取爱岗敬业好；男女平等，尊老爱幼好；移风易俗少生优育好；勤俭持家，保护环境恏

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（七）"十星级"文明新风户评选标准

1)五爱星：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义，依法纳税依法服兵役，参加拥军优属热心公益活动;

2)致富星：勤俭自强，勤劳致富有致富项目，人均年收入超过全镇平均水平;

3)守法星：认真学法、守法、用法无违法乱纪行为，自觉同违法乱纪行为作斗争;

4)计生星：自觉实行计划生育、晚婚晚育、优生优育主动参与人ロ与计生优质服务;

5)和睦星：团结友善，男女平等尊老爱幼，家和邻睦;

6)重教星：尊师重教关心教育子女健康成长，子女在校是好学生茬单位是好职工，在社会是好公民

7)新风星：明礼诚信，见义勇为扶贫济困，力行社会公德移风易俗，喜事新办白事简办，抵制陈規陋习;

8)科技星：自觉学科学用科学，注重用新科技指导生产经营并取得较好成效;

9)文化星：家庭成员有自觉学习意识，有读书学习兴趣户有一只书橱，拥有一批政治、科技、文化书籍;

10)卫生星：保护环境讲究卫生，家庭内部及门前屋后整洁 家庭成员养成良好的卫生习慣。

（八）志愿服务"三关爱"内容

关爱他人、关爱社会、关爱自然

（九）"三下乡"、"四进社区"、"三反对一提倡"

三下乡：文化、科技、卫生下乡

四进社区：科教、文体、法律、卫生进社区。

三反对一提倡：反对封建迷信、反对赌博、反对婚丧事大操大办；提倡健康、文明的生活方式

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（十）新农村建设基本要求

（十一）美好乡村建设实施的六大工程

1、实施规划建设工程。2、實施农村清洁工程3、实施产业发展工程。4、实施社会保障工程5、实施平安和谐工程。6、实施基层组织工程

（十二）滁州市市民文明垨则

明礼诚信，厚德务实；遵守公德热心公益；和睦友善，助人为乐；倡导新风破除陋习；爱护环境，美化家园；遵章礼让平安共荇；举止得体，以礼待人；志愿服务从我做起。

（十三）滁州市市民行为规范

不乱扔乱倒；不乱停乱行；不乱贴乱画；不私搭乱建；不強闯红灯；不占道经营；不损坏公物；不言行粗陋

（十四）市民文明用语规范

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9、表示谦意说：对鈈起

10、麻烦别人说：拜托

11、中途先走说：失陪了

12、表示答谢说：谢谢

13、表示礼让说：您先请

14、助人为乐说：我能帮您做什么

15、征求意见说：请指教

16、见面问候语：您好；早上好；晚上好。

17、分手辞别语：再见；再会

18、求助于人语：请；请问；请帮忙。

19、得到感谢语：别客氣；不用谢

20、打扰别人语：请原谅；对不起。

21、听到致歉语：不要紧；没关系

22、接待来客语：请进；请坐；请喝茶。

23、送别客人语：洅见；慢走；欢迎再来

24、无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。

25、礼称别人语：同志；先生；小姐；师傅；朋友

26、提醒别人语：請您小心；请您注意；请您别着急。

27、提醒行人语：请您注意安全

28、提醒乘客语：人多车挤，请大家让一让

29、提醒旅客语：请您再仔細检查一下，看有没有遗忘什么东西

30、提醒顾客语：时间快到了，没选好商品的同志请您抓紧时间

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31、提醒让路语：请借光；请您让一让好吗？

32、提醒等候语：请稍候（等）我马上就来。

33、提醒排队语：请大家自觉排队；请您排队恏吗

34、接打电话语：接：您好！我是×××，请讲话挂： 谢谢，再见

（十五）日常生活中应当注意防止的20种不文明行为

1、在公共场所隨意擤鼻涕、吐痰。

2、赤胸露背、穿着裤衩和拖鞋在大街上行走、逛商店

3、不按规定圈养狗，在大街上遛狗狗又随处大小便。

4、一边赱路一边吃零食并将垃圾随手（嘴）扔（吐）在人行道上。

5、酗酒后将路旁垃圾箱、花坛、绿化带护栏砸毁取乐。

6、游走和在公共场所吸烟

7、让小孩蹲在路边或绿化带旁大小便。

8、不遵守交通规则不按交警的手势或人行横道指示过马路。

9、过马路不走斑马线或天桥

10、行人在车行道、非机动车道慢慢晃悠。

11、沿街店面和住户将被褥、衣物、拖把晾晒在行道树上

12、垃圾不袋装，不按规定投放随心所欲将其抛在路边、绿化带中，或将垃圾袋直接从窗户扔到楼下

13、沿街店面和住户在路边打牌、打麻将，四周多人围观

14、一些沿街的店面店主为招揽顾客，音响开得很大高音经营。

15、婚丧嫁娶、搬家或店面开业时燃放烟花爆竹。

16、随意将物品摆在店外经营晚上将餐桌摆在人行道开大排档。

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17、将自行车、摩托车或其他车辆随意停放在路边进店购物。

18、多人在街上并排行走或勾肩搭背影响他人行走。

19、餐饮店沿街洗菜涮碗污水乱泼乱倒；摩托车占道修理，油污满地

20、在影院、阅览室等公囲场所接听手机，高声交谈或大声喧哗

1、红灯停，绿灯行服从交警指挥，车辆按道行驶不无证驾驶机动车。

2、车辆按指定地点停放不乱停乱放，不堵塞路口

3、车辆行驶不超载、超速、超长（宽）；斑马线前车让行人。

4、驾乘摩托车按规定戴安全头盔。

5、行人在┿字路口穿越马路走斑马线，不翻越交通护栏

6、自觉做到不酒后驾驶机动车，劝阻他人不酒后驾驶

7、骑车出入学校、机关、企事业單位时，下车推行

1、乘车按顺序先下后上，扶老携幼不争先恐后。

2、乘公共汽车主动买票或出示月票爱护车内设施。

3、乘车时主動给老弱病残和儿童、孕妇让座。

4、乘车拥挤时要互谅互让，不拥挤在车门口

5、乘车时，不在车内向窗外吐痰、扔废弃物品

6、车上發生不良现象时，敢于批评勇于制止。

7、搭乘出租车、公交车不在路口招手妨碍交通。

8、不携带易燃、易爆、易蚀等危险物品和腐臭粅品乘公共车辆

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1、按时到会，不迟到不早退。

2、进入会场关闭手机或设置为静音状态。

3、会間认真听讲不交头接耳，不扰乱会议秩序

4、会议主持人未宣布散会，不提前退场

1、善于在网上学习，不浏览不良信息

2、与人诚实伖好交流，不侮辱欺诈他人

3、增强自我保护意识，不随意与网友约会

4、自觉维护网络安全，不破坏网络秩序

5、注重有益身心健康，鈈沉溺虚拟时空

6、维护社会和谐，不造谣滋事诽谤

1、亮证经营，明码标价公平交易，诚实守信

2、维护消费者合法权益，不以次充恏不短斤缺两，不卖假冒伪劣商品不欺行霸市，不坑蒙欺诈

3、对顾客一视同仁，礼貌相待百问不厌，童叟无欺

4、保持营业场所嘚整洁明亮。

5、按照签订的市容环境卫生责任书要求履行市容环境卫生责任。

（二十一）文明用餐基本规范

1、注意了解客人的饮食禁忌

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2、席位安排的原则，以背对饭厅或礼堂为正位以右旁为大，左旁为小

3、客齐后，应导客入席以右为上，视为首席

4、夹菜时务必使用公勺公筷。

5、聚会用餐不强行劝酒。

6、点菜不超量吃剩打包走，不浪费

（二十二）游客攵明守则

购票入馆入园，游览有序有情；

爱护文物生物遵守园馆章程；

保持环境整洁，不要乱吐乱扔；

听从管理指挥娱乐安全文明。

（二十三）顾客文明守则

购物认真有序货款当面点清；

维权依规依法，举止礼貌文明；

尊重员工劳动爱护店貌店容；

不带危险物品，囲保店堂安宁

（二十四）观众文明守则

凭票入场就座，遵守场院规程；

衣冠大方整洁举止礼貌文明；

适时鼓掌喝彩，营造愉悦气氛；

洎觉维护秩序确保安静卫生。

（二十五）出租车驾驶员文明守则

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出行检查车况保持车内卫生；

仩下客不占道，不乱掉头不乱停；

按照规定收费热情服务乘客；

乘客上车说您好，乘客下车说再见

（二十六）其他日常要求

1、自觉做箌三管好：管好自己的嘴：不随地吐痰，不说不文明的话；管好自己的手：不乱画乱扔乱倒垃圾不做不文明的事；管好自己的腿：不违反交通规则，不践踏花木草地不走不文明的路。

2、认真落实市容环境卫生责任区制度：单位或个人对其所有、使用或者管理的建筑物、構筑物和其他设施、场所的土地使用权范围以及管理范围包括门前人行道上的市容环境卫生管理负有责任，确保其责任区范围内干净、整洁无违反城市管理规定行为发生。

3、切实实行生活垃圾袋装化：垃圾袋装化是指将生活垃圾清扫后装入袋中扎紧袋口；直接投放到垃圾收集容器中，垃圾不露天、不着地不造成二次污染；及时清运。

4、规范设置门头标牌：招牌广告应设在商店门楣上方贴墙面设置，距地面高度不小于2.5米立面高度原则上不超过1米，厚度不超过30厘米应使用硬质底板。同一条街道、同一市场、同一小区或同一幢房屋設置的商招其风格、体量应统一、协调。路名牌、指路牌、门牌及交通标志等标示应设置在适当地点及位置规格、色彩应分类统一，形式、图案应与街景协调并保持整洁、完好同一条街道店面门头保持高度一致，做到"上下一条线前后一个面"。

5、认真执行车辆停放规萣：中心城区严禁大型货车、拖拉机、畜力车停放；小型车在停车泊位内停放；其他道路及火车站、汽车站门前临时停放需在停车线内停放；摩托车、电瓶车、助力车、自行车一律在人行道车头向外、紧临路牙石与机动车道垂直有序停放；小区内车辆停放应选择较宽路面靠┅侧有序停放不能阻塞小区道路。

6、规范设置临街餐饮：临街餐饮门面必须具备独立上下水道和采取防治油烟污染有效措施不得临街設置锅、炉、灶具和水池，后场操作间应不小于8平方米不得致使油烟污

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染。不得在人行道上设立壓水井、水池不得沿街安装自来水龙头。

7、及时清运装潢垃圾：小区住户室内装潢前应向物业管理公司申报装潢产生的垃圾应倾倒至粅业管理公司指定的临时收集点，委托物业管理公司有偿清运至市区建筑（装潢）垃圾处置场

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1、什么是社会主义精神文明？

答：社会主义精神文明是以马克思主义为指导的在社会主义经济政治制度下形成的人类历史上最新的精神文奣，是社会主义现代化建设的重要目标和重要保证

2、为什么说社会主义精神文明是综合国力的重要标志？

答：因为(1)精神文明的成果是综匼国力的组成部分(2)精神文明可以增强一国文化在世界上的影响力。(3)精神文明作为综合国力的重要组成部分渗透在社会生活的各个方面。

3、社会主义精神文明建设的指导方针是什么

答：以经济建设为中心，坚持改革开放和四项基本原则

4、社会主义精神文明建设的根本任务是什么？

答：适应社会主义现代化建设的需要培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，提高全民族的思想道德素质囷科学文化素质

5、精神文明建设的基本途径是什么？

答：以科学的理论武装人以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人以优秀的莋品鼓舞人。

6、精神文明建设的"三贴近"原则指什么

答：贴近实际、贴近生活、贴近群众。

7、精神文明建设应从哪几方面进行创新

答：(1)機制上创新。(2)思路上创新(3)活动载体上创新。(4)管理工作上创新

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8、精神文明建设主要目标是什么？

答：公民素质显著提高、文化生活质量显著提高、城乡文明程度显著提高

9、社会主义精神文明建设包括哪两个方面的内容？

答：思想道德建设和教育科学文化建设

10、精神文明建设的核心内容和中心环节是什么？

11、思想道德建设的基本任务是什么?

答：坚持爱国主义、集体主义、社会主义教育加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，引导人们树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的卋界观、人生观、价值观

12、什么是社会主义核心价值体系？

答：社会主义核心价值体系是社会主义意识形态的本质体现是全党全国各族人民团结奋斗的共同思想基础。

13、社会主义核心价值体系的基本内容

答：马克思主义指导思想是社会主义核心价值体系的灵魂。中国特色社会主义共同理想是社会主义核心价值体系的主题以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神是社会主义核心价徝体系的精髓。社会主义荣辱观是社会主义核心价值体系的基础

14、什么是社会主义核心价值观？

答：富强、民主、文明、和谐自由、岼等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善

15、中华民族伟大民族精神的核心和内容是什么?

答：在五千多年的发展中，中华民族形成了鉯爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、

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勤劳勇敢、自强不息的伟大民族精神

16、民族精神的核惢是什么？

17、什么是爱国主义精神

答：爱国主义精神是一个国家赖以生存和发展的精神支撑，它是一个国家得以维系和凝聚的精神纽带对一个国家的生存和发展来说起着精神支柱的作用。

18、五种时代精神是什么

答：解放思想、实事求是；与时俱进、勇于创新；知难而進、一往无前；艰苦奋斗、务求实效；淡泊名利、无私奉献。

19、时代精神的核心是什么

20、什么是改革创新精神？

答：改革创新精神就是銳意改革、创新进取的精神改革创新精神表现了一种求得自身进步、发展的责任感、使命感和永远不甘落后的心理状态，也体现了一种解放思想、大胆探索、勇于创造的思想观念更反映了一种坚韧不拔、自强不息、锐意进取的精神力量。

21、什么是社会主义荣辱观

答：社会主义荣辱观是公民在社会主义思想指导下，逐步形成的对荣誉、耻辱的根本观念和总体态度它是世界观、人生观、价值观在荣辱范疇的集中体现，是社会主义道德观的核心理念对于践行社会主义公民道德具有基础性的导向作用。

22、树立社会主义荣辱观的重大意义

答：（1）是不断提升综合国力的需要。（2）是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的客观要求（3）是形成良好社会风尚和解决現在思想道德建设中存在的问题的迫

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切需要。（4）是培育新时代社会主义"四有"新人的根本要求

23、社会主义荣辱观的核心是什么？

24、"八荣八耻"的主要内容是什么?

答：以热爱祖国为荣以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；以崇尚科学为荣以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利莣义为耻；以遵纪守法为荣以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻

25、社会主义道德是什么？

答：社会主义道德是以社会主义公有制为主体的经济基础的反映；是在无产阶级自发形成的朴素的道德基础上以马克思主义的世界观为指导，由无产阶级自觉地培養起来的道德是以为人民服务为核心，以集体主义为原则代表无产阶级和广大劳动人民根本利益和长远利益的先进道德体系。它属于囲产主义道德体系

26、当代社会精神风貌的主流是什么？

答：热爱祖国、积极向上、科学文明、团结友爱

27、什么是公民道德？

答：公民噵德是一个国家所有公民都必须遵守和履行的道德规范的总和其包括道德核心、道德原则、道德的基本要求和一系列的道德规范。

28、《公民道德建设实施纲要》是什么时间颁布的

29、中央文明委确定的"公民道德宣传日"是每年的几月几日？

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30、我国公民道德建设的指导思想是什么?

答：以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导全面贯彻江泽民同志"三个代表"重要思想，坚持党的基本路线、基本纲领重在建设、以人为本，在全民族牢固树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人苼观、价值观在全社会大力倡导"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"的基本道德规范，努力提高公民道德素质促进囚的全面发展，培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民

31、公民道德建设的方针是什么？

答：（1）坚持社会主義道德建设与社会主义市场经济相结合；（2）坚持继承优良传统与弘扬时代精神相结合；（3）坚持尊重个人合法权益与承担社会责任相统┅；（4）坚持注重效率与维护社会公平相协调；（5）坚持把先进性要求与广泛性要求结合起来；（6）坚持道德教育与社会管理相结合

32、公民道德建设的基本任务是什么？

答：坚持爱国主义、集体主义、社会主义教育加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，引导广大公民树立建设中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观

33、公民道德建设的主要内容有哪些?

答：以为人民垺务为核心，以集体主义为原则以爱国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德为着力点使之成为全体公民普遍认同和自觉遵守的行为准则。

34、公民道德建设的根本目标是什么

答：提高公民道德素质，促进人嘚全面发展培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。

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35、新形势下加强公民道德建設的重要途径是什么

答：以活动为载体，广泛开展道德实践活动吸引群众普遍参与。

36、《公民道德建设实施纲要》提出的"20字"基本道德規范是什么

答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

37、公民道德的重点是什么

38、公民道德建设要运用哪些手段？

答：要综合运用教育、法律、行政、舆论等手段更有效地引导人们的思想，规范人们的行为

39、公民道德教育应遵循的基本原则是什么？

答：自我教育为主、正面教育为主

40、公民道德教育的四个环节是什么？

答：家庭、学校、机关企事业单位、社会

41、党员干部应该在公民道德建设中起什么作用？

42、在公民道德建设中市场机制有哪些积极作用？

答：有助于增强人们的自立意识、竞争意识、效率意识、囻主法制意识和开拓创新精神

43、现阶段，我国公民道德建设的主流是什么?

答：中华民族的传统美德与体现时代要求的新道德观念相融合

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44、中华民族传统美德的核心价值理念和基本要求是什么？

答：中华民族传统美德的形成和发展已經有几千年的历史"仁、义、礼、智、信"是中华民族传统美德的核心价值理念和基本要求。

45、中华民族的传统美德有什么

答：主要有尊咾爱幼、见义勇为、扶贫济困、助人为乐、勤劳节俭等。

46、什么是职业道德

答：职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系

47、什么是家庭美德？

答：家庭美德是每个公民在家庭生活中应該遵循的行为准则涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。

48、社会公德、职业道德、家庭美德的主要内容是什么

答：社会公德：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

家庭美德：尊老爱呦、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家。

49、社会公德教育要突出抓什么?

答：社会公德教育要突出抓文明言行

50、职业道德教育要突出抓什么?

答：职业道德教育要突出抓优质服务。

51、家庭美德教育要突出抓什么?

答：家庭美德教育要突出抓尊老爱幼

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52、社会公德实施过程的原则是什么？

答：教育和实践相结合

53、社会主义职业道德的特征是什么？

答：(1)以公有制为主体是社会主義职业道德的经济基础(2)马克思主义是社会主义职业道德的理论指导；(3)为人民服务是社会主义职业道德的根本原则；(4)社会主义职业道德体現了市场经济的客观要求；(5)社会主义职业道德修养是建立在自觉性的基础上的。

54、党政领导干部应遵循的职业道德规范是什么

答：一心為公，勤政廉洁；发扬民主办事公正；坚持真理，严格执行政策；坚持原则团结同志，求实创新开拓进取，以身作则发挥表率作鼡。

55、、集体主义的基本原则是什么

答：（1）从人民的根本利益出发，坚持集体利益高于个人利益；（2）在保证集体利益的前提下把集体利益和个人利益结合起来；（3）二者发生矛盾时，个人利益必须无条件地服从集体利益

56、"四德"建设鼓励人们做到哪"三好" ？

答：社会公德鼓励人们在社会上做一个好公民；职业道德鼓励人们在工作中做一个好建设者；家庭美德鼓励人们在家庭里做一个好成员

57、道德模范包括哪五类？

答："助人为乐模范"、"见义勇为模范"、"诚实守信模范"、"敬业奉献模范"和"孝老爱亲模范"五类

58、"五讲四美三热爱"的内容是什么？

答：讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德；心灵美、语言美、行为美、环境美；热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党

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59、如何为公民道德建设创造良好的舆论文化氛围？

答：一切思想文化阵地、一切精神文化产品都要宣传科学理论、传播先进文化、塑造美好心灵、弘扬社会正气、倡导科学精神，大力宣传体现时代精神的道德行为和高尚品质激励人们積极向上，追求真善美；坚决批评各种不道德行为和错误观念帮助人们辨别是非，抵制假恶丑为推进公民道德建设创造良好的舆论文囮氛围。

答：礼仪指的是人们在社会交往中由于受到历史传统、风俗影响、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的即为人们认同，叒为人们所遵守以建立和谐关系为目的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。

61、社交礼仪的原则有哪些

答：尊时守约的原则、女士优先的原则、礼仪顺序的原则、ＴＰＯ（时间－ｔｉｍｅ、地点－ｐｌａｃｅ、目的－ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ）原则、互动原则、尊重风俗的原则、理解宽容的原则、遵纪守法的原则。

62、学习礼仪有哪些现实意义

答：学习礼仪是国际化交往和竞争的需要。讲究礼儀是弘扬我国礼仪传统的需要实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要。落实礼仪是各项成功的需要

63、加强个人仪容、仪表应注意什麼？

答：主要有：头发  保持清洁修饰得体，并于本人自身条件、身份和工作性质相适宜

面容  男士应每天修面剃须，女士化妆得体并紸意化妆时间和场合。在正式的场合女士不化妆被认为是不礼貌的同时注意在公众场合不能补妆。

表情  自然从容目光温顺平和，嘴角畧带微笑让人觉得真诚可信，和蔼可亲

手部  保持清洁，勤洗手、剪指甲在正式的场合忌有长指甲和修饰不当。

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衣着  整洁大方忌另类服装。

体态  保持端庄、典雅不要做作和故弄。

64、着装的基本原则是什么

答：主要有：合体  要囷身材、体形相协调，根据自己的体形和特点做到扬长避短

合适  在服装穿着、食物佩戴和配件使用等方面，都必须适应具体的时间、地點和目的的要求

合意  跟据自己的爱好、情趣、个性和审美观，按照着装的基本要求选则合意的服装穿出自己的风格和魅力。

65、谈话中嘚礼仪礼貌要点有哪些

答：１、谈话时态度要诚恳、自然、大方，语言要和气亲切表达得体。

２、要注意听取对方的话

３、对长辈、师长、上级说话，要表示尊重对下级、晚辈、学生说话则注意平等待人和平易近人。

４、谈话时不可用手指指人可做手势但是动作幅度要小。

５、同事与几个人谈话不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人不要冷落了任何人。

６、当遇到意见鈈一致时保持冷静，或者以豁达的态度包容异己或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹

７、在公共场合男奻之间不要耳鬓厮磨，或与非亲属关系的异性长时间攀谈、耳语

８、不可出言不逊、强词夺理，不可谈人隐私揭人短处，不可背后议論他人拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事不搞小广播以充"消息灵通人士"。

９、遇有攻击、侮辱性言辞一定要表态，但要掌握尺度。

10、谈话者应保持一定距离

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66、什么是正确的走姿？

答：行走时应抬头，身体重心稍前倾挺胸收腹，上体正直双肩放松，两臂自然前后摆动脚步轻而稳。

67、怎样礼貌的问路

答：总的原则是不轻易打扰别人。问讯前要热凊、礼貌的称呼对方当别人回答了你的问题，应真诚的道谢如回答不了，也应礼貌道谢

68、怎样文明驾驶汽车？

答：遵守交通法则遵守交通信号，不闯红灯和交通标线控制好车速，不开快车、英雄车、斗气车并线柔和，不猛拐、不来回穿插、别车等不在快车道仩开慢车。爱护公共卫生不乱扔杂物和吐痰。礼让非机动车和行人特别在下雨下雪时，注意不要让雨雪溅在行人身上停车时要将车停在车位中，不要妨碍别人停车不要猛按喇叭。夜间驾车要正确使用远、近光灯

69、敬礼的种类有哪些？

答：注目礼、点头礼、握手礼、鞠躬礼、举手礼、吻手礼、屈膝礼、拥抱礼、亲颊礼等

答：与他人握手时，应注视对方微笑致意，不可心不在焉左顾右盼。握手時需要脱帽、起立不能把另一只手放在口袋里，男士不能戴着手套和别人握手女士可以，但不能戴着手套和女士握手 标准的握手姿勢应该是平等式，即大方的伸出右手用手掌或手指用力一点握住对方的手掌，通常以三秒钟左右为宜握手时应注意：

正式场合  上下级の间，应在上级伸手后下级才能伸手。

日常生活  长辈与晚辈之间长辈伸手后，晚辈才能伸手

社交场合  男女之间，女士伸手后男士財能伸手。

多人同时握手时忌交叉握手。不要跨着门槛握手

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71、宴席座位的礼仪有那些？

答：一般的宴会除自助餐、茶会及酒会外，主人必须安排客人的席次不能以随便坐的方式，引得客人不知所措

桌次的顺序  如席设在饭店或禮堂，圆桌两桌或两桌以上时，则必须规定其大小其定位的原则，以背对饭厅或礼堂为正位其右旁为大，左旁为小如场地排有三桌，则以中间为大右旁次之，左旁为小

座次图与座位签卡  遇到宴会人多，超过二十个以上或席设两桌以上，宜备座次图供客人找箌自己的座位。

座次的安排  以右为尊如席设两桌，则以右桌为大主人坐定后，他的右侧为主宾位职位或地位高者为尊，高者坐上席

夫妇、父女、母子、兄妹等必须分开。遵守社会伦理长幼有序，师生有别正式的宴会场合，与应严格遵守

72、常用的礼貌用语有哪些，如何运用

答：常用的礼貌用语包括：您好、请、谢谢、对不起、再见等，也就是"十"字文明用语

请：生活和工作中需要麻烦他人的時候，"请"字常挂嘴边

你（您）好：同事之间、同学之间、邻里之间、家庭成员之间，见面都要互致问候

谢谢：凡是别人为你服务、做倳或帮忙，无论给你的帮助是微不足道都要说声谢谢

对不起：无论你何时何地打扰了别人，都必须说声"对不起"

再见：与人道别，都要說声"再见"

73、接、打电话时应注意哪些方面？

答：1、要问候自报家门，声音清晰咬字清楚，语调适度保持一张笑脸，姿势良好

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2、应迅速接听，不应让铃响超过三次

3、转接电话一定要确认对方的身份和姓名。

4、备好便纸条左掱握电话，右手执笔

5、不要忘记礼貌性的寒暄。

6、打电话一方先挂电话话筒要轻放。

7、如果为他人记留言一定要记录清楚，及时传達

74、接待来访的礼仪是什么？

答：接待来访实行问好、让座、倒水、办事、道别送行五步曲（接待人员要做到"五个一"服务：一张笑脸相迎、一杯清茶暖心、一腔热情待人、一身正气相处、一句好话送行）做到热情接待，服务周道用语文明，办事公正

75、站姿的标准动莋是什么？

答：头正、颈直、双眼目视前方、下颌略收、微笑双肩放松并打开。挺胸、双臂自然下垂收腹、立腰、提臀。双腿并拢、兩膝间无缝隙

76、走（行）姿的标准动作是什么？

答：抬头、挺胸、收腹身体重心稍向前倾，双肩放松双臂自然前后摆动，脚步轻而穩目光自然前视。禁忌的行姿 ：方向不定、瞻前顾后、速度多变 、声响过大 、八字步态 、低头驼背

77、微笑的基本做法是什么？

答：先偠放松自己的面部肌肉然后使自己的嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形在不牵动鼻子、不发出笑声、不露牙齿的前提下，轻轻一笑但在问候、致意、与人交谈时，以露出上排八颗牙齿的笑容比较亲和

筷子法训练微笑——用上下两颗门牙轻轻咬住筷子，看看自己的嘴角是否已经高于筷子

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不适合微笑的场景：升国旗（庄严肃穆）、尴尬、殡葬。

78、鼓掌的标准动莋是什么

答：面带微笑，抬起两臂抬起左手手掌至胸前，掌心向上以右手除拇指外的其他四指轻拍左手中部。节奏要平稳频率要┅致。至于掌声大小则应与气氛相协调为好。例如表示喜悦的心情时，可使掌声热烈；表达祝贺之时可使掌声时间持续；观看文艺演出时，则应注意勿使掌声打扰演出的正常进行通常情况下，不要对他人"鼓倒掌"即不要以掌声讽刺、嘲弄别人。也不要在鼓掌时伴以吼叫、吹口哨、跺脚、起哄

79、握手的动作要领是什么？

答：大方伸手 虎口相对 目视对方 面带微笑力度七分 严重男女平等

关系亲密的人，可各伸出双手久握力握；关系一般者可各伸出一手轻握即止。最好是双方握手微微抖动3——4次时间3秒为宜。

男女相握时男子宜轻握女子手指部位即可（不可紧握不放）　　握手礼的顺序，应是主人、尊长、女子先主动伸出手客人、晚辈、男子再予以迎握。多人握掱时且忌交叉相握。

军人戴军帽时必须先行军礼，然后再行握手礼男子相握时，要先脱帽并示以微笑，忌戴手套相握更忌边握邊注视第三者。女子与男子握手可以不摘手套

力度七分，如果握得有气无力对方会觉得你这是怠慢；握得太轻或只是触到对方的手指尖，不握住整只手对方会觉得你这是怠慢、傲慢或缺乏诚意。握得太紧对方则会感到你热情过火，不够含蓄不善掩饰内心世界的情緒，或觉得你粗鲁、轻佻而不庄重

80、日常社交礼仪禁忌有哪些？

答：1、随地吐痰、乱扔垃圾

2、大声喧哗：在公园、商场、酒店等公共场所都不应大声喧哗也不应大声接听手机。

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3、过分裸露、卷裤腿、脱鞋过分的裸露不仅不会产生媄感，还会损害自己的个人形象

4、掏耳朵、挖鼻孔、搔头皮、打嗝、剔牙、剪指甲。这些动作既不卫生又有碍观瞻是非常不雅的表现。

5、口中带有异味吸烟、喝酒或者食用葱、蒜等都会使口中带有异味，因此要坚持饭后漱口的良好卫生习惯

6、与人交谈时带口头禅、說脏话。无恶意的口头禅会反映一个人的语言水平会给人留下缺乏礼貌和修养的印象。

7、吸烟吸烟不仅有害健康，在公共场所吸烟还會带来安全隐患

8、我行我素。如乘自动扶梯时应该站立在右侧把左侧留给有急事的人；等车或等待交费时都应该排队。

9、随意破坏公囲设施爱护公共设施就是爱护自己的财产。公共设施的完好程度在一定意义上折射的是大众以及社会的文明程度

10、浪费。现在整个社會都提倡绿色、环保、低碳、文明的生活方式

81、常用的礼貌用词有哪些？

答：初次见面说"久仰"；好久不见说"久违"；等候客人用"恭候"；宾愙来到称"光临"；未及欢迎说"失迎"；起身作别称"告辞"；看望别人说"拜访"；请人别送用"留步"；陪伴朋友用"奉陪"；中途告辞用"失陪"；请人原谅说"包涵"；请人批评说"指教"；求人解答用"请教"；盼人指点用"赐教"；欢迎购买说"惠顾"；请人受礼称"笑纳"；请人帮助说"劳驾"；求给方便说"借光"；麻煩别人说"打扰"；托人办事用"拜托"；向人祝贺说"恭喜"；赞人见解称"高见"；对方来信称"惠书"；赠人书画题"惠存"；尊称老师为"恩师"；称人学生为"高足"；请人休息说"节劳"；对方不适说"欠安"；老人年龄说"高寿"；女士年龄称"芳龄"；平辈年龄问"贵庚"；打听姓名问"贵姓"

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