建议尝试以下操作解决：

1、建议將手机重启一下试试的

2、在4G网络或者wifi较好的环境下试试的。

3、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到该程序点击进入信息界面--清除数据试試

4、尝试升级该应用程序的软件版本或者更换下载资源重新下载安装使用。

5、若手机系统不是最新将手机升级到最新版本试试，可以進入设置--更多设置--系统升级--立即检查更新根据提示下载升级包，点击校验并安装手机会重启自动进入升级模式。

6、建议可以试试清除所有数据点击设置--更多设置--恢复出厂设置--清除手机数据--重置手机（勾选手机U盘），清除手机数据会将您的手机格式化所以此项操作前鈳以将手机数据备份一下，包括联系人照片之类的。

• 你的回答被采纳后将获得：
• 系统奖励15（财富值+成长值）+难题奖励20（财富值+成长值）