京涛老师讲解网络大客户关系管理 - 百度文库
京涛老师讲解网络大客户关系管理
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京涛老师教大家大客户营销关系管理
本次课程共分三讲：
本讲主要内容：12.10
1、 客户关系管理的意义。
2、 客户关系管理的基本策略与方法。
最终我们要说明：我们要比较务实地理解当今主客关系变化中所起主要作用的因素和变量，熟悉在商战中所采用的客户关系管理的基本策略、理论原则和方法。但这些方法是不能够照搬的，我们要根据自己公司的情况，和自己所所处的市场地位，从客户的实际情况，对手情况，以及竞争状况，进行选择和运用。
一、 客户关系管理的意义。
1、客户是企业最重要的市场资源。
2、客户关系是企业最重要的市场关系。
3、市场经济是一种关系经济
客户是我们企业活动的中心。
市场是由顾客组成的，顺顾客者昌，逆顾客者亡。
3、市场关系与关系营销。
市场经济是分工经济，客户是有限的。
开拓新客户成本 && 维护老客户的成本
贡献者：sma_app客户关系管理_图文_百度文库
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客户关系管理
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&&客​户​关​系​管​理
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关于客户关系你必须知道的几个境界
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&&关​于​客​户​关​系​你​必​须​知​道​的​几​个​境​界
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客户关系的建立与维护――课件
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