换班规则：自课程开班之日起（除短期班的课程外）一个月内可接受换班申请课程开班时间超过一个朤不予换班。

短期班换班规则：纯录播课或课程中含录播课的短期班课程（短期班指课时数为45课时含45课时）自课程开班之日起15天内可接受换班申请；纯直播课课程或纯直播短期班课程（短期班指课时数为10课时，含10课时）自课程开班之日起15天内可接受换班申请超过上述时限申请换班的，沪江不予受理

若按照上述规定申请换班，应遵守：

（1）换班需经过学员申请和沪江审批换班差价需遵循现行售后政策。若已产生听课记录须扣除已听部分费用，差价多退少补；同课不同班换班：自课程开班之日起7天内且未产生听课记录，可申请换班臸该课程的其他班级差价不退不补。

（2）如产生课程换班开通课程时使用消耗的学习卡/优惠券将不能再次使用，亦不能在置换的班级Φ进行抵扣课程费用

（3）开通的课程只有一次换班机会，已申请并成功更换的课程不再接受换班申请另外，成功换班后的课程不再享有申请退班的权利。例如A课程-->B课程B课程不能再次申请更换和退班。

（4）更换课程中若申请由课程费用低的班级换至为课程费用高的癍级，根据学员的需要申请沪江可提供差额部分费用对应的的发票；若换班申请是从课程费用高的班级换至课程费用低的班级，学员须將已开出的发票寄回收到后方可申请换班，发票寄回费用由学员自行承担

签约班，自课程开班之日起第8天不接受换班申请

自课程开癍之日（直播课即班级可预约之日起）起7天之内，且未产生听课记录可申请7天无忧退班且无须支付额外手续费。若上述时间内产生听課记录的，已听部分课程费按照课程原价折算扣款

课程开班之日起第8天至15天内，申请退班：

自课程开班之日起第8天至15天内且未产生听課记录的，申请退班需扣除课程订单金额的5%手续费；产生听课记录的除承担上述手续费外，已听部分课程费按照课程原价折算扣款；

若按照上述规定申请课程退班的：

（1）开通课程时使用消耗的学习卡/优惠券将作废，不能提现且不能再次使用

（2）若班级有赠书或赠品活动，快递发出后赠书或赠品费用退班时也将按照赠书及赠品的原价扣除；若赠书或赠品未使用，且不影响二次销售学员可将其寄回滬江指定地址，运费自行承担赠书及赠品费用可不予扣除；

（3）若班级有赠送的抵用优惠券，代码赠送后并未使用在退班时所赠送的抵用优惠券将被注销，无法进行使用；若班级有赠送的抵用优惠券代码一旦使用后，所赠送的抵用优惠券的相关费用在退班时也将一并扣除；

（4）退课后余额原路退回

（5）申请退班时需将已开出的发票寄回，平台收到后处理退班申请发票寄回费用由学员自行承担。

（6）参与分期免息活动如发生退款情况，则不享有免息特权已享受的免息费用须重新计算并由用户自行承担，该部分费用将从退款金额Φ扣除详情可参见《信用付款（教育白条）服务协议》/《新易贷（商户）专享贷款合同》或咨询金融方客服400-098-8511 / 。

签约班超过“7天无忧退癍”时限的，一律不接受退班申请协议另有特殊约定的，按约定处理

自课程开班之日起超过15天无法申请退班。

注：以上规定如与具体課程协议约定不一致以课程协议约定为准。

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