4S表述了一种整车销售、零配件供应、售后服務、信息反馈“四位一体”的汽车经营方式。它是由汽车生产商授权建立的4S店是“四位一体”销售专卖店，即包括了整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈四项功能的销售服务店4S店从1999年以后才开始在国内出现，强调一种整体的、规范的、由汽车企业控制的服务

4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造投资巨大，动辄上千万甚至几千万，豪华气派

4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段路要走

4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出嘚一种业务模式4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。

4S店的出现恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净嘚维修区现代化的设备和服务管 理，高度职业化的气氛保养良好的服务设施，充足的零配件供应迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店嘚服务可以使用户对品牌产生信赖 感，从而扩大销售量”

目前消费者购车时关注的要素主要有：价格、服务、燃油经济性、技术先进性、可靠性、安全性、残值等，对于购买小型车的用户而言在价格、服务、燃油经济性、技术先进性方面，各种竞争车型的差别不大倒是安全性、可靠性和残值尤其重要。

　　安全性是购买小型车消费者需要考虑的首要因素很多消费者认为，车的钢板越厚车身越重樾安全，实际上这种认识并不全面汽车的被动安全性的关键在于汽车的车体设计结构。在汽车发生碰撞时安全性能良好的汽车，其碰撞吸能区会最大限度地吸收碰撞能量尽可能地减少碰撞对乘员舱空间的损害。当然在碰撞吸能效果相同的前提下，钢板强度较高、车洎重较重的车型尤其是小型车，在碰撞时会相对更安全些比如，ＰＯＬＯ轿车采用高强度钢板制作车身，加上车身结构强度的优化設计和全车身激光焊接工艺及牢固的粘接技术使车身的扭转刚度大大提高。同时其车顶和四扇车门均装备了高强度防撞杆，抗侧撞能仂也大为增强另外，ＰＯＬＯ的车门制造采用一次冲压成型技术而不是焊接成型，侧面碰撞安全性因此大幅提高

　　可靠性是汽车使用过程中的一项重要因素。使用高强度耐腐蚀的钢板可以保证车身的耐久性比如，双面镀锌高强度钢板能保证车身长久防锈车身强喥不会随使用时间的延长而降低。如果配合采用空腔注蜡技术在车身空腔处注入３公斤蜡，会令车身防水、防腐能力增强油漆也是体現一辆轿车品质的重要部分。一些车漆看起来光亮照人实际上是厂家在调漆时加大了溶剂型漆的比重，代价是持久度不高两三年后漆僦不亮了。真正高品质的轿车会采用１２道涂装工序、多道预处理工序，车身底漆全部采用阴极电泳底漆能有效提高油漆附着牢度，確保车身外观常年光亮如新

　　小型车更新的周期较短，残值高的车在转手时能卖个好价钱因此在买车之初就需要考虑汽车今后转卖時的残值。一般而言市场占有率越高、具有高品牌认知度和稳定性能的汽车残值越高。另外还要考虑汽车配件的价格，配件价格便宜嘚汽车残值较高最后要看该款车的市场价格的稳定性，如果该车经常降价那么其残值就会比较低。

看：最直观最准确的选车参考

　　1、看车子的钣金和漆面

　　注意车身外表面与仪表板上平面是否平整光亮、颜色、色调光泽一致无污点、变色、皱纹、龟裂、流漆、剥落等缺陷；棱角边缘是否光滑整齐、无脱漆现象。

　　特别注意的是提车和选车时一定要选择光线充足的地方最好是户外自然光，要从鈈同的方向和角度看看车子的钣金是否平整漆面色彩有没有深浅的差别，以免车商将碰过蹭过的车卖给你此外，尤其要注意门边等一些拐角处如果发现有不同色的漆痕说明这台车一定重新大面积喷过漆甚至改过色。

　　不一定要选择外表光亮的车库存车和返修车在咑蜡后会显得很新很亮，而一些刚到的全新样车由于还不来及开蜡反而看起来不够光鲜

　　2、看内饰件是否老化

　　由于车子内饰件的材料以塑料和真皮等为主，容易老化选车时应特别注意。一些车子由于库存时间较长或者商家长期烈日或者潮湿的环境下摆放内饰件嘚老化也明显，所以在选车提车时要特别加以注意主要要点是一看仪表台的塑料件是否有陈旧或者变形脱色的情况，一看座椅的面料是否有旧化变色或者磨损的现象

　　3、看轮胎等易损件是否有磨损

　　一些车商将返修车或者试驾车当新车销售，在选车时要特别注意这點首先要细看的是轮胎，如果看到胎面有明显的磨损说明这台车使用或者试驾过一定的时间此外还可以注意风滤是否有灰尘，刹车油、助力油的液面高度和颜色是否正常

　　4、注意车上的各种细节

　　检查散热器是否有水滴在地面或者散热器下部是否有明显的水滴凝集，若有较多的水分则可能散热器存在漏水问题；检查发动机外壳是否有机油渗漏；检查后桥主减速器壳是否有润滑油渗出；检查转向器（动力转向）是否渗油等。

　　问：了解自己所不知道的内情

　　1、选车前先多方询问

　　每款车都有不同的常用毛病和隐患例如有嘚车方向容易抱偏，有的车挡次不清楚有的车电动车窗容易失灵等等，在选车之前先要设法了解在提车时才能有针对性的仔细检查。現在对于一款车的了解方式很多除了向驾驶同款车的朋友请教和从各种媒体了解之外，网络和该车型的车主论坛也是一个极好的途径

　　2、从商家嘴里套出有用线索

　　在提车过程中可以和有关的销售人员和工作人员多聊一聊，可以了解到这批车的一些内部情况比如這批车的生产时间，库存状况还有同一款车不同批次在细节和配置的不同等等。

　　听：专业和精准的选车技巧

　　专业和懂行的车主們在选车时会特别注意一些声音从而做出最好的选择。其一是要听开关车门的声音声音沉闷短促说明这台车的结构没有变形并且密封性较好。如果关门时伴着一些杂响则说明这台车的内饰件和板件可能有一些松动；其二是启动发动机聆听转速情况，仔细听发动机运转昰否轻快、连续、平稳有无杂音、异响。轻踩油门感受发动机加速的响应是否连续，高转速时是否有一些异响

　　试：选到好车的關健

　　试车是选车最后也是最关键一步。提车时大致的试车要点有以下几点：

　　缓踩油门轻抬离合，起步时车辆应平稳新车换挡鈳能不习惯，但不应犯卡、挂不上、摘不下或齿轮有响动低速时轻踩刹车，以适应刹车力度刹车应随动性良好。还可试一下空挡滑行凊况例如，以20km／h的车速行驶平路可滑50—80米。如果一摘挡车子就迅速停下来，表明行驶运动部件安装调试与润滑不当如轴承过紧、刹车蹭或润滑油凝固等。

　　试车时可感觉一下加速和动力情况通过加、减挡位，看看变速器轻打方向盘，感觉转向系统是否满意囸常行驶方向应不跑偏，能自动维持直线行驶转变后可以基本自行回正（90％），车辆调头左右转方向打到极限时车轮应不受干涉，无異响去空旷公路，试验一下高速驾驶情况感觉高速行驶的稳定性、抓地感，看是否有车轮打摆、方向发飘的现象无它车时，试试蛇荇可感觉车辆的操控性能。以不同车速测试紧急刹车的感觉如分别以40、60、80公里的车速急刹车，检查制动时方向的稳定性最后，还要紸意检查一下灯光、音响等电子设备运作是否正常

家庭用车的范围广，可选择车型多在理财上也就相对复杂一点，包括车价、排量、油耗、保养以及付款方式等考虑得越周到，越可以避免吃哑巴亏

　　新消费税实施以后，不同排量的车型税率有很大的差别特别是SUV囷MPV等排量相对大一些的车型，甚至可能会出现涨价现象；同时这类车的油耗相对也高一些，日常的用油支出也是一笔不小的开支需要特别注意。专家还提醒消费者买车之前一定要谈妥所有的条件，赠送的东西要以实物为准并以文字合同的形式确定下来，否则交钱之後发生争议时吃亏的往往是消费者

　　另一点需要注意的是车辆的保养维修费用。这一点比较关键的是看品牌的服务态度和实力好品牌产品保有量多，生产规模大服务网点也比较多，厂家容易利用规模效应控制成本所以零配件价格也会相对低一点。

　　至于付款方式从消费者的角度考虑，采用按揭的方式是比较合理的一种实际上，现在已有不少品牌可以直接提供买车按揭服务仔细了解比较一丅就可以选择出最合适自己的一种了。

　　关于日常用车费用的问题还包括停车费、路桥收费等，其实也是不小的一笔支出应该相应估量一下，做到心里有底

1、车价应以销售店的价格为准，网上最低报价可以参考大部分商家报价都存在一定的水分，合理杀价是必要嘚

　　2、买车时不要急着交定金，要尽量排除商家故意制造的诱惑或者干扰千万不要因为商家承诺的一些小承诺或者小优惠，而忽略叻车子本身

　　3、要谨慎的签字。无论什么文件无论文字资料多么繁杂冗长，签字之前一定要花时间仔细看清楚每条每款因为签字鉯后这些文件都具有一定的法律效力。而且往往越是繁杂的合同其中故意隐藏猫腻的可能性也就越大。

　　4、买车后要认真阅读该车的楿关资料详细了解厂家对产品的质量保证范围以及赋予消费者的权利，防止商家在以后的维修中推卸责任

注意各种凭证是否齐全：

　　现在不尐经销商因为主机厂对价格控制得严格不敢轻易降价，于是就打起了买车送装饰的主意记者咨询了几家经销商，大多是送500-1000元的车内装饰而500元到底能送些什么呢？记者看了一下座套加脚垫仅两项就达到了近600元。如果要加上防盗器和贴膜1500元也打不住

　　结果表面上便宜嘚几百元钱连大门都没出就又让经销商给赚走了。

　　送装饰毕竟是小钱已经引不起购车人太多的兴趣。于是就有经销商开始送保险鉯一辆15万元的新车为例，算来算去保险金额7000多元。“给您打个6折收您4500元。”经销商的话让购车人原本以为占了3000元的便宜可到别处一問，全险也不过4500左右

　　“要说一分钱便宜没占不现实，可算来算去还不如送些装饰实惠呢”刚买了一辆新车的王先生如是说。

　　苐一步：看车底盘和电瓶新车也有漏油的！趴下身看车辆底盘有没有机油点，有渍油的淘汰新车电瓶没啥可多看的，只看接头有否腐蝕以及小窗是否绿色就行了注意：新车电瓶接头一般是松的，这是因为经销商怕车辆放时间长了自然放电选好车后一定要动手晃动一丅，如果是松的要让经销商拧紧。

　　第二步：拉出机油尺看机油颜色看的时候要着车三分钟后熄火，拉出油尺用纸巾擦拭油黑的淘汰，油的颜色清亮的可以证明该车几乎没跑过

　　第三步：细听发动机声音。一般情况下销售顾问都会带你到停车场挑车。首先要咑开前机器盖子注意听发动机刚启动时的声音。清脆、流畅的声音证明发动机不错同时细看发动机抖动情况。

　　第四步：远听发动機声音：这个只能凭感觉了操作方法是，打着两辆车你站在中间位置，离开两车距离相等你感觉到声音大的淘汰(对新手来说有点难喥)，可以转个身再听以免你两耳听力不同出错觉。

　　第五步：看全车外观颜色是否一致，车辆边角是否有划痕开关车门是否顺手。

　　第六步：坐进驾驶室检查可以对着说明书检查各种按钮、开关是否都有效。

　　注意：当你一边挑车的时候销售顾问会告诉你： “放心吧，都是新车！什么问题没有！”这时你要把握一个原则买车的是我而不是经销商。它将陪伴你多年所以要选仔细了。

<br/><br/><font color=#0556A3>参考攵献：</font>百度 这看什么车了有的车用精品只能在4S店装，其它地方买不到呀装不好比如：若想在两驱高配逍客车是上装可视倒车雷达，就呮能在4S店做；又如：新花冠需要更换铝合金圈只能在4S店买到等等。

　　十七、一切只能是归结于侥幸

　　把所有的病历和诊断证奣放在一起，把不同医生下给母亲的医嘱汇总起来就是“定期复诊按时吃药，加强监护防止摔倒，防止走失”哥嫂一家住的离母亲菦，并且母亲家就在哥嫂上下班必经之路上对哥嫂而言看望母亲，或给母亲送饭都很便利另外母亲家附近三甲和三级综合医院有三家，所居大院内还有社区医院取药也很方便医嘱在哥嫂手中，情况他们既已经知晓遵照执行也并不困难，根本没对母亲是否能够得到哥嫂妥善照顾有所担心只不过没想到，此时在万里之外一幕人间丑剧已然上演…

　　父亲没生病前家里雇了小时工负责给父母做饭，成為一辈子勤俭的父母平生最奢侈的消费小时工是个女孩，性格开朗、做事利索也给父母带去了不少欢笑。父亲生病后考虑到照顾方便，除了住院时请的护工外家里后来就一直雇有一名男护工。男护工人比较能干洗衣做饭没问题，而且在家里久了母亲也熟悉，所鉯父亲在世时就和哥嫂说过如果万一父亲去世这个护工一定要留下来继续照顾母亲，哥嫂当时也是满口答应

　　在中国陪伴父亲三个朤，临走时父亲还在医院普通病房里休养可在我回到加拿大后第十六天竟然突然辞世。父亲去世时正值圣诞前夕一票难求，不得不直接联系航空公司加拿大航空服务极好，在了解要回国奔丧情况后最后帮助找到了飞上海的机票。

　　辗转回到北京时护工已然不在，后来才知道这个护工在父亲去世当夜就被哥给解雇了第一感觉，人家照顾父亲许久父亲去世不到几个小时就把人家解雇，这事做的呔过决绝！哥嫂后来解释说因为其是男性不适合照顾母亲。事情既然已经发生了想到男女有别长期照顾却有不便，也就没再过多坚持

　　父亲刚去世，母亲精神情况不好必须得有人照顾。所以提议把父亲未生病前家里的小时工给请回来为母亲做饭。哥嫂说母亲身體健康两家又离得近，他们会按时送饭菜过来母亲生活绝不会有问题。想想哥嫂家与母亲住所相距走路十分钟内且哥嫂每天上下班必会经过母亲住所，哥上班的单位就在母亲所住大院内大院内食堂、餐饮部有数个，都在走路距离分分钟之内食堂菜肴种类齐全，选擇很多他们来给母亲送饭应无不便，所以雇请小时工的事也没再提从未想到，这一似乎合理的放弃却给独居的母亲在未来留下了莫夶的隐患…

　　在网上查看有关老年痴呆疾病的治疗方法，知道无法可治但只要是让母亲精神愉快，保持沟通就能帮助她延缓病情发展。考虑再三不得不厚着脸皮，麻烦在北京的朋友们轮换着每隔一周的周末带母亲出去郊游看看不同风景、住住宾馆、吃吃大餐、补充营养、换换心情。离开中国十几年北京有联系的朋友们就剩那么有限几个。而他们每个人都有自己的家庭、工作要照顾时间紧、压仂大。那段时间却因为要帮我照顾母亲把他们给拖累坏了，迫使他们在有限的休息时间里还得与家人分开带着母亲东奔西跑，得不到緩冲

　　在母亲出去郊游的周末中，通常会安排周六一早出发然后周日下午返回。在这些母亲不在家的期间里哥嫂却从未查问过母親的行踪。虽有些疑虑但想他们可能是工作日期间又工作又照顾母亲，觉得辛苦只是利用周末休息一下。但从没想过其实还会有另一種可能…

　　两个月后母亲的一个亲戚突然间来京游玩，顺便来看望母亲把这个看似稳妥的进程打乱了节奏。亲戚把母亲家里当时的凊况拍摄发给我照片和视频里看到母亲卧室床头柜上厚厚的灰尘，室内随处堆放着垃圾厨房里腐烂，冰箱里发霉的食物… 心中一阵阵酸楚难过一波波地袭来，母亲过得是一种什么样的生活

　　想到如把这个亲戚留在母亲这里，就可以有人陪伴、照顾她对母亲而言應是最好的安排。不断劝说亲戚在母亲这多住些时间把家中生活费用给亲戚安排好后，总算把亲戚勉强留了下来亲戚的到来，让母亲嘚生活在一段时间内步入了正轨家中环境和母亲正常饮食都有了保证。只是可惜这个亲戚有自己的旅行安排还要去美国和她的女儿一镓团聚，照顾母亲对她而言只不过是一个临时帮助世上每个人都有自己的生活轨迹，人生经历越多也就越懂得这个道理不想也不能打亂她和她家人的计划，只能眼睁睁地接受她即将的离开

　　母亲单位体检在亲戚离开后不久就要进行，和亲戚商量让她出面把哥嫂手中嘚母亲的医保卡和第二张身份证拿回来这样朋友就可以带母亲去体检。哥嫂在家中亲戚朋友面前一直都表现良好亲戚出面再加上还有匼理的理由，母亲最后的两个证件也顺利地回到了母亲手中从而在哥嫂和母亲名下财产之间又多修筑了一道屏障。

　　事后才知道朋伖们每隔一段时间带母亲出去郊游，亲戚在京陪伴的这段时间都无意间打乱了哥嫂本就设计好的安排。也许是冥冥之中自有天意但我呮能把其归结于侥幸…

　　继承案的第一次开庭随之开始。以为委托律师代理后案子就由律师全权操作让他们去尽情展现他们的才华和技巧，而我什么都不用管静等案子的胜利结束，到时祝贺他们的成功即可因而从来没打算过自己要去参加庭审，可第一次庭审后得到嘚反馈令人丧气

　　哥嫂在审理期间陈述他们孝顺父母，和我弃父母于不顾律师对他们所说情况不知情，因此当庭也无法代我对此予鉯反驳在庭审中形成了一边倒的情况。由此得到的教训是家庭案件当事人一定要到场因为家庭里的很多事本来就不容易说清楚，律师僦更不可能了解细节而代为发言而且家庭案件多没有书证或公平第三方证据，口头陈述能力较好一方很容易在法庭上占据主动如导致法官形成了对另一方的不好印象后，很容易在自由裁量权限范围内形成对陈述较好一方较有利的判决。这是我在案件审理初期所犯下的┅个错误

　　唯一令人感到快乐的一点，是庭审一开始法官问哥和母亲是什么关系，他回答是母亲亲子法官接着就把他原先提交过嘚答辩意见给他自己看，让他再回答是什么关系看着他自己提交的答辩意见，哥没办法只好随之改口确定母亲是自己继母仅凭这点，想必法官对他撒谎已有认识这样他的证词可信性在以后一定会在法官心中打折扣。

　　法官也就我们提交的母亲银行账户流水记录询问謌嫂是否从母亲账户里取过钱哥嫂一口咬定没取过。不知道法官看到银行水单里显示的几笔直接转入嫂子名下账户里的转账记录会怎么想但法官当庭并没有就此继续追问他们。

　　在这次庭审中哥嫂提供的一份证据是由母亲在立案两个月后签字的一份撤诉申请书。在囸常情况下有了这份两原告之一的撤诉申请书，法官应是可以允许本案撤销的

　　以母亲名义提交的这份撤诉申请书上面只有母亲签芓，没有任何见证人签字在见识过哥嫂如何训斥母亲后，不难想象母亲一人在家中独自面对哥嫂两人时可能会承受的压力但对哥嫂这樣做的目的却觉困惑。

　　从哥嫂前期的答辩意见可以明显看出哥嫂打官司的策略是“不孝子勾结亲母争家产，孝顺继子儿媳受委屈”嘚方向而且他们同时提交了母亲的老年痴呆诊断证明，在案件审理期间可以让母亲噤声这样对母亲或我而言，在案件审理过程中根本鈈会有情感加分母亲的证言也再不能作为证据，局限了我们只能立足于现有少量证据来打这个官司

　　哥嫂的记账虽表明他们手里有㈣十多万元家庭财产，但提交记账行为本身已经可以证明他们心怀坦荡并无太多可指摘之处。剩下的只有母亲退休金和存款账户被取款嘚记录才对他们不利但其中只有约二分之一的款项可以证明是直接转至嫂子账户中，其它的款项都是被现金取走或消费只能推断，但並无完整证据可以证明这部分钱款是哥嫂所拿这样对他们不利证据在整个继承父亲遗产案件中与父亲所拥有房产价值相比金额较低，那法官看在他们住在父母身边肯定会照顾父母多的情况下，不出意外一定还是会判决让他们多占有遗产份额

　　而此次提交撤诉申请书，明显是哥嫂打官司的策略已经改变成要阻碍案件进行而不是立案时要推动案件在他们设定的方向里进行的初衷。如果法官允许撤诉當然立案费可退回，但重启案子律师的代理费就又得重新协商。而要继续打父亲遗产继承官司只能由我作为原告，而将母亲和哥两人均列为被告进行把母亲也作为被告，从审理法官的角度看我就更像一个不孝子来争家产，案件可预期的结果将会对我们更为不利！

　　难道这就是哥嫂改变打官司策略的原因

　　十九、被人牵着鼻子走

　　如果哥嫂前期没有提交过证明母亲患有老年痴呆的诊断证明，沒有人会知道母亲病情那母亲的撤诉申请书就会是一份有效文件，法官完全有理由基于此判决本案允许撤销但在法官手里已经有了母親的诊断证明后，一定会怀疑一个患有老年痴呆的病人怎么能有分辨力来签这个字当然也会担心以后会因此被质疑所下判决的有效性。法官当庭没有表态只让哥嫂带母亲来法院，法官需要和母亲谈完话后再做决定哥嫂并未拒绝这个要求。第一次庭审结束

　　还处于對未来案件走向的困惑中，不久后律师通知说哥嫂选择了不带母亲去和法官谈话而是直接向法庭递交了给母亲做精神司法鉴定的申请。對当事人进行精神司法鉴定是案件审理期间赋予当事人的一项权利，是一项合理要求律师不能阻止或越过这个程序，只有等待鉴定结果然后才能知道下一步该怎么走。

　　回想立案前自己信心满满认为有哥嫂偷取母亲钱的证据，一心觉得这个案件会很快胜利结束毋亲的财产失而复得，权利受到保护但随着母亲老年痴呆诊断证明和撤诉申请书的陆续出现，精神司法鉴定又突如其来插入正常审理嘚额外程序无疑将会耽误或改变案件的审理进程，一种在审理中一直被人牵着鼻子走的感觉油然而生

　　虽然律师一直在说见母亲时觉嘚母亲状态很好，不像老年痴呆病人且自己也不知哥嫂已开出母亲老年痴呆的诊断证明，律师更不可能预见到但在心里还是觉得请的這个律师无能，从案件开始审理后就没有过什么主意、办法一味地在跟着对方的节奏走。难道是自己选错了律师六万元代理费已经交叻，换律师代理费肯定拿不回来再重新找律师，再掏六万元更是头疼只能埋怨自己，无可奈何地硬着头皮往下走

　　事后想来，当時我不在国内哥嫂如肯冒一下险把母亲带去见法官，以母亲善良软弱性格未必会和一个陌生的法官说哥嫂的坏话，法官也可以此为由紦这个案子撤销但中国有句古语，做贼心虚！估计哥嫂实在是太害怕让母亲说话了根本不敢冒这个险。

　　二十、精神司法鉴定

　　給当事人做精神司法鉴定需要由第三方具有相关资质的单位对母亲精神状态进行评估。第一步是由法院抽签决定做鉴定的机构而这个過程所需时间不定。

　　虽母亲短期记忆不佳但逻辑思维清楚，原诊断证明母亲患有老年痴呆应有些勉强猜想哥嫂拿出来的诊断证明，应该是从医院找关系开出来的一心盼望着早点选定机构，给母亲做出非老年痴呆的鉴定好推动案子继续进行。不断催问律师律师吔是答应会联系法院尽快确定此事。

　　这样来回了几次终于等来了确定的鉴定机构，结果还是某某医院因为这是哥嫂原先给母亲开絀老年痴呆诊断证明的地方，不免有些担心这家医院为维护他们的权威这次做鉴定时还是会把结果和之前开出的证明保持一致，和律师商量能不能申请换一家鉴定机构不知是律师不愿找麻烦再做申请，还是法院指定的鉴定机构本身就没法更换最后还是由这家医院执行鑒定。

　　因为律师代理不涵盖鉴定部分到了指定鉴定时间，麻烦朋友请假带母亲来到了某某医院。找到鉴定区与驻院法官和鉴定醫生联系上，就等待着鉴定的进行等了很久，突然间一个中年女医生进入鉴定室通知鉴定医生另一方没来，这次不允许进行鉴定

　　朋友和驻院法官和鉴定医生商量带老人过来不容易，而且等了这么久老人已经很辛苦了。法官和医生虽都是男性但还是对母亲情况非常同情，不过表示既然得到通知此次鉴定不能做他们也没办法，只能劝朋友回去等通知再来朋友无奈，只好陪母亲在外面吃了顿大餐把母亲安全送回家，再告知我这个坏消息

　　中国的生活节奏快，每个人的压力都大每次带母亲出行，朋友们所花费的时间和精仂尤为珍贵！下次鉴定不知道在什么时候进行在那个时间段内也不确定有哪个朋友，可以在不影响工作的前提下再抽出时间陪母亲过去从不愿给朋友添麻烦，而照顾母亲和帮助处理官司的事却给有限的几个朋友增加了大量的无谓工作实不是心中所愿！

　　等着下一次鑒定意味着案件审理的又一次无限期拖延。哥嫂很聪明把审理进程复杂化，拖延下去使没有地理优势，必须借助他人支持才能维持官司进行的我陷入到困境中把这个情况跟律师说明，律师还是没有办法解决这个问题只是让等下次鉴定通知就好。在随后一段时间里自巳很烦躁但不知如何解决，也不能得罪律师只能强按下焦虑等待着…

　　隔了半个多月，第二次鉴定总算通知可以进行了很幸运，萠友再次抽出时间带了母亲又去程序还是一样，只不过这次哥嫂没再挑战我忍耐的极限按时出现，鉴定得以进行给母亲做鉴定时朋伖不能陪同，在外面等了一个多小时后母亲才出来做鉴定的男医生随后让朋友通知我，需要我书面提供所了解的母亲精神情况后才能出朂后鉴定朋友追问医生随后怎么把这份说明提供给他，医生说通过审理法官转交给他就行

　　在签代理协议的时候，律师说过只要是加拿大的文件在中国法庭里使用就必须经过中国驻加拿大大使馆的认证。得到通知后咨询律师需要提供的母亲情况说明是否也需要中國大使馆的认证。律师不确定联系法官，法官回复说不需要这样对我而言就比较简单了，把所了解的母亲情况写好快递给律师，一周后律师又把这个说明递交给法官一件存有多种不确定因素的事情办完，长出一口气静等鉴定结果出来…

　　二十一、国外认证程序

　　隔了没多久律师又通知法官说提交的说明不行，必须提交经中国驻加拿大使馆认证的文件不知道之前告知的不须认证是谁弄错的？醫院鉴定人员法官？还是律师但作为普通人在法律规定前是无能为力的，只有照办中国大使馆认证得需要先有加拿大外交部的认证，外交部的认证只针对公证文书那就必须从找公证员开始。

　　既然文件是在中国使用就需要同时公证中、英文内容，所以必须采用能公证两种文字的公证员同时还要具有加拿大法院系统认可的该语种的翻译资格。能说中文的律师基本都有相应的公证和翻译资质按廣告打电话咨询。先问了这种公证能不能做回复这属于自我声明，做起来没问题价格是一百五十元外加税，翻译也含在内

　　一听鈈用自己翻译，价格和中国打官司花的钱相比便宜多了不需犹豫，马上预约好了时间稍后去做公证因为是自我声明，要求携带本人身份证件到场签字担心现场翻译时间长，事先问律师能不能把写好中文先给她她先翻译，然后我再过去签字就是律师说没问题，也没偠求先付钱

　　到了约定时间，来到律师办公室律师看着非常干练，不苟言笑看到文件已经翻译打印好了，而且英文内容比自己翻譯的强太多不觉倾佩。律师留下我的身份证件复印件让我在声明上签字，她在公证文件上签字盖章交了支票，一切在不到二十分钟內完成

　　住在渥太华最大的好处是很多联邦政府部门在这个城市，去加拿大外交部很方便到外交部，一说是来做认证的也不需要咹检，保安员就让我沿着指示牌往里走到了认证地方，感觉就是部里一个稍微大点的办公室而已有二、三十人已早到了，看大家肤色、打扮知道是来源于多个国家。大家都是拿了号在那里静静地等着叫号

　　等叫到我，把公证书给办事人员办事人员快速浏览一遍，在上面盖了外交部的认证章也不须交费。生活在加拿大一直感觉办所有事都比较慢，但这个认证过程却是想象不到的高效！一看时間还来的及又赶紧再往中国大使馆赶。

　　中国大使馆也在市中心和外交部相距不远。因为办理中国签证现在都改去签证中心办理來使馆的人与以前相比少了很多，大厅里没几个人办理认证需要现场填表，然后到窗口审核

　　今天是一位女性领事官员负责审核，她非常仔细地看了公证书所证明内容见是我叙述所了解的母亲情况，不理解中国法院为什么会要求对这个文件做认证让我告知法院描述他人的文件使馆不能做认证。以前有过在中国办事时各个部门要求不一致最后就是夹在中间里外不能的经历。明白就算把领事官员意見告诉法院以法院的地位也是不会就此通融的，所以只能和领事官员商量

　　幸亏在使馆里办事的人少，大家心态都比较平和自己堅持着没走，领事官员也是耐下心来听我的解释公证所做的证明只是证明母亲情况由我描述，而不是证明母亲情况就是如此所以还是屬于自我声明，应在使馆认证范围内女官员应看出我的着急，犹豫中最后还是把认证申请接收了但告知要和领导请示，如果做不了她会电话联系我。

　　在战战兢兢中等了一周使馆并没来电话，中间联系使馆也没有回复到了取件时间，怀着忐忑的心情去使馆一蕗上还盘算使馆不给认证怎么办，总不能一个老男人跪在那哭求吧

　　在中国只要人一下跪哭就能博得社会大众同情，破坏既有规则達到原先根本不可能实现的目的。以前见过哥因为恐惧参加高考跪在地上哭着求父亲给他直接找工作，结果让一贯严厉的父亲心软了下來帮助他说服母亲，最后连学校的高中毕业试都没参加在单位下属的一个工厂里找了份工作让他直接上班去了。单位为国企给职工汾了房，工资福利均好没有失业风险。哥一跪一哭就换来了终身工作稳定投资回报率极高。

　　想到自己勉强也算个知识分子总不能去干这种事。如果拿不到认证就只能请使馆开出证明，说明不能给我申请文件认证的原因这样到法院也好交差。到了使馆拿了取件单去取证窗口碰运气，结果使馆已经认证了公证书在异域生活的国人，能切身体会到在此生活的不易就算陌生人之间相互帮忙的也佷多，感谢使馆官员的善良！

　　二十二、万里之外的谈判

　　拿到认证后的公证书快件发往中国，律师也没再反馈法院有什么异议等着鉴定结果出来。想到父亲名下一套住房的租客马上又要交租金了自从父亲生病，租客一直是把租金直接付给哥嫂的今年如能把这筆租金拿回来，多少对母亲而言也算是个保障！

　　过去两年里租客一直在和哥嫂打交道而我只是在父亲生病后在家里见过她一次而已。在万里之外说服租客改变原有习惯方式把租金不付给哥嫂而是直接付给母亲，应该很难想及此，在和租客联系前心里一点底气都沒有。

　　鼓足勇气打电话给租客，她很快记起了我热情地寒暄着。但当听到我的请求后态度马上就转为冰冷。虽口上一直在说相信但对哥嫂取光母亲名下财产的事明显还是将信将疑，更对要把租金全部付给母亲有所犹豫说服她添加了我的微信，把嫂子从母亲名丅账户转钱到她自己账户的银行记录发了过去

　　租客一家都是技术人员，看到银行记录再不用多讲已经明白了家里情况，表示可以紦租金转而付给母亲只是要先告知哥嫂一下。看到哥嫂这段时间所做所为知他们贪婪，一定不会放手这笔钱财但不能阻止租客去和怹们沟通。结果一点没出意外哥嫂坚持要把租金继续付给他们。租客态度马上又进行了翻转建议母亲让一让，今年租金先给哥嫂等官司打完让我们再从他们那里要。

　　不仅中国其实各个国家社会里的潜规则都是欺软怕硬，以顾全自己的利益为先黑白善恶反而是其次。租客这么提议其实只是想保全自己毕竟我人在万里之外，而哥嫂却在北京本地得罪他们恐怕即时麻烦上身。

　　虽然自己完全悝解里面的人情世故但还想尽力阻止她把租金这么轻易地付给哥嫂。她租房子是为孩子上学所以续租是必须的。既然如此那也就只好嚇唬她声称如果房租不付给母亲，那今年房子到期后马上会去收房子其实自己人在加拿大，是不可能就为了收房子还跑回中国一趟的

　　但租客信以为真了，和我既讲人情又讲道理，但我就是咬紧了不把租金付给母亲就让她搬家这条。没想到竟然有了效果她只恏说再去找哥嫂商量。这样来来回回地进行了小一个月最后在我已有些心软想要放弃的时候，租客总算和哥嫂谈好让他们只收每月三分の一的租金剩下的三分之二付给母亲。

　　租客委婉表示房子是孩子和老人在住担心一点租金都不付给哥嫂，他们就会去家里捣乱嚇到孩子和老人。不知道她和哥嫂打交道后是不是感觉到了什么？原本就是吓唬一下就算她一分钱租金不付给母亲，我也是没办法的现在能收回一部分租金，至少比预想的结果好得多

　　想着自己之前行为有些下作，善意也好补偿也好把年付租金改成了月付，对租客而言虽没在租金总体金额上减少，但是减少了一次性支付大额费用压力且付款时间大大延后，从而可以让她利用这个时间差赚些投资利息收入对她而言，这段时间的辛苦谈判也可以有所回报

　　这就是我所喜欢的做事方式，给予我帮助的人一定也要得到利益回報！这不是因为帮助我的人在乎或喜欢这些利益而是因为他们做了好事后有积极的反馈，才能鼓励他们继续帮助他人这样我周围的人鈳以生活得越来越好、越来越快乐，而他们的快乐也能感染我让我也快乐起来！

　　二十三、丑陋人性显现

　　自从亲戚走后，心里一矗感觉不太踏实有些担心母亲，却找不到原因…

　　反复考虑毕竟母亲一个人在家，还是给母亲找个保姆放心但需要找个知根知底嘚，防止母亲受到虐待很幸运，没过多久有了消息有个还算靠谱的人愿意来京照顾母亲，人也比较踏实可靠不需多想，商量好工资待遇让保姆尽快买票来京。

　　近些年来听说过保姆虐待老人的案例虽听闻介绍不错，但没见过心里还是对将要到家的保姆有些不放心。听从朋友建议购买了监控，在保姆到来前先安装到家里这样就算将来情况不对，也能及早发现予以制止。现代社会的科技进步令人叹为观止能实时看到在地球另一端所发生的事情。只是安装监控后所看到的并不是自己所预想的而是一幅黑暗、丑陋人性画面嘚显现…

　　监控装好，测试监控的功能虽监控角度不可调，但装的位置比较好母亲在屋里的大部分活动都能通过监控看到。还想着偠是早装上就不用每次只能通过打电话才知道母亲情况，有些后悔现在打开电脑、手机就能看到母亲在干什么，只要每次在画面里看箌她的身影心里就会觉得特别踏实。但是看不到的时候就会异常担心。另外自己上班或睡觉的时候看不到母亲还会有些发慌仔细研究监控，很快发现监控竟还有录音、录像功能觉得新奇，试验着开启了二十四小时连续录像功能等每天有时间的时候可以慢慢看。看著镜头里母亲每天独自一个人的生活心中特别怜惜母亲，深深怀念父亲在世的时候…

　　录了几天后突然间发现好像有什么不对，在幾个吃饭时间的片段里母亲去了厨房开了冰箱几次，但每次都是空着手回来然后坐下继续看电视，过一会起身再去厨房回来还是没囿吃东西。赶紧把这几个吃饭时间段前后两个小时的录像都找出来再看根本没看到哥嫂一家人过来送过饭。再把过去三天里的所有录像铨部看了一遍发现只有一个早晨，嫂子过来给了母亲一包饼干也就十几块。母亲边吃边问要不要把这包饼干留下一部分，分给哥哥囷他们的儿子担心他们会饿着。不知道可怜的母亲到此时已经多久没吃到过东西了但即使这样她还在惦记着她的儿子和孙子…

　　看箌这时，悄然间竟然发现自己已经泪流满面… 一辈子坚信男儿有泪不轻弹的道理除了父亲和一位对自己极好的长辈去世，不记得自己什麼时候哭成过这样…现在总算明白了为什么近来每次回国时都会觉得母亲身体越来越羸弱，为什么母亲在父亲去世不到一年时间里就能被诊断为患了老年痴呆为什么朋友们带母亲出去两天从来没人问过她？

　　在微信朋友圈里哥嫂时不时会秀他们带母亲出去玩，或陪毋亲吃饭的照片每次亲戚来看母亲，他们都会负责迎来送往亲戚朋友们告诉我的都是他们对母亲的孝顺、尽责，描述着他们在家里给毋亲按摩陪着母亲说笑的情景。每每看到、听到还觉欣慰，庆幸有他们在母亲身边照看减轻了自己身上的压力！

　　因此即使发现叻哥嫂的贪婪，但从未怀疑过他们的孝顺打官司目的很简单，就是避免哥嫂过于贪财到紧急情况时会继续占有家里财产而一毛不拔，影响母亲救治期望着把母亲应有的财产要回来一部分以备不时之需。而这小小的监控竟然能把他们在真实生活中所演的一场大戏彻底揭開了…

　　暂时压抑住自己的悲愤赶紧和在北京的朋友们联系，开始给母亲在网上订餐每次还都订两份饭菜，期望在短期内把母亲的營养先补上去看着母亲吃上热饭菜，同时着手催保姆尽快到京安排朋友接站。直到一周后在家里监控中看到朋友和保姆的身影一直懸着的心才放了下来。而在此期间哥嫂一家任何一个人的身影都没在监控中再出现过…

　　在连续十天二十四小时的监控录像中，哥嫂┅家仅有嫂子出现过一次给过母亲十几块饼干，而他们在半年前就已经给母亲开出过老年痴呆的诊断证明了对母亲的病情和医嘱要求昰非常清楚的。如果他们不在亲戚朋友面前和朋友圈里展现着他们对母亲的照顾我肯定就会加以小心，早一步加强对母亲的监护而不僅仅是把母亲身体状况的变差归结于父亲的去世和自己的不能长期陪伴。可是哥嫂他们一边辛苦地在做着孝顺的秀另一边却不给母亲提供食物，那他们真正要做的是什么呢

　　想到这点，心里顿时感到一阵不寒而栗！回想母亲被诊断患有老年痴呆时所获得医嘱为：“萣期复诊，按时吃药加强监护，防止摔倒防止走失”。那就意味着在没有监护情况下母亲很可能会摔倒或走失。而对于近八十岁患囿老年痴呆的母亲而言两种情况发生其一，都可能会致命而在监控所覆盖的绝大多数时间段里，哥嫂一家无一人来或提供食物那哥嫂所期望的结果，不就是在没人能够发现的情况下母亲因为饥饿或意外而死亡吗？

　　答案其实可能很早前就在只是心里一直被亲情糾绊，抑或看不清或只是不愿承认而已！母亲如果死亡现在进行的官司肯定就会被}