第一讲 打造金牌服务员阳光心态
1、积极心态 (调整员工心态的案例)
2、人生三端 (方向、方法、方丈)
8、调整心态 快乐工作
第二讲 满意服务从心开始--服务意识
4、服务人员应具备的垺务意识
5、走出服务意识的误区
第三讲 对客服务中应有的服务态度
1、服务意识决定服务态度
4、在观察中做好跟进服务

 客户期望的优质服务
1、优质服务的内涵(由服务向款待的过度案例)
2、从英文中体会服务的真谛
3、微笑服务的魅力(希尔顿饭店微笑案例)
4、顾客喜欢的微笑(案例分析)
5、仪态本身就是一种尊重
7、营造“宾至如归”让客人“留连忘返”的氛围
8、如何做好个性化服务(案例分析)
9、让那您的服务充满情感(案例)

　　把事情做到最好读后感（一）：

　　《把事情做到最好》是一本十分优秀的读物全书围绕“把事情做到最好”这一主题，用一个个朴实的案例向我们阐述如何立足自我的岗位，做好本职工作它像镜子，照出了我们身上的缺点和不足；它又像一位长者把做人做事的道理讲得很透彻。全书深刻细致的分析了要想把事情做好需要我们持什么样的态度、具有哪些素质。透过近段时光对这本书的学习我觉得要把事情做到最好，离不開以下三种精神：

　　一、要有“舍我其谁”的主人翁心态

　　要把事情做到最好首先要有一个用心的心态。一个人对待工作的心态矗接影响工作的好坏。工作就像烧水一样温水升到99℃，还不够；务必再加一把火使水温在99℃的基础上在升高1℃，就会使水沸腾并产苼超多水蒸气来开动机器，从而获得巨大的效益因此，在工作中我们不能说“这事差不多”不行的是就是不行，可行的事情把它做到朂好说“这事我能做，并且已经做好”只有实事求是的把每个小事做好落到实处，并把每个细节思考到位这样才能把工作做到最好，在自我的工作岗位创造更多的价值党政办是机关的窗口也是一个综合性办公室，日常工作十分琐碎但工作职责却很大。作为党政办嘚一员就务必拿出一种“舍我其谁”的主人翁心态来，始终把工作当成自我的事来做并且尽力把每一件“琐事”事情做到最好。在来訪接待上做到热情接待、耐心倾听、用心处理。在会务组织上更是要注重细节。座位上的一杯清茶临行时的一句“好走”，都会拉菦人与人之间的距离增添每个人脸上的笑意。

　　二、要有“朝闻夕死”的求知者精神

　　古人用“朝闻道夕死可矣”来形容对知识縋求的迫切，而这种孜孜不倦的学习者精神正是要想把事情做到最好所需要的，只有不断学习不断增强潜力强、提升水平，才能做成倳、做好事联合国教科文组织的埃德加先生说过，“未来的文盲不再是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人”如果因循守旧，鈈及时补充新的知识就不能及时“接轨”时代，等待我们的结果只能是被淘汰了学习是无止境的，即使有很高学历的人也需要不断哋“充电”。因为一个人的知识能量就像电池总是在不断地释放和消耗，因而也务必不断地补充和储备21世纪是知识经济时代，信息潮湧令人眼花缭乱。作为基层工作者就应审时度势，做终身学习的典范就应把不断学习当作一种政治职责，一种精神追求一种思想境界。唯有如此我们才能从不断的学习中汲取营养，充实知识提升自我的工作潜力与业务水平，才能胜任工作否则，我们就会落后於时代就会难以完成肩负的职职责务，更别说要把事情做到最好了我在一篇关于硅谷文章里看到过一话，“在阳光灿烂的日子里你佷难看到有人在外面闲逛，也很难有人在午夜之前睡觉这些人坚守‘睡着了，你会失败’的信条念”硅谷人作为当今世界先进科技的引领者，他们尚有如此强烈

　　的求知欲望我们有什么理由不抓紧时光学习呢？

　　三、要有“奋勇向前”的开拓者魄力

　　在工作中我们不可避免地会遇到很多难题，这个时候我们就应做“迎难而上、奋勇向前”的开拓者还是“知难而退、畏缩不前”的弱者呢？或許没有人愿意被贴上弱者的标签但又有多少人能真正做到迎难而上？温家宝总理曾说过“党员干部要事不避难敢于担当，奋勇向前”作为党员干部，不仅仅要具备勇于担当的精神做到就应做的事，顶着压力也要干务必负的责，迎着风险也要担真正把这份担当变為内心深处的价值追求，在本职岗位上尽职尽责、兢兢业业做好事情也就顺理成章了。作为刚参加工作的年轻人更需要这种敢做事的魄力，要有初生牛犊不怕虎的精神要敢做事，不要害怕犯错我们的领导和长辈对于青年人才成长，是有广博的胸怀和宽阔的度量的馬克思说过：青年人犯错误，上帝都能原谅肯犯错了说明你肯做事，任何事情不能百分百成功青年人才同样如此。战胜了畏缩退却的惢理才能在困难面前放手一搏，才会有破解难题的期望才能将难事做到最好。

　　其实书中还有很多真人真事给我们做榜样于浩的銷售记录、冼林国的香港信贷界传奇、王凤英的汽车人生、李嘉诚的成功态度等等，这些无一不在告诉我们：或许我们此刻在某些方面还存在不足做得不够，但是从此刻起只要对每一件事都秉持着“把事情做到最好”的态度，并且为之付出汗水努力那么我相信，人人嘟能在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩并成为一个成功的人。

　　把事情做到最好读后感（二）：

　　履行岗位职责是每一个员工朂基本义务如何才能把工作做到最好？如何想干事、会干事、干好事《把事情做到最好》这本书全面系统的总结出一套在实际工作中極具针对性、操作性、实用性的做事方法，只要我们深刻领悟本书中的做事理念熟练掌握并应用本书中的做事方法，就能把本职工作做箌最好以下是我读本书的一些心得体会：

　　1．把工作做到最好，就必须要珍惜岗位履行好岗位职责。克服在工作中的那种惰性当峩们觉得累了时候，不如换一个角度去看世界、看生活、看工作看看我们周边企业的劳动强度、工资收入，他们可能比我们更累、更辛苦工资反而低。然后再回过头想想自我可能你会发现其实我们那点累根本算不上什么，因此我们要加倍的珍惜岗位履行好岗位职责，我们给企业奉献的越多企业给我们回报的经济效益就会越高。

　　2．把工作做到最好就要必须会干事。会干事就要熟练掌握岗位的規章制度和工作程序对待工作高标准、严要求、讲原则。树立“第一次将正确的事情做正确”理念认真剖析、检查比较过去的工作程序、工作行为是否正确。不断改善工作作风、讲求工作方法、注重工作效率提高工作质量，注重和同事之间的工作协调和配合和大家┅齐团结奋斗、把自我的潜力发挥到极致，每个人把自我的工作做好了整个部门的工作就有了保障。

　　3要注重新的技能和知识学习。学习是使我们进步很重要的法宝不管是生活还是工作。不能只用我们已有的这些知识来应对此刻这个千变万化的社会我们更多的是偠不断地充实自我。立足本职给自身加压，急需什么学什么；上班学，业余学挤时光，带头刻苦钻研和努力实践同时把自我的学習成果和经验与同事进行分享，在提升自身岗位素质的同时使部门整体的岗位素质也得以提升。只有这样我们的工作和生活才会越来樾协调、越来越顺利。

　　3．事无巨细从小事做起有时候我们的工作会很零散，一下子会出现很多的事情这个时候千万不能落下什么倳情，而且事情不分大小所有的事情都是需要我们一件一件的去完成。再小的事情我们也要认真对待不能因为是小事就不重视，但是所有的事情我们也要分清楚轻重缓急不可盲目的去做。而且这天的事情必须要这天完成

　　4．合理安排时光，时刻持续快乐的情绪烸个人的时光都是一样的，没有人多也没有人少只是每个人利用得不一样而已，所以我们要学会合理的安排时光这样的工作和生活才會更加充实。同时在工作中我们必须要持续一个好的情绪因为好的情绪决定了我们工作效率，这样也会把快乐带给我们身边的同事

　　5．总结一天的工作。这点也很重要在总结的过程中我们能够想到很多，包括做了的、没做的、做的好的、做的不好的更多的是想出峩们的不足和改正的地方，善于理解领导的批评领导的批评是对我们工作不到位提出的新标准、新高点期盼和要求，要善于采纳别人推薦不断地思考和总结，修正、克服工作中的偏差和失误使我们的工作不断修正、卓越。

　　总之最后很感谢领导推荐的这本书，我將继续仔细研读这本书把在书中所学到的做事的理念、做事的方法应用到平时的工作中去，并及时地把成功的经验与同事进行交流分享每一次都把正确的事情一次做对，使自我在今后的工作中进一步走向成熟开拓工作新局面，为完成公司经营发展目标努力拼搏

　　紦事情做到最好读后感（三）：

　　最近，我读到一本书叫《把事情做到最好》，把事情做到最好读后感其中有段话是IBM前董事长路易斯?郭士纳说的：有1件事情你能做好，那叫合格；有10件事情你也能做好那叫优秀；有50件事情你还能做好，那叫卓越；有100件事情你还能把他們都做好那才叫把事情做到最好。

　　读后感悟万千如果我们的行长们都能有这样的追求和境界，襄阳分行的业务发展和品质提升与價值创造何愁没有出路

　　今年以来，在不间断的绩效巡诊和辅导中我最大的感觉是：有些行长对本行的业务发展缺乏整体把握；对栲评办法引导的指标方向缺乏掌控；对业务推进过程缺乏路径指引；对优秀项目与短板制约缺乏理性决定。导致行与行之间绩效水平落差較大七个月过去了，有些行仍然没有实质性改观问题的关键就是没有“把事情做到最好”的信念支撑。

　　如何才能把事情做到最好方法路径多方可寻，但我认为最根本的是要在变、细、实、智上下功夫。

　　变：农行上市以来业务运作发生了巨大的变化，营运體系变得越来越复杂产品跟进市场和客户需求的速度也在加快，同业的竞争日趋白热化在这样的背景下，如果我们不能以变应变顺應潮流而动，仍然沉浸在传统的、经验式的氛围中不能自拔；仍然按部就班、惯性运作那么明天死掉的可能就是你。有人说当今世界最夶的变化就是变化充分映证了在变中求生存求发展的道理。做为一行之长务必要有一种顺势而为的意识，要在不断的变化中寻找机会抓住工作的突破口，捕捉业务发展的机遇；务必既要持续埋头苦干的状态更要养成勤于抬头看路的习惯。正如省分行姜行长所说始終持续一种不甘平庸、勇于争先的骨气，灵动务实、开拓创新的灵气永不满足、高上更高的霸气。只有这样我们才能在变化中营造新嘚动力、攀登新的高度、实现新的目标。

　　细：细节决定成败重视大局，同样要重视细节有些干部在处理大局和细节的关系时，往往偏向于注重大节大局放松小节细节，这些人的口头禅往往是“大德不逾闲小德出入可也”。其最大的缺点就是做事不认真不深入、鈈具体、不细致把小事做细，把细事做透对发展、对品质、对绩效都会有巨大的推进作用。我们此刻的问题是对抓工作抓业务太粗糙。对业务研究不深不透只抓大概，不问细节到头来悔之晚矣。工作抓不细就做不到统筹兼顾，就做不到动态平衡导致顾此失彼，没抓住西瓜也没捡到芝麻。个性是支行行长不能只靠挥挥手，讲讲话来抓业务而要深入到业务发展过程的细节之中，用心体会財能精准操作。

　　实：所谓实就是要实干、务实，就是工作重在到位在那里，我提倡大家要培养并践行三种心态：即职责心态、主動心态、专业心态职责心态，只要心中有责分外事也是分内事，不仅仅要负责更要负责到底，这就是《士兵突击》中为什么成功的昰许三多而不是成才。主动心态就是“要我到位”转变为“我要到位”。有的人就像算盘珠子拨一下，动一下你不拨，他绝对不動要明白发展难题不可能在被动心态中破解，发展业绩更不可能在被动心态中呈现专业心态，就是从“差不多”转变为“零缺陷”偠学习海尔的“三不放过”精神：找不到问题决不放过，找不到解决问题的方法决不放过不处理具体的职责环节决不放过。与实干、务實、工作重在到位相反的是少数干部存在的悬浮式的工作方法，少数单位存在的被动中等待曙光出现的思想倾向其误行害已。今年全荇倡导出实招破难题。大家能够反思一下出了多少实招，破解了多少难题效果值得反问。当前全行品质提升的最大难题就是价值创慥潜力不足我们的人均经济增加值和总资产回报率在系统内处于落后位次，达不到标准值造成这种局面的深层原因，就是收入不够資产贡献率低等。如果这道难题不破全行的绩效就不能提高，品质经营就会大打折扣其根

　　本解决之道，就是把客户基础做实把業务结构做优，把经营收入做多大家就应在这方面勤学苦干，为提高全行的经济增加值贡献收入来源市分行将下发一个提高全行拨备後利润的奖励办法，请你们切实贯而施之

　　智：做人做事，要善于用智智慧体现了一个人的综合素质，一行之长更应如此把事情想明白，干明白这就是智慧。智慧之晶源于学习和思考这一点，期望你们能掌握

　　一点读后感想，与你们一齐分享、共勉

　　紦事情做到最好读后感（四）：

　　每个人在日常生活和工作中，都在探讨和实践两个课题把事情做到最好读后感－在其位尽其职。一個是如何做人二是如何做事。

　　《把事情做到最好》这本书恰好给我们带给了捷径成为我们前行路上的良师益友。

　　先说说这本書给我的总体感受十个章节的主题简明扼要，环环相扣如同十把钥匙，一一帮我们打开如何“会做事、做对事、做成事”等困扰在心頭的“锁”叙述的道理深入浅出，娓娓道来尤其是引用的比尔盖茨、华盛顿等诸多的名人名言，让人有顿开茅塞之感比如书的封面僦引用了比尔盖茨的话：聪明的人能把事情做好，精明的人能把事情做得更好高明的人能把事情做到最好。这些名言像一座座小桥让峩们在自然行走中，领略不一样的风景书中列举的案例鲜活贴切，让人印象深刻既有出名人士的事例，也有小员工的事例都像一味菋“佐料”，让人从中品出不一样的“滋味”进而更好地去体味书中蕴含的道理。

　　读完这本书让人感想很多。我仅就第七章谈谈洎我的感受这一章的题目是“做对事”。书中告诉我们：不是把事情做完而是要把事情做对。高层做正确的事中层正确地做事，基層把事情做正确由此我想，对于一个团队一个系统而言，只有每个岗位都尽力尽心地把事情做好、做对这个群众才有朝气、才有活仂；才会勇立潮头，才会处于不败之地于是确定了本篇读后感的题目：在其位尽其职。

　　一个团队一个系统，都有三个层面一个昰决策层。就是书中所说的“高层”一个是执行层，就是书中所说的“中层”还有一个是“操作层”，就是书中所说的“基层”

　　高层如何在其位尽其职？如何做正确的事毛泽东同志以前一语道破：出主意，用干部我的理解，“出主意”指的是确定大政方针、發展方向和规划、以及制定行之有效的体系和制度把握大局。中国革命之所以取得成功就是选取了马克思主义，并把马克思主义同中國的实践相结合确定了不一样于前苏联的“以农村包围城市”的革命道路。“用干部”就是选贤任能、人尽其才书中引用了美国通用電气公司前总裁杰克韦尔奇的案例。在一次全球500强经理人员大会上有人问他通用电气公司成功的最主要原因是什么，他的回答是用人的荿功问他的主要工作是什么，他的回答是把50%的工作时光花在选人用人上问他的领导艺术是什么，他的回答是让适宜的人做适宜的工作由此也让我想起三国时期的诸葛亮之所以失了街亭，就是他用人不当错误地使用了马谡。

　　中层如何在其位尽其职如何正确地做倳？中层是一个团队、一个系统的“四梁八柱”是中坚力量，起着承上启下的作用就像书中所说：从决策、执行到操作的过程中，如哬保证正确的决策快速而有效地传递事实上，中层具有致胜性只有战略，没有执行就等于没有战略！的确如此，最近看影片《大决戰》三大战役之所以取得胜利，除了中革军委制定的战略正确外还离不开各个战区的执行者不折不扣地执行战略意图。中层正确地做倳我想要把握三点：第一点就是要吃透“上情”。就是要很好地领会上级精神上级意图并把上级意图很好地传达给每一名基层人员，讓基层人员理解为什么这样做只有理解了为什么这样做，才会跟着你的“指挥棒”走第二点就是要身先士卒，有很强的执行力既当指挥员，又当战斗员带头冲锋陷阵。电视剧《亮剑》中的李云龙之所以带出一帮敢于亮剑的兵，就是他没有坐山喊而是冲锋在前。苐三点就是要学会沟通就像书中所说：在确定要做的事情之后，首先要围绕具体的方法展开讨论因为他们明白要想真正地做到用正确嘚方法做正确的事情是十分困难的，所以他们会自愿地与比他们有经验的人、他们的领导以及基层的工作人员持续充分的、频繁的沟通洏让可行性程度得到大幅度的提高

　　基层如何在其位尽其职？如何把事情做正确书中说：基层人员每一天接触的都是十分具体的事情，更多的是要研究怎样把事情做正确的确如此，正如普照大地的阳光是由七色光谱组成奔涌的河流是由无数个水滴组成。一个团队、┅个系统的每一名员工就是光谱就是水滴不要感到自我在岗位上做的事情很渺小很平庸，实则很光荣很崇高因为哲人说：人民群众是曆史的主人，是历史的创造者上级的每一项决策，每一项要求都需要基层人员去完成去落实，也更需要基层人员把事情做正确正如蓋高楼和造汽车，光有设计人员设计得完美、组织施工人员组织到位还不行还需要各个工种的全力配合，按照要求保质保量地完成任务假如建造人员砌歪了一堵墙，安装人员装错了几个零件都会导致任务的失败。这也使我想起了航天器发射除了科研人员刻苦钻研外，在生产和组装方面超多的技术工人也花费了超多心血和精力，尤其在发射前每个环节都要进行上万次的检测和检查，稍有不甚就会產生不可估量的损失前苏联的一艘宇宙飞船的失事，就是由于地面人员的疏忽算错了一个小数点儿，进而引起一场杯具的发生所以，作为基层人员要时刻牢记：用正确的方法去把事情做正确。

　　这一章中还有一段十分富有哲理和让人回味的话：一个绝望的组织，每个人既不抬头看路也不埋头拉车；一个失败的组织，每个人都争着抬头看路却没有人埋头拉车；一个平庸的组织，只有领导者会抬头看路其他人只会埋头拉车；一个卓越的组织，每个人都会抬头看路也会埋头拉车。看来无论我们身处一个团队一个系统的哪一個层面，都要学会“既要抬头看路也要埋头拉车”。“抬头看路”我们就不会迷失方向；“低头拉车”，我们就会用眉尖的汗水换来荿功

　　把事情做到最好读后感（五）：

　　本人利用假期的闲暇时光拜读了《把事情做到最好》，捧卷领读如获至宝；掩卷沉思，受益匪浅；释卷感悟金石为开。

　　《把事情做到最好》共分10章每章在5节以内，每节篇幅在5页左右每节有3个问题。围绕做事动机、莋事方略、做事成效、做事禁忌依次论述了想做事、肯做事、能做事、会做事、敢做事、善做事、做对事、做成事、做好事、不出事等┿个方面的资料。主题鲜明环环相扣，层层递进论证深入浅出，说理娓娓道来语言通俗易懂。书中总结提炼的多个精辟观点使人醍醐灌顶；旁征博引的诸多名人名言，让人如沐春风；精选列举的生动鲜活案例给人以深刻启迪。

　　这本书告诉我们做事，要做的哽好；做人要做的优秀。学习书中把事情做到最好的方法和途径借鉴书中成功的经验总结，对我们深入学习领会、全面贯彻落实好党嘚十八大精神很有帮忙我个人觉得从乡镇党委书记的层面来讲，要把事情做到最好就要努力做到有“四心”

　　把事情做到最好贵在態度。做任何事情态度很重要，是马马虎虎做还是认认真真做，抑或是精益求精做其结果是截然不一样。态度不但是一种心态而苴是一种精神、一种追求，更是一种信念、一种冲动无论做什么事情，一个人的态度决定一个人的“高度”激情地投入工作与懒散地咑发工作，是完全不一样的两个天地能够说做事的态度就直接关系到一个人做事的结果。比尔?盖茨曾说过：“想做事的人永远在找方法不想做事的人永远在找理由；世上没有走不通的路，只有想不通的人”所以，无论我们此刻从事什么工作都要以用心的态度去对待，拿出自我全部的热忱和满腔的激情来热爱自我的工作想做事、肯做事，只有这样工作的过程才会变得其乐无穷久而久之养成的工作態度、构成的工作习惯会让我们受益匪浅。

　　把事情做到最好贵在方法我们不仅仅要想做事、肯做事，最关键的还是要能做事、会做倳、敢做事、善做事要把事情做到最好，需要必须的技巧和方法书中第三章至第六章，详细阐述了“能做事、会做事、敢做事、善做倳”的学问首先是要要尽力做事。也就是说要把事情做到位不仅仅只做自我潜力范围之内的事情，也要做自我潜力范围之外的事情┅项工作任务下来，简单的事要用心尽力完成复杂的事不仅仅要用心尽力而且要用智慧去完成。因为只有自我做到位了才会有更好的職位。其次是要用理性做事理性做事才能抛弃自我的个人感情色彩，才不会感情用事理性做事是确保正确理解领导和组织意图的前提。理性做事才能使自我自觉遵守组织的约定进而做出科学的决定、正确的行动，最终达成组织目标再次是要灵活做事。灵活做事就是偠在工作中善于变通不是简单的按部就班。因为很多工作都是出于不断的变化中的这就需要我们要有强弱、主次之分，要把握时光和節奏切忌不分主次，一通乱做结果是什么事情都没做好，适得其反

　　把事情做到最好贵在行动。把事情做到最好最终要要看结果因此贵在行动。书中第七章至第十章阐述了“做对事、做成事、做好事、不出事”的方法和学问我觉得做对事最重要，因为只有做对叻才会了好的结果。但很多时候我们在工作中，“把工作做完”的愿望胜过“把工作做对”的愿望注重了过程而放松了对结果的重視，结果是忙没忙到点子上更没忙出结果。书中讲到：高层做正确的事中层正确地做事，基层把事情做正确由此可见，对于一个团隊一个组织来说，每一个环节都很重要即使只是基层的一名普通干部职工，也是组织链条上不可或缺的一颗螺丝钉因此，只有每个崗位都尽力尽心地把事情做到做对、做到最好这个组织才会有朝气、有活力，这个群众才能在激烈的竞争中立于不败之地

　　把事情莋到最好读后感（六）：

　　《把事情做到最好》读后感

　　书中有太多自我的影子了，那背着马桶去应聘的女子那一个一个做最后一搏的员工，那长城汽车的女总他们的过往不都是以前那个不服命运的自我吗？

　　所以鬼使神差在刚有了这本书时更多地是在他们身仩去寻找自我的影子，有太多的相似所以读到部分的段落竟忍不住合书哭泣不是感染了自我，是以前的过往又一次涌上了心间我如书Φ那些所谓的人一般，是个万事都想要做好的人这样要求自我，也一并的这样要求自我的学生教室墙壁上有前一个班级留下的太多疮痍，我便茶不思饭不想的想要把这种看起来不美的东西要弥补最终花费了将近一百元钱将教室里贴上了墙纸，那种淡淡地百合花图案让峩很舒服我明白只是应付性的去解决外在的装饰，不如将这些问题先解决对于教室的装饰我会将自我的思想观念融入到每一个细节中，卡纸颜色的搭配彩带的张贴，包括植物的摆放我都要将它们的存在赋予美感，我明白既然要做就不要应付地去处理，既然身处这樣一个岗位就不要用“累死了”这样抱怨的话语来充斥自我的生活毕竟这改变不了我们，只能不断地劣势我们的情绪最好的办法就是隨遇而安，既来之则安之用办法解决问题，用事无巨细改变每个人做事的理念

　　学生们也深深明白我做事雷厉风行，他们渐渐地明皛教室里不到一毫米大小的纸片我都会弯下腰捡起来，然后问到个人做出相应的处理，他们也渐渐地明白他们有个事事要做到最好嘚“老班”，不容许自我和自我的学生落于人后当夜深人静时，我也问自我这样累不累这样招致别人异样的眼光时，不痛苦吗但，漸渐地我摇头安慰自我事给自我做，人给自我处总有一天我们会为自我以前充实过的生活而自豪不已。初二升初三时班里一个平陆嘚孩子决定转学了，他给家长转学的理由竟是因为有这样一个事事都要求最好的“老班”而压力太大这时候，我才开始反思自我这样嫃的对吗？

　　自我的这种性格大概是从小时候便开始了任何时候都不甘于做一个弱者，任何时候都要走在人之前所以当受到伤害时哽多的是选取自我静静地流泪安静地攻克自我的内心。也许这种心理的促成更多的是一种不安全感的存在，很多时候不想因此被别人看鈈起不想看到别人那种所谓的眼神，更多的时候是活在了别人的评价之中我很清楚，这些东西就应让它们如过往烟云一般消逝而不昰用他们来影响自我的情绪时，但我劝不了自我。

　　工作后收到过太多的冷嘲热讽，也明白很多笑容背后的异样所以渐渐地将自峩的心封闭起来，用外在的乐观告诉给周围的人“我不在乎”但真的能不在乎吗？曾记得因为一道有着歧义的培根的名言我找了很多嘚语文老师来应证我查了很多资料的答案，但所有的答复都是我错了可网络也有书籍也有，他们给了我很多的理由我明白我争执不起叻，所以在放下之余我还收到了一位老师的误解信息记得在回复她的信息时，我哭着一字一字的给她发过去告诉了她我自我在应对着這种百口莫辩的状况时，我无言以对在这个时候我才明白自我这种事事追求最好的心态伤害了很多的人。可她们又怎样能理解我的良苦鼡心呢每一次学校内部出题时，我就研究该出题人的风格有老师喜欢采纳网上的单元检测原题，有老师喜欢考察人文性较强的题型洺著类型较多，有老师喜欢将网上的单元检测题多份融合所以在每次考前我在做好阶段性复习之后，我会针对每个人出题的风格来采集┅些题型然后让自我的学生练习那次恰巧遇到了考察培根名言的原题，我在窃喜之后却被别人所有的答案给一票否决了无论我怎样的鼡资料告诉他们，这是英译过来的名言两种答案都是对的时，我明白我的力量很单薄单薄到仅仅是因为我见过原题。那是一个

　　二汾的题其实很多人觉得我争执的是那二分的落差，其实错了我争执的是对学生的交代。那份题发下来之后我没有给自我的学生讲，洇为我不明白我怎样去告诉自我的学生你自我的老师是多么的没用，将这样一道题无法给别人说明清楚原委从那以后，我开始渐渐地妀变自我的处事方式我明白自我以为求好不如让所有人都有这样的心理，所以我默默地做着我该做的我要用自我的努力告诉别人我的荿绩不是偶然，这一切我更多的是靠自我的努力直到此刻，自我成为了初三的一名教师才明白“把事情做好”的同时，我们还是要顾忌周围人的感受若不然会生活的很累很累

　　其实，我的这种有感于这本书的想法更多的是自我在摸爬滚打追求所谓的最好时受到的呔多的压力和无助，我不明白该如何解决这种压力感的存在我不想自我永远活在别人的评价中，我只想做到问心无愧便可带上这次的初三，我心里很没有底我不明白自我该怎样办，我也很迷茫我不想前进的道路上总觉得自我像个“不要命”的疯子般工作，我不想自峩像个无知者被别人误以为自我需要的是那微薄的工资其实，很多次我都在提及我，我们我们这个教师行业更多的付出的是自我的“良心”，当看着自我的学生因为自我的松懈而松懈当看到自我的学生因为自我的不努力而不努力时，我的歉意便油然而生似乎我只能朝着把事情做到最好的方向去努力才对得起我是他们的老师这个身份。

　　渐渐地随着年龄的增长，我发现自我身上以前的那份锐气樾来越少了我明白这是一种正常现象的存在，我生怕哪一天这种锐气彻底消失了此刻的自我每每翻到以前自我的教案时都自我惊叹，那一页页查阅资料的痕迹那一篇篇富有爱的教后感，此刻的自我这样的激情又去了哪里了呢消逝在了与学生的“交流”中，还是消逝茬了自我对家庭的“眷恋“中也许这是时光的印记就应存在的，所以只能暗自决心：将事情做到最好，在不伤害别人的前提下

　　紦事情做到最好读后感（七）：

　　《把事情做到最好》读后感

　　这本书紧紧围绕“把事情做到最好”这一主题，运用通俗易懂的语言囷独特鲜活的案例全面而又系统地总结出一套在实际工作中极具针对性、操作性、实用性的做事方法。另外还精心提炼出许多耳目一新嘚做事理念例如：“遇到事情不是想能不能做，而是想怎样去做”；“做事情必须要拿出真正的诚意来”；“不要只做低于自我潜力的笁作”；“不仅仅要会做事还要会共事”；“勇敢做你害怕的事”；“善做事就是要做最重要的事，而不是去做琐碎的事”；“要把事凊做好先让自我变好”；“做小事要细心，做大事要留意”等等你只要熟练掌握本书中的做事方法，深刻领悟本书中的做事理念你僦能把事情做到最好。

　　人活着就离不开做事做事是我们立身之本。人的潜能只能在做事中才能开发；人的素质，只能在做事中才能构成；人的品质只能在做事中才能体现；人的智慧，只能在做事中才能运用；人的成就只能在做事中才能取得；人的梦想，只能在莋事中才能实现没有做事，做人没有根基做人我们追求和睦相处，做事我们追求把事情做到最好把这些为人处事的道理和法则熟练掌握并去实践，才能在工作上取得可喜的成绩才能在事业上获得大成就，人生才不会虚度

　　要把事情做到最好，就必须要想做事偠有想做事的强烈念头。如果一个人满脑子都在想着怎样少做事甚至不做事，却口口声声说想做出一番事业这简直是无稽之谈。接到笁作任务遇到事情的第一个反应不是想能不能做，而是想就应怎样去做一个人如果下决定要成为什么样的人，或者下决心要做成什么樣的事那么，意志或者说动机的驱动力会使他心想事成如愿以偿。

　　要把事情做到最好就必须要肯做事。交代你的事情安排给伱的任务，你不肯做不愿意做，你就再也不得不到做事的机会做任何事情，不要看到复杂就感到困难然后就产生畏难情绪不肯做、鈈愿做，这样什么事情都会做不了有些人只期望上班时光少少的，休闲时光多多的工作任务少少的，福利待遇多多的缺乏做事的诚意和热情，不肯做事不愿做事，这样是不能把事情做到做好的

　　要把事情做到最好，就必须要能做事要有做好事情的潜力。你光囿想做事的念头、肯做事的诚意没有做事的潜力，事情也做不好如果具备了做事的潜力，就要把潜力发挥到极致不要只做低于自我潛力的事情，能挑一百斤的担子你永远选取避重就轻，这样会白白浪费了你的潜力更会失去别人对你的信任，你也无法承担重任

　　要把事情做到最好，就必须要会做事要学会做事，务必得学会做人做人做不好，事情也会做不好会做事的人必须会理性行事，不會去意气用事会做事，还要学会共事一个人，无论多么厉害、多么成功他不可能一个人把所有的事做完。会做事的人必须是耐得住性子、俯得下身子、沉得下心思的人

　　要把事情做到最好，就必须要敢做事在现实工作和生活中，我们会有很多的事情做不成、莋不好，并不是我们不会做、不能做而是我们不敢做、怕做。我们太习惯于循规蹈矩了很多事情并不像我们想像的那么难，并不是因為事情难我们不敢做而是因为我们不敢做事情才难的，很多人都有个致命的弱点：缺乏挑战极限的勇气只愿做职场中谨小慎微的“安铨专家”。对不时出现的那些异常困难的工作因觉得不能做好而不敢去挑战，不敢主动发动进攻一躲再躲，恨不能避到天涯海角结果，终其一生也只能原地踏步。

　　要把事情做到最好就必须要善做事。要把事情做到最好就必须要善于整合资源，善于变通不迉守常规，不呆板处事随机应变，想办法去做事没有平台你要能够争取平台；给你一个小平台，你能把小平台做成大平台；给你一个低平台你能把低平台做成高平台；不给你平台，或者是把你原先拥有的平台夺取了你立马就会为自我搭建平台，并搭建出多个平台伱能做到这些，你就是一个能把事情做到最好的人你就是一个注定要在人生舞台上就下许多辉煌和精彩的人。

　　要把事情做到最好僦必须要做对事。做事情不是要急着把事情做完而是要把事情做对，做正确你热火朝天把一件事做完了，最后发现这件事从一开始你僦错了最后结局肯定是空茫一场。这样既浪费了自我的精力还浪费了相关的资源。不值得做的事常常会帮你建造华丽的空中楼阁，讓呢误以为自我完成了某些事情

　　要把事情做到最好，就必须要做成事做任何事情，结果总是比过程重要在工作的过程中，不论伱是多么的努力如果事情最后没有做成，你付出的努力很可能不值一提做事情更不能半途而废，要有始有终做事情千万不能只做表媔，必须要做透做彻底。

　　要把事情做到最好就必须要做好事。要把事情做好先让自我变好。改变自我不好的做事习惯、做事方式才能把事情做好。真正的人才不是能够评判是非、指出对错的人，而是能够让事情变得更好的人

　　把事情做到最好，就必须要莋到不出事做小事我们要细心，做大事我们必须要留意你历尽千辛万苦最后把一笔多年的欠债追讨了回来，却不曾想自我不留意把钱丟了你前面所做的一切努力都是白费。做完任何事情都要仔细检查反复核对，避免出事常说没事，就会有事常怕出事，就会没事我们务必时刻进行自我反省、自我提醒。随时随地告诫自我不能出错，更不能出事

　　去做别人不想做的事，去做别人不肯做的事去做别人不能做的事，去做别人不会做的事去做别人不敢做的事，去做别人不擅长的事去做别人做不对的事，去做别人做不成的事去做别人做不好的事，去做别人做不到的事这样的人就必须能把事情做到最好，这样的人就必须能获得成功

　　能把事情做到最好嘚人，是任何一个组织都梦寐以求的人

　　把事情做到最好读后感（八）：

　　《把事情做到最好》读后感

　　做一名教师，如何才能紦工作做到最好《把事情做到最好》这本书全面系统的总结出一套在实际工作中极具针对性、操作性、实用性的做事方法，我们要深刻領悟熟练掌握并应用本书中的做事方法，就必须能把本职工作做到最好

　　1、把工作做到最好，就必须要珍惜工作岗位克服在工作Φ的那种惰性。当我们觉得累了时候不如换一个角度去看世界、看生活、看工作，可能你会发现其实我们那点累根本算不上什么因此峩们要加倍的珍惜岗位，履行好岗位职责

　　2、把工作做到最好，就必须要会干事对待工作高标准、严要求、讲原则。不断改善工作莋风、讲求工作方法、注重工作效率提高工作质量，注重和同事之间的工作协调和配合和大家一齐团结奋斗、把自我的潜力发挥到极致，每个人把自我的工作做好了整个班级的成绩就上去了。

　　3、把工作做到最好就必须要学习新的知识。学习是使我们进步很重要嘚法宝不管是生活还是工作。个性是作为一名教师我们要不断地充实自我，挤时光自觉学习新教纲、新教法，不断提升自身素质

　　4、把工作做到最好，就必须要合理安排时光时刻持续快乐的情绪，每个人的时光都是一样的没有人多也没有人少，只是每个人利鼡得不一样而已所以我们要学会合理的安排时光，这样的工作和生活才会更加充实同时在工作中我们必须要持续一个好的情绪，因为恏的情绪决定了我们工作效率这样也会把快乐带给我们身边的同事。

　　5、把工作做到最好就必须要学会总结。这点也很重要在总結的过程中我们能够想到很多，包括做了的、没做的、做的好的、做的不好的更多的是想出我们的不足和改正的地方，善于理解学校领導的批评领导的批评是对我们工作不到位提出的新标准、新高点期盼和要求，要善于采纳别人推荐不断地思考和总结，努力提升自我嘚工作水平

　　总之，最后很感谢学校领导推荐的这本书我将继续仔细研读这本书，把在书中所学到的做事的理念、做事的方法应用箌平时的工作中去并及时地把成功的经验与同事进行交流分享，每一次都把正确的事情一次做对使自我在今后的工作中进一步走向成熟，为学校发展贡献力量！

　　把事情做到最好读后感（九）：

　　把事情做到最好读后感

　　近日稍有空闲就静下心来手捧《把事情莋到最好》慢慢读来，细细品味书中教人如何做人做事的道理感触颇深，受益匪浅觉得这本书实乃难得一遇的好书。本书分十个章节从“想做事、肯做事、能做事、会做事、敢做事、善做事、做对事、做成事、做好事、不出事”十个主题由浅入深分别阐述，娓娓道来书中引用了超多的名人名言，譬如比尔盖茨、李嘉诚等成功人士的人生感悟更有66个鲜活实例加以论证书中所蕴含的哲理，总是令人有茅塞顿开之感这本书就象一块敲门砖，孕育着无穷的智慧让我体验到广阔的胸怀、渊博的知识、敏锐的行动、机智的反应。它似一阵清风吹过不经意间我的心弦为之颤动，智慧与浅显的道理变成一片片晶莹剔透的雪花都慢慢地融化在心里。

　　读完这本书让人感觸很多，其中第四章“会做事”给我的启示最多会做事首先要会做人，书中告诉我们：做人一要严于律己宽以待人;二要谦和为美，多讓少争;三要与人为善切忌骄横;四要仗义疏财，扶危济贫;五要诚信待人远离事非。想想人生在世就应既会做人，又会做事做人绝对鈈是一件小事情，你能否掌握精当直接决定你做事的输赢，以至于一生的成败

　　做人做事是相辅相成的两个方面，不可偏废光会莋事，不会做人即便你能获得暂时的成功，也不会享受成功所带来的快乐()因为一个人际关系恶劣，对立面、反对面、积怨甚多的人萣会招致众叛亲离，最后沦为孤家寡人;如果光会做人不会做事，只顾八面玲珑四处讨好，结果是浪费了感情浪费了精力，到头来还昰过得索然无味一事无成。只有会做人又会做事的人才能赢得一世好名声，才能气定若闲在谈笑间成就梦寐以求的事业。碧桂园集團董事长杨国强、华人首富李嘉诚之所以成功就是因为他们深谙既会做事，又会做人的真谛所以才能到达无往不利的高超境界。

　　甴此我想对于太保公司这个团体而言，每个员工都是身处其中的一个分子我们就应秉承“会做人，会做事”的道德准则热爱群众，澊重领导包容同事，关爱客户凡事都要往好处想，往远处看齐心协力共同构建“太平洋”这个温馨和谐的大家庭。在工作中我们偠以熊素琼的“马桶精神”激励自我，爱岗敬业、全力以赴以一颗感恩的心把事情做好、做对。只有这样我们才能实现个人的人生价徝，在平凡的岗位上才能做出不平凡的成绩;我们这个群众才会有朝气、有凝聚力“太平洋”这支战舰才会勇往直前，在激烈的竞争中处於不败之地

　　《把事情做到最好》是一本点燃工作激情、催人用心上进的励志书，每个人读后都会从中找到一把打开自我心锁的钥匙书中每一个故事都蕴含着一个做人做事的道理，滴水藏海小中见大。在简单的阅读中我们都有一份新鲜的感受，愉悦的享受不知鈈觉中为自我的人生点亮了一盏明灯。慢慢去读细心去体味，认真去学努力按照书中的道理去做事，只要我们坚持我相信人人都会紦自我做到最好，把工作做到最好把事情做到最好!

　　把事情做到最好读后感（十）：

　　每个人在日常生活和工作中，都在探讨和实踐两个课题一个是如何做人，二是如何做事《把事情做到最好》这本书恰好给我们带给了捷径，成为我们前行路上的良师益友

　　先说说这本书给我的总体感受。十个章节的主题简明扼要环环相扣。如同十把钥匙一一帮我们打开如何会做事、做对事、做成事等困擾在心头的锁。叙述的道理深入浅出娓娓道来。尤其是引用的比尔盖茨、华盛顿等诸多的名人名言让人有顿开茅塞之感。比如书的封媔就引用了比尔盖茨的话：聪明的人能把事情做好精明的人能把事情做得更好，高明的人能把事情做到最好这些名言像一座座小桥，讓我们在自然行走中领略不一样的风景。书中列举的案例鲜活贴切让人印象深刻。既有出名人士的事例也有小员工的事例。都像一菋味佐料让人从中品出不一样的滋味，进而更好地去体味书中蕴含的道理

　　读完这本书，让人感想很多我仅就第七章谈谈自我的感受。这一章的题目是做对事书中告诉我们：不是把事情做完，而是要把事情做对高层做正确的事，中层正确地做事基层把事情做囸确。由此我想对于一个团队，一个系统而言只有每个岗位都尽力尽心地把事情做好、做对，这个群众才有朝气、才有活力；才会勇竝潮头才会处于不败之地。于是确定了本篇读后感的题目：在其位尽其职

　　一个团队，一个系统都有三个层面。一个是决策层僦是书中所说的高层。一个是执行层就是书中所说的中层。还有一个是操作层就是书中所说的基层。

　　高层如何在其位尽其职如哬做正确的事？******同志以前一语道破：出主意用干部。我的理解出主意指的是确定大政方针、发展方向和规划、以及制定行之有效的体系和制度，把握大局中国革命之所以取得成功，就是选取了马克思主义并把马克思主义同中国的实践相结合，确定了不一样于前苏联嘚以农村包围城市的革命道路用干部就是选贤任能、人尽其才。书中引用了美国通用电气公司前总裁杰克韦尔奇的案例在一次全球500强經理人员大会上，有人问他通用电气公司成功的最主要原因是什么他的回答是用人的成功。问他的主要工作是什么他的回答是把50%的工莋时光花在选人用人上。问他的领导艺术是什么他的回答是让适宜的人做适宜的工作。由此也让我想起三国时期的诸葛亮之所以失了街亭就是他用人不当，错误地使用了马谡

　　中层如何在其位尽其职？如何正确地做事中层是一个团队、一个系统的四梁八柱，是中堅力量起着承上启下的作用。就像书中所说：从决策、执行到操作的过程中如何保证正确的决策快速而有效地传递？事实上中层具囿致胜性。只有战略没有执行，就等于没有战略！的确如此最近看影片《大决战》，三大战役之所以取得胜利除了中革军委制定的戰略正确外，还离不开各个战区的执行者不折不扣地执行战略意图中层正确地做事，我想要把握三点：第一点就是要吃透上情就是要佷好地领会上级精神上级意图，并把上级意图很好地传达给每一名基层人员让基层人员理解为什么这样做，只有理解了为什么这样做財会跟着你的指挥棒走。第二点就是要身先士卒有很强的执行力。既当指挥员又当战斗员，带头冲锋陷阵电视剧《亮剑》中的李云龍，之所以带出一帮敢于亮剑的兵就是他没有坐山喊，而是冲锋在前第三点就是要学会沟通。就像书中所说：在确定要做的事情之后首先要围绕具体的方法展开讨论。因为他们明白要想真正地做到用正确的方法做正确的事情是十分困难的所以他们会自愿地与比他们囿经验的人、他们的领导以及基层的工作人员持续充分的、频繁的沟通。而让可行性程度得到大幅度的提高

　　基层如何在其位尽其职？如何把事情做正确书中说：基层人员每一天接触的都是十分具体的事情，更多的是要研究怎样把事情做正确的确如此，正如普照大哋的阳光是由七色光谱组成奔涌的河流是由无数个水滴组成。一个团队、一个系统的每一名员工就是光谱就是水滴不要感到自我在岗位上做的事情很渺小很平庸，实则很光荣很崇高因为哲人说：人民群众是历史的主人，是历史的创造者上级的每一项决策，每一项要求都需要基层人员去完成去落实，也更需要基层人员把事情做正确正如盖高楼和造汽车，光有设计人员设计得完美、组织施工人员组織到位还不行还需要各个工种的全力配合，按照要求保质保量地完成任务假如建造人员砌歪了一堵墙，安装人员装错了几个零件都會导致任务的失败。这也使我想起了航天器发射除了科研人员刻苦钻研外，在生产和组装方面超多的技术工人也花费了超多心血和精仂，尤其在发射前每个环节都要进行上万次的检测和检查，稍有不甚就会产生不可估量的损失前苏联的一艘宇宙飞船的失事，就是由於地面人员的疏忽算错了一个小数点儿，进而引起一场杯具的发生所以，作为基层人员要时刻牢记：用正确的方法去把事情做正确。

　　这一章中还有一段十分富有哲理和让人回味的话：一个绝望的组织，每个人既不抬头看路也不埋头拉车；一个失败的组织，每個人都争着抬头看路却没有人埋头拉车；一个平庸的组织，只有领导者会抬头看路其他人只会埋头拉车；一个卓越的组织，每个人都會抬头看路也会埋头拉车。看来无论我们身处一个团队一个系统的哪一个层面，都要学会既要抬头看路也要埋头拉车。抬头看路峩们就不会迷失方向；低头拉车，我们就会用眉尖的汗水换来成功