1. 手机数码产品采用申通、宅急送、EMS快递地址务必详细写至门牌号，如果产品需要调货补货商城将会在48小时内联系您。

2. 付款后3个工作日内发货（预售产品除外）发货後一般3-7天到货，县乡镇和偏远地区有所延长

手机品类（除黑莓外）按照国家三包法执行：支持七天无理由退货，质量问题七天内退货15忝内换货；一年保修（以物流显示签收时间开始计算）

黑莓手机：收到货后，未拆封的黑莓手机支持7天无理由退货质量问题支持7天退货，15天换货一年保修。

①退货条件：自签收日起商品应当完好配件齐全。

②退货地址：请联系在线客服人员获取；

③退货费用：无理由退货需要用户承担寄回运费，不支持平邮和到付包裹；

④发票：本商城统一开具电子发票下单后可凭订单号到电子发票查询平台进行查询下载。

⑤赠品：赠品未签收的请直接拒收；若已签收，请保持好赠品联系在线客服咨询寄回地址，请不要将赠品直接交给上门拉機的服务人员

①商品质量问题需要退换货，请第一时间联系商城客服或致电（黑莓手机质量问题请致电）服务热线反馈

②如符合退货條件，待机器、发票赠品回收后3个工作日内完成退款；

③如符合换货条件联系客服反馈，我们会在15个工作日内帮您处理完毕

①用户如需退款，请先联系官方购物商城在线客服；

②申请退款时如客服查询未有任何配送信息，我们将会取消发货并在3个工作日内完成退款；

③如查询实际已经出库，无法拦截取消请在配送员送货上门时，拒收货物广东省外收取12元返货运费，广东省内收取8元返货运费将會在货款中扣除，退款将会在手机回收后3个工作日内返回